Intrumento De Liderazgo

1 LIDERAZGO-GERENCIA  

PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

MODELO DE LIDERAZGO-GERENCIA Dr. Juan R. Dávila Trueba y Dra. Rosa María Sánchez Cantú Agosto 2009 Introducción: Este modelo de liderazgo-gerencia intenta integrar aquellos factores de la persona y de su ejecución que tienden a exhibir los líderes que se desempeñan efectivamente en el complejo y turbulento mundo actual. El modelo de liderazgo-gerencia se basa en cinco principios básicos:

•

Primero: Conciencia: El liderazgo depende de tener una percepción objetiva de los eventos y sus contextos. El principio se refiere a ver eventos y situaciones con sus múltiples facetas y colocarlos en contextos diferentes: extraer de allí un cuadro de la realidad, simplificar a lo esencial y derivar planes. Esto significa “estar conscientes”.

•

Segundo: Aprendizaje: La toma de conciencia es una destreza: La conciencia se desarrolla como cualquier destreza intelectual, es decir mediante la práctica de recabar datos y hechos, analizar, sintetizar, evaluar y extrapolar ideas y posibilidades para casos como1:

•

o

el desarrollo de un propósito claro

o

la emulación de modelos de gerentes efectivos

o

la clarificación de principios, valores y creencias

o

la práctica reflexiva / la observación de uno mismo

o

la meditación, el estudio, la reflexión

o

la retroalimentación, la generación de planes y seguimientos.

Tercero: Reciprocidad e interactividad: Hemos constatado que el líder efectivo es parte integrante, inmersa, del equipo, y sus acciones afectan a los miembros de su equipo tanto como las acciones de los miembros del equipo cambian y afectan al líder.

•

Cuarto: Efectividad administrativa: La base de un liderazgo sostenible es un sentido claro de propósito unido a un plan bien ejecutado. La claridad de responsabilidades y el seguimiento son esenciales en el proceso administrativo que sirve como fundamento al liderazgo efectivo.

 Consecuente con el proceso de aprendizaje.

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Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Dr. Juan Rubén Dávila Trueba (DynExcel, Inc.)

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PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

Quinto: Actualización de las aspiraciones: La motivación humana se basa en la posibilidad que tenemos las personas de satisfacer nuestras aspiraciones básicas y comienza con la sensación de realización que se experimenta al proponernos un objetivo y lograrlo.

o Esto requiere un ambiente de confianza. Cuando la gente está motivada, tiene confianza, participa activamente en la construcción de un plan y se siente responsable por los éxitos y fracasos, se logra el compromiso. El modelo de liderazgo se representa en el siguiente gráfico:

PROPﾓSITO

CONCIENCIA SOLVENCIA

Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Dr. Juan Rubén Dávila Trueba (DynExcel, Inc.)

COMPETENCIA

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PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

ESTRUCTURA DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN PROPÓSITO APASIONANTE Misión Visión Estrategia SOLVENCIA (ÉTICA) Valores y principios Creencias COMPETENCIAS Competencias fundamentales Toma de decisiones y solución de problemas Negociación y manejo de conflictos Competencias de ejecución Conformación del equipo Clarificación de objetivos Planeación Delegación y empoderamiento Aprovisionamiento Gerencia del desempeño Reconocimiento Competencias interpersonales Principios básicos (de relación interpersonal) Escucha activa Comunicación efectiva Facilitación grupal PREGUNTAS DE CONTROL CLIMA ORGANIZACIONAL Efectividad del equipo Confianza, cooperación, compromiso, creatividad Efectividad Organizacional Agilidad Flexibilidad Versatilidad Sustentabilidad

Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Dr. Juan Rubén Dávila Trueba (DynExcel, Inc.)

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PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

Nombre__Lizzeth Aldama Medivil_______ Fecha______9 sep ____________ Lea con atención cada una de las conductas siguientes y marque en las columnas de la derecha el número que mejor se ajusta a su caso, de acuerdo con la escala siguiente: 1. 2. 3. 4. 5.

