Desarrollo De Los Cursos A Distancia En Internet Mediante Plataformas Virtuales

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o n.co Desarrollo de los cursos a distancia en Internet mediante o i c . c plataformas virtuales: n a o o i i m ac dos cursos en la r web c o f m Montero Bermúdez de Castro p r d o Mª Antonia e f . dp w w w.e w / / / / : w INTRODUCCIÓN tp: p t w t p:// t p:/ h h t tiene su origen a finales del siglo XIX en Gran Bretaña, en el ámbitohtt t La formación a distancia h universitario, destinado a los trabajadores profesionalmente cualificados. Más tarde la iniciativa fue exportada a otros países en proceso de modernización y apareció en nuestro c país con la finalidad de cubrir la falta de técnicos especialistas en la industria. .cc c . o o c c c c . . c c . . n n El sistema educativo español ha experimentado durante las últimas décadas numerosas o opermitido una o n.ctransformaciones o i c . c en el ámbito institucional, estructural y tecnológico, que han n maacio cio renovación educativa fomentando nuevos sistemasfoeducativos. r muna nueva modalidad educativa p r d o Actualmente el desarrollo de la formación a distancia como e f . dp presencial y permite dar respuesta a las se presenta como una alternativa w a la formación e w necesidades educativas que plantea w una.sociedad cada vez más diversificada y en constante w / / / / : : w evolución. p p tt p://w tt p:/ h h t instituciones en todo el mundo de educación a distancia que superanhtt t Existen más de h 1500 ya los 30 millones de estudiantes. c compleja y específica metodología y adaptación curricular, la formación Con una ac distancia c c . . o o se está c consolidando como un sistema abierto y flexible que incorpora innovadores sistemas c c c . . c c . . n n de evaluación. o o n.co o i c . c n ala cutilización o de producciones i m este sentido cada día es más usual y necesaria cio Enaudiovisuales, r a o f de larm materiales multimedia, tecnologías información y la comunicación y su p d o aplicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje. .e dpf w e w . La formación a distancia posibilita elw acceso a la educación a todas aquellas personas que w / / / / : : w por circunstancias tpersonales, sociales, geográficas o otras de carácter excepcional no p p t p://awtravés del régimen presencial ordinario. tt p:/ pueden seguir h la enseñanza h tt tt h h La formación a distancia se dirige a quien desee este tipo de formación, a aquellos que no pueden acceder a la educación de una forma normalizada, los que no disponen de tiempo, c c los.c que sus horarios de trabajo sean incompatibles con los centros docentes o.aquellos que c o o no pueden superar las dificultades de desplazamiento. c c c c . . c c . . n n o o o n.cLa formación a distancia se caracteriza por tener una ofertaaceducativa io nmuy c . diversa que va o o i i m desde las enseñanzas de carácter oficial a los cursos y cursillos sin reconocimiento oficial. c c r a o f m que por razones de actividad p r d o En conclusión, esta modalidad facilita la formación a personas e f . dpmotivo personal no pueden o no quieren laboral, lugar de residencia, edadw o cualquier e w . acceder a estudios presenciales. w w / / / / : : w Permite compaginar los estudios con otras actividades u obligaciones laborales, sociales o p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

Secretaria de Formación FSAP-CC.OO

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o o n.cfamiliares. o i c . c a cion una amplia oferta de estudios, temas y cursos rm cio Existe a con sus intereses e o f Facilita al alumno la posibilidad de escogerpestudios relacionados m r d pfprevios o inquietudes reales en función de sus conocimientos e . w .ey como d Permite al alumno decidir donde, cuando estudiar, ofreciéndole flexibilidad horaria y w facilitando su propia planificación delw trabajo. w / / / / : w A continuación y como un paréntesis introducimos un breve esquema de la enseñanza en tp: p t w // texto se hace referencia a algunos de sus apartados. hatlottlargo htttp:/ :del España, ya que p h h SISTEMA EDUCATIVO ESPAÑOL c c ENSEÑANZAS REGLADAS O DE CARÁCTER OFICIAL c c . . o o c c c c . . c c . . n n Educación Primaria o o n.co Educación Secundaria Obligatoria (ESO) o i c . c n a cio m Bachilleratos c io r a o f Formación Profesional m p r d pfo Estudios Superiores e . w .ed Carreras Universitarias. w Doctorado. /w w / / / : : w p p tt p://w OFICIAL tt p:/ h ENSEÑANZASh SIN TITULACIÓN tt tt h h • Masters y Posgrados • Cursos de extensión universitaria c c c •cFormación Continua: . . o o c c c c Cursos de reciclaje y desarrollo profesional . . c c . . n n o Cursos de renovación y ampliación de conocimientos o n.co• Formación o i c . c n Ocupacional a cio m cio r a o f m p r d pfo e MODALIDADES DE FORMACIÓN A DISTANCIA . w .ed w w w / / Vamos a distinguir la formación a distancia según la metodología propuesta al usuario que / / : : w p p variará en funcióntde //w las herramientas de trabajo o los materiales utilizados. httttp:/ h tttlosp:medios, 1. Formación a h distancia semi-presencial h Consiste en destinar parte del tiempo de estudio a asistir, tanto en grupo como c c c c individualmente a tutorías de soporte con profesorado especializado o a reuniones con otros . . o o c c c c estudiantes. El objetivo de estas reuniones es el de trabajar conjuntamente o el de aclarar . . c c . . n n o o o n.cdudas. o n.c a menudo son inombradas c a Las metodologías utilizadas en cada una de las modalidades io m alaccompatibilidad cio complementarias, es decir que la utilización de unafonorexcluye con otra. m p d pfor e . w .ed w w ww / / / / : : p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o n.c2.oFormación a distancia no presencial o i c . c a cion m cio • Por correspondencia r a o f m p r d más o Esta es la modalidad tradicional que ha sido utilizada hasta los años 90. El centro se e f . p w d encarga de poner a disposición del alumno tanto de material impreso como audiovisual e w . w (vídeos, cd-roms, cassettes, etc.) para facilitar la autoformación. w / / / / : : w p p t t w ta domicilio, t p:/ / / h h : Envío del material cada dos semanas o por meses. Retorno del trabajo realizado p t por parte del profesor o tutor y devolución al alumno por correo. htt y corrección de los htejercicios Materiales didácticos escritos c c c c . . o o c c Contenidos básicos de las asignaturas (unidades didácticas, lecciones) c c . . c c . . n n Explicación de los objetivos a alcanzar ootras fuentes o n.co Material complementario de lectura y consulta, que oriente o i c . c para buscar n a cio m de información c io r a o f Propuestas de ejercicios prácticos de autoevaluación m p r d pfo e . w .ed y la comunicación • A través de tecnologías dew la información w Con esta modalidad el seguimiento de la enseñanza se puede realizar a través de internet, la w / / / / : : w p p televisión, la radio, o la videoconferencia, facilitando el acceso de una forma rápida y tt p://ewintroduciendo la interactividad como el principal elementohtt p:/ atractiva a la h información tt tt novedoso. h h El proceso más usual, una vez el alumno ya se ha inscrito al curso que desea, es que se le asigne un tutor, le manden los materiales del curso y se ponga a trabajar en sus contenidos. ccierto tiempo, deberá enviar las actividades y los ejercicios que hayaorealizado, c para Cada c c . . o c c que el tutor los corrija y le haga los comentarios que considere necesarios. c c . . c c . . n n otutor ocarta, oel alumno vía tutora guía su proceso de