Fast Car Wash

UNIVERSIDAD CATOLICA BOLIVIANA SAN PABLO POLITICAS Y ESTRATEGIAS EMPRESARIALES

Fast Car Wash Idea original La idea central se concibe por la necesidad insatisfecha de los propietarios de automóviles. Esa necesidad es la de mantener limpio el automóvil sin tener que llevar el auto al lavado o a un car wash tradicional y en ves de hacer esto, entonces el car wash va por usted. La idea en esencia es “llevar el lavado al usuario en vez de esperar que el usuario vaya por él”. Por que se considera un buen negocio? • Por que no existen barreras geográficas que impidan la prestación del servicio, este se puede llevar a cabo tanto en un estacionamiento, la calle o en el garaje de su propia casa. • Porque es una necesidad insatisfecha en el mercado, es un nicho. • Por un factor de ahorro de tiempo para el cliente, se evita de hacer colas en un car wash tradicional • Porque es un sistema de lavado practico y cómodo para el usuario • Por que el usuario puede solicitar el servicio en cualquier lugar y a cualquier hora. • Por que brindara un servicio profesional son recursos humanos muy calificados. • Por que no se necesita invertir en infraestructura. • Por que el servicio se adapta a la necesidad del cliente. • Por que no existe un negocio especializado en la prestación de este servicio. • Por que tendrá la suficientes garantías y seriedad para tener la confianza del cliente que los negocios informales no ofrecen.

Lic. Carlos Nava

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Características del servicio El sistema de lavado Fast Car Wash consiste en que los lavadores de nuestra compañía acudirán a donde se encuentre el auto del cliente con un pequeño carrito móvil que cabe en cualquier apretada hilera de autos estacionados, que suministra el agua y el detergente necesarios para el lavado, la ventaja de este sistema móvil es que el auto puede estar en cualquier lugar ya sea en sitios de gran concentración de automóviles, como centros comerciales y súper mercados, estacionamientos públicos, a los que la compañía paga una comisión por el uso de la plaza. También se contara con una línea gratuita 800 a la cual los cliente podrán llamar a cualquier hora del día y se trabajara en horarios que sean cómodos para el cliente, también se prestara el servicio a domicilio si se lo requiere, y generalmente el servicio se prestara cuando el cliente este realizando cualquier otra actividad, de manera que este no pierda su tiempo en largas colas de los car wash tradicionales en los cuales perderían entre 20 a 30 minutos en espera. El servicio tiene 2 niveles, el primer nivel es de solamente lavado externo y pulido, el segundo nivel es de lavado integral del automóvil internamente como externamente. Como funcionara el negocio? Básicamente se hará con alianzas entre supermercados, garajes públicos y privados gasolineras, shooping y cualquier empresa que tenga una alta concentración de vehículos estacionados. También se hará alianzas con casas de venta de autos y autoventas, para que los futuros propietarios de esos automóviles tengan una semana o 7 lavadas gratis con Fast Car Wash y de esta manera posicionar la marca desde el primer día que el cliente compra su automóvil, esta alianza se hará con intercambio de servicio, ósea nosotros le lavamos sus autos nuevos en exposición y la autoventa nos permiten darle a sus clientes este servicio de valor agregado. Alianzas con Compañías de Seguros que venden SOAT, y seguros de robos para automóviles, también una semana gratis o 7 lavadas gratis.

Lic. Carlos Nava

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Alianzas con gasolineras las cuales venderán tarjetas para uso del servicio parecidas a las tarjetas prepago de la telefonía celular. También habrá un call center el cual se encargara de recabar toda la información de los pedidos, este call center contara con una base de datos CRM, para brindar un servicio personalizado a todo y cada uno de los clientes. Y si es posible se terciarizara esta función para concentrarse en el negocio en si. El lanzamiento de la empresa se hará con una campaña que consistirá en el “Día del lavado gratis Fast Car Wash”, para posicionarse en el mercado. A quien va dirigido el servicio? A los propietarios de automóviles de clase media y media alta, que son generalmente personas que no tienen mucho tiempo para lavar su automóvil y necesitan una lavada profesional y duradera. A clientes corporativos que tengan gran cantidad de automóviles y necesitan terciarizar este servicio, a clientes gubernamentales que necesitan necesariamente terciarizar este servicio y que actualmente no existe ninguna empresa especializada en este negocio, a empresas de transporte de pasajeros o de carga, para estos últimos existirán paquetes especiales de lavado.

Lic. Carlos Nava