Informe-de-empresa-xxxx.docx

FACULTAD DE MEDICINA ESTETICA CARRERA DE COSMIATRÍA

“IMPLEMENTACIÓN DE UNA EMPRESA DE SPA MANAVIE”

CURSO

: GESTIÓN EMPRESARIAL

ESTUDIANTES

: - CHAVEZ BLAS, Victia - NARRO DIAZ, Eliana - RAMOS PRINCIPE, Denice - RAMOS BENITES, Marianela

DOCENTE

: Bach. Vargas Martínez Juan

FECHA

: 30/11/2018

TRUJILLO – PERU 2018

“IDEA DE NEGOCIO SPA “MANAVIEL””

Victia

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“IDEA DE NEGOCIO SPA “MANAVIEL””

DEDICATORIA

A mis padres por darme la mejor educación y enseñarnos que todas las cosas hay que valorarlas, trabajarlas y luchar para lograr los objetivos propuestos en nuestras vidas. Al profesor XXXXXXXXXXXXXXXX para demostrar nuestros rendimientos que son elaborados dentro y fuera de la clase y así darle conocer que sus conocimientos son importantes para nuestra carrera profesional. Al instituto ROOSEVELT, por inculcarnos todos los conocimientos necesarios para poder aplicar este proyecto aplicativo.

Victia

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AGRADECIMIENTO

En primer lugar, agradezco a Dios por ser nuestra guía y fortaleza espiritual, por acompañarnos en este proceso de estudio por medio del Espíritu Santo para cumplir con cada una de nuestras responsabilidades en el estudio y en el trabajo. Agradezco también a mis Padres y familiares, por siempre apoyarme a cumplir mis metas académicas, al docente XXXXX, por la confianza y oportunidad brindada.

Finalmente, a todos los docentes que nos enseñaron porque en cada uno de ellos aprendimos no sólo en la obtención del conocimiento sino a enfrentar cada una de las situaciones personales y laborales de la vida.

Victia

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“IDEA DE NEGOCIO SPA “MANAVIEL””

ÍNDICE DE CONTENIDOS

DEDICATORIA.................................................................................................................................. iii AGRADECIMIENTO ......................................................................................................................... iv ÍNDICE DE CONTENIDOS ................................................................................................................ v RESUMEN........................................................................................................................................ vii ABSTRACT ..................................................................................................................................... viii ANALISIS DEL ENTORNO ............................................................................................................... 9 Desarrollo del análisis PEST .............................................................................................................. 9 Desarrollamos las 5 fuerzas POTER ............................................................................................... 10 MODULO 1: IDEAS DE NEGOCIOS ............................................................................................... 12 ¿Qué necesidad encontró? ¿Qué necesidad será satisfecha? ....................................................... 12 Describe tu idea de Negocio ............................................................................................................ 12 ¿Qué tiene de innovador el producto? ............................................................................................. 12 ¿Existen productos sustitutos? ........................................................................................................ 13 Menciona tus ventajas competitivas y comparativas (si en caso cuentas) ...................................... 13 MODULO 02: PLAN ESTRATEGICO EMPRESARIAL .................................................................. 14 Misión 14 Visión 14 Matriz FODA ..................................................................................................................................... 15 MODULO 04: PLAN DE MARKETING............................................................................................ 16 Segmenta tu mercado (Geográfica, Demográfica, Psicográfica y Conductual). ............................. 16 Menciona tus competidores. ............................................................................................................ 16 Menciona el tipo de estrategia Genérica y estrategia Competitiva. ................................................. 16 Marketing Operativo: Producto o productos, precio, plaza y promoción). ....................................... 18 Productos: ........................................................................................................................................ 18 Precios: ............................................................................................................................................. 19 Plaza: 19 Promoción: ....................................................................................................................................... 20 MODULO 05: PLAN DE OPERACIONES ....................................................................................... 21 Lista de pasos de Atención al Cliente y un servicio. ........................................................................ 21 Lista de pasos de Atención al Cliente y un servicio. ........................................................................ 21 Diagramas de Flujo: Atención al Cliente y un servicio. .................................................................... 22 Diagramas de Flujo: Atención al Cliente y un servicio. .................................................................... 23 MODULO 06: PLAN DE RECURSOS HUMANOS ......................................................................... 24 ¿Cómo seleccionarás a tu personal? ............................................................................................... 24 ¿Capacitarás a tu personal? Si tu respuesta es SI indicar ¿Cómo lo harás? ................................. 26 Realiza una lista de tus colaboradores ............................................................................................ 26 Detalla las funciones de cada colaborador ...................................................................................... 26 Victia

