Fw
This document was uploaded by user and they confirmed that they have the permission to share it. If you are author or own the copyright of this book, please report to us by using this DMCA report form. Report DMCA
Overview
Download & View Fw as PDF for free.
More details
- Words: 644
- Pages: 2
Fw: Tam ly DL From: To:
Nh Quách Add to Contacts [email protected]
----- Forwarded Message ---From: Nh Quách To: [email protected] Sent: Sat, 14 November, 2009 12:14:07 PM Subject: Tam ly DL
2 nhân viên đón khách: Phượng và Châu 3 người khách : Thuận, Kim ,Linh MC : Như 3 Chuyên gia: Diệp, Phương, Trúc Cảnh 1: sân bay 3 khách đứng trước sân bay--->ko thấy nhân viên Linh: Công ty đón chúng ta là ai? Tại sao đến giờ vẫn chưa thấy? Bạn có chắc đã yêu cầu ụich vụ đón khách ko? Thuận: Tui đã yêu cầu rõ ràng mà ---> 2 nhân viên vội cầm bảng tên chạy đến Kim: xin lỗi, chúng tôi là Jane, Anny và peter. chúng tôi đã đăng kí dịch vụ đưa đón của công ty. Tôi có nói chuyến bay đáp lúc 9h, Cho hỏi bây giờ là mấy giờ? Nhân viên Châu: Xin lỗi quý khách, đó là lỗi của chúng tôi. Thật đáng tiếc đừong đến sân bay đang sửa chữa nên kẹt xe nghiêm trọng Nhân viên Phượng: Chúng tôi cam đoan sẽ ko xảy ra tình huống tương tự trong suốt cuộc hành trình còn lại. Chuyên gia: Trong tình huống này, vấn đề ở chỗ du khách Mỹ rất coi trọng giờ giấc, đối với họ thời giờ là vàng bạc, để tránh làm phật lòng khách MỸ, khi đón khách ở bất kì nơi nào, chúng ta nên kiểm tra trước đoạn đường đến đó có sửa chữa, lô cốt gây kẹt xe hay ko. Nếu có thể thì nên tìm 1 đoạn đường khác, nếu ko thì tốt nhất nên đi thật sớm. Phương châm của chúng ta nên luôn là Hãy đợi khách thay vì để khách chờ đợi mình
Cảnh 2: khách sạn Thuận: cho 1 hamburger không hành tây và 1 pepsi lên phoòg số 155 đợi 1 lúc Thuận; xin mời vào' Châu: đây là hamburger và pepsi của ông ạ Thuận: cám ơn(give tip) Thuận:đt cho tiếp tân, ho lớn, nhăn mặt: sao lại có hành tây trong hamburger của tôi? tôi đã bảo ko đc bỏ hành tây. thật ko thể tin đc, đây là khách sạn tệ nhất tôi từng ở Phựong: xin...xin lỗi ông, tôi sẽ đổi lại ngay Chuyên gia: du khách Mỹ yêu thích những món ăn nhanh, gọn, uống nước phải thật lạnh và đặc biệt là yêu cầu rất cao về chất lượng phục vụ. trong trường hợp này, vị khách kia sẽ ko trở lại ks này 1 lần nữa. Ngành ks của m là 1 trong những ngành ks tốt nhất thế giới, tiêu chuẩn phục vụ rất cao và họ đã wen với điều đó. vì vậy, hoạt động trong lĩnh vực ks cần chú ý thực hiện chính xác những yêu cầu của khách M, tuyệt đối ko thể xảy ra dù là sai sót nhỏ, Đặc biệt chú ý khách M rất wan tâm đến điều kiện an ninh nơi DL, rất kị số 13 nênn tránh tất cả những gì liên wan đến số 13, khi xếp phòng tuyệt đối ko để 2 nam ở chung 1 phòng, điều đó sẽ gây khó chịu cho khách M Cảnh 3: nhà hàng Nhân viên Phượng:mang đồ ăn Kim: làm ơn đổi đĩa thức ăn khác cho tôi Chuyên gia: đối với DK Mỹ, việc ăn uống tuyệt đối sạch sẽ. Khi nãy nhân viên mang thức ăn đã vô tình để ngón tay dính vàothức ăn. Vì vậy họ dứt khoát yêu cầu 1 đĩa khác Ngoai những đặc điểm trên, khi trò chuyện, DK Mỹ đặc biệt thix đề tài thể thao, gia đình công việc. Họ rất ko thix và tránh nói về vấn đề tuổi tác, các vấn đề liên wan tới tiền bạc vàtôn giáo.
