Estrategica.docx

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING DE LA EMPRESA RAYTON

CURSO: ADMINISTRACION DE ESTRATEGIAS DOCENTE: Mcs. CARLOS, CHOQUE SALCEDO

INTEGRANTES:    

SANDOVAL CHAMBILLA, FREDY JUAN TINTA RIO, DEISY ANGÉLICA TITO TITO, PAULA ELIZABETH YANA PAUCAR, SOLEDAD

PUNO – SETIEMBRE-2017

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración

Contenido RAYTON ................................................................................................................................... 3 ANTECEDENTES .................................................................................................................... 3 1.

DIRECCIÒN ESTRATÈGICA .......................................................................................... 4 MISION.................................................................................................................................. 4 VISION .................................................................................................................................. 4 VALORES ............................................................................................................................. 4

2.

ANALISIS SITUACIONAL .............................................................................................. 5 2.1.

ANALISIS INTERNO ................................................................................................ 5

2.1.1. a)

LAS 4PS DE MIX DE MARKETING .................................................................... 5 PRODUCTO: .............................................................................................................. 5

b) PRECIO:...................................................................................................................... 8 c)

PLAZA: ....................................................................................................................... 9

d) PROMOCION: .......................................................................................................... 11 2.1.2

ANÁLISIS DE RECURSOS ECONÓMICOS-FINANCIEROS .......................... 12

2.1.3.

ANÁLISIS DE RECURSOS MATERIALES:...................................................... 13

2.1.4.

ANALISIS DE RECURSOS TECNOLOGICOS ................................................. 13

2.1.5.

ANALISIS DE RECURSOS HUMANOS ............................................................ 14

2.1.6.

ANALISIS DE VENTAS Y PUBLICIDAD ......................................................... 16

2.1.7.

ANALISIS DE PROCESOS INTERNOS............................................................. 17

DIAGRAMA DE FLUJO ................................................................................................. 17 2.1.8.

ANALISIS DE PRODUCCION............................................................................ 18

2.1.9.

ANALISIS DE IDENTIDAD CORPORATIVA .................................................. 18

2.1.10. 2.2.

ANALISIS DE POLITICAS Y NORMAS........................................................ 20 ANALISIS EXTERNO ............................................................................................. 20

2.2.1. ANALISIS POLITICO LEGAL............................................................................. 20 2.2.2. POLITICAS INTERNACIONALES ..................................................................... 22 2.2.3.ANALISIS ECONOMICO ...................................................................................... 23 2.2.4. ANALISIS SOCIO-CULTURAL .......................................................................... 24 2.2.5 ANALISIS TECNOLOGICO Y DE TENDENCIA ............................................... 25 2.2.6. ANALISIS MEDIO AMBIENTAL- ECOLOGICO: ............................................. 26 ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

1

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración TENDENCIAS DEL MERCADO ....................................................................................... 30 ANÁLISIS DE PRECIOS ................................................................................................ 30 PRODUCTOS SUSTITUTOS ......................................................................................... 30 PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS .......................................................................... 31 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ................................................................................. 31 SEGMENTACION........................................................................................................... 31 DESCRIPCIÓN DE LOS PERFILES DE LOS SEGMENTOS .......................................... 32 ANÁLISIS FODA................................................................................................................ 33 3.

DETERMINACION DE OBJETIVOS ............................................................................ 34 3.1.

ESRATEGIAS .......................................................................................................... 34

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

2

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración RAYTON ANTECEDENTES

A lo largo de los años 2010 se mantuvo la idea de coser pantalones, sin embargo en ese entonces cosían ropas deportivas como buzos de telares como polar y debido que había mucha competencia y esto motivo a que cambiaron de línea a las prendas de vestir jeans. La empresa se registró como una EIRL con el dueño Edwin Huaraya Quispe y su señora comenzaron esta empresa familiar sacando pantalones para damas con la marca Wega en la ciudad de Juliaca lugar de ubicación jr. Moquegua estos pantalones para después ser vendidos en la plaza San José lo cual ha ido mejorando en cuanto maquinarias diseño y materia prima y también se encontró con una debilidad en cuanto a pantalones para damas y cambiaron a pantalones para caballeros jóvenes y niños con la marca de RAYTON y el mercado al cual vendían les pareció poco ambicioso para ello llenado también a la región de cusco llevado allí los día martes y estos son vendidos al por mayor. En la actualidad ha ido creciendo en cuanto cantidades y producción y con cuatro servicios cada una con al menos con 2000 unidades por semana y también teniendo una mejor presentación del diseño. DATOS GENERALES: Nombre de la Empresa: RAYTON EIRL Ubicación: Provincia de San Román Rubro: Manufactura Tipología de la Empresa: Microempresa

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

3

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración 1. DIRECCIÒN ESTRATÈGICA MISION Elaboramos pantalones Jeans para jóvenes y caballeros, enfocados en el desarrollo de diseños clásicos, modernos y contemporáneos. Buscando superar las expectativas del cliente

VISION Ser conocidos en el mercado regional y nacional como una pionera en la confección de pantalones, teniendo como base principal superar las expectativas del cliente.

VALORES  Responsabilidad (a la hora de entregar el producto al cliente)  Honestidad  Confiabilidad (con los trabajadores)  Respeto ( en la organización)

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

4

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración 2. ANALISIS SITUACIONAL 2.1.