aprendizaje, y se pone en icontacto con o n.cElteléfono, o c . c n fax o correo electrónico (e-mail). acadaciovez se utilizan más las m cio Aunque el material didáctico acostumbra a ser impreso, r a o f herramientas audiovisuales e informáticas. m p r d pfo e . w programas d de radio y televisión o de materiales La utilización de video-conferencias, e w . w multimedia complementan las metodologías utilizadas en las dos modalidades de la winformación / / / / : : w p p formación a distancia para intercambiar entre el equipo docente y el alumnado. httttp://w httttp:/ • Metodología h de formación virtual o a través de internet h El alumnado interactua con otros alumnos y con el profesor mediante correo electrónico o chat realizando los trabajos y exámenes que se le proponen. El material didáctico y los c c c c recursos utilizados acostumbran a facilitarse on-line. Esta metodología puede utilizarse tanto . . o o c c c c en la modalidad semi-presencial como en la no presencial de la formación a distancia. . o.c .c necesario cuando los estudios son con soporte informático n es: onn..cEloequipo o i c . c n Ordenador personal PC compatible, con Windows 95 a o i m ci o c r Navegador por Internet fo rma Programa de correo electrónico p d o e f Lector CD-ROM . p w .ed Tarjeta de Sonido y altavoces w w ww Tarjeta de vídeo VGA / / / / : : p p Impresora tt h ttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o o n.cPlataformas io nen.lacweb c integradas para el desarrollo de materiales a didácticos o i difusión del uso del ordenador como instrumentorm para impartir contenidos académicos cio Lacaracteriza c a o f de forma cada vez más indiscutible todos los ámbitos de la enseñanza. Este m p r d o hecho no sólo está relacionado con factores f tecnológicos, como la reducción de .e dpuramente p w los precios del hardware, el aumento de la oferta de programas informáticos o el vertiginoso e de la urgente necesidad que tienen los centros w wderiva . desarrollo de la Web, sino/que también w / / / : w académicos de ampliar su oferta educativa, adaptarla a las necesidades de la sociedad y tp: p t w ta unpmayor t p:/ / / h h : hacerla accesible número de estudiantes. ttcreciente interés de las autoridades académicas, muchos docentes hanhtt Apremiados porh este comenzado a dedicarse en los últimos años a diseñar, implementar y evaluar cursos de enseñanza asistida por ordenador. Esta circunstancia es especialmente evidente desde que c c se.produce la aparición de la Web a principios de los años noventa y, como consecuencia de c c . o o ello, la explosión de Internet en todos los ámbitos de la sociedad. c c c c . . c c . . n n Aunque la creación de materiales para la Web es relativamente más fácil y flexible, y menos o que el desarrollo de programas para otros entornos,claioelaboración o o n.ccostosa c . y gestión de n a o o i i m cursos o módulos didácticos online sigue siendo una actividad que exige mucho esfuerzo. c c r a o f Con objeto de facilitar esta actividad y abaratar sus costes, mediados de los años m desde p r d o noventa han empezado a proliferar las plataformas integradas para la creación de cursos e f . p w d completos para la Web, conocidas también como "plataformas virtuales" o "entornos de e w . aprendizaje integrados". El/w rápido aumento que ha experimentado el número de plataformas w / / / : : w que pueden agruparse bajo este rótulo habla a favor de su alto grado de aceptación e p p wde ello, podemos hacer referencia a la página Web que B.htt p:/ tt ejemplo / / h : implantación. Como p tt de estas herramientas y en la que incluye ciento diez aplicacioneshtt Landon dedica al análisis h informáticas distintas, además de análisis exhaustivos de cuarenta y nueve de ellas. Existen numerosos tipos de plataformas virtuales; sin embargo, todas ellas permiten la c y la gestión de cursos completos para la Web sin que sean c creación necesarios c c . . o o conocimientos profundos de programación o de diseño gráfico. Por lo general, las c c c c . . c c . . n n virtuales incluyen herramientas para facilitar el aprendizaje, la comunicación y la o o del interfaz o n.cplataformas o i c . c colaboración; herramientas de gestión del curso; y herramientas para el diseño n a cio de la comunicación m usuario. Por último, toda plataforma debe potenciarrlas características cio demediada a o f por ordenador, entre las que destacamos con Adell (1998): la mutidireccionalidad, la m p r d pflaoflexibilidad temporal, la flexibilidad en la interactividad, las múltiples formas de codificación, e . wabiertos ddependen recepción y la creación de entornos y cerrados. Las condiciones que determinan la e w . adopción de una plataforma determinada de las características del entorno w w / / / / : : w educativo en el quetse vaya aw utilizar. p p t p:se//están empleando para desarrollar e impartir cuatro modalidadeshtt p:/ h Las plataformas virtuales tt cursos totalmente desarrollados, cursos dependientes, cursoshtt de cursos online: h suplementarios y cursos informativos. Los cursos totalmente desarrollados en la Web son aquellos que la utilizan como único medio para la presentación de contenidos, interacción y c evaluación de los estudiantes. Los otros tres tipos de cursos se diferencian en elc grado de c c . . o o utilización de la Web: los cursos informativos sólo la usan para presentar información sobre c c c c . . c c . . n n los suplementarios la emplean como medio de difusión de materiales; por último, en o o n.cellosocurso; o i c . c dependientes, partes fundamentales del curso están disponibles únicamente en la Web. n a o o i i m Debido a las dificultades que puede plantear la diferenciación entre cursos suplementarios y c c r a o f dependientes, se suele distinguir exclusivamente dos tipos de utilización de la Web como m p r d o instrumento didáctico: como apoyo a la f tradicional y como método para impartir .eyenseñanza p w d cursos de enseñanza a distancia (Alessi Trollip, 378). e w . w Según advierte Fredrickson, la evolución de plataformas para el desarrollo de cursos en la w / / / / : : w Web ha tenido un «efecto de bola de nieve» según el cual la proliferación de cursos online ha p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o la rápida aparición de plataformas, lo que a su vezcestáiocausando o o n.cprovocado c . la elaboración n a o o i i de más cursos. c c rm a o f Las plataformas virtuales ofrecen una variedadpde recursos que se pueden categorizar de la m r d o siguiente forma: .e dpla fcomunicación y la colaboración herramientas para facilitar el w aprendizaje, e w . herramientas de gestión del curso w w / / / / : : w herramientastp para el diseño del interfaz de usuario p t w t p:// t p:/ h h EVALUACIÓN DE htLAt FORMACION ADISTANCIA htt Estudios oficiales (reglados) c c Si.los estudios son reglados, es decir otorgan una titulación oficial, el alumno.debe realizar c c o o obligatoriamente pruebas de evaluación presenciales, trimestrales o anuales. c c c c . . c c . . n n En definitiva, son los exámenes "tradicionales" de final de trimestre o de curso, aunque o existe una evaluación continua, y por lo tanto sectienen o o n.ctambién o i c . en cuenta todos los n a o o i i m ejercicios y trabajos presentados durante el curso. c r mac o f Estudios de carácter no oficial p d pfoder pruebas de evaluación a distancia. Cada unidad didáctica (lección) suele .acompañarse e w .aleprofesor d Una vez resueltas, el alumno las manda o tutor que las corregirá y posteriormente w le devolverá los resultados./w w / / / : : w p p tt p://w tt p:/ h La evaluación h es un proceso que permite la recogida y el análisis de información relevante en tdet valor sobre el objeto evaluado. Éstos se utilizarán para reconducir, sihtt que apoyar juicios h fuera necesario, las situaciones que puedan mejorarse y para una posterior toma de decisiones sobre calificación y certificación. cde todo No.c se c debe confundir evaluación con calificación ya que esto es sólo un aspecto más c . o o el proceso evaluativo, está relacionada con la valoración o notas finales y tiene intenciones c c c c . . c c . . n n acreditativas. o odeben quedar o n.cexclusivamente io ndonde c . c Entendemos la evaluación como un proceso continuo y a planificado o i m cio especificadas cinco cuestiones: c r a o f rm p d o Para qué evaluar: e f . p w dlos objetivos planteados al comienzo de los Para comprobar si se han conseguido e w . cursos (incluido el/aprendizaje de los alumnos). w w determinados aspectos en posteriores ediciones de p:// / : w Para sacar conclusiones y mejorar p tt p://w tt p:/ h h los cursos. El análisis de h losttdatos obtenidos en los distintos procesos formativos posibilitan lahtt realización de estudios y estadísticas y para evaluar metodología online de forma global c c Qué evaluar: c c . . o .cElcaprendizaje y la participación de los alumnos o .cc c c . . n n o o n.co El proceso de formación en su totalidad o i c . c a cion m evaluar (proceso permanente): cio CuándoEvaluación r fo rma inicial p d o Evaluación continua e f . p w .ed Evaluación final w w ww / / / / : : p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o evalúan: o o n.cQuiénes o i c . c a cion m las figuras que intervienen en el proceso de formación: cio Todos Profesor-tutor r a o f m p r d pfo Alumnos e . w .ed Coordinador w Supervisor w w / / / / : : w p p t t w t p:// t p:/ h Cómo evaluar:h tty instrumentos adecuados a la formación online. tt Con procedimientos h h Para cada tipo de curso, la planificación de la evaluación es diferente ya que se debe adaptar a las características específicas de cada uno. c c c c . . o o Evaluación de la participación y aprendizaje de los alumnos c c c c . . c c . . n n ohan alcanzado o n.co Es fundamental evaluar la participación y contrastarasiclosioalumnos c . n oobjetivos del curso. i m determinados aprendizajes y por tanto si se hanralcanzado los c io c a o f rreciba En los cursos online es esencial que elp alumno feedback de como esta siendo melemento d o su aprovechamiento del curso. Sirve además como motivador. e f . pueda p w d En la enseñanza online (aunque parece lo contrario) se dispone de muchos e w . materiales para realizar la evaluación de los alumnos, ya que gran parte de la w w / / / / : : w comunicación se realiza por escrito. p p tt p://w tt p:/ h h tt procedimientos e instrumentos utilizamos en la evaluación de lahtt ¿Cuándo, cómo, qué h formación online? c inicial (diagnóstica) c I. Evaluación c c . . o o La evaluación inicial tiene una finalidad diagnóstica y de identificación de necesidades. Nos c c c c . . c c . . n n o valorar las potencialidades, el nivel de habilidades y cendeielconocimientos o previos que o n.cpermite o c . tiene el formando respecto a los objetivos previstos a alcanzar curso. n a cioel curso para definir los m inicial puede utilizarse a la hora de planificar cio objetivosLa yevaluación r a o f contenidos adaptándolos a las características del grupo. m p r denseñanzao Y para personalizar el proceso.de aprendizaje y ofrecer una atención e f p w d individualizada a cada alumno según sus necesidades. e w . w wcurso / / / / : : w II. Evaluación continua a lo largo del p p tt p://w tt p:/ h h tt desarrollar durante todo el proceso de aprendizaje. De esta forma sehtt La evaluación se debe h asegura que los alumnos están alcanzando los objetivos planteados. Además nos aporta información para corregir o reorientar sobre la marcha el proceso de enseñanza (permite c c ofrecer ayuda y asistencia en los momentos en que se puedan producir dudas o.bloqueos). c c . oEl feedback oque .escelcmedio es especialmente importante en la enseñanza online, puesto c c c . . c . n n está siguiendo. o tiene el estudiante de tener conciencia del proceso formativocique o o n.cque o c . a cion m automáticas para controlar la participación cio Herramientas r a formativas cuentan con fo plataformas Los cursos online que se imparten utilizando m p r d o herramientas que permiten hacer un seguimiento automático de las conexiones y e f . p w d participación diaria de los alumnos. e w . w El cuadro permite comprobar que alumnos han entrado en el aula cada día. w / / / / : : w Para conocer con más detalle qué actividades ha consultado o incluso realizado el alumno se p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o pinchar sobre el nombre del alumno. o o n.cpuede o i c . c a cion m cio III Evaluación final (sumativa) r a o f m p r d pfo e . d Pretende certificar o calificar el nivelw de rendimiento alcanzado por los alumnos. e w . w w / / / / : : w ¿Qué criterios o normas utilizamos en los cursos online? p p t t w t p t p:/ / / h h : Los criterios varían dependiendo del tipo de curso. Siempre hay que establecer unos códigos. htt htt Criterios de calificación. c c Códigos de valoración: Ej.: A= Excelente , B= Apto ,C= No apto c c . . o o Número de actividades mínimo a realizar en el curso o por módulo.(Ej.: 80%) c c c c . c c . . n n Número de módulos que el alumno ha de superar como mínimo para obtener el título. o o n.co (puede que haya algunos obligatorios) o i c . c n a o o i i m Porcentaje de la parte teórica (Ej.: 75 %) y del proyecto final (Ej.: 25 % ) c c r a o f dppform PUBLICAS DE COMISIONES LA FEDERACIÓN DE SERVICIOS Y . ADMINISTRACIONES e w .eAdTRAVES DE INTERNET. OBRERAS Y LA FORMACION CONTINUA w w w tradicionalmente realizando una intensa acción p:// / / : w Por su parte FSAP-CCOO ha venido p w diferentes de impartir acciones formativas: ttenpdos:/formas tt p:/ / h h formativa centrada tt a cara. tt - La convencional cara h h - La tradicional educación a distancia a través de medios impresos y tutorías telefónicas en donde desaparece el cara a cara c c c c . . o o De las dos anteriores, la segunda, es decir, la enseñanza a distancia es . básica para nosotros c c c c . c c . . n n o en cuenta que permite: o o n.cteniendo o i c . c - Aumentar considerablemente el número de plazas ofertadas. n a cio m costes y garantizar la actualización y mejora permanente. cio -- Abaratar r a o f Llegar a toda nuestra población, en gran parte dispersa geográficamente y, en particular, a m p r dde las o aquella que se encuentra en zonas alejadas instituciones convencionales. e f . p w dlos derequisitos - Aportar un elemento primordial para la igualación oportunidades educativas. e w . - Permitir a los alumnos seguir sus estudios sin de espacio, asistencia y tiempo, w w / / / / : : w propios de la enseñanza tradicional, extendiendo de esta manera los beneficios de la p p httttp://w httttp:/ educación. h h Pero a la enseñanza a distancia tradicional era preciso añadir las ventajas de la enseñanza virtual, es decir, el cara a cara y el contacto directo y en tiempo real entre tutor y alumno. c c c c . . oNo .obstante o .cLos Internet planteaba determinados problemas desde el .principio. mas c c c c . c n n eran los siguientes: o o o n.cimportantes o i c . c n alumnos y tutor y a cioentre palabra escrita como dificultad. Al exigirse que larm comunicación cio -deLaaquellos ase están exigiendo habilidades foescritos, entre sí se haga a través de mensajes m p r d