Nunca Pocas veces Con frecuencia Casi siempre Siempre

INSTRUMENTO DE LIDERAZGO-GERENCIA PROPÓSITO APASIONANTE Misión

1

1. Define nuestra misión en términos claros, inspiradores y desafiantes.

x

2. Especifica quiénes somos y a qué debemos dedicarnos como empresa.

x

2

3. Establece qué valores, principios y creencias definen nuestra cultura.

x

4. Define las prioridades de nuestro trabajo con base en los valores de la misión.

x

3

Visión

5. Utiliza los lineamientos de la misión como guía para generar la visión.

x

6. Describe vívidamente las metas amplias que se persiguen. 7. Establece los términos y condiciones de éxito de la visión.

x x

8. Demuestra cuál es nuestro nicho de mercado local y mundial.

x

9. Estudia, infiere y comunica cambios técnico-culturales relevantes. 10.Se anticipa al mercado (sexto sentido).

x x

Estrategia

11.Partiendo de la visión, genera los principios básicos que guían la estrategia

x

12.Facilita la estructuración del plan general.

x

13.Asegura que estén alineados los planes funcionales al plan general. 14.Formula diagnósticos de brecha entre los planes y el rendimiento actual.

x x

15.Anticipa los recursos y condiciones necesarios para cerrar las brechas. Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Dr. Juan Rubén Dávila Trueba (DynExcel, Inc.)

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PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

16.Promueve condiciones para el uso sustentable de recursos.

x

SOLVENCIA (ÉTICA) Principios y Valores

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17.Vive valores como equidad de trato, cumplimiento de la palabra dada y tenacidad. 18.Reconoce que la persona y sus talentos son el factor principal de la ventaja competitiva.

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x x

19.Promueve la creatividad y la innovación como fuentes de sustentabilidad.

x

20.Enfatiza los principios de la cultura de calidad como el orden y la disciplina.

x

Creencias

21.Cuestiona y aclara los supuestos y creencias que se manifiestan en las prácticas de trabajo.x 22.Trabaja con su gente para desarrollar supuestos y principios compartidos.

x

23.Inspira con su ejemplo la congruencia entre convicciones y prácticas.

x

24.Reta incluso las creencias que han generado prácticas exitosas en el pasado.

x

25.Cree que siempre es posible modificar la realidad y crear nuevas oportunidades.

x

26.Abraza la ambigüedad y la incertidumbre como fuentes de oportunidad.

x

COMPETENCIAS Competencias fundamentales Toma de decisiones y solución de problemasx

27.Clarifica exactamente el tema, asunto o problema que está por considerarse.

x

28.Analiza situaciones con el detalle necesario antes de comprometerse con un curso de acción específico.

x

29.Incorpora simultáneamente factores de gente, dinero y tecnología.

x

30.Plantea situaciones desde distintas perspectivas para crear posibilidades. 31.Es hábil en el pensar divergente, “fuera de la caja”, y convergente, “dentro de la caja”.

x

32.Pasa del dicho al hecho de acuerdo con lo decidido y comprometido.

x

33.Es capaz de pasar a la acción en forma instintiva cuando las circunstancias lo requieren.

x

Negociación y manejo de conflictos

34.Clarifica de qué se trata la negociación o el conflicto. Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Dr. Juan Rubén Dávila Trueba (DynExcel, Inc.)

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PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

35.Se pone en la perspectiva ajena sin perder objetividad.

x

36.Observa la situación desde distintos ángulos para enriquecer el proceso.

x

37.Recoge las opiniones de las partes para conseguir un acuerdo.

x

38.Propone soluciones que retienen la integridad de la operación y autoestima de los participantes.

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5

x

Competencias gerenciales Conformación del equipo

39.Determina con efectividad los objetivos que se buscan y las competencias que se requieren. x 40.Atrae gente calificada y dispuesta para lograr lo que se busca en la empresa.

x

41.Busca que los talentos y habilidades de su gente sean complementarios.

x

42.Selecciona a los candidatos sin prejuicios de sexo, religión, raza, etc.

x

Clarificación de objetivos

43.Define los objetivos operacionales con estándares y productos por entregar.

x

44.Justifica los objetivos en términos de la estrategia, la visión y la misión de la empresa.

x

45.Clarifica y resuelve problemas e inquietudes relacionados con los objetivos.

x

x

46.Deriva nítidamente los beneficios y las consecuencias de alcanzar los objetivos. Planeación

47.Especifica las características de los productos por entregar y sus estándares. 48.Determina con su gente las actividades para lograr los entregables.

x x

49.Identifica los recursos que se van a requerir.

x

50.Asigna responsabilidades de acuerdo con las competencias requeridas.

x

51.Balancea la carga de trabajo entre todos los miembros.

x

52.Determina plazos de entrega y fechas de revisión.

x

Delegación y empoderamiento

53.Establece con claridad lo que se intenta lograr. 54.Entrega el poder y la autoridad para cumplir la responsabilidad.

Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Dr. Juan Rubén Dávila Trueba (DynExcel, Inc.)

x x

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PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

55.Establece de común acuerdo las consecuencias del cumplimiento y el incumplimiento. Establece una periodicidad adecuada para revisión y retroalimentación.

x x

Aprovisionamiento

56.Realiza o gestiona las inversiones oportunamente.

x

57.Provee oportunamente todos los recursos para ejecutar los planes.

x

58.Retribuye a los integrantes del equipo en forma equitativa y competitiva.

x

Gerencia del desempeño

1

2

59.Explica el valor relativo y la prioridad de cada uno de los objetivos.

x

60.Provee indicadores y estándares claros para evaluar el desempeño.

x

61.Examina resultados y procesos al evaluar el desempeño.

x

62.Recoge, organiza y sintetiza la opinión y perspectiva del evaluado.

x

63.Identifica las fortalezas y áreas de oportunidad del evaluado.

x

64.Ayuda al evaluado a identificar su potencial y a generar planes de desarrollo.

x

65.Crea procesos formales y personalizados para que la gente aprenda.

x

66.Maneja efectivamente la incompetencia o bajo rendimiento de sus colaboradores.

3

x

67.Busca y acepta retroalimentación sobre la calidad de las evaluaciones que hace de sus colaboradores.

68.Mantiene un sistema oportuno y constructivo para evaluar el desempeño.

x x

Reconocimiento

69.Escoge un momento apropiado y oportuno para dar reconocimiento.

x

70.Explica con claridad y precisión por qué da reconocimiento.

x

71.Su manera de expresarse y tono de voz son genuinos y personales.

x

72.Escucha atentamente las reacciones de sus colaboradores.

x

73.Reafirma su apoyo y aprecio sin condiciones ni amenazas veladas o indirectas.

x

Competencias interpersonales Principios básicos (de relación interpersonal) Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Dr. Juan Rubén Dávila Trueba (DynExcel, Inc.)

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PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

74.Parte siempre de la perspectiva del colaborador o cliente.

x

75.Explica el contexto del tema y su importancia o relevancia.

x

76.Se enfoca en el asunto o problema, no en la persona.

x

77.Involucra a la otra persona en discusiones y planes constructivos.

x

78.Mantiene la autoestima y la auto imagen propia y ajena.

x

79.Identifica los momentos oportunos para iniciar diálogos.

x

80.Da reconocimiento en público y corrige en privado.

x

81.Toma la iniciativa para mejorar las cosas.

x

82.Dirige con el ejemplo.

x

Escucha activa

1

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83.Está siempre “presente” en la conversación o diálogo.

x

84.Verifica y confirma lo que ha entendido.

x

85.Hace preguntas que aportan claridad y descubren nuevas posibilidades.

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x

86.Sintetiza y da forma y dirección a lo conversado, debatido o planeado.

x

Comunicación efectiva

87.Sus comunicaciones son claras y directas.

x

88.Con frecuencia usa símiles, imágenes y metáforas para ilustrar sus ideas.

x

89.Sus mensajes se mantienen estables y con rumbo sobre cada tema.

x

90.Rutinariamente estimula la imaginación y el entusiasmo de la gente.

x

91.Estimula la inteligencia y la experiencia de todos en el trabajo compartido.

x

92.Se identifica con el equipo y comparte éxitos y fracasos.

x

Facilitación grupal

93.Inicia sus sesiones siempre con objetivos y metas claras. 94.Recoge las expectativas e inquietudes de los participantes.

Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Dr. Juan Rubén Dávila Trueba (DynExcel, Inc.)

x x

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PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

95.Establece de común acuerdo, en diálogos grupales, el qué, quién, cómo, cuándo, dónde, etc. de los planes.

x

96.Captura y sintetiza la inteligencia y la competencia del grupo.

x

97.Resuelve dudas, inquietudes y cuestionamientos del grupo no defensivamente.

x

98.Termina con el compromiso de todos y cada uno de los colaboradores.

x

99.Mantiene puntualidad, buen ritmo y productividad en las sesiones de trabajo.

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100.Retiene su ecuanimidad y sentido del humor aún en discusiones difíciles.

x

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PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

PREGUNTAS DE CONTROL CLIMA ORGANIZACIONAL Efectividad del equipo Confianza

1

101.La información que se proporciona es puntual y confiable.

