Fmea Apotik

FAILURE MODE AND EFFECT ANALYSIS (FMEA) I.

UNIT KERJA : APOTIK

II.

TIM FMEA

III.

PERAN MASING-MASING KETUA DAN ANGGOTA : KETUA : Memimpin kegiatan analisis risiko Anggota : Mengidentifikasi risiko, analisis risiko

IV.

JADWAL KEGIATAN TIM : Melakukan pertemuan selama 4 kali kegiatan mulai 31 Juli 2017

: Ketua Anggota

: Dr. Cecilia C. Chandra : Dea Muti, S.Farm, Apt Agus Nur Jamiat, S. Farm Dr. H. Novan Hendrawan L. Dr. Asri Rigmawati Drg. Yoppy Ivanola Jamilah Panggabean Sumaidah

Melakukan pertemuan selama 4 kali kegiatan : Pertemuan 1 : Pengamatan pelayanan APOTIK Pertemuan 2 : Identifikasi risiko dalam pelayanan APOTIK Pertemuan 3 : Analisa hasil identifikasi, membuat matruks FMEA Pertemuan 4 : Memperbaiki pelayanan APOTEK V.

ALUR PROSES SEKARANG ( pada saat dilakukan FMEA) :

VI.

IDENTIFIKASI FAILURE MODES NO. 1.

TAHAPAN KEGIATAN PADA ALUR PROSES Petugas menerima resep melalui rekam medis elektronik

FAILURE MODES Dokter salah menginput nama obat

1

2. 3. 4. 5.

Telaah Resep Menyiapkan obat Pemberian etiket Mengecek kembali

Petugas apotek salah membaca obat Petugas apotek salah mengambil obat Petugas apotek salah menulis etiket Petugas apotek salah mengecek

2 3 4 5

resep Penyerahan obat

Pasien dengan nama yang sama dapat

6

Penyampaian informasi

tertukar pada saat pengambilan obat Petugas apotek salah menyampaikan

7

sebelum memberikan 6. 7.

informasi VII.

MATRIKS FMEA NO. FAILURE MODES 1. Dokter salah menginput nama obat 2. Petugas apotek salah membaca

S 10 10

O

D

1 1

10 1

RPN 100 10

3.

obat Petugas apotek salah mengambil

10

2

1

20

4. 5. 6.

obat Petugas apotek salah menulis etiket Petugas apotek salah mengecek Pasien dengan nama yang sama

7 10 10

2 1 3

1 1 1

14 10 30

7

8

1

56

dapat tertukar pada saat 7.

pengambilan obat Petugas apotek salah menyampaikan informasi

VIII.

MENETAPKAN CUT OFF POINT DENGAN DIAGRAM PARETO NO.

FAILURE MODES

RPN

KOMULATIF

PRESENTASI

1.

Dokter salah menginput nama

100

100

KOMULATIF 41,6 %

7.

obat Petugas apotek salah

56

156

65 %

6.

menyampaikan informasi Pasien dengan nama yang

30

186

77,5 %

sama dapat tertukar pada saat 3.

pengambilan obat Petugas apotek salah

20

206

85,8 %

4.

mengambil obat Petugas apotek salah menulis

14

220

91,6 %

2.

etiket Petugas apotek salah

10

230

95 %

5.

membaca obat Petugas apotek salah

10

240

100 %

mengecek Failure mode yang menjadi prioritas untuk dicarikan solusinya adalah modus 1, 7 dan 6. IX.

ALUR PROSES BARU (Setelah dibuat FMEA/ Yang akan dijalankan sekarang)

Petugas menerima resep dari Epus membaca dan meneliti resep yang diterima

Apabila informasi tentang obat sudah jelas, petugas langsung memberikan obat pada pasien dan ttd buku penerimaan obat dan informasi

X.

Petugas memanggil pasien

Petugas menyiapkan obat sesuai resep dan membuatn etiket sesuai dengan resep

Petugas memberi petunjuk menjelaskan jenis, dosis, fungsi dan cara penyimpanan serta efek samping obat

Petugas menanyakan dan memastikan kembali nama pasien apakah sesuai dengan nama yang ada diresep

PELAKSANAAN

Pertemuan 1 : Pengamatan pelayanan di Apotik  1 Agustus 2017 Pertemuan 2 : Identifikasi risiko dalam pelayanan APOTIK  8 Agustus 2017 Pertemuan 3 : Analisa hasil identifikasi, membuat matriks FMEA  10 Agustus 2017 Pertemuan 4 : Memperbaiki pelayanan APOTIK 14 Agustus 2017 XI.

MONITORING, VALIDASI (BISA DIHITUNG ULANG RPN SETELAH 

IMPLEMENTASI) EVALUASI, DAN PELAPORAN Monitoring implementasi alur yang baru dilakukan saat jadwal audit internal unit



APOTIK. Penghitungan ulang RPN dilakukan setelah analisis hasil audit internal APOTIK.