o de escritura superiores a las exigidas.e en la enseñanza cara a cara. Los individuos con f p w de.eexpresión d escasas capacidades para estew modo escrita pueden encontrarse en desvenw taja con aquellos otros más cualificados. w / / / / : : w p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o el 80 % del o n.c-oCon Internet no se reduce la cantidad de texto impreso.aEncnuestros io n.curso, c o i m utilizado es impreso. Pero si en lugar de hablar de material impreso, nos referimos al cio material c r a o f medio escrito, ese porcentaje aumenta considerablemente. m p r d o e f . dp de la Web. La Web facilita el acceso a la - El equipo preciso y los costes dew mantenimiento w w.easpectos del aprendizaje, pero ¿cuánto cuesta haeducación y puede mejorar determinados w / / / / : w cer esto? ¿Esta extendida yw es accesible Internet para todos nuestros alumnos? ¿Disponen tp: p t t p:// no solo los alumnos sino incluso los tutores? ¿Estánht p:/ de conexioneshy ordenadores preparados técnicamente htt para utilizar una plataforma de Internet con fluidez? htt Estas son limitaciones, sobre todo la enunciada en ultimo lugar, eran limitaciones reales nos c c han hecho dudar sobre la viabilidad de extender la enseñanza por Internet en.c vista de que c . o o nuestroscalumnos se encuentran con todas esas limitaciones. c c c . . c c . . n n o disponer o n.cEnoefecto, la adopción de Internet supone unos costes de hard o i c . c y soft, ya que exigen n a io doméstica (línea m un ordenador adecuado y los elementos básicos para lacconexión cio detelefónica r a o f y módem). m p r d pfo e . w .etienen d Es cierto que los equipos progresivamente menores costes, hasta el punto de que en w los últimos 20 años los ordenadores han bajado de precio una media del 30 % por año. w w / / / / : : w Pero aun así, muchos de nuestros alumnos disponen de ordenador solo en su trabajo y no p p httttp:/ htdetttutilizarlo ://w tienen posibilidad para actividades de formación. p h h Igualmente es precisa una conexión rápida, de pago. El abono a un Servidor de Internet es un medio casi ineludible. c c c c . . o o Por ello, para amplias capas de nuestros alumnos, sobre todo del área .rural y dec sectores y c c c c . c . . n n o de trabajo bajos en la Administración, el acceso a la redcesioaúnnun.cdeseo. o o n.cpuestos a laio m Es precisa su renovación, de forma que los tutores, oc empresa de la plataforma cio Materiales. r a o f en colaboración con los tutores o coordinador, debenm estar atentos a ir renovando los r dppotros. o materiales ofrecidos: instalar algunos . ye eliminar Deberán, asimismo, comprobar que f w d mejorando continuamente el esquema, los enlaces con otros sitios Web continúane operativos w . diseño y funcionalidad del curso. w w / / / / : : w p p t :/ w t / / htentttInternet. h : Nuestros inicios p ttp h h De todas formas Internet es una herramienta de fácil uso para cualquiera mínimamente iniciado en temas informáticos, de forma que es suficiente para desarrollar un curso virtual. c c No.c hacen falta grandes entornos virtuales para desarrollar una acción formativa.con un grupo c o o de alumnos mediante comunicación con herramientas síncronas y asíncronas. c c c c . . c c . . n n o eso FSAP ha venido desde hace cinco años entrando ceniola enseñanza o o n.cPor c . a través de n a o o i i m Internet. Los cuatro primeros a modo de experimento de investigación. Los primeros años c c r a o f impartió enseñanza por Internet mediante la colaboración con una empresa privada. Fue la m p r d o fase experimental. Superada esta ha . en fcontacto con la Universidad Nacional de eSindical p w entrado d Educación a Distancia (UNED),w Instituto de Salud y Ambiente en el Trabajo ( ISTAS) e . wimpartió de forma que el ultimo año ya wcon ellas varios cursos. / / / / : : w p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o n.cEno este pequeño lapso de 5 años de experiencia en la formación o i c . c a través de Internet, el n a o o i i mdeaabandono primer problema que se planteó fue el de las altas cotas de los alumnos, que c c r o f llego hasta el 65 o 70 por ciento. Por contraste, los porcentaje de abandono en los cursos de m p r d o formación a distancia tradicionales han .sido e siempre f bajo (inferior, normalmente del 10%). p w d e que el grado de satisfacción y de rendimiento w principio . No obstante también se vio desde elw w / / / / : w de los alumnos entInternet son superiores a la formación a distancia tradicional. De forma tp: p w t p://tienen un comportamiento mas participativo y mas motivado queht p:/ h que los alumnos de Internet los de los alumnos htdet la modalidad convencional de formación a distancia. htt En este momento podemos decir que hemos llegado a la conclusión de que hay que prestar c particular atención a la enseñanza a través de Internet, teniendo en cuenta que:.cc c . o o c c c c . . c c . . n n Las tasas de abandono son elevadas principalmente porque solicitan el curso alumnos o(ordenadorquey o n.cnoodisponen de la tecnología mínima necesaria para hacer unacurso iopornInternet c . c o mucha atención a i m rápida a Internet) lo que quiere decir que harde darse ocprestarse cio conexión a o f rm estas circunstancias en la selección de los alumnos. p d o e f . p w d - Los alumnos generalmente tienen una más favorable actitud hacia la educación a distancia e w . que la que manifiestan los/alumnos de educación a distancia tradicionales. w w / / / : : w - Y que, a pesar de todo, la educación por Internet es mas efectiva que la educación a p p w como la educación presencial lo que obliga a dedicarlehtt p:/ tt yptan:/efectiva / h distancia tradicional particular atención. htt htt En resumen, cada forma de educación a distancia tiene sus propias ventajas e c en la contribución a la calidad total de las experiencias de aprendizaje. c Y en inconvenientes c c . . o o concreto la de Internet, aplicada con cuidado reúne gran parte de las virtudes de todas las c c c c . . c c . . n n de los abandonos y de o de formación si logramos solucionar adecuadamente elcotema ode abandono o n.cformas o i c . asumir que en esa formula habrá siempre unos niveles porcentajes n a cio m cio superiores a las restantes formas. r a o f m p r d pafiroen esa línea. La educación por Internet El mundo circundante además nos ha impulsado e . wDesde dsus primeraslos experiencias ha evolucionado desde sus orígenes. pertenecientes a la e w . generación de la plataformas flexibles e inteligentes, cambios han sido vertiginosos. w w / / / / : : w Incluso en los momentos actuales existen universidades virtuales. p p t ://w en el presente cursos nos hemos decidido a extender h t :/ tinconvenientes, t h A pesar de estos el ttpa distancia utilizando la tecnología de Internet, por las siguienteshttp sistema de formación h razones: c c - .Internet es una fuente de conocimiento que puede ser empleada didácticamente en los c c . o o procesos de enseñanza y aprendizaje con grandes ventajas sobre la formación a distancia c c c c . . c c . . n n tradicional. o o o n.c o i c . c n a o o i y presentación de ésta my eladiseño - La forma dinámica en que se accede a la información ci c r o f hacen que el alumno disfrute con lo que hacep y mantenga un nivel de motivación superior a m r d o la tradicional. .e dpf w e w . w - Internet y sus múltiples aplicaciones de comunicación consiguen que la persona que w / / / / : : w aprende, tenga la posibilidad de ponerse en contacto con personas distantes creando lazos p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o n.cdeounión y diminuyendo la sensación de aislamiento. acio n.co o i m cio - Es un excelente medio para que la persona, dedique c r o f a sua formación el tiempo y esfuerzo m p r d o que voluntariamente desee (personalice aprendizaje) y establezca con total libertad las foportunas. .esuestime p w d líneas de comunicación que, en cada caso, w w.e w / / / / : w - Internet permite que el alumno se independice en su proceso formativo y decida el nivel e tp: p t w htttp://que le conviene. htttp:/ intensidad de comunicación h h DESARROLLO DE EXPERIENCIAS: 1.