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Fecha de actualización Enero 2017 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE CÓDIGO: DURACIÓN: PROGRAMA:

DENOMINACIÓN: PLAN DE MERCADEO 1 30 horas HAT: 24 HTI: 6 TÉCNICO LABORAL EN GESTIÓN EMPRESARIAL GE7-01-18

MODALIDAD: TIPO: Presencial

Específica

COMPETENCIA ATENDER CLIENTES DE ACUERDO CON PROCEDIMIENTO DE ELEMENTO:

SERVICIO Y NORMATIVA (NSCL 210601020 V 13/09/2021) ORIENTAR RESPUESTA

2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE ● Realiza investigación primaria y secundaria del producto o servicio del plan de mercadeo. ● Elabora encuestas como fuente de información primaria del plan de mercadeo con su respectiva tabulación e interpretación. ● Desarrolla la propuesta del producto o servicio de que se trate el plan de mercadeo. 2.1. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ● Identificar el mercadeo dentro de la gestión empresarial. ● Construir el esquema de un plan de mercado. ● Analizar una situación problema dentro de la gestión empresarial para realizarle el plan de mercadeo. 3. INTRODUCCIÓN

Para los horarios sábados y domingos, la diferencia en la intensidad horaria frente a las jornadas semanales, se compensará con horas de trabajo independiente; a través de algunas actividades de Contextualización del Conocimiento, según Cronograma

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GUÍA DE APRENDIZAJE Página 2 de 8 La administración permite para cualquier producto, servicio, negocio o empresa la planeación que satisfaga los deseos y las necesidades de los clientes mediante la generación de valor por medio de elementos de diferenciación para ser competitivos en un mercado que cada día requiere un mayor nivel de desarrollo. En este sentido, los planes de mercadeo favorecen la integridad empresarial desde el punto interno y externo. Establece los pasos a seguir para el desarrollo de las estrategias de marketing, invitando al adecuado uso de los recursos de la empresa, estableciendo el compromiso de todo el personal, anticipándose a los cambios que puedan ocurrir y las acciones a tomar para facilitar el control de las actividades de la empresa.

4. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 4.1. INICIALES ● Socialización del contenido de la guía de aprendizaje, metodología y evaluación de la misma. ● Presentación del cronograma de trabaja de acuerdo con la intensidad horaria presencial. ● Sensibilización sobre lo que es el mercadeo dentro de la administración por medio de brouchure y diferentes fuentes de publicidad para diferenciar el marketing de las ventas y la publicidad. 4.2. ACTIVIDADES DE CONTEXTUALIZACIÓN DE CONOCIMIENTO Formular el problema de acuerdo con el tema a 5H trabajar y la actividad a económica a fortalecer.2h Analizar la situación problema: inicia con análisis histórico, luego análisis del entorno, la competencia, el mercado y finalmente el producto o servicio.2h

5H

Para los horarios sábados y domingos, la diferencia en la intensidad horaria frente a las jornadas semanales, se compensará con horas de trabajo independiente; a través de algunas actividades de Contextualización del Conocimiento, según Cronograma

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Iniciar la investigación primaria del plan de mercadeo por medio de búsqueda de información: antecedentes, importancia y actualidad de la situación problema.2h

5H

Mezclar el marketing con el plan de mercadeo y 5H definir el producto, precio, plaza promoción de la propuesta que se está trabajando como solución al problema.2h Diseño de la matriz de oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas FODA. 2h Diseño de la matriz de oportunidades, debilidades, 3H fortalezas y amenazas FODA. 2h Elaboración de las estrategias FODA que permitan 3H desarrollar acciones encaminadas a solucionar el problema o prever cualquier cambio en el mercado.2h Identificar el mercado para el cual va dirigido el 2H plan de mercadeo por medio de la segmentación de mercados y definición del nicho al cual va dirigido la propuesta.2h Para fundamentar la investigación primaria se 1H procede a realizar encuesta que fundamente la importancia de desarrollar o implementar el producto a trabajar, mediante enunciados con escala de valoración que posibiliten involucrar a todos los clientes con la propuesta. 2h Para los horarios sábados y domingos, la diferencia en la intensidad horaria frente a las jornadas semanales, se compensará con horas de trabajo independiente; a través de algunas actividades de Contextualización del Conocimiento, según Cronograma

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Plan de acción con la definición clara y concisa de 1H la propuesta a desarrollar o implementar para proponer como solución al problema mediante la elaboración del plan de mercadeo.2h ● Formular el problema de acuerdo con el tema a trabajar y la actividad a económica a fortalecer.2h ● Analizar la situación problema: inicia con análisis histórico, luego análisis del entorno, la competencia, el mercado y finalmente el producto o servicio.2h ● Iniciar la investigación primaria del plan de mercadeo por medio de búsqueda de información: antecedentes, importancia y actualidad de la situación problema.2h ● Mezclar el marketing con el plan de mercadeo y definir el producto, precio, plaza y promoción de la propuesta que se está trabajando como solución al problema.2h ● Diseño de la matriz de oportunidades, debilidades, fortalezas y amenazas FODA. 2h ● Elaboración de las estrategias FODA que permitan desarrollar acciones encaminadas a solucionar el problema o prever cualquier cambio en el mercado.2h ● Identificar el mercado para el cual va dirigido el plan de mercadeo por medio de la segmentación de mercados y definición del nicho al cual va dirigido la propuesta.2h ● Para fundamentar la investigación primaria se procede a realizar encuesta que fundamente la importancia de desarrollar o implementar el producto a trabajar, mediante enunciados con escala de valoración que posibiliten involucrar a todos los clientes con la propuesta. 2h ● Plan de acción con la definición clara y concisa de la propuesta a desarrollar o implementar para proponer como solución al problema mediante la elaboración del plan de mercadeo.2h 4.3. ACTIVIDADES DE APROPIACIÓN DEL CONOCIMIENTO ● Diagrama causa y efecto, espina de pescado2h Para los horarios sábados y domingos, la diferencia en la intensidad horaria frente a las jornadas semanales, se compensará con horas de trabajo independiente; a través de algunas actividades de Contextualización del Conocimiento, según Cronograma