ANALISIS INTERNO

2.1.1. LAS 4PS DE MIX DE MARKETING

a) PRODUCTO:

La empresa Rayton ofrece pantalones de jean y dril para niños, jóvenes y adultos, con el fin de ofrecer pantalones duraderos que no requieren mantenimientos especiales a diferencia de otras pendras que sustituyen a este. VENTAS DE PANTALONES DEL SECTOR DEL AÑO ACTUAL (2016) EMPPRESAS NIÑOS JOVENES CABALLEROS DAMAS TOTAL RAYTON DOSDE BRANGERS JEANS TUCAN NOTIONS RESTONS OTROS TOTAL

4000 3000 2800 8000 2500 3800 7000 31100

14000 11600 10000 15000 7000 9800 17000 84400

32000 10200 18000 30000 12000 14000 32000 148200

7000 8700 6500 10500 4000 5000 15000 56700

57000 33500 37300 63500 25500 32600 71000 320400

VENTAS DE PANTALONES DEL SECTOR DEL AÑO ANTERIOR (2015) EMPPRESAS NIÑOS JOVENES CABALLEROS DAMAS TOTAL 3000 2800 3000 7000 3500 4000 5700 29000 FUENTE: Elaboración Propia RAYTON DOSDE BRANGERS JEANS TUCAN NOTIONS RESTONS OTROS TOTAL

10000 9000 8000 13000 5000 8000 14000 67000

EMPRESAS RAYTON DOSDE BRANGERS JEANS TUCAN NOTIONS RESTONS

19000 10000 17000 29000 10000 15000 35000 135000

9000 7000 5000 9400 3800 4500 13000 51700

41000 28800 33000 58400 22300 31500 67700 282700

PRECIO DE VENTA 28 25 28 24 29 28

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

5

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración CARTERA DE PRODUCTOS EMPRESA RAYTON PRODUC

VENT

PROPOR

VENT

VENT

VENTA

TASA

CUOT

CASILL

TOS

AS

CIÓN

AS

AS

S

CRECIMI

A

AS

CARTER

LIDER

SECT

SECTO

ENTO

MERC

MATRI

A

OR

R AÑO

MERCAD

ADO

Z BCG

NEGOCI

AÑO

ANTER

O

RELAT

O

ACTU

IOR

IVA

AL

a

b

t

t-1

= (t-t-1)/t-

= a/b

1

JOVENES

392,0

25%

00 DAMAS

19600

12%

0 CABALL

896,0

EROS

00

NIÑOS

112,0

56%

7%

00 TOTAL

1,596,

100%

000

360,0

2,258,

1,928,0 17.14

00

400

00

252,0

1,508,

1,379,8 9.33

00

500

00

720,0

3,979,

3,609,0 10.25

00

000

00

192,0

825,3

773,40

00

00

0

1,524,

8,571,

7,690,2

000

200

00

1.09

ESTRE LLA

0.78

DILEM A

1.24

VACA S

6.71

0.58

PERRO

FUENTE: Elaboración Propia

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

6

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración MATRIZ BCG EMPRESA RAYTON 30.00

Tasa de crecimiento de mercado

25.00 20.00 JOVENES, 25%

15.00 CABALLEROS, D5A 6M %AS, 12% NIÑOS, 7%

10.00 5.00

0.00

-5.00 -10.00

10

1

Cuota relativa de mercado

0

FUENTE: Elaboración Propia

UNIDAD ESTRATÉGI CA JOVENES DAMAS

CABALLERO S NIÑOS

ZONA

RENTABILID AD

INVERSIO N

FLUJO CAJA

ESTRATEG IA

ESTRELL A

ALTA

MEDIA

POSITIVO

INVERTIR

DILEMA

BAJA

BAJA

BAJO

MANTENER

VACA

ALTA

ALTA

MANTENER

PERRO

BAJA

BAJA

ALTAMEN TE POSITIVO BAJA

OBSERVACION ES

MANTENER

FUENTE: Elaboración Propia

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

7

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración b) PRECIO:

DETERMINACIÓN DE PRECIOS SEGÚN LA COMPETENCIA:

El precio será fijado por la empresa con base a la composición o estructura de costes de la misma, pero siempre sin olvidar el referente del mercado. La competencia y los productos sustitutivos nos definirán el marco de referencia a partir del cual podremos movernos para la fijación del precio final. Ésta limitación va a obligar a la empresa a adaptar sus estructuras productivas para poder acudir al mercado con precios aceptados por el cliente, pero siempre con la rentabilidad mínima requerida para poder seguir ofertando este producto. En muchas ocasiones las empresas deben desistir en su intento de sacar ciertos productos por tener estructuras y procesos con costes superiores a los ingresos que el precio, impuesto por el mercado, pueda generar.

empresas precio DOSDE BRANGERS JEANS TUCAN NOTIONS RESTONS RAYTON

25 28 24 29 28 28

FUENTE: Elaboración Propia

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

8

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración

DETERMINACIÓN DE PRECIOS SEGÚN COSTES DE PRODUCCIÓN: Segundo se determinó de acuerdo a los costos de producción. CV cantidad mensual 5700 4 3800 3800 1

insumos tela botones producciòn alistador transporte Otros gastos lavanderia

CF PRECIO UND

3 TOTAL

COSTO TOTAL CANTIDAD PRODUCIDA COSTO UNITARIO

98700 3800 25.9736842

UTILDAD PRECIO PUNITARIO

2 27.9736842

CV

12 25 4 0.5

3800

cantidad mensual 68400 diseñador 100 cortador 15200 vendedor 1900 alquiler 100 100 11400 97200

1 1 1 1

PRECIO UND 100 600 600 200

TOTAL

CF 100 600 600 200

1500

FUENTE: Elaboración Propia

c) PLAZA:

CANALES DE DISTRIBUCION Para distribuir alrededor de 4000 pantalones al mes RAYTON cuenta con más de un sistema de distribución. RAYTON utiliza los siguientes canales de distribución:  Intermediarios Los intermediarios están conformados por los minoristas y mayoristas. Los minoristas son aquellos que venden los pantalones al público y hacen los pedidos, los mayoristas son aquellos que adquieren pantalones con gran demanda. Los principales intermediarios con la que cuenta RAYTON son las siguientes:    

