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Estamos en un mundo en constante cambio, un mundo dinámico que evoluciona constantemente, clientes cada vez más informados y exigentes, empresas en continua adaptación y ardua competencia, la calidad a menores precios es un requerimiento que no da espera, las empresas deben adaptarse deben crecer, es por esto que manejar el trabajo por procesos es una necesidad organizacional y usar herramientas que permitan alcanzar cada vez niveles superiores de calidad. Es básico para sobrevivir en el mercado una de estas herramientas es el benchmarking. El mejor ejemplo de Benchmarking lo encarna sin duda Steve Jobs. “Innova y crea, no copies. La diferencia entre un líder y un seguidor es clave, marca la diferencia y dedica la mayor parte de tu tiempo en cosas nuevas. Concéntrate en las creaciones importantes y en la innovación”