Kullanıcının ürettiği Içerikte Motivasyonu Arttırma Yolları

KULLANICININ ÜRETTİĞİ İÇERİKTE MOTİVASYONU ARTTIRMA YOLLARI

İlk yıllarında kullanıcılara içerik üretme anlamında çok fazla imkân sunmayan internet, daha ziyade elektronik bir ansiklopedi görünümündeydi. Edinmek istediğiniz bilgiyi alıyor ve siteyi kapatıyordunuz. Daha sonraları çeşitli sebeplerle bu tek yönlü bilgi akışı yerini çift yönlü bir bilgi akışına bıraktı. Bu yazıda kullanıcının ürettiği içerik (user generated content) ile ilgili bilgiler verdikten sonra, kullanıcıların niçin içerik ürettiklerini, bu yöndeki motivasyon kaynaklarının neler olabileceğini anlatacağız. En sonunda da kullanıcıları içerik üretme anlamında nasıl daha fazla motive edebileceğimize dair fikirleri paylaşacağız. Bu yazının öğreten bir yazı olmasından ziyade bu konuyu tartışmaya açan bir yazı olmasını arzu ediyorum.

KULLANICININ ÜRETTİĞİ İÇERİK İçerik sunan bir internet sitesinde yayınlanan, işi profesyonel olarak içerik üretmek olmayan kişiler tarafından oluşturulmuş, metin, video, resim gibi materyallere kullanıcının ürettiği içerik (Yazının kalan kısmında KÜİ olarak anılacak) diyoruz. 2005 ve sonrası ortaya çıkan bu kavrama vatandaş medyası (Citizen media) şeklinde bir tarif getirenler de vardır. Kabaca blogları, forumları, çeşitli sitelerdeki amatör videoları, fotoğrafları v.b içerikleri KÜİ içinde ele alabiliriz. Wikipedia, Youtube, Flickr, Facebook, Digg gibi siteler KÜİ ile oluşturulmuş siteler arasında sayılabilir. Bizde de yukarıdaki örneklerin yerli versiyonları sayılabilecek sitelerin yanında Ekşi Sözlük, İtiraf.com, Pilli Network gibi siteleri KÜİ’nin tipik örnekleri olarak sıralayabiliriz. KÜİ’nin bu derece popüler olup geleneksel medya ile boy ölçüşebilecek düzeye gelmesinin çeşitli sebepleri

var. Bu sebepler hem kullanıcılardan hem de medya oluşturucularından kaynaklanıyor. Öncelikle kullanıcılar KÜİ’yi geleneksel medyaya göre daha samimi buluyorlar. Herhangi bir firmanın ürünleri hakkında reklâmlardan, basın bültenlerinden, çoğu zaman bir yönlendirme ile yazılmış gazete, dergi yazılarından bilgi almak yerine gerçek insanların yazdığı yorumlardan ve tecrübe aktaran yazılardan bilgi almayı daha çok seviyorlar. Eğer bir internet bağlantınız varsa KÜİ’ye ulaşmak geleneksel medya içeriğine ulaşmaya göre çok daha ucuz ve çok daha hızlı gerçekleşiyor. Ayrıca KÜİ kendi yapısından kaynaklanan nedenlerle bünyesinde bir interaktivite barındırıyor. Bir gazeteyi elinize alıp okuduğunuzda okuduklarınız ile ilgili fikirleri beyan etmeniz elinizdeki kâğıt parçasının pek umurunda olmuyor. Fakat bir blog yazısına hemen yorum yapabiliyorsunuz. Tabii ki yukarıda saydığımız KÜİ’nin yapısından kaynaklanan avantajların bir anda dezavantaja dönmesi de söz konusu. Bazen insanlar içeriğin kimin tarafından oluşturulduğu belli olmadığında KÜİ’ye çok fazla güven duymayabiliyorlar. Medya oluşturucuları açısından da KÜİ’nin avantajları ve dezavantajları var. Bu anlamda en önemli avantaj KÜİ’nin geleneksel içerik üretme yöntemlerine göre çok ucuz olması. Burada Wikipedia’yı örnek verebiliriz. Wikipedia’nın tüm içeriğini para vererek oluşturmaya kalksaydınız sanırım Bill Gates kadar zengin insanı olmanız gerekirdi :) Ayrıca medya oluşturucular KÜİ’nin güven sağlama, samimi olma, ulaşılabilir olma gibi özelliklerini de projelerinde kullanıyorlar.

