Iso/iec 12207 - Processo De Fornecimento

ISO/IEC 12207: Fornecimento

Fornecimento de Software z

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Contempla as atividades e tarefas do fornecedor Pode ser iniciado por z

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Uma decisão de preparar uma proposta (resposta a uma RFP) Assinatura de um contrato com o adquirente para fornecer o sistema, produto de software ou serviço de software

Fornecimento de Software z

São determinados os procedimentos e recursos necessários para gerenciar e garantir o projeto, incluindo: z z z

Elaboração do plano de projeto Execução do plano de projeto Até a entrega do sistema, produto ou serviço de software

Fornecimento de Software z

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Para gerenciar o processo de fornecimento no nível do projeto, o fornecedor segue o processo de gerência Para estabelecer uma infra-estrutura para o processo, ele segue o processo de infra-estrutura Para adaptar o processo ao projeto, segue o processo de adaptação Para gerenciar o processo no nível organizacional, segue o processo de melhoria e o processo de treinamento

Fornecimento de Software Iniciação z

A primeira coisa que o fornecedor deve fazer é uma revisão dos requisitos da RFP, levando em consideração as políticas e outros regulamentos da organização

Fornecimento de Software Preparação da Resposta z

O fornecedor deve definir e preparar uma resposta à RFP, incluindo sua recomendação da adaptação da norma

Fornecimento de Software Contrato z

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O fornecedor deve negociar e firmar o contrato com a organização adquirente, para fornecer o produto ou serviço de software O fornecedor pode, a qualquer momento, solicitar modificações no contrato como parte do mecanismo de controle de alterações

Fornecimento de Software Planejamento z

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O fornecedor deve revisar os requisitos de aquisição, com o objetivo de definir a estrutura e estabelecer os planos a serem usados para gerenciar o projeto, e garantir a qualidade do produto ou serviço de software No levantamento dos requisitos para os planos, é interessante que o fornecedor inclua as necessidades de recursos, bem como o modelo de envolvimento do adquirente

Fornecimento de Software Planejamento z

É preciso considerar o modelo de ciclo de vida que será usado z

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Se não estiver estipulado em contrato, o fornecedor deve definir ou selecionar um modelo de ciclo de vida de software apropriado para a abrangência, o objetivo, a magnitude e a complexidade do projeto

Os processos, atividades e tarefas relacionados com a ISO 12207 devem ser selecionados e mapeados nesse modelo de ciclo de vida adotado

Fornecimento de Software Planejamento z

Uma vez estabelecidos os requisitos de planejamento do fornecimento, o fornecedor deve considerar as opções para o desenvolvimento do produto ou serviço de software, a partir de uma análise de riscos associados a cada uma das opções disponíveis

Fornecimento de Software Planejamento z

As opções para desenvolver o produto de software ou prover o serviço de software são: z z z

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Usando recursos internos Subcontratando Obter produtos de software de prateleira a partir de fontes internas ou externas Uma combinação dos itens anteriores

Fornecimento de Software Planejamento z

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Feita a opção, cabe ao fornecedor elaborar e documentar os planos que irão gerenciar o projeto de acordo com os requisitos de planejamento e as opções selecionadas Os seguintes itens devem ser considerados para esse planejamento: z

A estrutura organizacional do projeto, a designação de autoridade e a atribuição de responsabilidade de cada unidade organizacional, incluindo organizações externas

Fornecimento de Software Planejamento – o que considerar z

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O ambiente de engenharia, incluindo o ambiente de testes, as bibliotecas, os equipamentos, as instalações, os padrões, os procedimentos e as ferramentas que serão utilizadas A estrutura da divisão de trabalho dos processos e as atividades do ciclo de vida adotado, incluindo produtos de software, serviços e itens que não serão entregues z

A serem executados de acordo com orçamentos, pessoal, recursos físicos, tamanho do software e cronogramas associados às tarefas

Fornecimento de Software Planejamento – o que considerar z

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O gerenciamento das características da qualidade dos produtos ou serviços de software. Os planos para a qualidade podem ser desenvolvidos em separado O gerenciamento de proteção, de segurança e outros requisitos críticos dos produtos ou serviços de software. Os planos para proteção e segurança podem ser desenvolvidos em separado A gestão do subcontratado, incluindo a sua seleção e o seu envolvimento com o adquirente, nos casos que isso for aplicável A garantia da qualidade (ISO 12207) As atividades de verificação e validação, incluindo a abordagem para a interação com o agente de verificação e validação, caso seja especificado

Fornecimento de Software Planejamento – o que considerar z

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O envolvimento do adquirente por meio de revisões conjuntas, das auditorias, reuniões informais, relatórios, modificação e alteração, implementação, aprovação, aceitação e acesso às instalações O envolvimento do usuário, por meio de exercício de consolidação de requisitos, demonstração de protótipos e avaliações A gestão de riscos, que trata da administração das áreas do projeto que possuem riscos potenciais, sejam eles técnicos, de custo ou de cronograma A política de segurança, contendo as regras para a gestão e o acesso às informações, levando em consideração cada nível organizacional do projeto

Fornecimento de Software Planejamento – o que considerar z

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A aprovação requerida por meio de regulamentos, certificações, direitos de propriedade, uso, autoria, garantia e licença Os meios para elaborar cronogramas, para realizar os acompanhamentos necessários e para elaborar os relatórios O treinamento do pessoal envolvido

Fornecimento de Software Execução e Controle z

Feito o planejamento, cabe ao fornecedor implementar e executar os planos de gestão do projeto. Ele deve z

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Desenvolver o produto de software de acordo com o processo de desenvolvimento Operar o produto de software de acordo com o processo de operação Manter o produto de software de acordo com o processo de manutenção

Fornecimento de Software Execução e Controle z

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O monitoramento e controle do progresso e da qualidade dos produtos ou serviços de software são de responsabilidade do fornecedor Devem ser uma tarefa contínua e interativa com dois objetivos principais: z z

Acompanhamento do progresso do desempenho técnico, de custos e de cronogramas Relato da situação do projeto, identificação, registro, análise e resolução de problemas

Fornecimento de Software Execução e Controle z

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A gestão de subcontratados, caso exista, é feita pelo fornecedor usando o processo de aquisição Ele deve verificar todos os requisitos contratuais necessários para garantir que o produto ou serviço de software entregue ao adquirente foi desenvolvido ou executado de acordo com os requisitos estabelecidos no contrato original Caso esteja estabelecido em contrato, ele também deve interagir com os agentes independentes de verificação, validação ou testes

Fornecimento de Software Revisão e Avaliação z

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Cabe ao fornecedor coordenar as atividades de revisão do contrato, bem como as interações e a comunicação com a organização do adquirente Também deve conduzir ou suportar, de acordo com o que está especificado no contrato e nos planos de projeto: z z z z z

Reuniões informais Revisão de aceitação Teste de aceitação Revisões conjuntas Auditorias com o adquirente

Fornecimento de Software Revisão e Avaliação z

De acordo com o especificado no contrato, é obrigação do fornecedor disponibilizar ao adquirente os relatórios: z z z z z

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de avaliação das revisões das auditorias dos testes de resolução de problemas

O fornecedor também deve fornecer ao adquirente acesso aos seus recursos e aos dos subcontratados, para efeito de revisão dos produtos ou serviços de software

Fornecimento de Software Entrega e Conclusão z

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Ao final, o fornecedor entrega o produto ou serviço de software conforme especificado no contrato De acordo com o estabelecido no contrato, ele deve ou não fornecer assistência ao adquirente no suporte do produto ou do serviço de software entregue