Comerciantes cusqueños Comerciantes de Abancay Comerciantes de Ayacucho Comerciantes de madre de dios

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

9

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración

Fuente: elaboración propia  Venta en local La tienda principal está ubicada en Jr. Moquegua N° 453 en la Provincia de San Román, en esta tienda se atiende principalmente a los consumidores finales, y en menor cantidad a los intermediarios, ya que muchos de ellos solamente hacen el pedido y la empresa hace los envíos, porque los intermediarios son de distintas regiones como Ayacucho, cusco, Abancay y Madre de Dios. MODELO DE DISTRIBUCIÓN

Fuente: elaboración propia

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

10

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración d) PROMOCION:

HERRAMIENTAS ESPECÍFICAS PARA COMUNICARSE CON LOS CONSUMIDORES: PROMOCIÓN DE VENTAS:

La empresa Rayton fomenta la compra de los jeans sólo a sus clientes files en especial a los mayoristas, y esto los entrega también solo en temporada de fiestas patrias navidad y año nuevo.

PUBLICIDAD

En la empresa Rayton la promoción se da a conocer

solo

en

pocos

medios

de

comunicación como por ejemplo en la radio, afiches y volantes, RELACIONES PÚBLICAS:

No lo aplica

VENTA PERSONAL

La empresa RAYTON ofrece los jeans en la calle González Prada,

MARKETING DIRECTO:

No aplica

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

11

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración 2.1.2 ANÁLISIS DE RECURSOS ECONÓMICOS-FINANCIEROS

CONFECCIONES RAYTON BALANCE GENERAL DEL 1 DE ENERO AL 31 DE DICIEMBRE 2016 ACTIVOS

PASIVO

ACTIVOS CORRIENTES S/. 4,000.00 CAJA

CUENTAS POR

S/. 10,000.00

PAGAR

MATERIALES Y SUMINISTROS TOTAL ACTIVOS CORRIENTES

S/. 10,000.00

MUEBLES Y ENSERES

S/. 10,000.00

LARGO PLAZO

S/. 14,000.00

ACTIVOS FIJOS TERRENO

TOTAL PASIVO A

PATRIMONIO S/. 80,000.00 S/. 1,500.00

MAQUINAS Y HERRAMIENTAS

S/. 15,500.00

TOTAL ACTIVO FIJO

S/. 97,000.00 S/. 111,000.00

TOTAL DE ACTIVOS

CAPITAL

S/. 3,500.00

TOTAL

S/. 3,500.00

PATRIMONIO

TOTAL PASIVO + PATRIMONIO

S/. 13,500.00

S/. 97,500.00

ÍNDICE CORRIENTE IC=AC/PC=14000/10000=1.4 Indica que por cada s. 1 de deuda de corto plazo s cuenta con 1.40 para responder.

ÍNDICE ACIDO IA=AC-INVENTARIO/PC= (14000-10000)/10000=0.4 Indica que por cada s/1. Del pasivo circulante se tiene 0.4 para responder

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

12

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración 2.1.3. ANÁLISIS DE RECURSOS MATERIALES: La empresa Rayton elabora los jeans con los siguientes insumos como: INSTALACIONES: La empresa cuenta en con un terreno EQUIPOS:  Recta: la empresa cuenta con 4 rectas, esto para cada cocedor.  Plana: cantidad 4.  Remalladora: cantidad 4.  Cerradora: cantidad 4.  Cortadora: cantidad 4.  Atracadora: cantidad 4.  Ojaladora: cantidad 4. MATERIAS PRIMAS: a) Hilos: Los hilos son según al color de los pantalones que se van a labar.  Son De cocer:  Crudos  De remalle  Hilos de 20 – 3 (gruesos)  Hilos de 20 – 2 (delgados) b) Telas: Es la principal insumo para la elaboración de los jeans.  drill  jeans c) cremallera  Metálicos dorado 1 pulgada  Plateado d) Hilos

2.1.4. ANALISIS DE RECURSOS TECNOLOGICOS

En el caso de la confección, no hay una tecnología totalmente automatizada, las maquinas necesitan que opere una persona para su funcionamiento, mientras tengamos más variedad de ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

13

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración máquinas y personal para cada una de ellas, tendremos mayor capacidad de producción, el producción en serie o a escala también da una ventaja frente a los competidores ya que de esta manera cada trabajador se especializa en un solo punto de la confección y a aumenta su productividad. Por esta razón comparemos la tecnología que cuenta RAYTON con el principal competidor.

Maquinas

RAYTON

JEANS TUCAN

Ojaladora

1

2

Recta

8

20

Remalle

4

5

Plana

4

5

Cerradora

4

4

Atracadora 4

3

Lavandería 0

1

FUENTE: Elaboración Propia

En el cuadro podemos ver que JEANS TUCAN tiene un número superior de máquinas que RAYTON, y también un número superior de trabajadores, lo que significa que tiene mayor capacidad de producción. También podemos observar que RAYTON no produce pantalones en serie, lo que si hace JEANS TUCAN, esto también le da una ventaja sobre RAYTON.

2.1.5. ANALISIS DE RECURSOS HUMANOS La empresa cuenta con personales que tienen experiencia en confección de ropas y además conocen en el manejo de todas las máquinas y conocen el funcionamiento de las maquinarias

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

14

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración En cuanto al personal con que cuenta la empresa es: Personales de trabajo Gerente:

Grado de instrucción Función

Edwin Educación

Huaraya Quispe

Es la que administra,

secundaria completa

dirige y controla la El personal de empresa Rayton

Cosedor: 

Tinta secundaria



 

e que se encargan de cuenta

incompletas

Mamani

empresa

Son los personales Rayton,

Educación

Aurelio

la

con

coser los pantalones capacitaciones y poner los cierres.

