Kategori Pengaduan & Informasi.docx

Kategori Pengaduan

                       

Pelayanan Administrasi Pengaduan Lambatnya pelayanan Administrasi peserta PBPU di KC BPJS Kesehatan Pengaduan Administrasi Pendaftaran Peserta di Kantor Cabang dengan indikasi NIK ganda (NIK digunakan oleh peserta lain) Pengaduan Administrasi pendaftaran online (KK tidak ditemukan) Pengaduan Administrasi pendaftaran online (Anggota Kel Berbeda dengan KK) Pengaduan Administrasi pendaftaran online (Salah Satu Anggota kel sudah terdaftar) Pengaduan Tidak Dapat Email Balasan Pada Pendaftaran on-line Peserta PBPU Pengaduan Peserta telah melakukan registrasi Online namun tidak mendapatkan VA Pengaduan Tidak Bisa Cetak E-Id Online PBPU (E-ID Blank) Pengaduan Gangguan Aplikasi Pendaftaran Online PBPU Pengaduan Data peserta tidak sesuai (Nama) Pengaduan Data peserta tidak sesuai (Tempat Tanggal Lahir) Pengaduan Data peserta tidak sesuai (NIK) Pengaduan Data peserta tidak sesuai (Alamat) Pengaduan Data peserta tidak sesuai (Faskes Tk.I) Pengaduan Data peserta non-aktif (iuran) Pengaduan Data peserta non-aktif (Mutasi) Pengaduan Data peserta non-aktif(Karena data ganda) Pengaduan Data Peserta hidup non-aktif karena status diaplikasi meninggal Pengaduan Hotline Service Sulit Dihubungi Pengaduan Kantor Cabang Sulit Dihubungi Pengaduan RO Sulit Dihubungi Pengaduan BPJS Center Sulit Dihubungi Pengaduan Sulit Dapat Antrian Pengaduan Sikap Petugas BPJS Kesehatan Pengaduan Gangguan Aplikasi Badan Usaha Edabu Pengaduan Gangguan Aplikasi Badan Usaha E-ID Pengaduan Gangguan Aplikasi P-Care (Tidak Dapat diakses) Pengaduan Gangguan Aplikasi SEP (Tidak dapat diakses) Pengaduan Gangguan Aplikasi SEP (Kelas Rawat Kosong) Pengaduan Tidak Bisa Cetak E-Id Online PPU Pengaduan Data peserta non-aktif(Sistem Aplikasi)

     

Iuran Pengaduan Kendala Pembayaran Iuran BPJS Kesehatan Pengaduan Tagihan Iuran Tidak Sesuai Pengaduan Lamanya SLA atas Proses Pengembalian Kelebihan Bayar Iuran Pengaduan Atas Akses Menu Cek Pembayaran Iuran BPJS Kesehatan Pengaduan Iuran tidak tersplit ke anggota keluarga lain Pengaduan Iuran sudah dibayarkan peserta namun belum masuk Realtime/FTP

      

  

Pelayanan Kesehatan Pengaduan Informasi yang tidak Jelas di FKTP Pengaduan Sikap Petugas Dalam Melayani Peserta di FKRTL Pengaduan Iur Biaya pada Layanan Kesehatan di FKTP Pengaduan Iur Biaya pada Layanan Kesehatan di FKRTL Pengaduan Panjanganya Antrian di FKTP Pengaduan terhadap Penjadwalan tindakan Medis di FKRTL Pengaduan terhadap Jam Operasional Fasilitas Kesehatan Faskes (Tutup pada Jadwal Praktek) Pengaduan terhadap Jam Operasional Fasilitas Kesehatan Faskes (Tidak melayani peserta BPJS Kesehatan di hari libur) Pengaduan terhadap Jam Operasional Fasilitas Kesehatan Faskes (Melayani Peserta BPJS Kesehatan hanya di jam tertentu dalam 1 hari) Pengaduan Penolakan peserta dari luar daerah di FKTP Pengaduan Peserta tidak aktif di P-Care Pengaduan Kriteria Kegawatdaruratan di FKRTL Pengaduan Informasi yang tidak Jelas di FKRTL Pengaduan Minimnya Sarana dan Prasarana di FKTP Pengaduan Minimnya Sarana dan Prasarana di FKRTL Pengaduan Sulitnya Akses untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di FKTP Pengaduan Sulitnya Akses untuk mendapatkan pelayanan kesehatan di FKRTL Pengaduan Sikap Petugas Dalam Melayani Peserta di FKTP Pengaduan pembatasan ketersediaan ruang rawat inap ( Kuota) di FKRTL Pengaduan sistem rujukan berjenjang yang dianggap sulit Pengaduan kurangnya informasi Prosedur penjaminan Kecelakaan Lalu Lintas Pengaduan Penjaminan pelayanan Kasus Kegawatdaruratan yang dilayani di luar Provider BPJS Kesehatan Pengaduan FKRTL tidak memberikan layanan pada peserta BPJS Kesehatan Pengaduan terhadap Antrian di Fasilitas Kesehatan Pengaduan FKTP tidak memberikan layanan pada peserta BPJS Kesehatan