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Realiza tu organigrama .................................................................................................................... 27 MODULO 07: PLAN FINANCIERO ................................................................................................. 28 Realiza el Estado de Ganancias y Pérdidas de tu negocio. ............................................................ 28 CONCLUSIONES............................................................................................................................. 29 ANEXOS .......................................................................................................................................... 30

Victia

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“IDEA DE NEGOCIO SPA “MANAVIEL””

RESUMEN

La empresa “MANAVIEL” es una empresa de servicios de SPA y productos médicos de cosmetología para las personas de todas las edades en el departamento de La Libertad. La empresa pretende buscar beneficios satisfactorios a través del servicio que brinda a sus clientes para lograr satisfacer sus necesidades logrando realizar innovaciones con ayuda de la tecnología para conseguir nuevos clientes y ganar más al mercado.

El acelerado ritmo de vida ha generado que profesionales y personas en general, se preocupen por su bienestar físico y psicológico, debido a la excesiva rutina de trabajo y obligaciones laborales, los cuales han ocasionado altos niveles de estrés, siendo preocupante a nivel mundial. Es por ello, que el presente Plan de Negocios, determina la viabilidad de crear un Spa en el centro histórico de la ciudad de Trujillo, el mismo que ofrecerá variedad de servicios, desde tratamientos individuales hasta paquetes de servicio institucionales o grupales, a precios accesibles; generando, así, gran expectativa la creación de este tipo de establecimiento en el sector. La perspectiva del Spa, es que cada cliente al visitar las instalaciones y utilizar el referido servicio, sienta la armonía perfecta entre el cuerpo y la mente.

Victia

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“IDEA DE NEGOCIO SPA “MANAVIEL””

ABSTRACT

The company "MANAVIEL" is a company of SPA services and cosmetology medical products for people of all ages in the department of La Libertad. The company aims to find satisfactory benefits through the service it provides its customers to achieve their needs by making innovations with the help of technology to get new customers and gain more market.

The accelerated pace of life, has generated that professionals and people in general, worry about their physical and psychological wellbeing, due to the excessive work routine and work obligations, which have caused high levels of stress, being worrisome worldwide. That is why this Business Plan determines the feasibility of creating a Spa in the historic center of the city of Trujillo, which will offer a variety of services, from individual treatments to institutional or group service packages, at affordable prices. ; generating, thus, great expectation the creation of this type of establishment in the sector. The perspective of the Spa is that each client, when visiting the facilities and using the aforementioned service, feels the perfect harmony between body and mind.

Victia

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ANALISIS DEL ENTORNO Desarrollo del análisis PEST 

POLITICO:

-

La política fiscal (tasas e incentivos)

-

Control del comercio

-

Regulación de la competencia

-

Competencia leal

-

Baja utilidad



ECONOMICO:

-

Las tasas de interés

-

Tipo de cambio

-

Los costos laborales

-

Disponibilidad de crédito

-

Inversión en equipos

-

Mano de obra a bajo costo

-

Bajo nivel de inversión



SOCIAL:

-

Las actitudes hacia los bienes y servicios importados

-

Actitudes hacia el ahorro y la inversión

-

Estilos de vida

-

Productos ecológicos

-

Moda



TECNOLOGICO:

-

Infraestructura de comunicación

-

Investigación nuevos modelos

-

Acceso a la tecnología más avanzada

-

Infraestructura de internet

-

Manejo publicitario en internet Pág. 9

“IDEA DE NEGOCIO SPA “MANAVIEL””

Desarrollamos las 5 fuerzas POTER 

Rivalidad de la industria

La rivalidad entre competidores está aglomerada porque existe una gran variedad de microempresas de spas u otros establecimientos que brindan servicios similares a los que nuestra empresa desea proponer. Spa: brindan el servicio de masajes corporales, faciales y podológicos. Salones de Belleza: brindan el servicio de tratamientos capilares, manicura y pedicura. Centros de yoga: Ofrecen diferentes niveles personalizados para cada una de las estudiantes en centros especializados. Gimnasios: Brindan no solo atención en belleza y salud, a su vez ofrecen clases de baile que recrean, entretienen y ayudan al proceso activo. 

Amenazas de nuevos entrantes

Son competidores potenciales que pueden ingresar al sector y convertirse en competidores. Estos ingresan al mercado con un servicio similar, oo igual que nosotros proponemos. Lo importante es anticipar como ingresará el competidor al mercado, sus estrategias, con qué precios lo hará, que publicidad empleará, que tipo de servicio ofrecerá. Los posibles competidores pueden aparecer durante o después del funcionamiento del emprendimiento. En este caso se mencionan los rubros que pueden extender sus servicios. El spa puede llegar a unificar las clases de yoga, reuniendo estética, salud y espiritualidad. Los salones de belleza tienen en algunos casos servicios extra de Spa y algunos particulares de bebidas. Las empresas de eventos por su parte pueden organizar una ceremonia o celebración uniendo todos los rubros anteriormente mencionados, sin embargo, se recalca para este y otros competidores potenciales la diferenciación en tener como único target al género femenino.

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“IDEA DE NEGOCIO SPA “MANAVIEL””



Amenazas de productos sustitutos

La amenaza de un servicio sustituto es alta, por el costo bajo de cambiar a ellos, por lo que es necesario resaltar las ventajas de una Asesoría de Imagen personalizada. Esta fuerza está integrada por aquellos negocios que pueden llegar a desempeñar, en mayor o menor medida, funciones parecidas a las que pretendemos llevar adelante con nuestro proyecto. Por ejemplo, Packs ofrecidos por distintas empresas que se pueda contratar a través de internet.



Poder de negociación de los proveedores

Esta fuerza está representada por aquellos que nos proveen de los productos necesarios para llevar adelante nuestro proyecto. Existe un gran número de proveedores relacionados a productos que utilizaremos, por lo que se podría sustituir si en caso fuese necesario. Se caracterizan por ser quienes hacen posible la elaboración del evento. En este servicio ofrecido, son la base del negocio. Catering, música, ambientación, profesionales en yoga, masajes, terapias, charla especializadas, entre otros. Los proveedores son contratados por la empresa de acuerdo a la calidad de sus servicios en conjunto con el precio. Se busca siempre un buen servicio sin pagar un exceso de dinero. 

Poder de negociación de los clientes

El cliente buscará una diferenciación y un estilo que no se puede reproducir en otro centro similar, desde ese punto de vista esta fuerza tiene un papel muy importante. Por lo tanto, los clientes tienen el poder de negociación por ser únicos hasta el momento en el mercado.

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MODULO 1: IDEAS DE NEGOCIOS ¿Qué necesidad encontró? ¿Qué necesidad será satisfecha? 

Encontré que en el rubro de belleza y estética en el Perú se satisface las necesidades de los limeños en cuanto al cuidado de la piel y de todo nuestro organismo con los masajes y el ámbito de la belleza y apariencia con los servicios de peluquería; sin embargo, encontramos que también podemos cubrir las expectativas de los consumidores con una experiencia de variedad de culturas mejorando su de salud mental, falta de relajación, concentración y meditación contribuyendo al conocimiento de nuevos horizontes en un mismo espacio.