Agustín

no

especializadas

Quispe

acerca del tema

Machaca

de

Alfredo

confecciones,

Choque Cayo

los

Rubén

simplemente se

machaca ríos

cuenta con una

Alistador:

Educación



Quispe secundaria completa

Gilda

Son personales que experiencia se encargan de empírica en los planchar

roque

personales

empaquetar

que y lugares los hayan trabajo.

pantalones. Vendedor: 

Sra.

Educación

El personal que se

Salome secundaria

encarga de distribuir

incompleta

los pantalones por

calcina cari

mayor y menor FUENTE: Elaboración Propia

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

15

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración 2.1.6. ANALISIS DE VENTAS Y PUBLICIDAD

Análisis de la publicidad y el impacto Que hace solo en temporadas de fiestas patrias, navidad y año nuevo con regalos adicionales como almanaques y panetones y esto repercute en la fidelización con los clientes

El análisis de las ventas ANALISIS DE VENTAS 2011

2012

2013

2014

2015

2016

3457

2456

3769

3456

3657

4010

JOVENES

10865

14567

15678

16754

19546

18104

ADULTOS

23456

12345

19876

14356

12345

31487

NIÑOS

FUENTE: ELABORACION PROPIA

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

16

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración

2.1.7. ANALISIS DE PROCESOS INTERNOS

DIAGRAMA DE FLUJO

Inici o

Cumple las condici

Empacar en una bolsa

Recoger telas en bodegas

Confeccionar el jeans según la fecha técnica y las preferencias del cliente

Redactar y confirmar dirección

Cortar tela según el pedido

Llevar tela, botones, hilo y cremallera a satélite para confección

Esta correcta la dirección?

Llevar tela a proceso de prelavado

Enviar el empaque al cliente final

Fin

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

17

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración 2.1.8. ANALISIS DE PRODUCCION La producción de pantalones es variado y esto es mensual. Servicio 1

Servicio 2

Servicio 3

Servicio 4

800

1000

1600

400

Fuente: Elaboración Propia

2.1.9. ANALISIS DE IDENTIDAD CORPORATIVA

La identidad corporativa de RAYTON está basado en los siguientes elementos. Presentación de los productos La presentación es adecuada en comparación con los competidores cuenta con un empaquetado de plástico y etiquetas. Marca o nombre El nombre o marca son lo siguiente:

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

18

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración

Fuente: Elaboración propia del grupo Color Los colores que se utilizan son rojo negro por que representan elegancia sobre todo en los pantalones para varones. En cuanto a los pantalones para damas la marca esta en desarrollo y se está haciendo prueba con distintos colores. Logotipo El logotipo es muy básico, pero hasta ahora ha sido suficiente para que RAYTON siga en crecimiento, también sería recomendable actualizar o modernizar el logotipo conforme pasa el tiempo.

Eslogan No cuenta con un eslogan en la actualidad, pero algunos competidores si cuentan con un eslogan, por esta razón sería necesaria desarrollar un eslogan.

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

19

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración 2.1.10.ANALISIS DE POLITICAS Y NORMAS

1. NORMA DE SEGURIDAD: Es aquella norma que es aplicada en la empresa de Rayton que velan por la protección de los trabajadores, obligándolos a actuar de una manera determinada para no correr riesgos innecesarias en su trabajo. Por ejemplo: usar mascarillas y lentes protectores en todo momento en el transcurso del trabajo. 2. NORMA DE VESTIMENTAS: También llamados “El uniforme”, es donde los trabajadores visten trajes de color rojo y negro, la cual sirva a la empresa para identificarse frente a otras empresas y visitantes. 3. NORMA DE JERARQUIA: la organización tiene dirigentes y dirigidos, la cual es considerada clave para el buen funcionamiento de la empresa. 4. NORMAS DEL TRABAJO: Una de las normas que considera la empresa Rayton son los horarios de trabajo que es de ocho horas diarias. 5. NORMAS DE CONTRATACION: La empresa Rayton realiza contratos temporales, para hacer trabajos cada cierto tiempo (diseñadores).

2.2.

ANALISIS EXTERNO

2.2.1. ANALISIS POLITICO LEGAL  POLITICA INTERNA El porcentaje de impuesto sobre las utilidades establecidas para las empresas instaladas en las zonas francas del 10%frente a las de 29.50% vigente para cualquier sociedad. Es claro que una empresa puede ser viable y rentable económicamente si paga el 10% pero no si tiene que pagar el 29.50%. El régimen tributario –RMT del impuesto a la renta D.L. n° 1269

esto beneficia de

alguna manera el impuesto se determinara de acuerdo a las ventas anuales y esto no sobre pasar a las 150 UIT y no hay un límite de trabajadores que esta podría tener La ley MYPE: y sus instrumentos de promoción para el desarrollo y competitividad Fondo de negociación de facturas, COFIDE, crea y administra el fondo de negociación de Facturas destinado a financiar el descuento de facturas provenientes de las ventas de ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

