Ejemplo De Usuario / Funciones

Diplomado en Gobierno Electrónico para la competitividad y el desarrollo

Ejemplo de Usuario/Funciones Usuario: joven por egresar o recién egresado de universidad. Función: habilitar la proyección y desarrollo de los jóvenes universitarios. Tipo de relación: gobierno a ciudadano. La función es informar, compartir experiencias y conectar a los jóvenes con ambientes y oportunidades que habiliten su educación, desarrollo profesional, capacidad emprendedora y desarrollo de negocios. Nivel de desarrollo: según el modelo de Modelo de Deloitte & Touche, el nivel estaría entre el 4 y 6, es decir, proveer un portal con secciones personalizadas enfocadas a desarrollar un servicio en comunidad con una integración de la visión ganar-ganar. El gobierno realizará las funciones de inteligencia para traer y comunicar oportunidades factibles de alto impacto para los jóvenes. Los grupos de jóvenes retroalimentarán por el servicio y el conocimiento generado. La comunidad será el principal factor de atracción para más jóvenes. Elementos (insumos): proceso de inteligencia para oportunidades, reconocer las prácticas de otras iniciativas similares exitosas (Barcelona, Buenos Aires), políticas de apoyo en desarrollo de propuestas y formar un comité evaluador. Las políticas y normativa para apoyar propuestas de desarrollo en el extranjero y de emprendedor no están en la normativa municipal, se requiere integrar su dominio para normar de manera objetiva los procesos de apoyo y asignación. Impacto en cuentas del Sistema de Capitales Capital Humano: competencias y niveles de desarrollo de los ciudadanos. 1. Ocupación: jóvenes con menos de dos años de haber egresado de la universidad que cuentan con una posición potencial de desarrollo. Medición: porcentaje de jóvenes con ocupación acorde a su área de conocimiento y prospectiva personal. 2. Participación: nivel de identificación que tienen los jóvenes con las políticas y modelo económico que define el gobierno. Medición: índice de apoyo a políticas y acciones públicas. Preguntas de reflexión para identificar las funciones de gobierno electrónico • • • •

¿Cuáles son las áreas de acción del gobierno en administración pública, atención ciudadana, recaudación y procuración de justicia? ¿Cuáles son los usuarios críticos para el gobierno? ¿Cuáles son las cuentas sociales críticas a desarrollar? ¿Qué atributos de valor (servicio, costo, integración, conexión) percibe el usuario del gobierno?

D.R. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México, 2006