Describe tu idea de Negocio 

El SPA “Maniviel” ofrecerá un espacio diseñado para generar experiencias inolvidables en las personas, reforzando la cadena de valor mediante técnicas ancestrales y culturales de relajación, meditación y belleza. Es una Spa que busca romper con los esquemas tradicionales de este tipo de servicio a través de sus ambientes acondicionados para cambiar y adaptarse a las diferentes culturas lo cual propiciará que los clientes puedan disfrutar de experiencias únicas, mejorando el concepto y calidad de vida de los consumidores. Los clientes podrán conocer y experimentar más sobre otras culturas mientras reciben sus masajes y tratamientos con todo el ambiente decorado y el personal adaptado al tipo de tratamiento y propuesta estética solicitado por los consumidores; que permitan que el cliente tenga una experiencia inigualable.

¿Qué tiene de innovador el producto? 

Desarrollar servicios diferentes e incluso programar actividades para las que en principio no estaba pensado. Por ejemplo, qué tal un concierto de música clásica en directo mientras las personas disfrutan del spa.

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¿Existen productos sustitutos? 

SI, la amenaza de productos sustitutos (lo fácil que es para los clientes cambiar a un producto similar y finalmente, la rivalidad competitiva cuán leales son los clientes a un producto determinado.

Menciona tus ventajas competitivas y comparativas (si en caso cuentas) 

La ventaja comparativa se relaciona con la especialización de una empresa, cuando está en condiciones de producir un bien u ofrecer un servicio mejor en términos comparativos. El eje de una ventaja comparativa es la productividad y se basa en el trabajo y la tecnología, factores que utiliza mejor que las otras.



La ventaja competitiva es aquella que una compañía o empresa tiene frente a otras empresas que ofrecen servicios o productos similares. Es una característica diferencial en relación con aspectos de la organización que el público distingue de las demás.

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MODULO 02: PLAN ESTRATEGICO EMPRESARIAL

Misión Somos un Centro Integral de Estética Facial y Corporal dedicado a mejorar y mantener la belleza del rostro y cuerpo buscando la unificación del concepto belleza-salud, mediante productos de alta calidad en combinación con aparatología de última generación y lo último en técnicas manuales. Contamos con personal altamente capacitado para cubrir cada una de las necesidades de nuestros clientes, sustentados en valores como: Ética, honestidad, respeto y servicio.

Visión En diciembre de 2020, SPA MANAVIEL, será un sitio reconocido en la Libertad de Trujillo, nos posicionaremos en el mercado de belleza y estética como una nueva temática de salón y spa mágico donde sentirá que se encuentra en un lugar único independientemente del espacio y del tiempo. No solo brinda servicios para el bienestar físico y mental de nuestros clientes, sino que crea una experiencia inolvidable dando la oportunidad de conocer más sobre otras culturas y lugares del mundo.

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Matriz FODA

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MODULO 04: PLAN DE MARKETING Segmenta tu mercado (Geográfica, Demográfica, Psicográfica y Conductual). 

Segmentación Geográfica: Trujillo – Perú



Segmentación Demográfica: Mujeres y hombres entre 15 – 60 años.



Segmentación Psicográfica (estilos de vida): Los afortunados, mujeres que cuidan mucho de su imagen poseen ingresos altos, sociables, de mentalidad moderna y les gusta probar productos y servicios nuevos pues tiene poca percepción de riesgo.



Segmentación Conductual: Interesadas en cuidar su imagen personal, estética y belleza.

Menciona tus competidores.   