2

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración las microempresas lo cual es un apoyo a las Mype proveedora de las entidades del estado inscritas en el Registro nacional de las Mype. Ley que modifica el régimen laboral del decreto ley 22342, ley de exportaciones no tradicionales

https://www.iesiperu.org.pe/documentos/publicaciones/60-

PropuestaModificacionLey.pdf

que permite a este sector contratar a personal por

tiempo en que la organización requiere satisfacer a la demanda del mercado D. Leg. 728, Título IV  Se ejecuta por cuenta de uno o más empleadores que regulan el trabajo a realizarse, sin supervisión directa  Genera relación laboral, sea el empleador el productor, subcontratista o agente, siempre que se encuentren registrados.  No comprende el trabajo autónomo, el realizado en un taller de familia o el trabajo familiar.  Debe figurar en el contrato de trabajo o convenio colectivo, en base a criterios de remuneración por producción: valor hora o tarifa por bien producido.  Contrato por escrito y en triplicado, "una de cuyas copias se remite a la autoridad Administrativa de Trabajo para los fines de su registro".  El empleador debe llevar un Registro de Trabajo a Domicilio, cuya copia será entregada al trabajador, indicando la remuneración y el Nº de carné de inscripción en el IPSS (Seg. Social)  Vacaciones pagadas y compensación por tiempo de servicios (8.33% de la remuneración anual en cada caso)  Comprendidos en el Sistema Nacional de Pensiones (DL 19990) y el de Salud (Ley 22482). Inc. subsidios por maternidad y lactancia. No están comprendidos en el régimen de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales (DL 18846).

http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/--ed_emp/documents/publication/wcms_123596.pdf

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

21

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración La organización al contar con trabajo a domicilio debería de implementarse estes requisitos para el fortalecimiento de sus recursos humanos.

2.2.2. POLITICAS INTERNACIONALES  Tipo de cambio o En lo que va del 2017 la moneda extranjera se ha depreciado 2,89%, teniendo en cuenta que el precio del dólar cerró hoy en S/3,260, luego de haber terminado el año pasado en S/3,357. o Según el ente emisor el dólar mostró un nivel mínimo de S/3,256 y máximo de S/3,261 en la jornada de hoy, además de un precio promedio de S/3,258. http://elcomercio.pe/noticias/tipo-de-cambio Si bien es cierto si baja el dólar se debería de importar materiales para la fabricación de cierres

que fortalezcan así el diseño de los productos evaluando las

importaciones 

TRATADOS Y CONVENIOS INTERNACIONALES  LEY QUE DEROGA EL RÉGIMEN LABORAL DEL DECRETO LEY 22342, LEY DE EXPORTACIONES NO TRADICIONALES Artículo 1º.- Derogase los artículos 32º, 33º y 34º del Decreto Ley Nº 22342, Ley de Promoción de Exportaciones no tradicionales y el artículo 80º del Texto Único Ordenado del Decreto Legislativo Nº 728 aprobado por Decreto Supremo Nº 003-97-TR. Artículo 2º.- Los contratos temporales en las empresas dedicadas a exportaciones no tradicionales sólo procederán cuando medien supuestos de temporalidad, complementariedad o especialización y no impliquen la -ejecución permanente de la actividad principal de dichas empresas. Esto en cuanto a los derechos del trabajador porque de esta manera protege los derechos del trabajador en caso de exportar al exterior.

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

22

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración 2.2.3. ANALISIS ECONOMICO 

POLITICAS ECONOMICAS: RESTRICCIONES ECONOMICAS  Desde el Ministerio de la Producción (Produce),

Juan Carlos Mathews,

viceministro de Mype e Industria, señaló que ante los casos de subvaluación, contrabando y dumping denunciados en el sector, se planea cambiar el cobro del arancel CIF [que incluye costo de seguro y flete] por otro específico fijado por la cantidad de mercadería. “El impacto de la medida sería más de mediano plazo”, comentó a este Diario al término del foro ejecutivo Reactivación Industrial, celebrado hace una semana.  Según el diario gestión el Sector textil y confecciones crecería 1% este año pese al Niño Costero lo cual indica que no será tan favorable en la venta de nuestros productos e implica que la ventas serán constantes al menos por estos meses 

POLITICA MONETARIO  Según el diario Gestión las Ex portaciones peruanas de textiles y confecciones sumarian US$ 1.195000 millones este año

En contraste la exportación de prendas de algodón desde Perú hacia estados Unidos se han de un rango de entre el 0.2% y 0.3% del total de prendas importadas por este país en los últimos años

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

2



Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración POLITICA FISCAL Las Mype podrán pagar la tasa de impuestos a la renta de 10%. El gobierno establecio que la microempresas tendrán un régimen tributario especial para el pago del impuesto a la renta por el cual pagaran desde el 10% de sus ganancias netas anuales lo cual beneficiaria a la empresa ya que es dela ventas anuales.

DATOS ECONOMICOS IMPORTANTES 

INFLACION Según el BCR proyecta que la inflación crecerá en 2.2% en el 2017



PIB Según la agencia Peruana de Agencias el PIB de Perú seguirá acelerándose y en el 2017 crecera5%



IPC Indicador que registra los precios de los bienes y servicios que componen una canaste de los hogares de un países repercutirá en en las ventas ya que por ser un producto de ropa priorizaran los productos de primera necesidad en relación directa.