- CURSO SUPERIOR EN PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES. c c 2.-.PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Y TECNICAS GERENCIALES. c c . o o c c c c . . c c . . n n Programados y ejecutados en el año 2002, pertenecientes al Plan de Formación Continua o para ese año y gestionados por FSAP-CC.OO. cio n.co o n.caprobado a cio m cio CURSO SUPERIOR EN PREVENCIÓN DE RIESGOS r a o f LABORALES. m p r destepproyecto. o 1. Justificación de la necesidad de abordar e f . w d La Ley de Prevención de Riesgose Laborales y su principal norma de desarrollo, el w . Reglamento de los Servicios de Prevención, al prescribir los criterios para la asignación de w w / / / / : : w recursos especializados a la organización de la prevención en las empresas han abierto un p p tt p://wprofesional. tt p:/ h h nuevo campo de cualificación t reglados de formación técnica especializada en prevención dehtt tniveles Existen dos h riesgos laborales. Un nivel superior al que pueden acceder titulados universitarios con una formación especializada de al menos 600 horas en los contenidos que fija el anexo VI del c de los Servicios de Prevención. Y un nivel intermedio queo.requiere c una Reglamento c c . o formación mínima de 300 horas con el contenido especificado en el anexo V de la citada c c c c . . c c . . n n o oestos dos tipos o n.cnorma. o i c . c Cálculos estimativos han fijado las necesidades de recursos personales en n ade cniveliosuperior y unos 56.000 m cualificaciones en al menos unos 5.000 prevencionistas cio dede nivel r ade la Comunidad Valenciana intermedio a nivel estatal con lo quep lasfo necesidades m r d6.000 o al respecto pueden situarse en un mínimo de técnicos. e f . p w duna Durante los últimos años se ha desarrollado importante oferta formativa en este sentido e w . tanto desde las Universidades como por parte de las Mutuas y de otras entidades w w / / / / : : w especializadas, la mayor parte de la cual corresponde a un formato de formación presencial. p p t :/ w ttfundamentalmente t / / h h : Esta oferta basada en la modalidad presencial ha limitado el acceso a la ttp y personas que por su ubicación geográfica o bien por lashttp formación de colectivos h dificultades para adaptarse a un horario rígido preestablecido no pueden asistir a cursos presenciales. c c En.este sentido, la incipiente oferta formativa a distancia de formación técnica en prevención c c . ode .riesgos ola igualdad laborales debe considerarse un elemento que potencia de c c c c . . c c . n n al permitir el acceso de colectivos hasta ahora conidificultades importantes. o o o n.coportunidades o c . c Sin embargo, el formato a distancia supone en principio una dificultad añadida a la n a o o i i m organización e impartición de prácticas y puede condicionar una de calidad en la c c pérdida r mpráctica a o formación especialmente en lo relativo a p la faplicación de los conocimientos r y análisis de las situaciones de den lapobservación o impartidos y a la capacitación del alumnado e f . w .ed w w ww / / / / : : p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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Boix P., Page A., Verde J., Canosa Ch. La formación en prevención de riesgos laborales. Informe de situación. ISTASIBV-EMER. Valencia, 1998 10

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o a cuya resolución tendrán que enfrentarse en el ejerciciocprofesional o o n.criesgo o i c . para el que se les n a o o i i m ac pretende cualificar. c r o f m p r d o DESARROLLO DEL CURSO e f . dp w FASE I: Curso puente e a saber, la Fase I es la adaptación del // w diferenciadas, . Este curso se divide en dos fases w w / / : el /desempeño w Anexo V. Programatpara de las funciones de Nivel Intermedio, del Reglamento tp: p w t t p:/ / h h : de los Servicios de Prevención a la parte común del anexo VI del citado Reglamento. p tt con la realización de la especialización optativa del Anexo VI delhtt la Fase II, coincide h Reglamento de los Servicios de Prevención. c c Se.c pretende crear un entorno muy diferente al de la enseñanza a distancia tradicional (en la c . o o que el estudiante se encuentra generalmente sólo, y se comunica de modo individualccon un c c c . . c c . . n n tutor). El aprendizaje a distancia puede ser una experiencia educativa igual o superior a la o tradicional, dependiendo de su capacidad para lograrclos o o n.censeñanza o i c . siguientes objetivos: n a o o i i m c r mac o f Participación activa de los estudiantes p d pconfolosr compañeros de clase. Un ambiente de comunicación y colaboración e . w .ed w Para lograr estos objetivos, se utiliza el modelo de enseñanza Redes de Aprendizaje w w / / / / : : w Asincrónicas (RAA), que permite que las personas puedan estudiar en cualquier momento y p p wque puedan estar en interacción con otros estudiantes y conhtt p:/ tty, apla:/vez, / h en cualquier lugar tt “en línea”, en el mismo momento. sus profesores yh tutores, htt Los contenidos temáticos del curso se imparten mediante textos que los estudiantes recibirán c Estos textos han sido elaborados especialmente para este cursoocontando c con la impresos. c c . . o participación de un equipo profesional de reconocido prestigio y experiencia en c enseñanza c c c c . . c . . n n o o o n.csuperior. o i c . c n a cio en la página Web: m comunicación se realiza a través de Internet, estaremos cio Lawww.istas.net/cursos/superiorfsap2003 r a o f m p r dintroducir o Para acceder a la página del curso se deben la contraseña y el identificador que e f . p w den conferencias, trabajarán y discutirán sus aparecen en la carta de bienvenida al curso. e w . De este modo, los estudiantes participarán w w etc. / / / / : : w tareas con otros estudiantes, los tutores, p p tt p://w tt p:/ h h ttse les entregan materiales para el autoestudio, divididos en Módulos yhtt A los/as estudiantes h estos en Unidades. En base a estas Unidades, cada estudiante debe resolver individualmente ejercicios que encontrará en la página del curso pinchando el enlace c c “EVALUACIÓNES” y los enviarán mediante INTERNET. c c . . o .cc o .cc c c . . n n uno de los módulos se realizará un caso práctico, que estará en el AULA VIRTUAL o o n.cEnyosecada o i c . c contestará en MENSAJES ENVIADOS al profesor o profesora de cada módulo. a cion cio Actividades, seguimiento y evaluación formativa form a m p r d o e f . p d Tienen como objetivo verificar law evolución del estudiante respecto a conocimientos, e w . w habilidades y actitudes. Por ello, constará w de varias pruebas: / / / / : : w p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o o n.cSeguimiento o i c . c de cada Unidad temática (cada módulo consta de un número diferente de n a o o i i unidades) enviando los ejercicios a través de Internet: c cUnidades.en la contestación rmde lasaConsistirá o f individualizada a un cuestionario “cerrado” parap cada unam r d plosfocuestionarios, Será indispensable responder y enviar todos y para cada uno, haber e . w d