Fama SPA Diva's SPA Ego's SPA

Menciona el tipo de estrategia Genérica y estrategia Competitiva.  -

Tipos Estrategia Genérica:

Estrategia de Liderazgo en Costos: Durante el análisis y desarrollo del presente trabajo encontramos que una de las estrategias de crecimiento empleada por el Spa, incorpora los conceptos de costos como parte de su orientación operativa, ya que los costos son uno de los aspectos de mayor impacto en la ventaja competitiva, el liderazgo en costos junto a la especialización o diferenciación aunado a la identificación de estrategias de mercado, soportan la naturaleza de la ventaja competitiva. En esta organización se pretende hacer que los costos del producto o servicio sean bajos y el costo de venta sea el más accesible para los clientes. Pues al obtener una disminución en los costos, sin disminuir la calidad de los servicios que ofrecemos, se lograra garantizaron precio justo y así posicionarnos en el mercado como una fuerte competencia, esto generara mayores ingresos y rentabilidad para la empresa. Pág. 16

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-

Estrategia de Diferenciación: El Spa “Manaviel”, posee variadas cualidades que la diferencian de cualquier otro Spa, ya que cuenta con personal altamente capacitado y saben del manejo de herramientas necesarias para agilizarlos procesos internos de la empresa, además de ofrecer una verdadera calidad en sus productos y servicios. Es importante recalcar que el Spa se preocupa por entrenar constantemente a su personal con técnicas novedosas que pueden lanzarse al mercado de la belleza y la salud, para poder ofrecer más variedad de procedimientos que puedan surgir como una necesidad encada cliente.

-

Estrategia de Especialización: Como su propio nombre indica supone servir las necesidades de un segmento o de una zona geográfica de manera exclusiva y sin olvidar ningún detalle. La especialización implica ser líder en costes o la diferenciación con respecto a un segmento objetivo o zona geográfica. 

Estrategia Competitiva:

- Nuestra estrategia competitiva será la diferenciación, haciendo de SPA “Manaviel” un spa temático y será por medio de la decoración de nuestras instalaciones la cual mostrará temas culturales, empezando por hacer una parte de las paredes de forma apedreada, es decir de un aspecto similar al que tienen las paredes de las calles de la ciudad de Trujillo, y la otra parte con colores de tono naranja pues ese color inspira energía, también utilizaremos el color crema y marrón claro. El piso tendrá un tipo enmaderado para ello usaremos parquet, a la vez utilizaremos cuadros e imágenes de paisajes peruanos los que inspirarán paz y tranquilidad, estos pueden ser de lagunas, bosques, ríos y flores propias del país, así como también la fragancia del establecimiento será agradable, ya que utilizaremos aromas de flores de la costa, sierra y selva peruana a través de inciensos para que nuestros clientes se sientan a gusto y más relajados. Nuestro establecimiento estará amenizado por suaves melodías hechas con instrumentos netamente peruanos, lo que causara que las notas musicales motiven a dejarse llevar por nuestras atenciones. La iluminación será son luz amarilla, pues esta al ser un poco más tenue que la luz blanca, hará que nuestras clientas se empiecen a relajar. Por último tendremos como parte de nuestras instalaciones, un pequeño jardín en el cual nuestros clientes podrán realizar sus clases de yoga, de esta manera podrán tener un

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contacto directo con la naturaleza y así sentir la paz y tranquilidad que buscan al realizar este deporte. - Todo esto hará de SPA “Manaviel” una empresa confiable y preocupada no sólo por la apariencia saludable y relajada de nuestros clientes, sino también del planeta en donde vivimos.

