Empresa De Limpieza-2

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negocioplan de negocio

Empresa de limpieza: aunque la tendencia es la

Un negocio El mercado de la limpieza crece cada año. La externalización en las empresas, el ‘boom’ del negocio inmobiliario y la nueva forma de construir abren todo un abanico de posibilidades para los emprendedores. n la actualidad podemos estar hablando de un volumen de negocio para el sector de la limpieza superior a los 4.200 millones de euros, con un universo de alrededor de 17.000 empresas y, aproximadamente, 600.000 empleados”, sostiene Javier Sánchez, gerente de la empresa Cleaning House ([email protected]). Y es que, según explica el propio Sánchez, el mercado español de limpieza se encuentra en estos momentos en una fase de clara expansión. Una de las principales causas que explican este periodo de crecimiento se encuentra en la progresiva externalización de este tipo de servicios, tanto en el ámbito empresarial privado, como en el caso de las Administraciones Públicas.

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Oportunidades en un sector muy tradicional Sin embargo, Javier Cabo, administrador de otra empresa del sector, 1a3soluciones, SL, (www.1a3soluciones.com), explica a este respecto que “existe actualmente una tendencia a la concentración protago-

nizada fundamentalmente por la mayor multinacional del sector –Issworld.com– mediante la compra de las compañías nacionales más importantes, mientras que la mediana empresa tiene dificultades para mantenerse en el mercado”. El sector de la limpieza se caracteriza primordialmente por ser un mercado muy tradicional y, aunque se encuentra en un momento de madurez, siguen todavía existiendo interesantes oportunidades. Algunas de las más importantes, según los expertos, son las siguientes: Crecimiento de inmuebles. El incremento del número de inmuebles derivado del auge de la construcción provoca que la demanda de este tipo de servicios vaya en aumento para hogares, administraciones de fincas, etcétera. La diversificación a la que está sometido el sector se ve favorecida, sobre todo, por el nuevo tipo de construcción, con jardines y zonas comunes, que se está imponiendo en determinadas provincias. Nuevos nichos de negocio. La especialización abre la posibilidad de encontrar huecos de mercado en un sector tan

a inversión mínima necesaria para montar una empresa de limpieza no es muy alta. En este caso, el local del supuesto es de unos 60 m2. Te recomendamos que cuentes con un colchón financiero para imprevistos y otros gastos.

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Gastos de primer establecimiento (gastos de constitución de la SL + trámites administrativos)

Alquiler del local (primer mes + dos meses de fianza)

Reforma y mobiliario y maquinaria

TOTAL

3.600 euros 2.100 euros 15.100 euros

20.800 euros

Diversificación

Inversión mínima necesaria n un sector maduro como este, las compañías ofrecen otro tipo de servicios para diversificar e incrementar los ingresos. “Esta diversificación no constituye una diferenciación, ya que el propio sector y la necesidad de los clientes de agrupar estos ser-

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concentración aún hay hueco para el multiservicio

o sin mancha Subrogación del personal a subrogación del personal es una de las principales características que definen el sector. Este concepto implica que la empresa de limpieza que sustituye a otra en la prestación de servicios tiene que subrogar al personal existente en el centro de trabajo donde entra a prestar sus servicios. Esto se debe a que el personal de limpieza tiene derecho a continuar en el mismo puesto y condiciones en la nueva empresa que se encargue de realizar las prestaciones. ¿Cuáles son las principales consecuencias de la subrogación para las empresas de limpieza? Según explica Javier Cabo, administrador de 1a3soluciones, SL, “esto puede trastocar el mejor presupuesto porque, por ejemplo, habrá que incorporar a nuestra plantilla a todo

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vicios en un solo proveedor han ido marcando las pautas para las empresas de limpieza”, explica Javier Sánchez. Muchas son las posibilidades que aporta el sector y que las compañías han sabido aprovechar. En general, ofrecen servicios generales adicionales a la lim-

pieza, tales como los complementarios solicitados por las administraciones de fincas –conserjería, jardinería, etc.–, empresas –limpieza de cristales, desinfección, etc.– e, incluso, particulares –servicios adicionales relacionados con el hogar, etc. “Dependiendo del tipo de clien-

te hacia el que te enfoques, es más o menos aconsejable diversificar. Si lo haces hacia comunidades de vecinos, hay que ampliar los servicios prestados, porque suelen pedirte una oferta adicional a la de limpieza”, explican Javier García y Gema López, gerentes de Servicios

el personal, teniendo que asumir determinadas situaciones no muy beneficiosas para la empresa que de otra forma no asumiríamos: trabajadores con mucha antigüedad, de baja... así como todo lo que esto conlleva”.