contestado todas las preguntas, con un máximo del 20 % de errores. En caso que la nota e w . obtenida sea menor, podrá reenviarse el ejercicio, habiendo un máximo de tres w w / / / / : : w oportunidades de envío. p p t t w t p:// t p:/ h h ttque en ninguna de las tres oportunidades se alcance este 80% dehtt En el caso extremo h aciertos, el alumno habrá de realizar una tarea que le será asignada por el profesor de cada módulo c c El.cumplimiento de esta parte no lleva calificación, sólo se dará un “aprobado”. Pero este c c . o o “aprobado” es condición necesaria para poder obtener calificación .del módulo, c y por lo c c c . c c . . n n tanto, también para poder acceder al examen. o o n.co o i c . c n a virtual o será un caso práctico i m en la Clase Virtual.. El contenido de cada clase c cio Participación r a o f losrestudiantes propuesto por el profesor/a de cada módulo. Todos m tendrán que participar en p d o esta “aula”. De acuerdo con el grado .de participación y la calidad de esta, el profesor de e f p d módulo otorgará a cada uno de w los alumnos una calificación. En caso de obtener nota e w . insuficiente (menos de 6), / law “recuperación” será determinada por el profesor. w / / / : : w p p wde cada Fase: Se realizará un examen presencial escrito enhtt p:/ ttpresencial / / h : Examen individual p tt cada una de las h Fases. htt La Fase I (Curso puente) comprenderá un examen de los módulos 1, 2 y 3. Se evaluará cada csobre base decimal (de 0 a 10) y en todos se deberá obtener como nota c para módulo mínima c c . . o o aprobar un seis, o sea el 60 % de las preguntas correctas. Los módulos . deben aprobarse por c c c c . c c . . n n o o o n.cseparado. o i c . c n a cialumnos o que no superen examen de la Fase I (curso puente) es el 7 derm junio. Los cio El(mínimo a o f podrán 6) alguna de las partes en este examen, presentarse a la recuperación que m p r d o tendrá lugar el 21 de junio. .e dpf w w w.seerealizara el 20 de septiembre. El 7 de junio se El examen de la Fase II/(Especialidad) w / / / : : w entregarán los materiales y la guía de esta fase. p p tt p://w tt p:/ h h t tobligatorios, Los examenes son para acceder al examen es condición haber superado todashtt h las tareas propuestas en el curso. c c La.Fase II consta de dos partes bien diferenciadas: c c . oTeórica: o un.cexamen Consiste en el estudio de un temario, se salda con la realización de el c c c c . . c . n n ode septiembre. o o n.c20Práctica: o i c . c Consiste en la realización de un trabajo/investigación de la especialidad elegida o n a o o i i m prácticas en una empresa con la que contactará el alumno en caso de elegir esta modalidad. c c r a o f Los trabajos deben ser originales y entregados antes del 16 de enero. m p r d o .e dpf w e w . w w / / / / : : w p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o II: Especialidad o o n.cFASE o i c . c a cion cio La Fase II del Curso Superior de Prevenciónfoderm a incluye toda la parte de Riesgos m p r dtienen o ESPECIALIDAD del programa formativo que que cursar quienes quieran desempeñar e f . p w d funciones de prevencionista de nivel superior. Las especialidades entre las que cada alumno e w . puede elegir la que quiere /cursar sonw las siguientes: w / / / : : w SEGURIDAD EN EL TRABAJO p p t t w t p:// t p:/ h h HIGIENE INDUSTRIAL tt ERGONOMIA Yh PSICOSOCIOLOGIA htt El grupo que ha hecho conjuntamente las 80 horas del curso puente correspondiente a las c c 380 horas de la parte obligatoria y común, se divide ahora en tres. Las actividades que cada c c . . o o grupo realiza son dirigidas, planteadas, dinamizadas y evaluadas por un/a profesor/a de la c c c c . . c c . . n n especialidad, expertos de reconocido prestigio en las materias que imparten, a quién os o dirigir directamente para que os aclaren todas las cdudas o o n.cpodréis o i c . que tengáis sobre los n a o o i i m materiales, los ejercicios, los criterios de evaluación y cualesquiera otra de naturaleza c c r a o f académica. m p r d o e f . diferenciadas: p w d Esta Fase consta de dos partes muy bien e w . w w / / / / : : w La primera es teórica, equivale a 100 horas lectivasy consiste básicamente en el estudio de p p tt p://enwlas nociones de la especialidad vistas en la parte obligatoriahy tt p:/ h un temario, que profundiza común. htt htt La segunda es práctica, equivale a 150 horas lectivas, y consiste en la realización de un cde la especialidad elegida, que debe ser original, y cuyas características cveremos trabajo c c . . o o más adelante o unas prácticas en una empresa. c c c c . . c c . . n n o o n.cMoateriales o i c . c n a cio m cio Los materiales para el autoestudio se entregan por r a o f correo a los alumnos en sus domicilios. m p r d pmateriales, o Cada persona estudiará por su cuenta.e dichos siguiendo el ritmo que fijen cada f w uno de los profesores de la especialidad. ed w . w w / / / / : : w Para cualquier duda sobre los materiales, podrá dirigirse a través de INTERNET p p tt p://wal profesor/a de la especialidad en su buzón personalhtt p:/ h (www.istas.net/arepublica/es) t la cuestión planteada. (Mensajes), y éste htresolverá htt EVALUACION DE LA ESPECIALIDAD c c c c . . oPar.tectecórica: o .cc c c . . n n o n.cAola evaluación en esta fase se procederá de dos maneras: acio n.co o i m cio a) Evaluación en la fase de estudio, mediante lafresolución c r o rmade los casos prácticos o, en su p d defecto, de las preguntas teóricas que realice lafo profesora a través de cuestionarios de e . p w d autoevaluación, con las modalidades de respuesta que ya conocéis de los anteriores e w . ejercicios. Cada uno de estos cuestionarios tendrán una fecha tope que vendrá expuesta en w hasta /w / / / : : w el propio ejercicio.tp Cada alumno tendrá tres posibilidades de corrección de los p htttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o o n.cejercicios. o i c . c maacion cio b) Evaluación final de la parte teórica, a través delfoexamen. r m p r d o e f . d(aglutinando p Los resultados de la evaluaciónw global los dos sistemas anteriormente e w . expuestos) se calcularán/w dando un peso del 60% al examen, y haciendo una media w / / / : : w ponderada. p p t t w t p:// t p:/ h h tt TRABAJO DE LA (150 horas) hESPECIALIDAD htt Los trabajos de especialidad deben permitir al alumno conocer en profundidad algunos de los c c aspectos que guardan relación con la psicosociología y/o ergonomía. En este sentido, se c c . . o o considerarán como válidos los trabajos de tipo: c c c c . . c c . . n n o o n.ca)oTrabajo de campo. o i c . c n a cio m cio b) Elaboración de un proyecto de investigaciónfcomplejo. r a o m p r d pfo e . wpara.edardel visto bueno de los trabajos se consideraran Como criterios generales de validez w los siguientes: w w / / / / : : w p p t ://wbibliográficamente. Es decir, debe tener calidad y apoyohtt :/ tapoyados h a) Deben estar ttp cabe señalar que deben cuidarse las referencias bibliográficas. Eshttp teórico. A este respecto h decir, las ideas tomadas de algunos autores deben ir acompañadas de su correspondiente referencia y todas las referencias deben estar incluidas en el apartado correspondiente de c Bibliográficas". La bibliografía usada y no referida en el texto noose.incluye. c "Referencias c c . o c c c c . . c c . . n n formales deben estar cuidados. Por un lado, será importante oLos aspectos oaspectosquequeel o n.cb)contenido o i c . c esté correcta y lógicamente organizado, abordando todos los n a ccorrecta o desde el punto de i m el tema elegido. Por otro lado, la redacción debe ser cio