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GUÍA DE APRENDIZAJE Página 5 de 8 ● Investigación en forma grupal sobre la situación problema investigando fuente de revistas indexadas.2h ● Ver video “marketing mix” disponible en https://www.youtube.com/watch?v=UzxIQ9K4B88, para realizar cuadro con las cuatro P del mercadeo.2h ● Exposición guiada sobre la construcción de la matriz de DOFA para que cada grupo identifique sus propias oportunidades, fortalezas, debilidad y amenazas.2h ● Investigación sobre la segmentación de mercados y lectura del documento “Guía para la segmentación de mecados” del grupo de trabajo “Enfoques para el desarrollo de mercados”.1h ● Realizar la encuesta investigando la importancia de las escalas de valoración y apoyados en el video “"https://www.youtube.com/watch?v=y9IcTp7Y7y0".1h ● Realizar la tabulación en Excel y hacer gráficos para interpretación correspondiente. ● Plan de acción documentando la propuesta para llevar a cabo el desarrollo y mejoramiento del problema.2h 4.4. ACTIVIDADES EVALUATIVAS

Evidencias de Aprendizaje Evidencias de Conocimiento : 33%

Criterios de Evaluación ● Identifica los pasos para realizar un plan de mercadeo. ● Realiza investigación de mercado, con fuentes primarias y secundarias. ● Construye la matriz DOFA. ● Define el marketing mix con claridad. ● Segmenta el mercado objetivo de acuerdo con su producto o servicio a trabajar

Técnicas e Instrumentos de Evaluación Técnica: Entregables día a día Observación Estudio de casos

Instrumento de Evaluación: N°1

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Evidencias de Desempeño: 33%

Evidencias de Producto: 34%

● Aplica los pasos del plan de mercadeo para llevar a cabo el estudio de una propuesta. ● Cumple con las indicaciones para la construcción de la matriz de oportunidades ● Identifica un mercado meta para transmitir y llevar a cabo un plan de mercadeo. ● Entrega a tiempo los avances requeridos

●

Realiza el paso a paso del trabajo cumpliendo con lo establecido en el cronograma de trabajo. ● Presenta el plan de mercadeo con todo lo desarrollado.

Técnica: Observación Estudio de casos Formulación de preguntas.

Instrumento de Evaluación: N°2

Técnica: Exposición Revisión del informe observación Instrumento de Evaluación: documento escrito con normas APA y en PDF.

5. AMBIENTE DE APRENDIZAJE Biblioteca Auditorio Ambientes virtuales Salas de sistemas 6. GLOSARIO

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GUÍA DE APRENDIZAJE Página 7 de 8 ● Alcance. Porcentaje de personas del mercado meta expuesto a una campaña publicitaria durante determinado tiempo ● Bienes de consumo. Productos elaborados expresamente para que los utilice el consumidor final, en contraposición a aquellos que se fabrican para revenderlos o utilizarlos en la fabricación de otros artículos. Productos, como cigarrillos, cerveza y goma de mascar que se compran con frecuencia, inmediatamente y con poco esfuerzo. ● Desarrollo de estrategia de mercadotecnia. Diseño de una estrategia de mercadotecnia inicial para un nuevo producto basado en el concepto asociado al mismo ● DOFA: Esta sigla significa Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas y permite hacer un profundo análisis de las estrategias, de la posición en que se encuentra la empresa en el mercado, de la dirección que está tomando, de los negocios a cerrar ● Encuesta. Estudio de investigación de mercado que se desarrolla preguntándoles a los participantes asuntos concretos. Tiene la finalidad de conseguir información sobre actitudes, motivos y opiniones. Esta clase de estudios se efectúan en visitas personales, por teléfono o por correo. ● Nicho: Mercados de nicho o nichos de mercado son grupos de personas que comparten características similares, a los cuales puede ofrecer su producto o servicio de manera específica porque sabe que tienen exactamente la necesidad que usted o su negocio resuelven. Al atender un mercado de nicho se especializa en una solución a la medida que difícilmente otro competidor estará resolviendo ● Segmentación: es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La esencia de la segmentación es conocer realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del éxito de una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado. 7. BIBLIOGRAFÍA – CIBERGRAFÍA ● MUÑIZ, Rafael. Etapas del plan de marketing. Marketing en el Siglo XXI. 5ª Edición :: CAPÍTULO 11. Plan de marketing. Tomado de: http://www.marketingxxi.com/etapas-del-plan-de-marketing-136.htm ● Publicidad y medios digitales. Fundamentos del marketing. ISIL aprende haciendo. http://es.slideshare.net/omarvite/mkt-09-21224534 Para los horarios sábados y domingos, la diferencia en la intensidad horaria frente a las jornadas semanales, se compensará con horas de trabajo independiente; a través de algunas actividades de Contextualización del Conocimiento, según Cronograma

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Marcela Alvarez

_________________________ Vo.Bo. Coordinador Programa

Vladimir Maya

_________________________ Vo.Bo. Planeación Académica

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