Rotaciones sin problemas. Sin embargo, no todo son desventajas, ya que según explica Javier Sánchez gerente de la empresa Cleaning House, “la subrogación de los trabajadores implica que las rotaciones de los mismos no supongan un gran problema. Hay que tener en cuenta que el sector sufre una gran rotación, debido a que, por regla general, los contratos son de un año y lo que suele mirar el cliente es el precio a la hora de cambiar de empresa de limpieza”.

a Comunidades Movi, SL (669 79 09 90). Javier Sánchez opina que “si se quiere iniciar una actividad con unos recursos limitados, lo aconsejable es optar por la especialización. En un futuro, las empresas han de tender a especializarse para poder diferenciarse”.

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plan de negocio

El primer ejercicio Cantidades en euros

El auge del sector inmobiliario provoca que la demanda de este tipo de servicios vaya en aumento maduro. Según comenta Cabo, “uno de los nuevos nichos que, hoy por hoy, resultan más prometedores es el enfocado a los servicios de limpieza en el hogar”. Beneficiarse del cambio tecnológico. Javier Sánchez sostiene que “una de las oportunidades que ofrece el sector son los cambios tecnológicos, ya que dan eficiencia a los servicios prestados y permiten generar más beneficios para las empresas”. La compañía de la que es gerente, Cleaning House, es un claro ejemplo de la importancia que la inversión en innovación tecnológica tiene en en este sector. Se trata de un factor fundamental para aportar nuevas soluciones a los clientes, ya que han diseñado varios sistemas novedosos para la prestación de sus servicios

Las amenazas y problemas más habituales Algunas de las principales amenazas y riesgos a los que tendrás que hacer frente con frecuencia si te encuentras –o decides introducirte– en este mercado

Conceptos contables: odemos distinguir tres tipos de conceptos: retribuciones, cotizaciones a la Seguridad Social y retenciones fiscales. Al retribuir al trabajador, hay una parte que en lugar de hacerla efectiva se ingresa en Hacienda como anticipo a cuenta de los futuros

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CUENTA DE RESULTADOS Ene Feb Mar Prestación servicios 3.500 3.500 3.500 Alquiler local 700 700 700 Gastos de Personal 2.954 2.954 2.954 Seguros 75 75 75 Gastos Financ. (intereses préstamo) 88 87 86 Gastos Publicitarios 800 400 400 Otros Gastos 400 1.000 600 Dotación para la amortización 312 312 312 RESULTADOS -1.829 -2.028 -1.627 PRESUPUESTO DE TESORERÍA Ene Feb Mar Tesorería 0 37.058 35.586 COBROS Prestación servicios 3.500 3.500 3.500 Capital 20.000 20.000 Préstamo 30.000 TOTAL TESORERÍA 53.500 40.558 39.086 PAGOS Reforma, mobil. y maquinaria 9.370 Fianzas Constituidas 1.400 Alquiler local 700 700 700 Gastos de Personal 2.469 2.469 2.469 Gastos Financieros (intereses) 88 87 86 Devolución Préstamo 316 317 318 Seguros 900 Gastos Publicitarios 800 400 400 Otros Gastos 400 1.000 600 TOTAL PAGOS 16.443 4.973 4.573 SALDO TESORERÍA 37.058 35.586 34.514 BALANCE PREVISIONAL Ene Feb Mar ACTIVO Inmovilizado 18.741 18.741 18.741 Amort. Acum. para inmovilizado -312 -625 -937 Fianzas Constituidas 1.400 1.400 1.400 Periodificación seguros 825 750 675 Caja y Bancos 37.058 35.586 34.514 TOTAL ACTIVO 57.712 55.852 54.393 PASIVO Capital 20.000 20.000 20.000 Deudas con bancos 29.684 29.368 29.050 Resultado Ejercicio -1.829 -3.857 -5.484 Proveedores 9.370 9.370 9.370 Personal, SS y Hacienda 252 504 756 Remuneraciones Pend. de Pago 233 467 700 TOTAL PASIVO 57.710 55.852 54.392

