Examen#3

Universidad Metropolitana Centro Universitario de Aguadilla Escuela: Administración de Empresas Prof. Birilo U. Santiago

Nombre__________________________ Mana 230 I.

Fecha__________________ Examen #3

Pareo a. exigencias físicas y condiciones laborales

___1. Análisis del puesto ___2. Requisito del puesto

b. se refiere a la educación, experiencia,, títulos y características personales c. descripción objetiva del puesto

___3. Contexto del puesto ___4. Rango del puesto

d. centra su atención en las actividades, métodos, máquinas y producción específicos

___5. Profundidad del puesto

e. definen la naturaleza general de un puesto

___6. Diferencia individuales

f. cantidad de operaciones que realiza una persona en un puesto

___7. Administración de calidad total

g. aplicación de la teoría de Herzberg

___8. Enriquecimiento del puesto

h. establece la mayor prioridad a la consecución de estándares de calidad elevados

___9. Contenido del puesto ___10. Análisis funcional del puesto

i. constituyen filtros que hacen que distintas personas perciban de diferentes maneras los mismo estímulos objetivos j. cantidad de control de una persona para influir en el puesto

II.

Cierto y Falso

___1. Al comportamiento descortés y desagradable de un empleado le conocemos como intimidación ___2. Cuando un empleado incurre en algún acto deliberado de para engañar le conocemos como fraude. ___3. Incivilidad consiste en actuar de forma grosera con los demás. ___4. Las organizaciones no pueden utilizar pruebas para predecir la capacidad de desempeño de un empleado. ___5. La mayoría de los gerentes tratan de prevenir el robo. ___6. Es necesario que las organizaciones identifiquen los indicadores de abuso de sustancias antes de contratar a sus empleados. ___7. Para combatir los problemas de incivilidad, cada vez más empresas aplican programas de capacitación y educación. ___8. Todas las empresas emplean pruebas de detección de drogas para saber si sus empleados consumen sustancias ilícitas. ___9. Ha tomado auge la supervisión electrónica de los empleados. ___10. El sabotaje abarca desde simples comportamientos traviesos. ___11. La aparición del Internet ha generado un problema nuevo. ___12. El correo electrónico no se emplea en forma muy generalizada en las organizaciones. ___13. Las consecuencias del mal comportamiento abarcan los prejuicios. ___14. El manejo del mal comportamiento del empleado no es responsabilidad formal de los administradores. ___15. Si una organización decide vigilar la comunicación del empleado , debe comunicar dicha política.

___16. La interdependencia secuencial es aquella que requiere que un grupo complete su trabajo para que el otro comience. ___17. La meta superior es aquella que no se alcanza sin la ayuda del grupo ___18. Convenir es una etapa en que todos pierden. ___19. Las negociaciones con terceros son para grupos que no tienen salida. ___20. Existen cinco tácticas de negociaciones.

III.

Conteste correctamente las siguientes preguntas basándose en el texto y abundando en su experiencia: Capítulo 11

1. ¿Cuáles son las principales razones de los conflictos entre grupos? En su experiencia personal, ¿Cuál es la razón más frecuente?

Capítulo 8 2. ¿Por qué la vigilancia electrónica es un modelo controvertido?

Capítulo 6 3. ¿Cree que los trabajadores estadounidenses aceptarán la idea de que deben trabajar en grupos y recibir recompensas colectivas en lugar de trabajar como individuos y recibir recompensas individuales? Explique