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INTRODUÇÃO

Dúvidas gerais sobre a produção de websites Caro parceiro, Elaboramos este material para auxiliá-lo na compreensão das etapas do processo de desenvolvimento e criação de websites. Por meio de exemplos claros e objetivos de todas as etapas da confecção de um site, seja ele um simples site corporativo institucional ou até mesmo um site com banco de dados que exija a venda de produtos e serviços pela internet, você se surpreenderá com a praticidade e transparência da Folder Mais. Caso tenha alguma dúvida, por favor, envie-a para o endereço: [email protected] Muito Obrigado. Sérgio Cardoso – diretor

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Índice Desenvolvimento de Sites • Quanto custa um site ? • Quais serão os custos que eu sempre vou ter com meu site • Como eu posso ter um dominio do tipo meunome.com.br ? • Qual a diferença de .com e .com.br ? Qual é o melhor ? • Eu ja tenho site, como sei que o domínio é realmente meu ? • O que é hospedagem ? Eu preciso dela ? • Como posso vender pela internet ? • Como sei quantas pessoas estão visitando meu site ? • Como meu site aparece no Google ? • Porque é vantagem um site com área administrativa ?

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Quanto custa um site ? O valor de um website é calculado pelas funções que o cliente deseja incluir. Por exemplo, um site para um advogado, mais institucional e com poucas páginas, teria relativamente um valor muito abaixo de um site de uma empresa de contabilidade, que forneceria automaticamente para o email de todos os clientes informações relativas a seus balancetes.

Como é feita a analise do custo ? A Folder Mais trabalha da seguinte forma para avaliar o custo de um site. • Uma reunião com o cliente para entender o objetivo desejado com o site, qual o público alvo ele quer atingir, de que forma e como será a relação do site com o consumidor da empresa; • Com base nessas informações é elaborado um layout (uma identidade para o site, levando-se em conta informações fundamentais como identidade visual da empresa, slogan, missão e seus objetivos) e uma proposta de tecnologia (vamos usar o exemplo do site da contabilidade: nesse exemplo poderíamos oferecer uma proposta de tecnologia com banco de dados, uma área administrativa para o gerente da empresa administrar o site e também uma área administrativa para que os clientes da empresa de contabilidade pudessem acompanhar seus balancetes, além de oferecer uma opção para que a cada início de semana o sistema envie automaticamente emails para os clientes com essas informações). Após finalizado o site, o cliente recebe uma pasta da Folder Mais com todas as informações sobre o site, como senhas, login, características de todas as etapas de desenvolvimento, etc. Como você pode perceber, a analise do custo de um site é uma etapa muito importante, pois não adianta projetar ou orçar um site que não atenda a sua necessidade.

CUIDADO Muitas empresas oferecem sites a preços fixos com o único objetivo de venda, sem se importarem com o produto em si. Essas empresas produzem sites quase sempre idênticos, sem padronização (W3C), o que impede que sejam encontrados por mecanismos de busca, como o Google. Além disso, esses sites não têm qualidade e não oferecem um modelo adaptado a sua necessidade.

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Quais serão os custos que eu sempre vou ter com meu site ? Depois de desenvolvido pela Folder Mais você terá sempre apenas 2 (DOIS) custos com seu site.

1º Custo - Dominio O domínio é o endereço do seu site. Por exemplo, se uma padaria chamada São José quisesse ter um site, o primeiro passo seria comprar o domínio (endereço) que poderia ser:

www.padariasaojose.com.br Repare que no final do nome “padariasaojose” existe a terminologia “.com.br”. A parte “.com” determina que esse site é de comercio(.com), e a parte “.br” determina que é um site com endereço no Brasil (.br). Existem outras terminações, como por exemplo “.can.br”, “.gov.br”, “.org.br”, “.com” entre outras. No Brasil a maioria das empresas opta quase sempre por domínios com finais “.com.br”. O preço de um domínio “.com” é fixo, pois é gerenciado pela FAPESP, que é um órgão do governo que regulamenta a internet no Brasil e é controlado pelo site www.registro.br. Esse preço é de R$ 30,00 e ele é cobrado anualmente.