2.2.4. ANALISIS SOCIO-CULTURAL La población peruana tiene tres diferentes formas de vestir tanto en la costa sierra y selva el producto con que cuenta debería ser adaptado para cada región tomando en cuenta el clima y otros factores 

TASA DE ANALFABETISMO La tasa de analfabetismo sin duda se está reduciendo y esto implica que los clientes están más informados sobre los productos y diferenciar la calidad de costura del producto



USOS Y COSTUMBRES Tiene un alto uso del producto jeans, tanto como que en la mayoría de nuestros segmentos en caballeros y jóvenes y damas porque es elegante y además combina con productos complementadores, y lo usan de forma cómoda. Para la empresa RAYTON este hábito cultural es favorable en sus ventas y promoción, ya que son estables en el ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

2

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración tiempo. La compra de jeans por parte de la población se hace en la época navideña y principio de año y en febrero por la candelaria. Pero la compra de ropa para la mayoría de personas está atada a celebraciones como son los cumpleaños, día del padre y madre. Por tratarse de una microempresa en Perú y facilitando la logística de entrega se escogió la región del sur sería interesante vender productos vía internet como fb abriendo una página con las características de la empresa. 2.2.5 ANALISIS TECNOLOGICO Y DE TENDENCIA 

TECNOLOGIA UTILIZADA EN EL MERCADO La industria textil y confección se define como de contenido tecnológico bajo. De todas formas, la industria textil (hilados y tejidos) es capital intensiva y altamente automatizada. En el caso de la confección, este eslabón es intensivo en trabajo, lo que motiva la localización de la producción a nivel mundial en países de bajos salarios. En lo que se refiere a la tecnología del sector, se basa especialmente en la maquinaria utilizada en el proceso productivo y en los productos químicos y sintéticos, los cuales en general son elaborados por fuera del sector. Esto genera que no existan grandes diferencias a nivel tecnológico entre las distintas firmas a nivel internacional, o al menos en lo que se refiere a la disponibilidad de las tecnologías. Las maquinarias son presentadas en las ferias textiles internacionales, como la ITMA en Europa y en Asia, y en ferias regionales o locales (en el caso de Perú la EXPOTEXTIL PERU, que se realiza anualmente). Las innovaciones en maquinaria tienden a vincularse con la velocidad y la escala de producción. Con la inserción de las tecnologías de la información, se ha abierto otro campo para la incorporación de innovaciones, tales como los sistemas CAD/CAM (por ejemplo, máquinas industriales que permiten diseñar e imprimir dibujos en los tejidos para la fase de estampería o diseñar y realizar el corte en la confección). Por su parte, la etapa de confección propiamente dicha no ha sufrido un cambio demasiado profundo, siendo la tecnología básica la máquina de coser (intensiva en trabajo). En los productos químicos y sintéticos, los gastos en investigación y desarrollo se orientan a la búsqueda de nuevas propiedades, colores y usos de las fibras. La innovación radica en la aplicación de la nanotecnología, la biotecnología y las tecnologías de la información y la comunicación, para obtener

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

2

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración tejidos con mayor resistencia, comodidad, protección e hidratación, entre otras características. 2.2.6. ANALISIS MEDIO AMBIENTAL- ECOLOGICO: Las empresas Juliaqueñas no toma en consideración en este factor en los cuales está incluida las siguientes normas referidas la a la no contaminación del medio ambiente Lo cual sería bueno implementar el packagin es de bolsas polietileno los más delgadas posibles CONDUCTAS DEL CONSUMIDOR: El mercadeo de Rayton abarca muchas personas diferentes, por cada persona dispuesta a comprar un una marca que mejor se adapta a sus necesidades. Para este caso los clientes tienen que ser un poco diferentes a los de más. Los clientes de este producto tienen que sentir todo una necesidad de identificación. Todo esto reduce el cliente objetivo a un grupo que identifico como jóvenes y adultos jóvenes de 6 a 50 años, que pueden pertenecer a cualquier grupo socio económico entre mediano y bajo. Estas personas pueden vivir en cualquier lugar del de la región del sur del Perú, pero para este estudio en particular bien en la provincia de San Román. Estas personas tienen hábitos de compra irregular y determinan el momento de compra según la situación que se presenta. La gran mayoría de estas personas hacen compras los días lunes, jueves y los domingos (feria dominical). No tienen temporada específica de compra, ya que el producto transciende todas las temporadas y está en demanda durante todo el año.

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

2

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración MATRIZ DEL CLIENTE DE LA EMPRESA RAYTON

Tipo de Clientes

¿Cuándo Compran?

¿Cuánto compran?

¿Dónde compran?

Niños

Inicios del año

2

San José, Dominical

Adolescente

Durante el año

2

San José

Adulto joven

Durante el año

3

San José

Adulto mayor

Inicios del año

2

San José

¿Por qué compran?

¿Quienes toman la

¿Quién usan el

¿Quién paga el

Decisión de compra?

Producto?

Producto?

Gusto

Sus padres

Ellos mismos

El padre o madre

Necesidad

Ellos mismos

Ellos mismos

El padre o madre

Necesidad

Ellos mismos

Ellos mismos

El padre o madre, Ellos mismos

Necesidad

Ellos mismos

¿Cómo pagan el

¿Por qué volverían

producto?

a comprar?

Efectivo

Ellos mismos

Ellos mismos

Edad del Rango

Por su calidad del 5-11 material

Efectivo

Para volver a

12 – 17

diseñar Efectivo

Por su diseño

18 – 28

Efectivo

Por su diseño

28 - 60

FUENTE: Elaboración Propia

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 27

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración ANÁLISIS DE COMPETIDORES ESTUDIO DE LA COMPETENCIA Matriz de Competencia *El puntaje está basado de 1 a 4, siendo el 4 el mejor

Variables de

Competidor

Competido

Competido

Competido

Competidor

Mi empresa

Análisis

Jeans Tucan

r Notions

r

r

Restons

Rayton

Brangers

Dosde

Ubicación

Juliaca

Juliaca

Juliaca

Juliaca

Juliaca

Juliaca

Geográfica

3

2

3

3

4

4

Producto

Jean

Jean

Jean

Jean

Jean

Jean

4

3

3

3

3

4

Precio de Venta

s/.23 – 24

s/.25 – 29

s/.24 – 28

s/.23 – 25

s/.24 – 28

s/.28

(en soles)