KULLANICILAR NİÇİN İÇERİK OLUŞTURUYOR? Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin belirli karakteristik özellikleri var. KÜİ de öncelikle tüketicilerin aynı zamanda üretici konumda bulunduklarını görüyoruz. Ayrıca KÜİ kitle iletişimine yönelik üretiliyor ve ilk etapta maddi bir kazanç için yapılmıyor. Peki, kullanıcıları bu kadar aşk ve şevk ile içerik üretmeye iten faktörler neler? Bu konuda biz de çok fazla kaynak olmasa da yabancılar tarafından hem genel anlamda hem de medya özelinde (Wikipedia, Youtube v.s.) yapılmış bazı araştırmalar var. Bu araştırma sonuçlarını derlediğimizde başlıca motivasyon kaynaklarını görebiliyoruz. 1. Maddi Kazanç Elde Etme: Yukarıda KÜİ üretiminin çok fazla maddi kazanç için yapılmadığını belirtmiştik. Genel içerik içerisinde çok fazla paya sahip olmasa da maddi kazanç motivasyonuyla üretilen bir içerikten de söz etmemiz mümkün. Blog yazarak para kazanma, video yükleyerek para kazanma veya diğer içerik eksenli sitelerden para kazanma bu maddenin en popüler uygulamalarından. Direkt para kazanmaktan öte daha yaygın olan KÜİ’den maddi kazanç elde etme yöntemi de dolaylı

yollardan maddi kazanç elde etme şeklinde gerçekleşiyor. Birçok KÜİ üreticisi kendisini bu alanlarda ispatladıktan sonra alanla ilgili iş bulabiliyor. Veya ürettiği içerik daha sonraki iş yaşamında onun için güçlü bir referans kaynağı olabiliyor. 2. Eğlence: Yapılan anketlerde kullanıcıların bir kısmı içerik üretmekte herhangi spesifik bir amaçlarının olmadığını bunu sadece eğlence için yaptıklarını ifade ediyorlar. Aslında bu tip kullanıcılar önceden tüketici olup daha sonra üreticiliğe geçenlerden oluşuyor. Bu cevabı devamlı fıkra anlatılıp gülünen bir ortamda bir fıkra da ben anlatayım demek gibi düşünebiliriz. Bu tip kullanıcıların daha ziyade video ve resim paylaşım networklerinde bulunduğu eklemek gerekir. 3. Sosyalleşme: Web 2.0 sonrası adeta bir salgın halini alan sosyalleşme olayı KÜİ içinde de önemli bir yere sahip. İçerik geliştiren kullanıcılar interaktiviteyi ve diğer kullanıcılar ile iletişim imkânlarını kullanarak sosyal ağ kurmaya çabalıyorlar. Bu bazen sadece arkadaşlık anlamında gelişirken bazen iş çevresi kurmak amacıyla da kullanılabiliyor. 4. Sanal Şöhret Sevdası: KÜİ’nin oluşturduğu en ilginç sosyo psikolojik olgulardan biri de bu. Aynı zamanda çok önemli bir motivasyon kaynağı. Zaten birçok KÜİ uygulamasında kullanıcıların sisteme katkılarından hareketle oluşturulan bir kullanıcı değerleme sistemi var. Ekşi Sözlük’ün karma sistemi veya birçok forumda gördüğümüz rütbe sistemlerini buna örnek olarak gösterebiliriz. Bu öyle bir motivasyon kaynağı ki kullanıcıya para vererek dahi yaptıramayacağınız işleri sanal bir rütbe vererek yaptırabiliyorsunuz. Daha ziyade bloglar çerçevesinde dönen Pagerank değeri, Alexa değeri, RSS takipçi sayısı, yorum sayısı gibi rakamlarda bu maddeden sayılabilir. 5. Duygusal Tatmin: Gerçek hayatta bir kişiye karşılıksız yardım etmek insana nasıl manevi bir haz veriyorsa internette belirli konularda insanlara yardım etmek te belirli bir haz veriyor. Bazı kullanıcılar sırf bu yüzden içerik geliştirdiklerini ifade ediyorlar. 6. Bilgi Edinme: KÜİ genellikle eğlenceye dönük olsa da bilgi veren bir yönü de var. Bazı kullanıcılar da çeşitli konularda bilgi edinmek amacıyla içerik üretim-tüketim çarkına girebiliyorlar. 7. İdeolojik Gerekçeler: İnternet bir bilgiyi yaymak için oldukça cazip imkânlar sunuyor. Bundan dolayı bazı kullanıcıların ideolojik eğilimleri çerçevesinde fikirlerini diğer kullanıcılara yaymak amacıyla içerik ürettiklerini gözlemlemek mümkün. Bu husus özellikle forumlarda göze çarpıyor. 8. Deneyim Paylaşma: Bu özellikle bizim kültürümüz için önemli bir madde. Çünkü bir yere gittiğimizde, bir film izlediğimizde bunu