conforman r a o vista gramatical y semántico, de manera que p losfcontenidos queden claramente expresados m r d o y la vinculación existente entre las ideas quede claramente reflejada. .e dpf w e wsumar . c) A estos tres criterios / podemos los aspectos formales relativos a como presentar el w w / / / : : w trabajo (tamaño detletra, espaciado…) hasta como presentar la bibliografía o cómo hacer una p p wde estos aspectos están señalados en el anexo a esta guíahtt p:/ t Algunos / / h : cita literal de un autor.p denominado "Contenido htt de una memoria". htt El trabajo debe recoger todos los aspectos importantes del trabajo que hayamos realizado, c quedando expuestos en unas 50 páginas. La corrección de los mismos.c secrealizará c . oúnicamente o .ccque no a través del correo electrónico, enviándolos como archivos adjuntos c c c . . c . n n delo profesor. o imágenes, ni gráficos excesivos para que no saturencelioservidor o n.ccontengan c . a cionque se adjuntan en el m la realización de los trabajos se deberán seguir r las instrucciones cio Para a y estructura. fopresentación Anexo I, en el que se recogen aspectos relativos a m p r d o e f . p w .ed Los alumnos que elijan la w modalidad de trabajo de campo (a), deberán enviar w cumplimentado un convenio de colaboración suscrito. De este modo el alumno dispondrá de w / / / / : : w un tutor en prácticas, que será un prevencionista de nivel superior que oriente al alumno p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o el punto de vista práctico, y la profesora de la especialidad, o o n.cdesde o i c . c como guías del trabajo. n a o o i i mel Anexo Los pasos a seguir en este caso serían los expuestos r en 2. c c a o f m r dpnecesario o Durante la primera parte de esta fase.e será que ir consultando bibliografía, así f p w d como dando los pasos para firmar el convenio de colaboración con la empresa o entidad, con e w . vista a que al realizar el examen de w esta parte esté todo listo para comenzar el trabajo de la w / / / / : : w especialidad. p p t t w t p:// t p:/ h h tt serán comunicados al profesor de la especialidad antes de finalizarhtt Los proyectos de trabajo h la parte teórica. c c El.proyecto de trabajo es un documento en el que, de manera muy sucinta (máximo 5 c c . o o páginas)cy muy clara, se expone el contenido del trabajo que se pretende desarrollar, y cuyo c c c . . c c . . n n contenido es el siguiente: o o n.co o i c . c n a cio m (Base teóricas del trabajo) cio 1.-2.- Introducción r atrabajo, expuestos de manera o f Objetivos (Lo que pretendemos alcanzarpcon nuestro m r d pfo objetiva y operativa) e . winstrumentos, d 3.- Metodología (Población y muestra, diseño y procedimiento) e w . 4.- Bibliografía. w w / / / / : : w p p w tt más tt p:/ / / h h : Con el fin de aclarar el contenido del proyecto el alumno puede consultar los apartados p tt del Anexo 1, así como los ejemplos que expondrá la profesora en elhtt previstos en el modelo h aula virtual. c aprobado el proyecto, se procederá a su desarrollo, siendo necesarioo.queccel trabajo Una vez c . o sea revisado progresivamente por el/la profesor/a de la especialidad. c c c c . . c c . . n n o n.cEnotodos los casos, para superar esta fase del curso, seráanecesario io nel.cvistoo bueno de la c ouna empresa o entidad, i m de la especialidad y, en el caso de elegir run trabajoc en cio profesora a o será necesario también el visto bueno del tutorp defprácticas. m r d o e f . w .edp w w w / / / / : : w p p httttp://w httttp:/ h h c c c c . . o .cc o .cc c c . . n n o o n.co o i c . c a cion m ci o r fo rma p d o e f . p w .ed w w ww / / / / : : p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o n.co o i c . c a cion ANEXO 1 rm cio a o f m p r d pfo CONTENIDO DE UNA MEMORIA DE TRABAJO e . w .ed w 0.- CUESTIONES RELATIVAS A LAw PRESENTACION w / / / / : : w p p t t w t putilizar t p:/ / / h h : Se recomienda folios tamaño DN A4, mecanografiados o imprimidos con cinta ttcara, a doble espacio, con márgenes superior e inferior de 4cms., yhtt negra por una h sola márgenes derecho e izquierdo de 3 cms. Las palabras no se cortarán al final de los renglones y las páginas se numerarán consecutivamente. c c c c . . o o En la redacción, se procurará utilizar frases cortas, con los.verbos en pasado o c c c c . c c . . n n presente y en primera persona del plural (aunque sea individual el trabajo). Se deben usar el o número posible de siglas, definiéndolas la primera vezcque oen el texto o o n.cmenor o i c . aparezca n alas siglas o(p.e. a partir de ahora i m el nombre completo y, entre paréntesis, recoger cio diciendo c r a o f rm S.E.M.) p d La extensión de la memoria debe.e ser de 50 páginas. fo p w d e w . 1.- TITULO w w / / / / : : w p p w ttunap:sola tt p:/ / / h h Debe ocupar línea, a ser posible. Con 16 palabras debe ser recogido lo que tent nuestra investigación. Puede apoyarse en un subtítulo, que estéhtt hemos estudiado h claramente diferenciado del título (escrito en minúsculas) y que venga a detallar más a éste. cSi el trabajo se inscribe en una asignatura o curso de especialización, cla misma en c c . . o o página del título debe recogerse estos aspectos, así como el año en.que se realiza y la c c c c . c c . . n n o entidad organizadora del curso. o o o n.cUniversidad o i c . c n a cagradecimientos o i m se puede dejar la siguiente página para los a aquéllas cio personasOptativamente r a o f que hayan ayudado en el trabajo. p d pform e . dunremitir Hay que incluir un índice del w trabajo. Es apartado que se agradece mucho por parte e w . del lector/evaluador del trabajo. El índice debe directamente a las páginas en las que w w / / / / : : w se encuentran los distintos apartados. p p tt p://w tt p:/ h h 2.- INTRODUCCION htt htt En este apartado se recogen los antecedentes científicos del problema que hemos c c tratado, mencionando la bibliografía que existe al respecto y que guarda .una relación c c . o o estrecha con nuestro trabajo. A ser posible se aludirán a los trabajos relacionados con el c c c c . . c c . . n n con ello llegar a las o a nivel mundial, europeo, nacional y autonómico,cpara o o n.cnuestro o i c . condiciones concretas que justifican científicamente nuestra investigación. Es necesario n a o o i i m recordar que el tema que hayamos elegido debe ser relevante en el momento evolutivo de la c c r a o f disciplina en torno a la que gire, y esto debe quedar reflejado. También será necesario m p r d o mencionar la justificación social de . nuestra investigación, ya que esta también puede e delegido. f p w contribuir a esclarecer la relevancia del tema e w . w w / / / / : : w Un ejemplo de índice de este apartado pudiera ser: p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o n.co o i c . c a cion m A) Concepto cio r a o f B) Consideraciones clínicas m p r d pfo C) Variables relacionadas e . D) Modelos explicativos w ed w w. E) Estudios españoles w / / / / : : w F) Justificación del trabajo p p t t w t p:// t p:/ h h tt haremos continuas referencias a la bibliografía. Debemos tener enhtt En este apartado h cuenta que cuando hagamos mención a algún trabajo pondremos el nombre del autor (cuando son varios pondremos el primero y colaboradores) y el año de la publicación c c (Sánchez y cols., 1987). Si introducimos una cita textual, se debe hacer en . itálica y entre c c . o o comillas, y al final de la cita se incluye el nombre, el año y la página (SANCHEZ, 1987, 37). c c c c . . c c . . n n o o n.co o i c . c n a cio m cio 3.