Erfolgreiches Newslettermarketing

Erfolgreiches Newslettermarketing Planung, Erstellung und Versand professioneller E-Mail-Newsletter Hartmut Schmitt, a3 systems GmbH STB-Workshop für Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 2009 Hermann-Neuberger-Sportschule, Saarbrücken, 24. Januar 2009

zur Person „

a3 systems GmbH (www.a3systems.com)

„

Newslettersoftware dante® instant mailing (www.instant-mailing.de)

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a3 news

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Autor: „Erfolgreiches Newslettermarketing“

26.01.2009

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Agenda „

Newsletter, Newslettermarketing

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Aufbau, Vorteile des Newslettermarketings

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Ablauf der Newsletterkampagne

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Ergebnis: aktuelle Newsletterstudie

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Unterstützung durch Newslettersoftware

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Definition „

Newsletter – Formen und Formate

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Online-Marketing/E-Mail-Marketing

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Direkt-Marketing/One-to-One-Marketing

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„Permission Marketing“ (Seth Godin) – erwartet – relevant – persönlich

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Aufbau

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Vorteile „

Kosteneffizienz

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Schnelligkeit

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geringe Streuverluste

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hohe Kundenbindung, Interaktivität

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Erfolgskontrolle

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Automatisierung von Prozessen

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Trend „

90% der E-Mail-Nutzer abonnieren Newsletter Aber: über 50% der Newsletter würden kein zweites Mal abonniert werden.

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Ziel: zu den Newsletter-“Favoriten“ gehören, Abbestellungen vermeiden

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Nutzen/Mehrwerte herausstellen

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Kundenerwartungen erfüllen

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Planung der Newsletterkampagne „

Ziele

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Zielgruppen (Segmentierung)

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Budgetplanung

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personelle Ressourcen (Dienstleister)

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Themengebiete und Inhalte

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Versandfrequenz

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Vermarktung, Adressgewinnung „

Werbung für den Newsletter – online (Anmeldeformular) – offline – in alle Datenerhebungsprozesse integriert

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bestehende Kontakte

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Zukauf von Adressen

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Newsletter im Marketing-Mix – unterstützende Maßnahmen – „Multichannel-Marketing“

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Rechtliche Aspekte „

Reihe von Vorschriften – Telemediengesetz – Bürgerliches Gesetzbuch – Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb – Bundesdatenschutzgesetz

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Abmahnungen, Bußgelder bis zu 50.000 Euro

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Vermeidung von Spamverdacht, Erhöhung der Zustellqualität

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Rechtliche Aspekte „

Einwilligung

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Anmeldeverfahren

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Datensparsamkeit

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Verwendung der Benutzerdaten

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Firmennewsletter

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Impressum

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Abbestellmöglichkeit

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Gestaltung des Newsletters „

Dateiformat und Dateigröße

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Vorteile HTML-Newsletter – mehr Gestaltungsmöglichkeiten – höherer Wiedererkennungswert – bessere Response-Raten

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Aufbau (Template)

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Schrift, Links, Bilder

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Inhalte „

Themen

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übersichtliche Textgestaltung

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Sprachstil (Satzbau, Wortwahl)

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Personalisierung und Individualisierung – Empfänger hat das Gefühl, dass der Newsletter gerade für ihn

geschrieben wurde. – aber: Auch Informationen abseits der Primärinteressen liefern! „

Landing Pages

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Newsletterversand „

Software- und Versandmodelle – Lizenz, ASP, Full Service

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Auswahl der Zielgruppe

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optimaler Versandzeitpunkt

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Versandfrequenz

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Testen! – Inhalte, Bilder, Links, Vergleichstest – Spamkriterien, Abbestellfunktionen

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Kampagnennachbereitung „

Response-Management – Vorbereitungen treffen – professionelle E-Mail-Kommunikation

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Newsletterarchiv

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öffentliche Newsletterverzeichnisse

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Kundenumfrage

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Datenhygiene

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Erfolgskontrolle „

Abonnentenzahl, Abbestellrate

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Auslieferungsquote

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Kosten pro Tausend (CPM)

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Öffnungsrate, Klickrate,

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Konversionsrate, Deckungsbeitrag, ROI-Analyse

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Aktuelle Marktstudie „

über 1000 deutsche Firmen-Newsletter

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vom Kleinunternehmen bis zum Global Player

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Ergebnis: 98 % aller Newsletter haben mindestens einen gravierenden Mangel!

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Häufigste Mängel „

keine Aufforderung zur Interaktion (75 %)

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kein Inhaltsverzeichnis (52 %)

„

kein Newsletterarchiv (54 %)

„

unsicheres Anmeldeverfahren (58 %)

„

kein/unvollständiges Impressum (52 %)

„

keine Abmeldemöglichkeit (13 %)

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Unterstützung durch Newslettersoftware „ „ „ „

Software as a Service (SaaS) transparente Kosten keine Software-Installation wird schlüsselfertig ausgeliefert

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Unterstützung durch Newslettersoftware „

professionelle Templates mit – Inhaltsverzeichnis – Impressum – Abbestellung – …

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Unterstützung durch Newslettersoftware „

einfache Erstellung (online, im Browser)

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Unterstützung durch Newslettersoftware „ „

korrekte Darstellung in den gängigen E-Mail-Clients kein Datenmüll

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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a3 systems GmbH Saarbrücker Str. 51 66130 Saarbrücken

Tel.: (0681) 988 18-0 www.a3systems.com [email protected]

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