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x

102.La gerencia muestra congruencia entre lo que dice y hace.

x

103.La gente no tiene necesidad de ponerse a la defensiva o explicar su inocencia cuando hay problemas o dificultades.

x

104.Las interacciones se centran en resolver problemas y encontrar mejores decisiones y no en buscar culpables.

x

105.Las personas son asignadas a sus puestos por su competencia e integridad.

x

Cooperación

106.Existe apoyo mutuo para resolver problemas y tomar decisiones.

x

107.La gente comparte libre y generosamente ideas, recursos y descubrimientos.

x

108.Prevalece la tendencia a presentar los logros y fracasos como “nuestros”.

x

109.Hay reconocimiento mutuo entre los miembros del equipo de trabajo.

x

Compromiso

110.La gente entrega lo prometido a tiempo y dentro de las condiciones estipuladas.

x

111.Cuando es necesario, se hacen esfuerzos excepcionales para entregar lo prometido.

x

Creatividad

112.Se transforma y crea en el contacto íntimo con el mercado.

x

113.Nuestra cultura favorece la innovación y el cambio.

x

114.Existe un diseño organizacional para el aprendizaje continuo.

x

115.Se estimula y reconoce el pensamiento original y constructivo.

x

116.Existe suficiente libertad de acción para explorar nuevas posibilidades.

x

117.Existen los recursos necesarios para explorar nuevas ideas.

x

118.Se vive un ambiente de libre intercambio y vigorosa exploración de ideas.

x

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PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

Efectividad Organizacional Agilidad

119.Las estructuras y sistemas mantienen la agilidad de respuesta.

x 1

120.Hacemos mejoramiento continuo para simplificar, integrar y automatizar procesos

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x

121.Nuestros sistemas de información y comunicación son válidos, confiables y oportunos

x consumidores

x Flexibilidad

123.Poseemos los medios para poder adquirir información que nos permita la máxima claridad x

124.Hemos puntualizado el valor añadido de nuestros productos y el por qué nos escogen los clientes

x

125.Trabajamos con nuestros clientes para entender sus necesidades y capturar sus ideas

x

126.Ofrecemos soluciones modulares para adaptarnos rápidamente a los requerimientos del cliente

x

Versatilidad

127.Poseemos tecnologías y proceso que pueden ser redirigidos para generar nuevos productos para mercados diferentes

x

128.Podemos adquirir con suficiente rapidez nuevas competencias a través del desarrollo de la gente y la adquisición de nuevas tecnologías

x

129.Tenemos el temperamento organizacional que nos permite re-inventarnos con relativa rapidez

x

Sustentabilidad

130.La idea de sustentabilidad no se considera radical sino la manera racional de operar

x

Financieramente viable

131.Incorporamos la viabilidad de largo plazo en la formulación de inversiones y planes

x

Ecológicamente sostenible Dra. Rosa María Sánchez Cantú (EGADE) Dr. Juan Rubén Dávila Trueba (DynExcel, Inc.)

5 x

122.Como regla general nuestra gente puede y toma decisiones cuando atiende a clientes y

de lo que ocurre en el mercado

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PROGRAMA DE INVESTIGACIÓN

132.Nuestros principios y creencias nos llevan a políticas y prácticas de reciprocidad constructiva con nuestro entorno

x

133.Incorporamos en nuestros planes las ideas de respeto al medio ambiente y explotación de recursos

racional x 1

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5

134.Intentamos ser ciudadanos responsables del planeta tierra al operar en forma cada vez más respetuosa del mismo

x

135.Tenemos planes concretos para contener y controlar la contaminación ambiental

x

136.Buscamos la creatividad como un método fundamental para retar el status quo de operaciones parásitas y destructivas

x

Psicológicamente nutritivo

137.Buscamos que la gente desarrolle claridad de propósito, solvencia ética y competencias que le permitan tener realización y seguir siendo competitiva

x

Socialmente deseable

138.Tenemos planes concretos, significativos (no puramente decorativos) de cooperación y mejora comunitaria.

x

139.Nuestra acción social se extiende inclusive a propuestas concretas para el aumento de transparencia y responsabilidad en el gobierno

x

140.Descubrimos oportunidades de negocio que al mismo tiempo mejoran la condición de nuestros clientes

social x

Culturalmente aceptable 141.Detentamos políticas y prácticas que promueven la comunidad creando fuentes de trabajo dignos

x

142.Proveemos soluciones a problemas comunitarios sin acudir a la caridad sino al empoderamiento (como el dicho: no damos pescado, enseñamos a la gente a pescar)

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