arkadaşlarımızla paylaşmayı seviyoruz. Deneyim paylaşımı özellikle bloglar çerçevesinde gelişen bir uygulama. 9. Kendini Geliştirme: KÜİ bazen oldukça zahmetsiz bir şekilde üretilirken bazı içerikleri üretmek için ciddi bir şekilde zaman ve emek harcamanız gerekiyor. Örneğin bir uzmanlık alanında Wikipedia maddesi yazmak veya buna benzer şekilde bir blog yazısı yazmak hakikaten emek istiyor. Bu çalışmalar yapılırken tabii ki insanlar yeni şeyler öğreniyor, kendini geliştiriyor. 10. Diğer Sebepler: Muhakkak burada saydığımız sebeplerden başka sebeplerde bulmak mümkündür. Ama kullanıcıları içerik üretmeye sevk eden sebepleri genel olarak bu şekilde sıralayabiliriz. Tabii ki bu sebeplerin genel dağılımdaki payları kültürden kültüre veya mecradan mecraya fark edecektir. Bazı mecralarda eğlenmek insanların temel beklentisi konumundayken bazı mecralarda şöhret (celebrity) olma sevdası ön plana çıkıyor. Gelelim yazının en önemli yerine.

KULLANICININ ÜRETTİĞİ İÇERİKTE MOTİVASYONU ARTTIRMA YOLLARI 1. Mecra ve beklenti analizi: Kullanıcılardan bir şeyler beklemeden önce ne beklediğimizi ve elimizdeki mecranın niteliğini iyi analiz etmemiz gerekiyor. Kullanıcıdan daha fazla sayıda içerik mi bekliyoruz, daha kaliteli içerik mi bekliyoruz, daha orijinal içerik mi bekliyoruz yoksa hepsini birden mi istiyoruz? Bunu en başta açıkça ortaya koymamız önemli çünkü bu nokta bir temel görevi görecek diğer unsurları bunun üstüne bina edeceksiniz. 2. Amerika’yı Yeniden Keşfet-me: Eğer çok dahiyane (!) bir fikriniz yoksa muhakkak sizin sitenize benzer siteler vardır. Bu sitelerden en başarılılarını ve en başarısızlarını tespit etmeye çalışın. Başarıların neyi iyi yaptıklarını başarısızların ise neyi yapamadıklarını bulmaya çalışın. Bu şekilde gerçekleştireceğiniz modelleme size iyi bir başlangıç noktası sağlayacaktır. 3. Rakamlar ve Kullanıcı Değerleme Sistemi: Rakamlar gündelik hayatımızda önemli olduğu kadar (kaç yaşındasın, kaç kilosun, kaç para maaş alıyorsun :) internette de önemli. Genellikle kullanıcılar rakamların yüksek olduğu komunitelerde daha fazla aktif oluyorlar. Örneğin aynı içerikte iki blog yazısının birinde 10 yorum varsa birinde hiç yorum yoksa kullanıcılar 10 yorum olan yazıya daha fazla katılım gösteriyorlar. Bunun için içerik ile ilgili rakamları kullanıcının ulaşabileceği bir yerde göstermeniz iyi bir seçenek olabilir. Bu maddede bahsettiğimiz rakamlar sadece komünitede ne kadar içerik olduğunu belirten rakamlar değil. Her kullanıcının ürettiği içeriğin rakamsal değerlerle belirtilmesi de önemli. Zaten