   

Pelayanan Obat Pengaduan Fasilitas Kesehatan Membatasi Pemberian Obat pada Peserta Pengaduan Iur Biaya Obat Pengaduan kekosongan obat Pengaduan Pembedaan pemberian obat untuk pasien JKN dan Umum

                     

Kategori Informasi  

Pelayanan Obat Permintaan Informasi Tentang Penjaminan Obat Di Luar Formularium Nasional Permintaan Informasi Tentang Obat Dalam Formularium Nasional

      

Pelayanan Kesehatan Permintaan informasi Tentang Prosedur Pemberian Rujukan Permintaan Informasi Tentang Jaminan Pelayanan Permintaan Informasi Tentang Pelayanan Di Faskes Tk I Permintaan Informasi Tentang Pelayanan Di Faskes Tk Lanjutan Permintaan Informasi Tentang Pelayanan Darah Permintaan Informasi Tentang Mekanisme Pelayanan kesehatan Diluar Domisili Permintaan Informasi Penghitungan denda pelayanan

                  

    

Pelayanan Administrasi Permintaan Informasi Tentang Pendaftaran PPU PNS Permintaan Informasi Tentang Pendaftaran PBI Permintaan Informasi Tentang Pendaftaran PBPU dan BP Online Permintaan Informasi Tentang Perubahan Data Peserta (Faskes Tk 1, Data peserta) Permintaan Informasi Tentang Perubahan Susunan Penambahan Anggota Keluarga Permintaan Informasi Tentang Pendaftaran Badan Usaha Permintaan Informasi Tentang Perubahan Jenis Kepesertaan Permintaan Informasi Tentang Pendaftaran Faskes Provider BPJS Kesehatan Permintaan Informasi Tentang Perubahan Iuran Kelas Rawat Permintaan Informasi Tentang Regulasi Permintaan Informasi Tentang Alamat Kantor Cabang/Fasilitas Kesehatan Permintaan Informasi Tentang Penonaktifan Kartu PB Permintaan Informasi Pengecekan Status Kepesertaan Permintaan Informasi Tentang Mekanisme Penonaktifan Peserta Meninggal Permintaan Informasi Tentang Mekanisme Pendaftaran Pensiunan Permintaan Informasi Pendaftaran Bayi dalam kandungan Permintaan Informasi Pengaktifan Peserta yang non-aktif Permintaan Informasi tentang Proses Pembaharuan Surat Keterangan Kuliah anak dari Peserta PPU Permintaan Informasi tentang mekanisme penonaktifan terhadap Status Kepesertaan Ganda Iuran Permintaan Informasi Cek Pembayaran Iuran Permintaan Informasi Tentang Tata Cara Pembayaran Iuran Permintaan Informasi Tentang Besaran Iuran Permintaan Informasi Tentang Mekanisme Refund Iuran Permintaan Informasi Tentang Tempat Pembayaran Iuran

WEB : https://sipp.bpjs-kesehatan.go.id/sipp/#/access/signin USERNAME : 1010R001 PASSWORD : Palabuhanratu#123