SAIBA MAIS

SAIBA MAIS SOBRE COMO COMPRAR DOMÍNIOS NA PÁGINA 8

CUIDADO Algumas empresas de hospedagem oferecem também o serviço de compra de domínio. Normalmente essas empresas compram domínios em nome delas próprias ocultando essa informação dos clientes. Isso é uma tática muito comum porque obriga o cliente a fazer a hospedagem com eles e caso queira trocar de serviço, a empresa contratada o comunica que o domínio não o pertence e que não pode fornecer os dados para que a outra empresa de hospedagem configure seu site com o seu domínio. A Folder Mais nunca concordou com tal prática e sempre informa seus clientes sobre como efetuar compras de domínio no próprio nome do cliente ou empresa que ele representa.

• 50% no ato e 50% na entrega

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Quais serão os custos que eu sempre vou ter com meu site ? 2º Custo - Hospedagem Profissional Todo site precisa obrigatoriamente de uma hospedagem, que é feita por computadores, normalmente servidores, que ficam ligados 24 horas por dia armazenando as páginas do seu site. Assim, sempre que alguém for visitar sua página na internet, ela estará acessível, exatamente porque existe um servidor disponibilizando-a para que você a acesse a qualquer hora do dia ou da noite. O custo de uma hospedagem profissional depende do projeto do site construído com a empresa de desenvolvimento e também da empresa escolhida pelo cliente para efetuar o serviço. Na hora do desenvolvimento a Folder Mais irá orientar o cliente sobre as especificações técnicas necessárias para a hospedagem. Por exemplo, banco de dados, segurança (para lojas virtuais ou vendas on-line), quantidade de emails etc. Essas especificações técnicas constam no projeto arquitetado na fase 1. Existem hospedagens de R$ 10,00 mensais (uma hospedagem super simples) e até hospedagens de R$ 30,00 a R$ 45,00 mensais (com banco de dados, segurança, emails, etc). A escolha de uma empresa de hospedagem é uma etapa muito importante porque a qualidade desse serviço implica em ter a certeza que seu site será visto ou não quando o internauta for acessá-lo.

CUIDADO Normalmente, hospedagens muito baratas são feitas por empresas que possuem servidores localizados fora do Brasil. Isso é ruim, porque geralmente esses servidores caem (“desligam”), fazendo com que o seu site fique fora do ar.

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Quais serão os custos que eu sempre vou ter com meu site ? Resumindo, após o desenvolvimento do site você sempre terá 2 custos que são: Domínio (nome do site)

Pagamento Anual

Hospedagem Profissional

Pagamento Mensal

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(se for domínios .com.br o valor é de R$ 30,00 e deve ser feito no site da registro.br)

(o valor depende do plano adquirido e da empresa escolhida mas varia de R$ 15,00 até R$ 35,00 mensais)

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Como eu posso ter um dominio do tipo meunome.com.br ? Primeiro passo é consultar se esse dominio já existe Primeiramente devemos consultar se o nome do domínio desejado já existe, para isso acessamos o site da registro.br no endereço: www.registro.br. Depois no campo pesquisar digite o nome do domínio que você deseja:

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4 A figura 1 ilustra a caixa de pesquisa do site registro.br e na figura 2 digitamos propositadamente um nome de domínio que já existe como nos informa na figura 3. Na 4 digitamos um nome de domínio que não existe e então o site informa que esse nome está disponivel para o registro.

Depois fazer um cadastro no www.registro.br Após verificar se o domínio que você deseja está disponível, você precisa fazer um cadastro no site da registro.br. Para isso basta clicar em REGISTRO no menu do site (conforme figura abaixo) e logo em seguida no link Não Possui Identificação ?

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Como eu posso ter um dominio do tipo meunome.com.br ? Depois preencher o formulario de cadastro Apos clicar no link Não Possui Registro ? surgirá uma tela de cadastro. Preencha todas as informações solicitadas. É muito importante na hora do preenchimento não esquecer a senha, pois o sistema de recuperação de senhas do registro.br apenas fornece um lembrete. Se apenas com o lembrete você não se recordar de sua senha terá de efetuar vários procedimentos que podem demorar, por isso sempre aconselhamos muito cuidado e atenção na hora de escolher uma senha para domínios.