kullanıcılarının ürettiği içeriği rakamlara döktüğünüzde doğal bir değerleme sistemi de oluşmuş oluyor. En çok içerik üretenler, en çok beğenilen içerikleri üretenler komünite içerisinde doğal olarak ön plana çıkmaya başlıyorlar. Bu motivasyon komünitenin altından üstüne her kademedeki kullanıcıyı motive ediyor. Üstte olanlar pozisyonları korumak için daha kaliteli üçerik üretmeye yönelirlerken ortada ve altta olanlar üstte olmanın hayali ile motivasyonlarını sürdürebiliyorlar. Kısaca her komünitede mecra yapısına bağlı olarak bir kullanıcı değerleme sisteminin bulunması gerekiyor. Eğer bu değerlemeler kullanıcıya direkt olarak maddi veya manevi bir artı değer sağlamıyorsa bu değerin oluşturulması gerekiyor. 4. Havuç Sistemi: Konu ile ilgili daha önceden bilgisi olmayanlar için havucu hangi anlamda kullandığımızı açıklayalım. Bir internet komunitesinde kullanıcıların gerekli performansı sağlamaları amacıyla kullanıcılara yönelik verilen hediyeye havuç diyoruz. Burada hediye ille de maddi değeri olan bir şey olmak zorunda değil. Yukarıda bahsettiğimiz rütbe verme de bir havuç olarak düşünülebilir. Komünitede havuç kullanımı çok düşünülüp tartılması gereken bir süreç aslında. Her mecranın yapısı ve kullanıcı kitlesinin beklentisi farklı olduğundan değişik stratejiler tasarlamak gerekiyor. Örneğin kadınların oluşturduğu bir komünite ile erkeklerin oluşturduğu bir komünitede kullanılacak havuç muhakkak ki birbirinden farklı olacaktır. Aynı zamanda havucun kullanıcı davranışını ne yöne doğru sürükleyeceği de doğru hesaplanmalıdır. Kullanıcı beklentisinin altında kalan bir havuç kullanıcı da herhangi bir motivasyon oluşturmayacağı gibi beklentinin çok üstünde olan bir motivasyon kullanıcı davranışlarının havuç eksenli cereyan ederek beklenilen kalitenin ikinci plana atılmasına da sebep olabilir. Burada kafalara takılan bazı sorular var. Mutlaka havuç olmak zorunda mı? Gönül isterdi ki bu soruya “Hayır eğer güzel bir sistem tasarladıysanız kendi kendini götürür” diye cevap vereyim fakat geldiğimiz bu dönemde pek mümkün değil. Neden? Çünkü sizinle beraber aynı işi yapan birçok site var. Çok orijinal bir iş ortaya çıkarsanız bile ortaya çıkan iş bir süre sonra bir şekilde kopyalanıyor ve rakibiniz ortaya çıkıyor. Bir şekilde ön plana çıkabilmek için muhakkak motivasyon adına bir hareket planlamanız gerekiyor. Havuç kullanıcılara rüşvet verme olarak da algılanabilir. Bu oluşturduğunuz sistemin kimyasını bozacak bir tehlikedir. Çünkü ne kadar havuç verirseniz verin yeni bir kullanıcı sitenize girdiğinde sitede üretilen içeriğin insanların doğal refleksi olarak geliştiğini düşünmesi gerekiyor. Eğer bunun doğal refleks olduğunu düşünmez de insanların bunu belirli bir menfaat karşılığında yaptığını düşünürse kırmızı alarm verilmiş demektir. Ve eğer sistemdeki menfaat o kişiye hitap etmiyorsa hem o kullanıcıyı

