Fallas Del Chipset

Regional Distrito Capital Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE CÓMPUTO

Oscar Alejandro Lozano Pinzón 40093

Teleinformática 2009

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Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha:

MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO

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Nombre

Cargo

Oscar A. Lozano

Alumno

Ing. Luís E. redondo

Instructor

Dependencia Centro de Gestión de Mercados, Logística y Tecnologías de la Información

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FALLAS MÁS COMUNES DEL CHIPSET PROBLEMA: LA PC NO ENCIENDE posible solución: Verificar el funcionamiento de la fuente, cable power, luz de la lectora y disquetera. PROBLEMA: LA PC ENCIENDE PERO NO TIENE IMAGEN posible solución: En este caso el problema puede estar en la placa de video o en las memorias PROBLEMA: LA PC SE REINICIA A CADA RATO O SE CUELGA posible solución: Verificar el funcionamiento del cooler del microprocesador, pasar un antivirus, revisar que no haya ningún conflicto de hardware o software. PROBLEMA: EL MODEM NO LOGRA CONECTARSE A INTERNET O LO HACE Y A LOS MINUTOS SE DESCONECTA posible solución: Después de una tormenta eléctrica es posible que se queme el modem, no es confiable el diagnostico de Windows sobre los módems instalados. PROBLEMA: EL MONITOR SE VE A 16 COLORES posible solución: Falta instalar el driver de la placa de video, es común confundir este problema con los drivers del monitor. PROBLEMA: ALGUNOS JUEGOS NO FUNCIONAN CON LA PLACA DE VIDEO INTEGRADA posible solución: Es necesario agregar una placa de video con mejor performance. Las placas integradas tipo SIS, no están preparadas para soportar juegos en 3D. PROBLEMA: LA PC NO TIENE SONIDO Y LA PLACA ES PCI AUDIO DEVICE posible solución: El sonido es integrado, seguramente el driver es un CMedia (CMI 8330). AVERIAS MÁS COMUNES DEL COMPUTADOR 1.- Averías del microprocesador: Los problemas que puede acarrear este componente suelen ser irreversibles. a) El ordenador no arranca pero el micro se calienta: Puede deberse a un Oscar A. Lozano 40093

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fallo de la placa base, del zócalo o incluso a una inserción no adecuada del microprocesador en su zócalo correspondiente. b) El equipo no arranca y el micro no se calienta: Posiblemente la tensión de trabajo no sea la adecuada. Revisaremos con un voltímetro la fuente de alimentación. Puede ser que esté seleccionada una tensión de 3,3 voltios cuando el micro necesite unos 5 voltios. Si por el contrario hacemos trabajar un micro en base a 5 voltios, tampoco arrancará pero en este caso el micro se calentará. Si mantenemos esa tensión mucho tiempo acabará quemándose, por lo tanto hay que apagar el equipo lo antes posible. c) El ordenador se bloquea con frecuencia: Puede deberse a una frecuencia de trabajo del micro no adecuada; por ejemplo un micro adaptado a 75 MHz trabajando a 100 MHz. Suele ocurrir bastante en las bases del overclocking. Habrá que revisar los puentes. 2.- Averías de la placa base: Suelen ser "peores" que los del microprocesador, en el 90% de los casos, una avería en la placa base supone cambiarla entera. a) Agotamiento de la pila o batería: Cuando se agota la pila o la batería del ordenador, aparecerá un mensaje en pantalla del tipo CMOS checksum error. Esta avería es sencilla de reparar, se sustituye la pila por otra nueva y no hay más. El tema se complica si nuestra placa tiene batería en vez de pila. Al ser batería, habría que buscar una similar, desoldar, quitar la antigua batería, soldar la nueva batería y conseguir que funcione. Hay un gran porcentaje de posibilidades de que no funcione ya que existen muchas patillas y hay muchas posibilidades de que alguna se rompa. 3.- Averías en la memoria RAM: Pueden deberse principalmente a tres motivos: la memoria está dañada; instalación incorrecta; que la placa o el zócalo estén dañados. a) El ordenador no arranca después de haber insertado la memoria: Verificar que hemos insertado correctamente la memoria. Comprobar con ayuda del manual si hemos realizado la ampliación de forma correcta. Comprobar que los bancos se han llenado de la forma adecuada y en los casos necesarios con módulos de la misma capacidad y mismo tipo. Si tras hacer todo esto sigue sin funcionar, la memoria será defectuosa o estará averiada.