ATENÇÃO Esta etapa apenas garante o cadastro no site registro.br, mas não assegura ou compra nenhum domínio. Essse passo é fundamental porque apenas pessoas cadastradas podem comprar dominíos de internet. Depois de preenchido você receberá no seu email os dados preenchidos e uma mensagem de confirmação contendo seu ID. Guarde sempre este email. Após feito o cadastro, retorne à página principal do site registro (www.registro.br) e clique novamente no link “registro”, em seguida efetue o login com o login e senha que foram enviados por email.

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Como eu posso ter um dominio do tipo meunome.com.br ? Efetuar a compra de um registro Depois de efetuado o login a seguinte tela surgirá

Está é a tela de administração de todos os domínios que você comprou. Nesta área serão listadas todos os domínios e entidades do seu site.

Depois no menu do lado esquerdo clique no link Institucional, surgirá um contrato online, apos ler o contrato clique em CONCORDO. Surgirá a seguinte tela: Nesta tela de cadastro você fornecerá informações sobre a compra do domínio. A primeira parte é o nome do domínio, em seguida você escolherá quantos anos você deseja pagar (1 ano por R$ 30,00) para ser dono desse domínio. Depois você deverá preencher informações sobre sua empresa, endereço, telefone, etc. Na parte de informações de contatos você deverá informar os IDS técnicos e de cobrança. Nós aconselhamos sempre inserir o seu ID gerado e que foi enviado ao seu e-mail. Na seção servidor Master, Slave 1, Slave 2 etc são informações que a empresa de hospedagem que você escolheu lhe fornecerá.

Se tudo ocorrer bem, você receberá um email informando que foi feita uma compra de domínio com seu ID, nesse momento a FAPESP irá verificar algumas informações como CNPJ e o nome escolhido. Estando tudo ok ela envia VIA EMAIL o boleto para ser pago. Logo depois, você receberá a nota fiscal eletrônica por e-mail também.

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Como eu posso ter um dominio do tipo meunome.com.br ? Finalizando Após receber a nota fiscal você já é o dono do domínio escolhido. Para se certificar, basta acessar o site da registro.br novamente e no campo pesquisar e digitar o dominio comprado. Você verá que constará dominio indisponivel. Ao clicar no link WHOIS surgirá uma tela com todas as informações do dominío e de quem é o dono desse domínio.

PRONTO, O DOMÍNIO JA É SEU Este documento fez apenas um resumo do processo de compra do domínio, mas esse processo é todo orientado pela Folder Mais. IMPORTANTE: Vale lembrar mais uma vez que a Folder Mais so auxilia a compra de domínios em nome de seus clientes.

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Qual a diferença de .com e .com.br ? Qual é o melhor ? Domínios .com.br são domínios Brasileiros Domínios com terminologia .com.br são domínios Brasileiros, assim como domínios terminados em .com.pt são de Portugal, por exemplo.

Domínios .com são domínios internacionais e Americanos Domínios com terminologia .com. são domínios dos Estados Unidos e também estão muito associados a sites com conteúdo internacional, feito em duas ou mais línguas.

Qual é o melhor ? Os domínios .com são indicados para empresas que querem atingir um público nacional mas também um público internacional, como por exemplo países do MERCOSUL. Vale lembrar que normalmente empresas que optam por domínios .com projetam seus sites em várias línguas. Domínios .com.br tem a vantagem de serem muito mais conhecidos entre os brasileiros do que os domínios .com. Vale uma ressalva de que para o resto do mundo é incomum acessar sites .com.br, assim como é incomum para nós brasileiros acessarmos sites da india (.in) ou china (.ch).