kaybedersiniz hem de o kullanıcı siteniz aleyhinde olumsuz bir ağızdan ağıza pazarlama faaliyeti içerisine girecektir. Netice itibariyle havuç çocuklara alınan çikolata gibidir. Fazla verirseniz dişler çürür, az verirseniz motivasyon sağlanmaz. Sadece doğru yerde, doğru zamanda doğru kitleye verirseniz motivasyon sağlar. Ama şunu da ilave etmeliyim her kullanıcının motivasyon kaynağı ayrıdır ve mutlaka her kullanıcıyı motive edebilecek bir havuç vardır :) 5. Sistem Yönetimi - Hızlı Müşteri Hizmetleri: KÜİ tabanlı sitelerde en çok önem verilmesi gereken şeylerden biri müşteri hizmetleridir. Çünkü kullanıcı velinimettir. Hiç bir kullanıcı sistem hatalarından dolayı siteyle bozuşmamalıdır. Hatta kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunları bile kendi üzerinize alarak çözmeye aday olmanız bile gerekebilir. Kullanıcı hata affetmez. Onu dinlemezseniz, sorununu çözmezseniz sizi defterden hemen siler. Zira fareyi tarayıcının köşesindeki hain X’e götürüp tıklaması 1 saniyeden bile az bir zaman almaktadır. Peki, neler yapılmalı? Öncelikle kullanıcın şikâyetini -ki genelde kullanıcıların beğenilerini ifade etme gibi bir huyu yoktur :) ifade edebileceği alanların kullanımını kolaylaştırın. Kullanıcılar tek tıklama ile şikâyetlerini size bildirebilmelidir. İlk ATM cihazları çıktığında çocuk aklımla içeride bir insan olduğunu düşünürdüm :) Hatta daracık yerde nasıl oturuyor diye üzüldüğümü bile hatırlarım. Buradaki örnek gibi kullanıcı şikâyet formuna bastığında hemen karşıda bunu birinin okuyacağını ve cevap vereceğini düşünür. Bundan dolayı şikâyet ne kadar hızlı cevaplanırsa o kadar kullanıcının hoşuna gider. Kullanıcı kişisel cevapları sever bu da demektir ki herkese aynı klasik metnin gönderilmesi her zaman iyi bir seçenek olmayabilir. Kullanıcı şikâyetleri doğru müşteri hizmetleri kuralları gereği biriktirilmeli, devamlı aynı konudaki şikâyetler için yardım veya Sık Sorulan Sorular kısmı muhakkak oluşturulmalıdır. Kullanıcıların nefret ettiği şeylerden biri de yönlendirilmelidir. Çokbilmiş profesörlerin kendilerine sorulan sorulara devamlı “Zaten ben bunu falanca kitabımda yazmıştım” diye cevap vermesi gibi kullanıcıyı “Zaten burada bunu yazdık niçin okumuyorsunuz?” diye yönlendirirseniz kendi kalenize gol atmış olursunuz. 6. Kolay Öğrenilebilir Sistem Tasarımı: Geleneksel internet kullanıcısının en önemli özelliği sabrının olmamasıdır. Her kullanıcı milyon dolarlık holding yönetiyormuşçasına zaman yokluğundan yakınır. Dolayısıyla kullanıcı geliştirmiş olduğunuz sistemi minimum zamanda çözebilmelidir. Sisteminiz çabuk ve kolay öğrenilebilir olmalıdır. Bunun için majör sitelerde kullanılan prosedürlerin yapısı gözlemleyin. Genel kullanım alışkanlıklarına aykırı yapıları mümkün olabildiğince tercih etmemeye çalışın. Kullanıcının hâlihazırda zaten öğrendiği şeylerin