Abr 3.500 700 2.954 75 85 800 300 312 -1.726 Abr 34.514

May 3.500 700 2.954 75 84 400 800 312 -1.825 May 32.586

Jun 3.500 700 2.954 75 83 400 100 312 -1.124 Jun 31.314

Jul 3.500 700 2.954 75 82 300 200 312 -1.123 Jul 29.342

3.500

3.500

3.500

3.500

38.014

36.086

34.814 32.842 9.370

700 3.225 85 318

700 2.469 84 319

700 3.869 83 320

700 3.225 82 321

800 300 5.428 32.586 Abr

400 800 4.772 31.314 May

400 300 100 200 5.472 14.198 29.342 18.643 Jun Jul

18.741 -1.249 1.400 600 32.586 52.078

18.741 -1.562 1.400 525 31.314 50.418

18.741 18.741 -1.874 -2.186 1.400 1.400 450 375 29.342 18.643 48.059 36.973

20.000 28.732 -7.210 9.370 252 933 52.077

20.000 20.000 20.000 28.412 28.092 27.771 -9.035 -10.160 -11.283 9.370 9.370 504 756 252 1.167 0 233 50.418 48.058 36.973

GASTOS DE PERSONAL

impuestos que tendrá que liquidar. El porcentaje que se debe retener depende de los ingresos totales que recibe dicho trabajador y de su situación familiar. Todos los meses debemos pagar a cada trabajador su nómina correspondiente, abonándole las retribuciones

que tengamos acordadas. Esta cantidad hay que minorarla por el importe de las cotizaciones que corren por cuenta del empleado, además de las retenciones que le correspondan. Antes de finalizar el mes siguiente, ingresaremos a la Seguridad Social las cotizaciones

correspondientes al trabajador y a la empresa. Por otro lado, ingresaremos cada trimestre en Hacienda todas las retenciones practicadas a los trabajadores en el periodo. En el caso en que seamos una gran empresa, debemos liquidarlas mensualmente.

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en cifras Dic 12.250 700 8.577 75 77 800 500 312 1.209 Dic 19.056

Total 61.250 8.400 47.819 900 989 5.900 5.800 3.748 -12.306 Total

3.500

7.000

7.000

7.000

12.250

61.250

22.143 25.472 25.436

25.492

31.306

30.000 111.250

700 2.469 81 322

700 4.233 80 323

700 5.241 79 324

700 4.233 78 325

700 9.562 77 326

0 800 400 100 900 200 3.672 7.036 6.944 18.472 18.436 18.492 Ago Sep Oct

400 700 6.436 19.056 Nov

800 500 11.965 19.342 Dic

18.741 18.741 18.741 -2.499 -2.811 -3.123 1.400 1.400 1.400 300 225 150 18.472 18.436 18.492 36.414 35.991 35.660