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Eu ja tenho site, como sei que o domínio é realmente meu ? Muitas empresas que produzem site ou até mesmo as empresas que fazem a hospedagem se oferecem para comprar o domínio para seus clientes, mas eles na sua maioria compram o domínio em nome delas próprias tornando-as assim seus clientes refens de seus serviços. Para saber se seu domínio é realmente seu você deve fazer o seguinte: • Acessar o site da registro (www.registro.br) e no campo de pesquisar colocar o nome do seu dominio. Depois clique no link chamado WHOIS; • Em seguida o sistema do site irá perguntar algumas questões, isso é feito para evitar que robos ou programações consigam informações automaticamente. Preencha corretamente a questão solicitada e clique em ok; É importante notar que por mais que no topo do documento esteja o seu nome, para a REGISTRO.BR o verdadeiro dono do domínio é o usuário com o ID no campo Entidade. (conforme figura ao lado). Portanto, muito cuidado com empresas que se oferecem para comprar o domínio da sua empresa, pois existem empresas que chegam ao ponto de colocar o seu CNPJ, tudo no cadastro em seu nome, mas o ID Entidade com o ID da empresa de hospedagem.

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O que é hospedagem ? Eu realmente preciso dela ? SIM, realmente é necessário Hospedagem é um serviço oferecido por empresas que disponibilizam servidores ligados 24 horas por dia, onde serão arquivadas as páginas do seu site e disponibilizadas para a visita de qualquer internauta a qualquer hora do dia ou da noite.

Existem vários tipos e preços Dependendo do projeto arquitetado você precisará de uma hospedagem mais simples (apenas páginas, imagens e animações) ou mais complexa (com banco de dados, rotinas de segurança, estatísticas, etc); Os preços variam muito de acordo com o perfil desejado da hospedagem e também da empresa escolhida para hospedar. Nós recomendamos sempre muito cuidado, pois existem hoje uma infinidade de empresas oferecendo hospedagens de até R$1,00. Normalmente essas empresas são empresas com servidores muito fracos e que não conseguem agüentar vários acessos simultâneos.

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Como posso vender pela internet ? Requisitos Mínimos Para poder vender pela internet a primeira parte é que essa opção de venda conste no projeto do site, pois isso implica em algumas características que seu site obrigatoriamente terá de ter, como por exemplo: • Área Administrativa (uma para a loja principal e outra para os seus compradores poderem assim consultar os pedidos feitos, alterar o endereço de entrega, etc); • Banco de Dados (para você ou sua empresa poder incluir produtos, apagar, etc); • Sistema de Pagamentos (para fornecer as opções de boleto bancário, cartões de crédito, etc) • Sistema de Newsletter para poder enviar periodicamente para as pessoas que compraram produtos em sua loja novidades, novos produtos, informações e assim criar um canal de emails. LEMBRE-SE: É mais facil um pessoa que já comprou com você, comprar novamente do que gastar dinheiro tentando convencer uma pessoa que nunca comprou a faze-lo. A maioria das empresas ignora as pessoas que ja compraram passando a apenas dar prioridade a novos clientes, deixando os antigos de lado. A Folder Mais tem o projeto ideal para a sua loja virtual. Consulte-nos sobre o desenvolvimento de sites e-commerce.

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Como sei quantas pessoas estão visitando meu site ? Pessoas não, analise SIM! A maioria das pessoas que possui um site sempre quer saber quantas pessoas estão acessando, para com isso ter um controle e também divulgar para amigos, concorrentes, etc. A Folder Mais trabalha sempre com informações de análise do Google Analytics e não apenas de contadores de visitas. A análise possibilita ao dono do site saber, além das visitas que ele teve, informações muito importantes como a que horas o usuário entrou, quanto tempo ele ficou no site, qual foi a página mais acessada, de onde foi que ele veio para chegar até o seu site (do google, ou do concorrente), qual o país, estado e cidade que esse visitante mora, qual o computador que ele tem (essa informação é super importante, pois considere que seu site é todo feito em flash, e pela análise descobrimos que grande parte do seu público não possui o plugin do flash, ou seja, ele não consegue ver seu site). Mas, principalmente, por meio da análise você tem acesso a informações de visitantes únicos e hits de página.

Visitantes Únicos Visitantes Únicos são visitas que são contadas e cujos IPs são armazenados no sistema. Assim, se ele voltar a visitar seu site no mesmo dia o sistema não conta a visita. Isso proporciona uma análise perfeita de quantas pessoas “diferentes” estão acessando seu site. Antigamente, alguns sites usavam um método no qual a mesma pessoa o visitava várias vezes ao dia, isso iludia o público em relação ao número de acessos que ele recebia.