üzerine yeni öğeler inşa etmek daha akıllıca bir yöntem olacaktır. Maalesef bir çok servis bu gerçeği kavrayamadığı için kullanıcılar tarafından itici bulunuyor. Sistemlerindeki öğeleri kendilerine göre tasarlayan programcılar bu sistemleri her yaştan ve her bilgi düzeyinden insanların kullanabileceğini unutuyor. Arka tarafta dünyanın en kompleks kodunu çalıştırabilirsiniz ama ön tarafta kullanıcının gördükleri oldukça sade olmalıdır. Google ve envai çeşit Google servisi buna çok güzel örnektir. 7. Dışarı Aktarım İmkanları: Web 2.0 sonrası internette gelişen önemli bir alışkanlıklardan biri de verilerin paylaşımı . Eğer oluşturduğunuz içerik bir şekilde dışarı veri olarak aktarılabiliyorsa size önemli avantajları oluyor. Bu avantajları es geçmemek lazım. Çünkü içeriğinizin diğer mecralarda kullanılabilirliği kullanıcıların sizin mecranızda içerik geliştirmeleri konusunda artı bir özellik oluyor. Dışa aktarımın bir yolu da “Bu içeriği paylaş”, “Arkadaşına gönder” gibi uygulamalarla içeriğinizin yayılma şansını arttırmanızdır. Kim bu uygulamaları kullanıyor ki diye dudak bükmeyin. Çok az kişi bile kullansa o kitleyi niye kaybedersiniz ki? 8. Kişiselleştirme: Kişiselleştirme kullanıcıların bir sistemi kendilerinden kabul etmesinin önemli anahtarlarından biri. Kişiselleştirmeden kastım kullanıcıların sistemin değişik öğelerini kendi istedikleri bir biçimde değiştirmelerinden bahsetmiyorum. Kullanıcılara ayrı sayfalar açmak burada kullanılabilir bir yöntem. Bunun en etkilisi de herhalde her kullanıcıya bir alt domain atamaktır. Bu şekilde insanlar sizin sisteminizde ürettikleri içerikleri dışarıda burası benim diyerek yayabiliyorlar ve sisteminizi daha fazla benimsiyorlar. 9. Soğuk Terminoloji Yerine Sıcak Jargon: Sisteminizin kullanıcıya hitap eden her türlü dokümanında (Yardım metinleri, uyarı metinleri, kullanıcıya gönderilecek mesajlar v.s.) resmiyetten biraz sıyrılmış bir dil kullanmanız kullanıcıların kendilerini size daha yakın hissetmesini sağlayabilir. Tabii bunun düzeyli bir samimiyet olmasında da yarar. 10. Yarışma Düzenleme: Yarışmalar her zaman dikkat çekicidir. Var olan kullanıcılarınızı motive etmenin yanında sisteminize yeni kullanıcılar da kazandırabilir. Yarışma düzenlerken tıpkı havuç sistemindeki gibi oldukça iyi bir planlama yapmakta yarar vardır. 11. İçerik Organizasyonu: Kullanıcılar oluşturdukları içerikleri daha sonradan görmek isteyeceklerdir. Bunun için içeriği etiketler, kategoriler ve site içi arama mekanizmalarıyla Düzgün bir şekilde organize etmeniz gerekir. Bu aynı zamanda tüketici konumundaki kullanıcılar ve arama motorları için de yapılması zorunlu bir işlem.

