Funciones Principales Voip

FUNCIONES PRINCIPALES

Contestadora Automática (IVR) Ilimitados Servicios El IVR es la máquina que nos responde con una voz grabada cuando llamamos a una central o que nos recibe en la banca telefónica. Según las opciones que el usuario le ingresa lo deriva a un centro de atención telefónica o a otra central telefónica.

Conferencia Tripartita Hablar con dos personas a la vez

Ventajas Acuerdos tomados en menor tiempo.

Servicio sin costo En otras empresas usted debe contratar este servicio, por ejemplo: Telmex: Tres a la Ves = $ 28.75 Renta Mensual.

Sala de Conferencia Para dar soluciones en un grupo o corporativo sin importar su ubicación.

Ventajas Acuerdos de grupo tomados en menor tiempo.

FUNCIONES PRINCIPALES

Correo de Voz con Licencias Ilimitadas Graba mensajes posteriormente.

telefónicos

para

escucharlos

Ventajas No se pierde la comunicación. Elimina la necesidad de atender el teléfono personalmente.

En el contrato con otro proveedor de este servicio Usted debe pagar por - la licencia de uso de cada uno de los correos de voz a usar - renta mensual Con VOIP TECHNOLOGY este servicio no tiene costo.

Indicadores Visuales y Sonoros Usted puede observar en la pantalla de la Computadora y escuchar sonidos indicadores, para identificar: Llamadas entrantes, transferencia de llamadas, etc. Usted tiene a su alcance el manejo y operación de su Central VoIP en un entorno Interactivo Gráfico.

Ventajas Manejo fácil y sencillo de la Central VoIP. Imagen profesional y de vanguardia. VOIP es la comunicación del Futuro ahora a su alcance.

FUNCIONES PRINCIPALES

Mensajería Unificada Comunicación por voz, fax, correo electrónico y SMS en un mismo servidor, lo que permite al usuario acceder a cualquier tipo de mensajes en cualquier lugar, a cualquier hora y desde el terminal que desee.

Ventajas La meta del sistema de mensajería unificada es simplificar y agilizar los procesos de comunicación para ganar tiempo y lograr la reducción de costos de la corporación.

Integración de Fax Las Centrales VoIP se acoplan a su infraestructura, por lo que el Fax también interactúa con el servicio VOIP.

Ventajas Incorporar un servicio que coexiste con todo el sistema de comunicaciones del pasado, no implica sacrificar o desechar lo que con trabajo se ha obtenido. No es necesaria una capacitación especial, porque puede utilizar todo su equipo telefónico.

FUNCIONES PRINCIPALES

Detalle y Registro de Llamadas (CDR) Todas los detalles de la llamada son registrados, presentados en su pantalla en Tiempo Real y almacenados en una Base de Datos.

Ventajas Usted conocerá en un vistazo:

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Numero de la llamada entrante

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Numero de la llamada saliente

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Hora en que se efectúa la llamada

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Tiempo de duración de la llamada

Observas las extensiones en uso y las que no efectúan llamadas.

Servicio incluido en su Central VoIP

Interfaz Gráfica de Administración El manejo de la Central VoIP es simple gracias a su Interfaz Grafica, evitando así el uso de instrucciones y comandos en modo texto para su operación.

Ventajas -

Manejo fácil y sencillo.

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Personalización.

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Control Total de su Central Voip.

FUNCIONES PRINCIPALES

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Control Absoluto de sus comunicaciones.

Marcación de Entrada Directa (DID) Hacer uso de un numero local, estando en otra ubicación, el que llama no tiene porque enterarse que Usted está en otra ciudad.

Ventajas -

La persona que llama haciendo uso de un numero DID no paga larga distancia.

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Su presencia en la ciudad local del DID se fortalecerá.

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Elimina la sensación de lejanía.

Existen muchos números DID a su disposición Hay números DID en México y en el resto del mundo (Estados Unidos, Europa, Asia, África, América Latina, etc.).

Protección por Contraseña (Password) Su Central VoIP tiene medidas de seguridad.

Ventajas -

El acceso al control es restringido.

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Esto asegura la calidad y el uso de la información.

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Evita que personas sin autorización accedan a la información clasificada.

FUNCIONES PRINCIPALES

Seguridad para su Valiosa Información

Parqueo de Llamadas Al recibir una llamada, ésta se puede parquear y retomarse por una extensión diferente (Opción para Call Center).

Ventajas -

No perderá un cliente por atender otra llamada.

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Incluso en el parqueo se puede canalizar la llamada a otra extensión.

Dinamismo en sus comunicaciones

Llamada en Espera Escucharas un tonpo que te indica que otra llamada esta esperando, por lo que puedes tomar una y dejar a la otra en espera.

Ventajas -

Los imprevistos pueden ser atendidos y seguir conversando.

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Privacidad en ambas conversaciones.

Callback

FUNCIONES PRINCIPALES

Cuando alguien llama y el número de Usted está ocupado, al desocuparlo enlaza de manera automática con el número que llamó cuando Usted no pudo contestar.

Call Pickup Contesta las llamadas en parqueo (Opción para Call Center).

Ventajas -

Atención constante de llamadas.

Desvío programado de llamadas Se programa el desvio de una llamada en especifico para ser atendida por una extension predeterminada, un IVR, CTI, Fax u otra Central VoIP.

Ventajas -

Al programar la atención se garantiza la respuesta apropiada.

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Canaliza departamentos y extensiones.

Lista Negra Identifica automáticamente un número y cuelga.

Grabación de Parámetros de las Llamadas

FUNCIONES PRINCIPALES

Los parametros de la llamada tambien son registrados.

Ventajas -

Se evitan llamadas anónimas.

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Los parámetros permiten rastreos.

Grabación de Mensajes por Defecto y Personalizados Personalizacion disponible del entorno de su Central VoIP.

Ventajas -

Refuerza la Imagen Corporativa.

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Da calidez a la atención.

Búsqueda en Base de Datos El Sistema cuenta con una Base de Datos confiable y de gran capacidad.

Ventajas

FUNCIONES PRINCIPALES -

Todas las llamadas se encuentran registradas en la Base de Datos.

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La consulta se puede realizar en todo momento para corroborar información, cotejar tiempos, extensiones en uso, fechas, actividad telefónica, etc.

Distribuidor Automático de Llamadas Permite optimizar la recepción de llamadas en un Call Center mediante su encaminamiento a los recursos adecuados (IVR, Fax, otra Central, etc.).

Las Centrales VoIP lo tienen todo

VOIP TECHNOLOGY queda a sus órdenes en: Calle Compostela # 4701, 3er. Piso, Oficina 301 Col. Las Palmas. CP 7550, Puebla, Pue. Tel: 243-8332 ext.203 [email protected]