Marketing Operativo: Producto o productos, precio, plaza y promoción). Productos: - Desde el punto de vista del marketing, el concepto de producto abarca hasta los servicios (intangibles). En ese sentido un centro de belleza tiene los siguientes elementos: el servicio de atención integral de belleza, el de Spa y la venta de productos de marcas exclusivas. El proceso del servicio tiene que ser igual a todos los clientes. La calidad del servicio es un indicador fuerte del profesionalismo del personal. La herramienta más importante de la empresa es su personal. El personal del salón se encarga de recibir los clientes, nuevos y frecuentes. La industria de belleza tiene una manera directa de afectar al bienestar del cliente y no solamente al bienestar físico, la apariencia sino al bienestar psicológico de la persona. Crear un ambiente de confianza y relajación es lo básico. También deben funcionar siempre las opciones de pago y cada local es responsable de sus materiales de trabajo, en caso que algo se esté acabando, avisar al supervisor del local. Para crear un ambiente adecuado, es necesario contar con un espacio limpio, sólo las últimas promociones en vista, plantas en los salones, revistas actuales para nuevas ideas de las últimas tendencias y muestras de todos los colores de tintes y esmaltes. A veces entra un cliente que quiere un cambio y no sabe exactamente lo que quiere, para eso son las estilistas que le puedan ayudar en visualizar su apariencia actualizada. La primera impresión de la empresa es el comportamiento de su personal. La organización, el buen trato, la preocupación y el deseo de cumplir su trabajo y superar las expectativas del cliente. Si la persona consigue estar atenta en el momento del servicio, cumple su trabajo, va a ganar un cliente frecuente personal a cual puede vender otros productos y servicios. Para venderle otros productos hay que crear confianza y presentar los productos con mayor suavidad. Antes de empezar a trabajar, es necesario contar con instrumentos esterilizados. Si en el momento de trabajo no estén esterilizados, se pide permiso al cliente para realizarlo antes de empezar.

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Precios: Servicios Tratamientos faciales Tratamientos corporales Masajes Reflexología Corte de cabello Tinte Maquillaje Manicure Pedicure Cremas Shampoo Óleos aromáticos Inciensos y esencias

Precios aproximados S/.50 - S/.80 S/.120 - S/.150 S/. 100 - S/150 S/.70 - S/.100 S/. 40 S/. 90 S/. 60 - S/.80 S/. 20 S/. 30 S/. 40 - S/.80 S/. 35 - S/.50 S/. 80 - S/.30 S/. 12 -S/.20

Plaza: - Indispensablemente para este tipo de productos la distribución debe ser de manera directa dado que se trata de productos de belleza. El cliente debe llegar directamente al establecimiento de comercio. - La ubicación exacta es Av. España S/N.

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Promoción: - Tiene como objetivo incentivar la presencia de público para incrementar las ventas de los productos y servicios. La actividad promocional debe tener un responsable. - Para ello se debe tener en cuenta que existen dos procesos en la organización de la empresa: el primero orientado a los clientes ya frecuentes y conocidos y, el segundo al público potencial que ha visitado alguna vez o no han visitado. A continuación se propone una relación de medios que pueden ayudar a organizar la estrategia de Picasso Salón & Spa: A los clientes - Clases de manicure: Evento que busca captar la atención de los transeúntes en puntos estratégicos de la ciudad. Se le da el conocimiento básico para que pueda ser un atractivo y generé interés en ellos. Conferencias magistrales especializadas: Se organiza un conjunto de conferencias con especialistas que puedan dar a conocer su experiencia en temas de belleza, mujer empresarial y bella y productos y marcas nuevas en el mercado. Público potencial - Eventos: Se organizarán conferencias orientadas a informar a los consumidores a cerca de las bondades y fortalezas de los productos y las marcas cada mes. - Sorteos: Se realizan sorteos permanentes que motiven la visita repetitiva, dando los boletos en función al gasto efectuado en compras. - Juegos: Un espacio dedicado a la recreación de los acompañantes. Esto podría generar el interés de que más personas que acompañen, terminen al final siendo parte del grupo preferente de clientes. - Artísticos: música temática según la temporada y fecha.

- También se debe tener en cuenta otros medios como: ofertas, canjes, regalos, catálogos, desfiles de modas, tarjetas personales de descuento, etc.

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MODULO 05: PLAN DE OPERACIONES Lista de pasos de Atención al Cliente.

1.- Saludar y dar la bienvenida al cliente. 2.- Preguntar por cual servicio optará 3.Preguntarle quien le recomendó nuestro centro spa. 4.- El cliente si se atiende el mismo día o reserva su cita. 5.- Tomarle los datos al cliente. 6.- Agradecerle por preferirnos.

