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UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA E INDUSTRIAL INGENIERÍA INDUSTRIAL EN PROCESOS DE AUTOMATIZACIÓN

CICLO ACADÉMICO: ABRIL/2015 – SEPTIEMBRE/2015

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial EMPRENDIMIENTO

Título: LOGISTIC - PRO Carrera: Ingeniería Industrial en Procesos de Automatización Área Académica: Industrial Línea de Investigación: Industrial y Manofactura Ciclo Académico y Paralelo: Septimo Semestre “A” Alumno: Palate Cunalata Willian Módulo: Emprendimiento Docente: Ing. Mónica Ruiz. Fecha: 10-08-2015 ABRIL/2015 – SEPTIEMBRE/2015

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA E INDUSTRIAL PERÍODO ACADÉMICO: ABRIL/2015 – SEPTIEMBRE/2015

Objetivos Conocer la información requerida para una mejor interpretación de los datos y necesidades dentro de la empresa mediante la aplicación de las diferentes encuestas. 1) ¿Piensa usted que se debería implementar un servicio de entregas express en la empresa?

Pregunta 1 SI

NO

10%

90%

INTERPRETACION: El servicio de entregas express tiene una gran aceptación dentro de los clientes por lo que se debe tener en cuenta a implementar. 2) ¿Conoce usted otra empresa de Logística que preste un servicio igual al ofertado por nuestra empresa?

Pregunta 2 SI

NO

20%

80%

INTERPRETACION: Considerando todas las repuestas de los clientes tenemos que nuestra oferta de servicios es buena por lo estamos sobre otra y necesitamos más publicidad. 3) ¿Creería usted necesaria la creación de una página web para ofrecer un mejor servicio?

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Pregunta 3 SI

NO

0%

100%

INTERPRETACION: Es factible la creación de la página web por lo que brindaría un mejor servicio, comodidad y rapidez en el servicio. 4) ¿Piensa que es necesario el servicio de entregas a domicilio?

Pregunta 4 SI

NO

5%

95%

INTERPRETACION: Indudablemente es necesario el servicio a domicilio ofrece seguridad y rapidez al usuario. 5) ¿Creería factible usted la creación de una tarjeta para socios con derecho a beneficios en el servicio?

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Pregunta 5 SI

NO

12%

88%

INTERPRETACION: La creación de tarjetas de socios tiene acogida por los beneficios para los usuarios. 6) ¿Piensa que es necesario el pago del servicio con tarjeta de crédito?

Pregunta 6 SI

NO

40% 60%

INTERPRETACION: Este servicio brinda facilidad a una cierta parte de los clientes que cuentan con este servicio.