Hits Hits são as páginas visitadas, independentemente de quantos visitantes diferentes acessaram sua página. Essa informação também é muito importante, pois ilustra o quanto seu site foi navegado e acessado por diferentes pessoas.

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Como meu site aparece no Google ? O Google trabalha da seguinte forma, ele prioriza sites com conteúdo dinâmico por assunto (ou seja se você é um psicolog e atualiza constantemente esse site sobre psicologia, tem bastantes acessos únicos e permite interação de outros usuarios, etc provavelmente você entrará em primeiro no Google com o termo psicologo), ou seja ele tem uma formula matemática para cada site aonde ele defini uma prioridade para os sites. Um site recem lançado tem prioridade 0 porque para o Google ele ainda não é relevante pois ainda não possui muitas visitas, o conteudo ainda é desconhecido. Bom, para seu site entrar no Google e principalmente aparecer la entre os primeiros o primeiro ponto que você tem que prestar atenção é como que o site foi construído.

Como seu site foi feito ? A primeira coisa a prestar atenção é o jeito que seu site foi construído. Muitos webmasters e webdesigners não utilizam as regras da W3C (a W3C é um orgão que desenvolve diretrizes para a construção de sites totalmente compativéis com mecanismos de buscas, seria uma ISO 9000 por exemplo). Se um site não está em conformidade com a W3C por mais bonito que ele seja, se seu código fonte está confuso os sites de buscas não conseguem acessa-lo para cataloga-lo e principalmente avaliar o quanto relevante esse site é, isso se deve porque hoje em dia esse processo dos mecanismos de buscas é feito automaticamente, sem interferência humana (antigamente, sites como o Aonde.com utilizavam um sistema de cadastro do site, a pessoa tinha que preencher um formulario e os programadores do Aonde incluiam esse site).

ATENÇÃO Converse com seu programador para entender como ele está produzindo o site, se ele conhece a W3C e suas diretrizes. A Folder Mais só trabalha e desenvolve sites totalmente compátiveis com a W3C e mecanismos de buscas.

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Como meu site aparece no Google ? Mesmo depois de produzir um site compátivel com a W3C você pode ainda não aparecer no Google ou pode aparecer mas numa página muito embaixo das principais, porque como falamos o sistema dele filtra por relevância e palavras chaves (assunto), por isso temos duas formas:

1º Pague O Google fornece uma solução de anúncio para sites que desejam aparecer em primeiro que ele chama de Adwords. Na verdade funciona da seguinte forma, você escolhe algumas palavras chaves relativas ao site e o quanto quer pagar por cada clique que receberá e o quanto quer gastar por mês. Com base nisso, na importância da palavra chave escolhida e no valor pago por clique o Google posiciona seu site nas buscas. Mas atenção, sempre tome cuidado, por exemplo: Digamos que seu site é sobre psicologia, você quer divulgar que faz um trabalho como psicologo e que oferece consultas em casa. Ai você decide comprar a palavra chave PSICOLOGO e deseja tambem gastar 50 reais com anuncio no google (R$ 50,00 é o mínimo que o Google aceita para anuncios) por mês. Ao analisar essas informações, e como a palavra chave PSICOLOGO é uma super palavra (porque a relevância dela é altissíma) você provalvemente pagará de R$ 3 a R$ 4 por clique, e tambem corre o risco de pessoas do Acre, do Amazonas que estiverem procurando PSICOLOGO cliquem em seu site, mas são pessoas que você provavelmente não irá atende-los em casa pela distância, ou seja, muito cuidado, pois as vezes queremos uma palavra chave muito forte achando que iremos estar em primeiro no Google mas na verdade isso pode fazer gastar muito dinheiro e não lhe devolver o retorno desejado com seu site. Nós aconselhamos sempre a fazer uma analise completa de palavras chaves, e sempre comprar palavras duplas ou mais para procurar o público alvo certo.