12. Kendini Anlatma: Daha önce burada da yazdığım gibi sisteminizin ne iş yaptığını kullanıcıya anlaşılabilir bir şekilde anlatabilmeniz önemli. Milyarlarca sitenin bulunduğu bir dünyada kullanıcıların size ayırabilecekleri zaman çok kısıtlı bundan dolayı basit anlatılabilecek sistemler tasarlayın ve kullanıcıya basit olarak anlatın. 13. Paylaşım İçin Bir Sebep Oluşturma: Bütün bu yazdıklarımızın ötesinde bir madde var ki aslında saydığımız bütün her şeyle ulaşmak istediğimiz nokta. Kullanıcıların sizin sisteminizde içerik üretmeleri için onlara bir sebep oluşturun. Bu sebep ne olabilir? Bu sebep yukarıda kullanıcılar niçin içerik üretiyorlar bölümünde saymış olduğumuz maddelerden biri olabilir. Kullanıcılar bu siteye girdiklerinde kendilerini unutacak kadar eğlenecekler veya sosyalleşmenin dibine vuracaklar :) gibi bir cümleyle yaptığınız iş anlatılabilmelidir. Başarılı sistemler ya bu maddelerin birinde uzmanlaşmış olanlar veya bunların bir kaçını birden başarabilen sistemler olmuştur. Yavaş yavaş son söze geliyoruz. Eskilerin bir sözü var. Derler ki “İki düşün bir söyle”. Başarılı bir komünite için de bunu söylememiz gerekiyor. Çok planlayın çok düşünün ondan sonra harekete geçin. Sosyal topluluk sistemlerinde başarının yolu çok iyi programlama ve çok iyi tasarım bilmekten geçmiyor. Bunlar tabii ki lazım ama kullanıcı davranışlarını ve beklentilerini ölçmek, analiz etmek ve bunlara uygun stratejiler geliştirmek biraz daha ön plana çıkıyor. Yazıyı buraya kadar okuma sabrını gösterdiğiniz için teşekkür ediyorum. Muhakkak ki bu yazı başlıkta vaat ettiğinin tamamını veremiyordur. Dediğimiz gibi bu bir tartışmanın başlangıcı. Lütfen eksik gördüğünüz kısımları yorumlarla tamamlayın. Konu hakkında daha ayrıntılı araştırma yapmak isteyenler için bu yazıyı yazarken göz attığım bazı kaynakları aşağıda veriyorum. * User Generated Content * Citizen Media * Strategies for Using User Generated Content * User-Generated Content * User generated Content - Motivation * 50 Tips and Resources to Implement UserGenerated Content In Your Library * Team Spirit: Inspiring Users to Generate Content * Making the Most of User-Generated Content * Why Users Create Content * McKinsey Study on User-Generated Content Confirms the LongTail * Exploring Consumer Motivations for Creating UserGenerated Content * Next-Generation Content: User-Generated Content and Social Networks * The 12 Principles of Collaboration * What motivates Wikipedians * User Generated Content, Social Media, and

Advertising — An Overview [PDF] * A proposal for a real revolution in ‘user-generated content’ and news [PDF] * I Tube, You Tube, Everybody Tubes: Analyzing the World’s Largest User Generated Content Video System [PDF] * Increasing participation in online communities: A framework for human–computer interaction [PDF] * Motivations to produce User Generated Content: differences between webloggers and videobloggers [PDF] * User generated content [PDF] * Six techniques for building safer User Generated Content (UGC) campaigns [PDF] * User-Generated Content and Social Media [PDF] * User Generated Content– a mega-trend in the new media landscape [PDF]