18.741 -3.436 1.400 75 19.056 35.836

18.741 -3.748 1.400 0 19.342 35.735

20.000 20.000 20.000 27.449 27.125 26.801 -12.006 -13.076 -13.046

20.000 26.476 -13.515

20.000 26.150 -12.306

504 1.008 504 467 933 1.400 36.414 35.990 35.659

1.008 1.867 35.836

1.890 35.734

18.740 1.400 8.400 45.929 989 3.850 900 5.900 5.800 91.908 19.342

Perfil del negocio En nuestro supuesto de plan financiero elaborado para este número, nuestro emprendedor ha puesto en marcha una empresa de limpieza a la que ha destinado una inversión que asciende a 50.000 euros. De esta cantidad, ha obtenido 30.000 euros recurriendo a un préstamo concedido por una entidad financiera. La empresa de nuestro emprendedor se encuentra situada en Madrid y cuenta con un local de 60 m2. Alcanzará el punto de equilibrio el tercer año de vida de la empresa. s conveniente contratar un seguro de responsabilidad civil que cubra los daños que se puedan ocasionar por la prestación de los servicios”, explica Cabo. Contablemente, el seguro se considerará como un gasto anticipado. Su efecto en la Cuenta de Resultados será el de un gasto cuya cuota mensual se devenga en el periodo correspondiente. En la Previsión de Tesorería, el importe total del seguro se tendrá en cuenta como un pago en el periodo en el que se haga efectivo. Mientras, en el Balance, el importe total se contabilizará en la cuenta Gastos Anticipados del Activo, aminorándose cada mes con la cuota mensual en Pérdidas y Ganancias.

egún Javier Sánchez, “dada la gran atomización del sector, la rentabilidad o márgenes de beneficios son escasos (entre un 7% y un 15% )”. Hay opiniones más optimistas; Bartolomé Calle, presidente de Serhogarsystem, sostiene: “El primer año es duro, se puede llegar a una facturación mensual de 13.000 € con un margen de más o menos el 20%”. No obstante, algunas son más pesimistas. Javier Cabo comenta que “la rentabilidad dependerá de los costes estructurales, pero de media viene siendo de un 5% sobre la facturación, una vez obtenido el punto de equilibrio, aproximadamente en el tercer año de vida de la empresa”.

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odo dependerá del cliente que busquemos. Si enfocamos el negocio a organismos públicos, determinados medios publicitarios no serán tan necesarios, ya que la mayoría de los trabajos se adjudican mediante concurso. “El sector no se caracteriza por hacer mucha publicidad. Una inversión en torno a 6.000 euros sería la adecuada”, explica Javier Sánchez. Para captar clientes hay muchas opciones: publicaciones especializadas, boletines locales, mailings... Según los expertos, Internet es un medio cada vez más aceptado, sobre todo en términos informativos para la búsqueda de empresas, solicitud de presupuestos, etc. Han surgido portales que ofrecen todo tipo de información del sector.

l tipo de trabajo es estable durante todo el año, dado que se trata de un mantenimiento. En verano hay clientes que cierran por vacaciones pero, por otro lado, en estos meses aumenta la limpieza más especializada: de obra, cristales, etc, con lo que se equilibra la demanda. Por ejemplo, una empresa con 20 trabajadores puede facturar 500.000 euros/año”, explica Javier Sánchez. Sin embargo, no todas las opiniones son tan optimistas. Según comenta Javier Cabo, “la facturación mensual del primer año de vida dependerá del esfuerzo comercial que se realice. Si lo cuantificáramos estaría en una horquilla de entre 500 y 3.000 €”.

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or regla general, en un 89% de los casos se empieza con un pequeño despacho y la maquinaria básica”, explica Javier Sánchez. La maquinaria básica dependerá del enfoque que se pretenda dar al negocio y de los servicios que se quieran prestar. Lo habitual es que la empresa crezca en función del incremento de clientes y de los servicios que estos soliciten. Así, se irá adquiriendo la maquinaria necesaria según sea requerida por clientes. Por eso, no es necesario realizar una gran inversión a la hora de establecerte, ya que podrás adquirirla a medida que crezca tu facturación. Respecto al mobiliario, es el propio de oficina, con lo que el desembolso no es muy elevado.

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n enero, septiembre y diciembre se produce un incremento de los gastos de personal. Se debe a que es en estos meses cuando captamos nuevos clientes y, en consecuencia, incorporamos personal. Una característica de las empresas es que son intensivas en mano de obra, es decir, que el servicio que ofrecen está basado en el capital humano que tiene la compañía. Esta característica hace que los gastos de personal sean la partida más importante. “La baja de un trabajador debe resultar suplida por otro, por lo que los costes de cobertura de un centro concreto pueden resultar temporalmente mayores que la propia facturación del mismo”, explica Cabo.