Nh Quách
----- Forwarded Message ---From: Nh Quách
2 nhân viên đón khách: Phượng và Châu 3 người khách : Thuận, Kim ,Linh MC : Như 3 Chuyên gia: Diệp, Phương, Trúc Cảnh 1: sân bay 3 khách đứng trước sân bay--->ko thấy nhân viên Linh: Công ty đón chúng ta là ai? Tại sao đến giờ vẫn chưa thấy? Bạn có chắc đã yêu cầu ụich vụ đón khách ko? Thuận: Tui đã yêu cầu rõ ràng mà ---> 2 nhân viên vội cầm bảng tên chạy đến Kim: xin lỗi, chúng tôi là Jane, Anny và peter. chúng tôi đã đăng kí dịch vụ đưa đón của công ty. Tôi có nói chuyến bay đáp lúc 9h, Cho hỏi bây giờ là mấy giờ? Nhân viên Châu: Xin lỗi quý khách, đó là lỗi của chúng tôi. Thật đáng tiếc đừong đến sân bay đang sửa chữa nên kẹt xe nghiêm trọng Nhân viên Phượng: Chúng tôi cam đoan sẽ ko xảy ra tình huống tương tự trong suốt cuộc hành trình còn lại. Chuyên gia: Trong tình huống này, vấn đề ở chỗ du khách Mỹ rất coi trọng giờ giấc, đối với họ thời giờ là vàng bạc, để tránh làm phật lòng khách MỸ, khi đón khách ở bất kì nơi nào, chúng ta nên kiểm tra trước đoạn đường đến đó có sửa chữa, lô cốt gây kẹt xe hay ko. Nếu có thể thì nên tìm 1 đoạn đường khác, nếu ko thì tốt nhất nên đi thật sớm. Phương châm của chúng ta nên luôn là Hãy đợi khách thay vì để khách chờ đợi mình
Cảnh 2: khách sạn Thuận: cho 1 hamburger không hành tây và 1 pepsi lên phoòg số 155 đợi 1 lúc Thuận; xin mời vào' Châu: đây là hamburger và pepsi của ông ạ Thuận: cám ơn(give tip) Thuận:đt cho tiếp tân, ho lớn, nhăn mặt: sao lại có hành tây trong hamburger của tôi? tôi đã bảo ko đc bỏ hành tây. thật ko thể tin đc, đây là khách sạn tệ nhất tôi từng ở Phựong: xin...xin lỗi ông, tôi sẽ đổi lại ngay Chuyên gia: du khách Mỹ yêu thích những món ăn nhanh, gọn, uống nước phải thật lạnh và đặc biệt là yêu cầu rất cao về chất lượng phục vụ. trong trường hợp này, vị khách kia sẽ ko trở lại ks này 1 lần nữa. Ngành ks của m là 1 trong những ngành ks tốt nhất thế giới, tiêu chuẩn phục vụ rất cao và họ đã wen với điều đó. vì vậy, hoạt động trong lĩnh vực ks cần chú ý thực hiện chính xác những yêu cầu của khách M, tuyệt đối ko thể xảy ra dù là sai sót nhỏ, Đặc biệt chú ý khách M rất wan tâm đến điều kiện an ninh nơi DL, rất kị số 13 nênn tránh tất cả những gì liên wan đến số 13, khi xếp phòng tuyệt đối ko để 2 nam ở chung 1 phòng, điều đó sẽ gây khó chịu cho khách M Cảnh 3: nhà hàng Nhân viên Phượng:mang đồ ăn Kim: làm ơn đổi đĩa thức ăn khác cho tôi Chuyên gia: đối với DK Mỹ, việc ăn uống tuyệt đối sạch sẽ. Khi nãy nhân viên mang thức ăn đã vô tình để ngón tay dính vàothức ăn. Vì vậy họ dứt khoát yêu cầu 1 đĩa khác Ngoai những đặc điểm trên, khi trò chuyện, DK Mỹ đặc biệt thix đề tài thể thao, gia đình công việc. Họ rất ko thix và tránh nói về vấn đề tuổi tác, các vấn đề liên wan tới tiền bạc vàtôn giáo.
Related Documents
Fw
November 2019 21
Fw
June 2020 8
Firewater Fw
July 2020 6
Checkpoint Fw
December 2019 20
Philips Fw-m355 Fw-v355 Si 30076
May 2020 4