4

4

3

3

3

3

Calidad de los

Excelente

Buenos

Buenos

Buenos

Buenos

Excelente

productos

4

3

3

3

3

4

Calidad de la

Buenos

Regular

Regular

Buenos

Regular

Buenos

atención

4

3

3

4

3

4

Marca

Jeans Tucan

Notions

Brangers

Dosde

Restons

Rayton

4

3

3

3

4

3

clásicos y

Clásico

clásicos y

clásicos y

clásicos y

clásicos y

modernos

3

modernos

modernos

modernos

modernos

2

3

3

4

Diseño

3

Posicionamiento

Excelente

Bueno

Bueno

Bueno

Bueno

Bueno

4

3

3

3

3

3

Buena

Buena

Buena

Buena

Buena

Mala

3

3

3

3

3

2

Capacidad de

Inmediata

Inmediata

Inmediata

Inmediata

Inmediata

Inmediata

repuestas

4

4

4

4

4

4

Canal de

Directo-

Directo

Directo

Directo

Directo-

Directo-

Comercializació

intermediari

3

3

3

intermediari

intermediari

n

o

o

o

4

4

3

Publicidad

Fortalezas

Amplio

Amplio

Amplio

Amplio

Amplio

Auto

4

4

4

4

4

Diseño

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

2

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración 4 Debilidades

Precio

Precio

Precio

Precio

Probarlo

Precio

1

1

1

1

1

1

42

39

38

37

39

40

Puntaje Total

FUENTE: Elaboración Propia ANÁLISIS DE PROVEEDORES La empresa Rayton depende de muchos factores externos para su desarrollo correcto. Estos factores externos se denominan proveedores. Los proveedores son muy importantes para la empresa. Existen dos clases de proveedores, que se clasificaron debajo de los siguientes aspectos: materia prima e insumos y confección. Para la materia prima principal, tela e hilos, se tiene previstos 2 empresas que tienen una capacidad de respuesta ilimitada dado su estructura industrial masiva. Entre estos proveedores esta Geraldine, Plaza San José. Para la confección de los jeans se identificaron dos empresas que tienen la capacidad de respuesta necesitada. Confecciones Rosa tiene una capacidad de respuesta más baja pero a la misma vez un costo más bajo. Confecciones Omar si tiene la capacidad para generar más productos. EVALUACIÓN DE PROVEEDORES

Materia

Nombre de Dirección Capacidad Tiempo

Volumen Dependencia

Prima e Proveedores

de

de

Insumos

Despacho

Despacho Compras

75%

Inmediato

Efectivo

Alto

25%

Inmediato

Efectivo

bajo

Inmediato

Efectivo

Alto

Inmediato

Efectivo

Alto

Telas

Geraldine

Telas

Plaza

San San

Hilos

Plaza

José

n°450

José Hilos

Surco

de

San Plaza San 100%

José

José

Plaza Tupac

Plaza

100%

Tupac

FUENTE: Elaboración Propia

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

2

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración TENDENCIAS DEL MERCADO ANÁLISIS DE PRECIOS

El análisis de los precios de los competidores directos es: Competidores directos

Precio por menor

Precio por mayor

Rayton

s/.35.00

s/.28.00

Notions

s/.34.00

s/.26.00

Brangers

s/.40.00

s/.30.00

Dosde

s/.32.00

s/.25.00

FUENTE: Elaboración Propia PRODUCTOS SUSTITUTOS

La empresa Rayton tiene como productos sustitutos a las siguientes: Los productos sustitutos que encontramos son: la demás ropa de industria nacional porque copian modelos de la temporada y los venden a precios relativamente bajos, y las personas por estar a la moda compran esos productos aun sabiendo que no son de buena calidad. Otros productos sustitutos son las ropas que ingresan al país de forma ilegal (contrabando), que afecta drásticamente a la economía de las empresas ya establecidas y otras que pretenden incursionar en el rubro, ya que estos productos son vendidos a bajos precios. Por último, debido a los problemas económicos por los cuales están pasando el país y por ende todos sus habitantes, muchas personas no solamente de bajos recursos si no personas de clase media - baja y media se ven en la necesidad de recurrir a la compra de ropa usada ya que se encuentran prendas de muy buena calidad y a muy bajo costo, lo cual afecta a las empresas que se dedican a la confección de pantalones jeans y demás prendes de vestir.

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

3

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración PRODUCTOS COMPLEMENTARIOS

Los productos complementarios del producto son:  polos  camisas  zapatos  correa

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS SEGMENTACION

Es muy importante la segmentación para la empresa Rayton, porque mediante ésta sabrá a qué segmento del mercado debe dirigirse, ver las características del consumidor y que es lo que éste espera del producto; también identificará y seleccionará el modo de posicionarse en la mente del consumidor. a) SELECCIÓN DEL CRITERIO DE SEGMENTACIÓN El criterio que utiliza para segmentar es el de “Características del Consumidor”, ya que se necesita saber a todas las características (edad, gustos, recursos económicos, etc.) detalladas de nuestros consumidores, para realizar la Estrategia de Marketing y así saber hacia dónde enfocarla.

b) RESULTADO DE LA SEGMENTACIÓN Segmento 1 (17 a 21 años) Buscan la comodidad, moda, no son fieles a una marca, se dejan influenciar por la imagen de marca y la moda ya que quieren sobresalir y diferenciarse a través de ella, sin embargo, consideran a este factor como importante al momento de elegir un jeans y están dispuestos a pagar y consumir más unidades. ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA 31

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración Segmento 2 (22 a 30 años) Buscan la comodidad, calidad (refiriéndose a un buen corte y calidad de la tela, durabilidad, modelo, buena costura), otro factor importante sería la moda porque tratan de proyectar una imagen jovial y actualizada, pero donde el factor moda no es decisivo. Este segmento no está dispuesto a pagar tanto como el segmento anterior, debido a que son más racionales al momento de elegir un jeans; en este segmento ya son más fieles a la marca debido a que ya adquirieron alguna experiencia. Segmento 3 (30 a 50años) Este segmento se caracteriza básicamente por adquirir productos que posean mayor calidad, que sean cómodos y sobre todo una mayor durabilidad. Este segmento se caracteriza por tener mayor nivel adquisitivo, pero sin embargo compra en menores cantidades.