ATENÇÃO Outro cuidado que se deve ter, é realmente com o site, pois não adianta conseguir acesso e o seu visitante descobrir que o seu site não é o que ele procurava. Mesmo que você atualize depois, dificilmente esse visitante voltará.

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Como meu site aparece no Google ? 2º Faça seu site ser importante Nós sempre recomendamos para nossos clientes que desejam entrar no Google e principalmente sem pagar que façam parcerias. Por exemplo, se eu fiz um site para vender imóveis no Guarujá e quero que ele seja uma referência se alguem digitar “Imóveis no Guaruja” no Google, uma solução é fazer parcerias com grandes portais, por exemplo, fazer um acordo com algum portal do Guarujá que tenha muitas visitas, vocês poderiam trocar banners, você poe um banner dele no seu site e vice-versa, isso é muito bom porque quando o Google Bot (o robo que entra nos sites para cataloga-los) entrar no site do portal ele verá o seu banner e consequentemente o link do seu site e tambem levará em conta as visitas desse portal e isso influencira também na decisão dele sobre como catalogar o seu site. Ou seja, é mais ou menos como se você herdasse um pouco as visitas de grandes portais. Outra forma, é participar de forums, listas de discussões, chats, etc de grande movimento e sempre disponibilizar o link do seu site no cabecalho do seu nome, no corpo do seu email, isso faz com que atraia o robo e tambem bastantes visitas.

PRONTO, O DOMÍNIO JA É SEU A Folder Mais em todos os seus projetos sempre oferece de forma clara e objetiva todas as opções possíveis para destacar seu site nos mecanismos de buscas mais famosos. Entre em contato com a Folder Mais e descubra o que podemos fazer pelo seu negócio online.

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Porque é vantagem um site com área administrativa ? O que é a área administrativa ? Uma área administrativa (também chamada de back-end) é uma parte do site aonde através de uma senha, qualquer pessoa pode atualizar o site como por exemplo adicionar mais notícias, trocar fotos, mudar a vitrine, cores etc. A grande vantagem da Área Administrativa realmente é de o próprio cliente ter a opção de atualizar seu site quantas vezes quiser de qualquer lugar que ele estiver indepentende do conhecimento dele e principalmente retirar o custo que alguns desenvolvedores de sites cobram, a maioria cobra pelo desenvolvimento e tambem por cada atualização que o cliente deseja. A Folder Mais sempre orienta seus clientes a desenvolverem sites com rotinas administrativas até porque um site constantemente atualizado chama mais atençao do google.

IMPORTANTE Hoje em dia, até pela importância da internet e tambem pela sua diversidades de opções que até destaco as compras pela web (e-commerce) é essencial sites com áreas adminsitrativas.

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Porque é vantagem um site com área administrativa ? Case: Portal O Taboanense (www.taboao.com.br) Abaixo você confere o site do Portal O Taboanense, esse portal é atualizado mais de 3 vezes por dia e na sua primeira versão ele não possuia área administrativa ou seja, o desenvolvedor tinha que produzir muitas páginas, depois de 4 anos de vida do portal sendo atualizado apenas 1 vez por dia, ele ja acumulava mais de 6.000 arquivos de notícias ou seja, ficou uma bagunça, ele não tinha como saber quais as páginas mais acessiveis, qual horário que os visitantes vinham e principalmente não tinha um campo de busca para que seus visitantes podessem resgatar conteúdos antigos. Em 2007 nos refizemos todo o portal já com uma área administrativa e agora alêm de atualizar 3 vezes por dia, seus donos possuem total relatório de páginas mais vistas, horarios, localização do visitante e de onde ele partiu, se veio do google (nesse caso poderiam fazer mais anuncios no google) se veio diretamente (significa que o internauta ja decorou e fidelizou o site do portal) se veio de sites de terceiros (que mostra a importância de parceriais e tambem saber de qual parceiro o visitante partiu para tentar aumentar essas visitas).

Home do Portal O Taboanense controlado por Área Administrativa.

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Aqui uma imagem da área adminsitrativa do portal aonde lista todas as notícias cadastradas e os acessos de cada uma.

Interface para cadastrar uma nóticia na área administrativa do portal O Taboanense.

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