Implementacion De Ventas

Hgo. Del Parral, Chih., 19 de Noviembre del 2008

IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMA PARA PUNTO DE VENTA. La implementación de un sistema de punto de venta puede diferir de un negocio a otro. Tanto en tiempo y costos, como en las funciones propias del sistema. Las características del modelo de negocio, la cantidad de productos, manejo de precios, número de cajas de cobro, administración deseada del sistema, la cantidad / calidad / preparación técnica de mano de obra; son algunas de las características que provocan esta variación. Es por tanto, necesario para el cliente, comprender el proceso completo de la implementación. Además es necesario que ambos, proveedor de TI y cliente, conozcan y acepten las condiciones de su contraparte. Lo más importante de la implementación de un sistema de punto de venta es conocer el ambiente en que éste se desenvolverá. Esto toma cerca de 2 o 3 horas. Se debe realizar una demostración del sistema para que el cliente conozca plenamente el alcance actual del sistema y además, se establezcan los cambios necesarios, tanto en el sistema como en el modelo de negocio. Con esta demostración su busca que el sistema cubra las expectativas del cliente. Además, en este punto se busca definir acuerdos entre cliente y proveedor de TI, para cubrir las posibles deficiencias encontradas. Las piezas de software que se presentan, ya cuenta con cierta estabilidad, a diferencia de las adecuaciones, o el desarrollo posterior que necesita pasar por un periodo de pruebas y ajustes. Juntos establecen un cronograma de actividades, con las fechas de entrega de estos cambios, los costos respectivos de cada cambio y los posibles riesgos de cada punto; Esto debe quedar bien establecido antes de realizar cualquier actividad. La falta de detalles o una mala estimación de los mismos pueden provocar problemas durante la implementación. Es muy útil tener a la mano una lista con los puntos que se necesitan abarcar; para establecer claramente los puntos que el proveedor cubrirá, y las posibles sugerencias para aquellos puntos en los que no lo pueda hacer.

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PASOS PARA LA IMPLEMENTACIÓN 1.

Instalación y pruebas del sistema hardware y software. (T. aprox.: 2 horas; 1 Representante). Este paso implica la conexión del equipo de cómputo y los dispositivos periféricos (impresora, cajón de dinero, etc.), la instalación de las dependencias de software, la instalación del punto de venta, así como las herramientas de software para su administración. Es necesario tomar una semana completa o dos para configurar algún dispositivo no soportado por la compañía para poder tener comunicación con el fabricante.

2.

Capacitación de personal. (T. aprox.: Depende del conocimiento previo del personal, mínimo 4 horas; 1 Representante y el personal que quedará a cargo del sistema). Al personal involucrado en el manejo del sistema, se le instruye para que pueda realizar sus tareas. Al terminar esta etapa, el empleado debe comprender la importancia de sus actividades y las puede realizar adecuadamente.

3.

Captura de datos. (T. aprox.: 1 min. por artículo; 1 o 2 Representantes [+ personal de captura]). Este paso abarca la captura de datos de la empresa (nombre, dirección, etc.), catálogo de productos, catálogo de proveedores, catálogo de categorías, recolección del inventario entre otros. Nota: Hasta que no se hayan realizado los pasos adecuadamente hasta este punto, el sistema no podrá desempeñar sus funciones de manera óptima.

4.

Buena administración. (T. aprox.: Vida del sistema; Encargado del sistema). Por ejemplo, si una compra no se captura correctamente, la información del inventario en el sistema, no representaría la realidad. Y así como éste, cada dato es importante, así que es necesario realizar a conciencia cada tarea. Además es indispensable contar con una persona capacitada, que sepa como resolver problemas típicos de cómputo para evitar que estos, entorpezcan el uso del sistema. Ya sea parte de la empresa o algún proveedor local de servicio técnico.

5.

Mantenimiento. (T. aprox.: No aplica; Proveedor(es)). Para lograr una estabilidad continua, es necesario contar con un plan para la adquisición de consumibles (cintas para impresión, rollos de papel), además de un plan de mantenimiento, tanto preventivo, como correctivo. Así como darle continuidad al desarrollo del sistema para ajustarlo a las tendencias cambiantes del negocio.

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TARIFAS POR CAPTURA DE DATOS La captura de datos es el proceso más largo de la implementación. La compañía ofrece la importación automática de un catálogo de artículos pre-capturado, lo que permite un ahorro importante en tiempo y esfuerzo. Mas sin embargo, es necesario ajustar los precios, ya que cada negocio maneja diferencias. En caso de que el catálogo precapturado no cuente con los artículos manejados por el negocio, es necesario capturarlos manualmente. Para lograr una optima utilización de los recursos, es recomendable contratar personal de la localidad para realizar la captura, guiados y supervisados por un representante de la compañía. El costo de mano de obra del representante sería de $55.00 M. N. x hora más viáticos. Si no se desea contratar a más personal, estas son las tarifas: Captura del catálogo de artículos: Num. de productos De 1 – 500 De 501 – 1000

Traspaso $ 500.00 $ 1000.00

Captura $ 1,300.00 $ 2,600.00

Tiempo Captura 0 – 4 horas 4 – 8 horas

Recolección de Inventarios. Num. de productos 0 – 500 501 – 1000 • •

Captura $ 750.00 $ 1,500.00

Captura 0 – 5 horas 5 – 10 horas

La captura del catálogo de artículos NO incluye existencias. Estas tarifas no incluyen los viáticos del(los) representantes. Estos precios están contemplados para la captura de datos a puertas cerradas.

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