DESCRIPCIÓN DE LOS PERFILES DE LOS SEGMENTOS

De acuerdo a las características del mercado relevante, considera que los segmentos que podemos satisfacer a niveles superiores son los “segmentos 1 y 2”. a) GEOGRÁFICA Inicialmente se ha enfocado en la ciudad de Juliaca. b) SATISFACTOR Beneficios Buscados: Comodidad, lucir informal y casual, lucir jovial y moderno. Atributos Percibidos: Comodidad, Calidad (buen corte y calidad de tela, durabilidad, modelo, buen acabado), Diseño, Durabilidad, Color, Marca, Moda y Precio. Funciones Percibidas: Vestimenta (casual e informal).

c) DEMOGRÁFICA Varones comprendidos entre las edades de 17 a 30 años (Segmento 1: “17 - 21” y Segmento 2: “22 - 30” años), aproximadamente 100 mil Varones.

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

3

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración d) SOCIOECONÓMICA Enfoque personas de ingresos medios Por ocupación: Segmento 1: Estudiantes - Universitarios. Segmento 2: Universitarios – Profesionales y no profesionales Independientes y Dependientes. e) PISICOGRAFICAS Segmento 1: Se caracterizan por la tendencia a ser joviales, deportistas, emocionales, informales. Priman los intereses personales y sociales. Segmento 2: Tienden a ser joviales, formales, menos emocionales. Priman los intereses sociales y familiares. Quieren hacer notar y prevalecer su opinión.

ANÁLISIS FODA RAYTON

FORTALEZAS 1. Capacidad de respuesta a nuevas tendencias en la moda. 2. Tiempo de respuesta en la entrega. 3. Calidad en los acabados.

DEBILIDADES 1. Recursos económicos limitados. 2. No implementa la producción a escala. 3. Falta de capacitación al personal.

OPORTUNIDADES 1. La evolución de los sistemas CAD/CAM 2. Tratado de libre comercio con China, esto para obtener directamente la materia prima. 3. La implementación de la política fiscal MYPE.

ESTRATEGIAS FO (1) (2)Implementar la tecnología CAD/CAM, Esto para incrementar la velocidad de la entrega de los jeans. (2) (1) Aprovechar las nuevas tendencias en la materia prima (telas). (1) (3) Implementa el sistema de CAD/ CAM para la calidad de los acabaos.

ESTRATEGIAS DO (3). (1). Aprovechar la implementación de la política fiscal, con los recursos. (1) (3) Capacitar al personal con la evolución del sistema del CAD/ CAM.

AMENAZAS

ESTRATEGIAS FA

ESTRATEGIAS DA

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

3

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración 1. Importación de ropas de origen chino. 2. Tipo de cambio 3. El Sector textil y confecciones crecería 1%

(1) (3)Anticipar las nuevas tendencias de moda, esto par para diferenciarnos de los nuevos competidos que están entrando. (3).(1)Mantener la calidad de acabados, para diferenciarse de los productos importados (china).

(1)(1)Aprovechar el tipo de cambio para Comprar de china, nuestra materia prima, ya que contamos con recursos limitados. (3) (3) Mejorar la productividad del personal, para diferenciarnos de nuestros competidores.

FUENTE: Elaboración Propia

3.

DETERMINACION DE OBJETIVOS  Implementar la tecnología CAD/CAM. Para el primer trimestre del siguiente año.  Adquirir nuevos diseños de tela cada 6 meses.  Capacitar al personal con la evolución del sistema del CAD/ CAM. Para el primer trimestre del año siguiente.  Actualizar las nuevas tendencias de moda constantemente.  Mejorar la calidad de acabado en para el siguiente año.  Control de los gastos en la materia prima cada tres meses.  Mejorar la productividad del personal en un 10% para el segundo trimestre del siguiente año.

4.

FORMULACION DE ESRATEGIAS

Las principales estrategias que se van a implementar son la estrategia de diferenciación y liderazgo en costos. DIFERENCIACION Hay un crecimiento acelerado de competidores en el sector por lo tanto, la manera más adecuada para no perder la participación de mercado, es diferenciarse de los competidores diferenciarnos en cuanto al diseño y calidad de producto. LIDERAZGO EN COSTOS Al ser un sector con muchos competidores reducir los costos nos daría una ventaja sobre los competidores, podemos ofrecer nuestros productos a menos precio.

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

3

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración ELABORACIÓN DE PLANES OPERATIVOS.

ESTRATEGIAS

PLAN OPERTIVO

DIFERENCIACION

Invertir en diseño con un presupuesto de s/.2000 cada trimestre y calidad de producto con un presupuesto de s/.1500 Contratara especialistas en calidad y diseño de pantalones.

LIDERAZGO EN COSTOS

Capacitar a su personal para producir a escala. Racionalizar las materias primas utilizando eficientemente los recursos materiales. Negociacion con los proveedores.

FUENTE: Elaboración Propia

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

3

Universidad Nacional del Altiplano Facultad de Ciencias Contables y Administrativas Escuela Profesional de Administración

Web grafía: http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/--ed_emp/documents/publication/wcms_123596.pdf

ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA

3