Lista de pasos de Atención al Cliente.

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Diagramas de Flujo: Servicio.

SERVICIO: MASAJES

1.-Ingresa el cliente 2.-Observa todo nuestros servicios 3.- ¿Opta por nuestros servicios Sí 4.- Preparar el ambiente 5.-Preparar al paciente 6.- Determinar la zona que desea el paciente. 7.- Comenzar masaje.

el

procedimiento

de

8.- ¿Queda satisfecho el cliente con el procedimiento de masaje?

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Diagramas de Flujo: Servicio.

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MODULO 06: PLAN DE RECURSOS HUMANOS ¿Cómo seleccionarás a tu personal?

Descripción del Perfil del Gerente General Área Actual

 Gerencia General  Ingeniero Empresarial o carreras afines a la dirección de una empresa.

Competencias

 Experiencia: en el área de Gerencia General 3 años.  Manejo de sistemas de información: Modo usuario y modo programador.  Manejo de programas: Microsoft Office avanzado.  Ordenado  Responsable

Cualidades

 Liderazgo  Seguro  Persuasivo  Capacidad de resolución de problemas

Descripción del Perfil del Administrador Área Actual

 Administración  Bachiller en Administración

Competencias

 Experiencia: en el área de administración de 3 años  Manejo de programas: Microsoft Word a nivel básico.  Responsable

Habilidades

 Segura  Capacidad para resolución de problemas

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Descripción del Perfil del Representante de Recursos Humanos Área Actual

 Recursos Humanos  Bachiller en Administración.  Experiencia: en el área de recursos humanos de 2 año.

Competencias

 Manejo de programas: Microsoft Word a nivel básico, Microsoft Excel nivel básico.  Idioma de inglés a nivel intermedio  Empático

Habilidades

 Organizada  Atenta

Descripción del Perfil del Representante de Recursos Humanos Área Actual

 Recursos Humanos  Bachiller en Administración.  Experiencia: en el área de recursos humanos de 2 año.

Competencias

 Manejo de programas: Microsoft Word a nivel básico, Microsoft Excel nivel básico.  Idioma de inglés a nivel intermedio  Empático

Habilidades

 Organizada  Atenta

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¿Capacitarás a tu personal? Si tu respuesta es SI indicar ¿Cómo lo harás?

Realiza una lista de tus colaboradores



La recepcionista



Cosmetóloga



Cosmiatra



Masajistas



Instructores para el GYM.



Instructores para zumba.



Personal de limpieza



Vigilante

Detalla las funciones de cada colaborador

Colaboradores

Funciones

La recepcionista

Se encarga de proporcionar todo tipo de información y servicios ofrecidos al público.

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Cosmetóloga

Se encargan de ejecutar el servicio estético del cuidado de manos y pies.

Cosmiatra

Se encargan de ejecutar el servicio estético del cuidado de la piel.

Masajistas

Se encarga de brindar masajes terapéuticos y relajantes.

Instructores para el GYM.

Se encarga de entrenamiento y cuidado físicos de los clientes.

Instructores para zumba.

Se encarga enseñar los aérobicos a los clientes.

Personal de limpieza

Se encargan mantener limpio todos los espacios de nuestro spa.

Vigilante

Se encarga de la seguridad interna y externa.

Realiza tu organigrama

GERENTE GENERAL (ELIANA)

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SUBGERENTE (VICTIA)

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RECURSOS HUMANOS

AREAS PROFESIONALES

AREAS DE INSTRUCTORES

1 Cosmiatria

1 Entrenador de GYM

1 Masoterapia

1 Entrenador de zumba

AREAS DE LIMPIEZA Y VIGILANTE

AREAS ADMINISTRATIVA

1 Recepción

2 Colaboradores

2 Cajero

1 Cosmetóloga

MODULO 07: PLAN FINANCIERO Realiza el Estado de Ganancias y Pérdidas de tu negocio.

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CONCLUSIONES

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ANEXOS

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