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b) El sistema no reconoce toda la memoria instalada: Durante el arranque del ordenador aparecerá un mensaje de error indicando que hay un error en la CMOS relativo al tamaño de la memoria. Entraremos en la BIOS y saldremos guardando los cambios para que el sistema reconozca toda la memoria. Lo normal en caso de fallo es probar el o los módulos de memoria en otros equipos para descartar que esté mal la nueva memoria adquirida. 4.- Averías en la memoria Caché: Suelen deberse a la mala colocación de jumpers o incluso a que una placa carezca de los mismos. 5.- Averías en el Chipset: Este dispositivo no suele dar problemas, por lo tanto pasamos directamente al siguiente. 6.- Averías en la BIOS: Estas averías son un tanto delicadas. Pueden confundirse averías de la placa base con averías de la BIOS, por lo tanto antes de hacer nada en la BIOS es necesario estar seguro al 100% de que la BIOS está averiada. a) La única forma de comprobar que la BIOS es la culpable, es sustituirla por otra que sea compatible y arrancar de nuevo. 7.- Averías en la tarjeta de video o tarjeta gráfica: Una tarjeta gráfica no suele dar problemas de tipo hardware, sino problemas de tipo software o de configuración. Al encender el ordenador, deben aparecer en pantalla los chequeos de memoria, la información de la tarjeta gráfica, etc. Si no aparece nada de esto, los pasos que debemos seguir para localizar la avería serian los siguientes: a) Verificar que el equipo efectúa todas las operaciones de inicio normales como leer el disco duro, emitir el pitido del POST, comienzo de la carga del sistema operativo, etc. b) Comprobar que está correctamente enchufado a la red el monitor y que se enciende el piloto; así nos aseguramos que llega tensión al monitor. Si no se enciende el piloto, cambiaremos el cale del monitor para comprobar que el fallo no se encuentra en el monitor.

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c) Comprobar que los controles de intensidad y de contraste del monitor están en posición media. d) Comprobar la conexión del monitor con la tarjeta gráfica. Verificar el cable de datos DB-15 HD y comprobar que están todos los pines en el conector. e) Probar con otro monitor que se sabe está bien. f) Comprobar la correcta colocación de la tarjeta. Si el problema persiste la tarjeta grafica estará estropeada, por lo tanto habrá que comprar otra. 8.- Averías en el monitor: a) Verificar que le llega tensión de alimentación de 220 v y que los fusibles están bien. b) Una avería típica es la rotura del tubo de imagen. Los "síntomas" son que pueden verse franjas transversales de retorno y que aparecen manchas de colores. c) Otra avería típica es que se escuchen ruidos de "chisporroteos". Esto es debido a que la tensión ha sobrepasado su valor máximo. 9.- Averías en la tarjeta de sonido: a) La tarjeta no pasa los test iníciales de chequeo y funcionamiento: El problema se debe a que hemos utilizado una línea IRQ, un canal DMA o una dirección de entrada/salida que ya está siendo utilizada por otro dispositivo. Habrá que seleccionar otros valores que no estén en uso. b) No sale sonido CD a través de los altavoces: Normalmente se debe a que el cable de audio no está conectado correctamente, que el lector no lee bien o que la sección de audio o CD de la tarjeta de sonido está mal configurada. c) No sale sonido de ningún tipo por los altavoces: El volumen puede no estar ajustado a un nivel suficiente. También puede deberse a que el software se instaló defectuosamente; reinstalándolo debería corregirse el error. d) Por un canal se oye mucho ruido o no se escucha nada: Es posible que el Oscar A. Lozano 40093

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altavoz de ese canal esté estropeado o que la propia tarjeta lo tenga estropeado. e) El sonido no se reproduce y las conexiones anteriores están correctas: La tarjeta puede ser defectuosa.

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