Estrategias Empresariales

Estrategias empresariales Nombre: Lopez Cordero William Alejandro

Principales problemas que enfrentan las empresas peruanas

Por factor Interno: • Problemas relacionado al personal (36 %): como puede ser la falta de capacitación, no se cuenta con personas que puedan brindar un servicio integral al cliente, no se cuenta con mandos medios, mucha rotación del personal que impide el aprendizaje. • No se cuentan con sistemas de información con bases de datos fiables (29 %), no se cruza información de varias unidades de negocios internas, se demora mucho tiempo en conseguir la información que se necesita, en estos casos lo mejor seria implementar bases de datos eficientes automatizadas por profesionales capacitados en este tema. • La falta de flexibilidad y dinamismo de la empresa (29 %), una de las mayores razones por lo cual muchas empresas quiebran, ya que no cuentan con la suficiente capacidad de asumir nuestros retos corporativos y tomar decisiones importantes para la empresa.

Por factor Externo: • recesión económica (Debemos mencionar que esta crisis es a nivel mundial la cual afecta directamente a la inversión extranjera en el Perú) y crisis que redujo la de capacidad adquisitiva y diminuyó las ventas (53 %). • El estado no ha sido capaz de brindar las condiciones para fomentar la competitividad de las empresas; los tributos que algunas veces son elevados son otro problema que el estado aun no ah logrado brindar una solución factible para ambas partes. (28 %). • Problemas financieros originados por la situación económica falta de acceso a créditos para capital de trabajo, excesivas cuentas por cobrar (19 %)

Estrategias exitosas implementadas por empresas peruanas

• Basándonos en la lectura de estrategias empresariales, las empresas que han implementa exitosamente estrategias que se han acoplado al 100% a las empresas implementadas han logrado el desarrollo económico, productivo y sobre todo tecnológico • Tales como: – Empresa de Transportes Cruz del Sur: Que implemento la estrategia de “Evadiendo una Pelea de Gatos” – DINET. – E. Wong. – Bembos. – Kola Real.

Caso Cruz del Sur • Empresa arequipeña creada en los años 40 siendo una empresa familiar decide en 1993 mejorar su servicio de transporte a través del planeamiento estratégico con la finalidad me salir de la crisis que vivía el rubro. • Implementando la estrategia “Evadiendo una Pelea de Gatos”, lo cual permitió mejorar la calidad de servicio, estandarizar los procesos de mantenimiento preventivo.

FODA

Etapas de Estrategia •

1RA ETAPA: “SOLTANDO LAS RIENDAS” Año 1993 – 1994: “Servicio Ideal”

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2DA ETAPA: “DIFERENCIANDO EL SERVICIO” Inició su cobertura nacional mediante la ampliación de rutas. Año 1995: “Servicio Imperial” Año 1998: “Poniendo atributos específicos” Año 1999: “Servicio Crucero”

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3RA ETAPA: “HACIENDO ALIANZAS CON LA TECNOLOGÍA” (1999) – Diseño de la página Web de la empresa que permitiría la venta de pasajes vía Internet mediante agencias de viaje aliadas. – La página Web está interconectada a una base de datos que almacena a todos los usuarios del servicio (Vendedores).

DINET • En el caso de DINET vemos que ha surgido de un grupo empresarial que en un principio tuvo una buena idea al dividirse en pequeña sub-empresas debido al gran crecimiento que tenia, pero su gran error fue que las independizo totalmente • DINET al separarse de ese grupo empresarial, busco especializarse en lo que se refiere a la logística empresarial y negociar con diferentes empresas que requieran de sus servicios. • Un punto a favor que tiene DINET es que al negociar con las empresas, busca brindar un servicio integral, es decir acoplándose y llevar el servicio al mismo sentido que camina la empresa. Esto ayuda a que la empresa tenga seguridad y plena confianza que los servicios brindados cumplirán con sus expectativas.

Supermercado E-Wong Bembos Burger • E- Wong es una empresa con años de participación en el mercado y tiene buena visión al ir cada accediendo a mas clientes. Se ve que esta que va a la mano con la tecnología al implementar una pagina web, y luego un Datawarehouse y una ERP. • La pagina web no solo beneficia a la misma empresa ya que al tener un lugar donde publicitarse en cualquier parte del país, ademas en un gran beneficio para los clientes ya que tendrán la información que necesitan para cuando la necesiten en cualquier momento y en cualquier lugar. • La utilización de las TIC's es una gran ayuda para la empresa y para el cliente ya que los dos reciben mucho mas de lo que esperan recibir.

• En el caso de Bembos vemos que es una empresa que ingreso al mercado de la comida rápida arriesgándose al haber otras grandes transnacionales como Mc' Donald y Burger King. Su estrategia fue escoger un sector de la población para lanzarse al mercado y dar la atención que el cliente requería. • Conforme fue creciendo, Bembos fue expandiéndose en gran parte en la ciudad de Lima. Ademas para poder brindar un mejor servicio al cliente se implanto una base de datos para ver los clientes registrados y controlar la promoción de su tarjeta “Bembona”. • Otra vez vemos que la idea de las TIC's beneficia tanto al cliente como a la empresa: La empresa se ve beneficiada por la información necesaria para la toma de decisiones, y los clientes se ven beneficiados con un mejor servicio y el lanzamiento de estas promociones.

Industrias Añaños • Las Industrias Añaños, fabricantes de Kola Real, tomaron como estrategia para ingresar al mercado el tomar un sector de la población de bajos recursos, aprovechando que las demás empresas de gaseosa tenían un precio elevado para sus productos sin cambiar la calidad del producto. • Añaños tomo esta estrategia viendo que en realidad el servicio debe ir orientando a lo que el cliente necesita mas que buscando sus propios intereses, ya que en este caso lo que importa es la satisfacción del cliente. Sin clientes las empresas de servicios alimentarios no tendrían ningún beneficio. • El invertir poco y obtener buenas ganancias es lo que buscan las empresas en la actualidad, claro esta sin descuidar la calidad del servicio que ofrecen. Con tanta competencia el cliente final siempre busca la calidad mas que la cantidad y es importante no descuidar ninguno de los dos.

Visión de Futuro de las Empresas Peruanas Exitosas • En algunos caso se da que se tiene las TI implantadas, pero no se utilizan en todo su potencial, esto puede hacer que los resultados no sea los esperados y se tome la implementación de TIC's como un fracaso. • Para que una empresa moderna tenga éxito, es necesario contar con el mejor personal y que aquel personal se sienta a gusto trabajando en la empresa. Todo esto generara mejores resultados en la elaboración de las tareas empresariales. • El uso de internet masivo en las empresas no es anda nuevo y ha beneficiado mucho en el ahorro de gastos operacionales a estas, y no solo eso, sino que también los clientes se ven beneficiados al tener mayor información y mayor facilidad para obtener el producto deseado.

• EL uso de tecnología ha cambiado la manera de pensar de las empresas con respecto a tiempos anteriores. Ha ayudado a mejorar los procesos, obtener mejores resultados y ademas lograr que el cliente se sienta muy satisfecho con lo que realmente busca y no solo con lo que se le ofrece. • Entonces, para que una empresa logre llegar a lo que considera como funcionamiento ideal, es necesario tener como indica en el texto un Sistema Nervioso Digital y siempre utilizando las TIC's como una ayuda estratégica para el desarrollo del funcionamiento empresarial, sin dejar de lado la calidad de servicio y la satisfacción del cliente.