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Gastos de personal

Nov 7.000 700 5.203 75 78 400 700 312 -468 Nov 18.492

Prestación de servicios

Oct 7.000 700 5.203 75 79 400 200 312 29 Oct 18.436

Periodificación

Sep 7.000 700 5.203 75 80 800 900 312 -1.070 Sep 18.472

Rentabilidad

Ago 3.500 700 2.954 75 81 0 100 312 -722 Ago 18.643

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plan de negocio Franquiciadora Serhogarsystem

Una opción en Franquicia erhogarsystem es una empresa dedicada a dar diversos servicios para el hogar. “La idea surgió como consecuencia de un estudio sobre las carencias existentes en el sector asistencial”, explica Bartolomé Calle, presidente de Serhogarsystem. Y es que, según analiza, para poder entrar en el mercado tuvieron que ampliar nuevas líneas de negocio con el fin de

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justificar una empresa en este sector. Esta compañía proporciona un servicio integral a domicilio a través de tres vertientes diferenciadas: asistencial –cuidado de enfermos, teleasistencia...–, servicio doméstico –limpieza por horas, servicio doméstico...– y servicio pedagógico a domicilio. “Queríamos darle un giro al concepto tradicional de empresa de limpieza

y, para ello, tuvimos que buscar los elementos vitales para conseguirlo. Una vez analizada la idea llegamos a la conclusión de que necesitábamos hacer hincapié en el carácter profesional de la empresa a través de una buena selección de personal y ofreciendo una amplia gama de servicios”. Una vez encontrado su hueco de mercado decidieron ampliar su negocio franquiciándose con la finalidad de captar clientes en otras zonas.

Esta enseña, creada en el 2003, cuenta ya con 25 franquicias repartidas por diferentes provincias españolas, además de una en México y otra en Portugal. ■ Sede: C/ Anabel Segura, 11. Edificio A, 2ª Planta. Alcobendas, 28108 (Madrid) ■ Teléfono y persona de contacto: 902 23 26 26 (Begoña Muñagorri) ■ País de origen: España. ■ Inversión total: 49.765 euros ■ Canon de entrada: 31.000 euros ■ 'Royalty': 350 euros/mes. ■ Canon publicitario: 150 euros/mes. ■ Duración del contrato: 5 años. ■ Dimensiones mínimas del local: 40 m2. ■ Población mínima: 50.000 habitantes.

Bartolomé Calle es el presidente de Serhogarsystem, especializada en servicios para el hogar.

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En el sector hay una elevada rotación, ya que los contratos suelen ser de un año tendencia imperante es que se viene reduciendo el espacio de oficinas por empleado y el número de teletrabajadores va en aumento. La deslocalización se nota también en distintas provincias”, explica Javier Cabo, de 1a3soluciones. Guerra de precios. Los clientes de este mercado están altamente sensibilizados con respecto al precio ofrecido por las empresas de limpieza. Este es un factor que ha provocado una delicada situa-

ción en el sector, que vive actualmente una guerra encarnizada de precios. Según analiza Javier Cabo, “desde hace más de diez años se nota una creciente lucha por el cliente centrada fundamentalmente en el precio de los servicios prestados por las empresas. Una de las provincias que trabaja con las tarifas más bajas es Tenerife. Por su parte, Madrid posee una de las más altas. Celia García

Fotos: Javier Belver. Ilustración: David Villarrubia.

son, según los profesionales del sector consultados, las siguientes: Gestión de los Recursos Humanos. Es un problema muy habitual. La alta rotación del personal puede suponer un inconveniente muy a tener en cuenta por parte del emprendedor. Por otro lado, bien es cierto que, aunque no se necesita una cualificación específica, sí que es aconsejable poseer formación relacionada con la utilización de productos químicos, maquinaria, técnicas de limpieza... Los nuevos espacios de trabajo. “Las mayores amenazas provienen de las nuevas formas de trabajar en este tipo de empresa y de los nuevos diseños en los espacios destinados al trabajo. Así, una