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BASADO EN FORENZA S.A DE C.V

¿Qué herramienta de mejora continua identificaste? No identifique ninguna herramienta de mejora ya que la empresa está estable aunque con algunos problemas mínimos a considerar.

¿Qué herramienta de mejora continua sugieres? La herramienta de mejora que sugiero seria el Método Kaizen ya que la empresa necesitaría una mejora continua en todas las áreas y aspectos de la compañía para un mejor servicio y de mayor calidad. Aunque también sería bueno utilizar la herramienta de mejora Benchmarking la cual desarrolla un proceso continuo de comparación de productos ante otras compañías que surgen o están en el mismo mercado.

¿Cuál fue el proceso de calidad que elegiste o identificaste? El proceso de calidad identificado seria el tipo de venta y la atención al cliente, ya que esta empresa tiene la capacidad de mejorar capacitando a un nivel mayor a los empleados de la misma.

¿Qué beneficios localizaste con el uso de esta herramienta? Los beneficios localizados son una mejora en la atención al cliente, mayor número de ventas, mejor relación entre el personal y una mejora en las actualizaciones de maquinaria y materiales.