- OBJETIVOS r a o f m p r d pgenerales o y específicos que nos planteamos En este apartado se señalan los .objetivos e f w d en el trabajo. Los objetivos generales se deducen de la finalidad expuesta en la introducción e w . y podrán ser los perseguidos directamente por la investigación (objetivos principales) o w w / / / / : : w podrán ser aquellos que se puedan alcanzar una vez logrados los principales (objetivos p p tt p://w tt p:/ h secundarios). h tt tt h h Los objetivos específicos se refieren a las partes del trabajo que se deben ir logrando para, finalmente, alcanzar los generales planteados. Deben ser claros, concisos, evaluables c c y medibles. c c . . o o c c c c . . c c . . n n más actuales diferencian: objetivo/s general/es, objetivo/s o Planteamientos o científico/s y o n.cobjetivo/s o i c . c sociales. n a cio m cio r a o f Ejemplos serían: m p r d pfo e . w .ea desclarecer las relaciones existentes entre las Objetivo general: contribuir w habilidades/de comprensión y el rendimiento académico. w w / / / : : w Objetivos científicos: p p w de comprensión de los alumnos tt lasp:habilidades tt p:/ / / h h Evaluar ttel rendimiento académico de los alumnos tt Evaluar h h Detectar las posibles relaciones existentes entre ambos Objetivo social: marcar líneas de intervención para mejorar la adaptación al c c medio académico c c . . o .cc o .cc c c . . n n o o n.c4.-oMATERIAL Y METODO o i c . c n los sujetos que a deioestudio, m En este apartado debe recogerse: la población objeto c cio constituyen r a de muestreo empleado, el fo relmmétodo nuestra muestra (número, características), p d tipo de diseño que hemos elegido, las variablesfo que tratamos (influyente/independiente, e . p w d criterio/dependiente y las extrañas que hemos controlado) y su definición, los instrumentos e w . wy elw de medida y sus características de w fiabilidad y validez, los análisis estadísticos que hemos / / / / : : realizado según cada objetivo programa informático manejado. p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o n.co o i c . c a cion m cio 5.- RESULTADOS r a o f m p r dsucinta o La presentación de estos debe.ser y clara, manejando los resultados de la e f p w d explotación estadística realizada. Es una fase empírica y no interpretativa, por lo que no cabe e w . realizar interpretaciones. En este apartado aludimos continuamente a las tablas que deben w w / / / / : : w se referidas e incluidas en los anexos. p p t t w t p:// t p:/ h h 6.- DISCUSION htt htt Este es el momento de interpretar (analizar e integrar) los resultados obtenidos, c c comparándolos con los resultados obtenidos en otras investigaciones y analizando su c c . . o o coherencia. Asimismo se trata la adecuación a las hipótesis planteadas y la coherencia c c c c . . c c . . n n interna de los datos obtenidos. o o n.co o i c . c n a cio m cio 7.- CONCLUSIONES r a o f m p r dEnpél fseoexponen solamente las conclusiones a Este apartado no siempre se incluye. e . w así.ecomo d las que científicamente podemos llegar, las conclusiones de otros autores. w w w / / / / : : w p p httttp:/ httttp://w 8.- RECOMENDACIONES h h Tras la realización de un trabajo son muchas las cuestiones que nos surgen y que, de ser tenidas en cuenta por futuros investigadores, serían de gran ayuda. Estas, sin poseer c sí que poseen un valor práctico, ya que pueden servir de guías c futuras valor científico, para c c . . o o actuaciones. c c c c . . c c . . n n o o n.c9.-oRESUMEN o i c . c n a cio m cio r a o f Este apartado puede ir bien al principio, tras el título y agradecimientos, o bien m p r o siguiendo el orden de este documento..e End él deben recogerse de un modo muy sintético y f p w dpuede claro el contenido de nuestro trabajo. En general, no debe exceder una página. No obstante, e w . y en función del tamaño de la investigación, se ampliar. w w / / / / : : w p p httttp://w httttp:/ 10.- BIBLIOGRAFIA h h Se puede elaborar por orden alfabético o indexados por orden de aparición. Para un trabajo científico se recomienda el segundo tipo. Deben seguirse las recomendaciones c c internacionales en su presentación. Ejemplos serían: c c . . o .cc o .cc c c . . n n L.; RODRIGUEZ, D. y otros (1999): Estudios sobre o o del túnel o n.cSANCHEZ, io el síndrome c c carpiano. Narcea (editorial- no se pone). Madrid. (Cuando esa un libro) n. m acio cio SANCHEZ, L.; RODRIGUEZ, D. y otros (1999):fo“Estudios r sobre el síndrome del túnel m p r d o carpiano”. Medicina Laboral (título de la 37 f (Nº de la revista), 87-95 (páginas en las .erevista), p d que se encuentra). (Cuando se w trataw de una revista) e . w w / / / / : : w p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o APENDICES O ANEXOS o o n.c11.o i c . c a cion m cio r ala información relativa a los o f En este apartado se recogen, por bloques temáticos, m p r d pfoy los resultados, principalmente. cuestionarios (instrumentos de evaluación empleados) e . w .ed w Cada bloque irá precedido por un título: Apéndice 1, Apéndice 2.... Asimismo, deben ser w w / / / / : : w correlativos en la numeración de la memoria de investigación. p p t t w t p:// t p:/ h h CONTENIDO DE hUNttPROYECTO DE INVESTIGACION htt Un proyecto de investigación cuenta con los mismos apartados que una memoria, eliminando c c aquellos en los que los resultados del trabajo son imprescindibles. Es decir, sus apartados c c . . o o serían: c c c c . . c c . . n n introducción o o n.co- objetivos o i c . c n a cio m material y método c io r a o f resumen m p r d pfo bibliografía e . w .ed anexos w w wapartados sería el mismo que se explica más arriba y p:// / / : w El contenido de cada uno de dichos p w de investigación. httttp:/ httttdepuna ://memoria referido al contenido h h c c c c . . o o c c c c . . c c . . n n o o n.co o i c . c n a cio m cio r a o f m p r d pfo e . w .ed w w w / / / / : : w p p httttp://w httttp:/ h h c c c c . . o .cc o .cc c c . . n n o o n.co o i c . c a cion m ci o r fo rma p d o e f . p w .ed w w ww / / / / : : p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o n.co o i c . c a cion ANEXO 2 rm cio a o f m p r d pfENoUNA EMPRESA O EN UN SERVICIO PASOS A SEGUIR PARA HACER EL .TRABAJO e w .ed DE PREVENCION AJENO w w w / / / / : w 1. BUSCA UNA EMPRESA en la que te gustaría hacer la práctica y en la que piensas que tp: p t w t depser://bien acogido. La empresa tiene que firmar el Convenio deht p:/ h tienes posibilidad ttadjuntamos (por duplicado), y un técnico de su servicio de prevenciónhtt colaboración que te h interno o externo debe rellenar la hoja de aceptación que también te facilitamos (por duplicado). Es muy importante que entiendas que, si no hay Convenio de colaboración c c firmado, no es posible realizar prácticas, entre otros motivos porque la Autoridad Laboral no c c . . o o las reconoce y exige que se opte por la tesina. c c c c . . c c . . n n o que conseguir el Convenio firmado lo antes posible, y enctodo oMAS TARDE o n.cHay o i c . caso NO n a o m 20 de septiembre. En cuanto se tenga eso claro,rhay que ci cio DEL a o f a) comunicarlo al profesor por INTERNET m p r del Convenio o y la aceptación del tutor firmados b) mandar por correo a la dirección del . curso e f p w d c) guardar con celo la otra copia del Convenio y de la aceptación del tutor firmados e w . w w / / / / : : w Al final de esta Guía, tienes una copia del Convenio con la empresa y de la hoja de p p tt En:/la/w tt p:/ h aceptación delh tutor/a.p página del curso colgaremos esos documentos, para que te los tt puedas adaptar h e imprimir. htt 2 PIENSA QUÉ QUIERES HACER. Una vez que ya sabes dónde vas a hacer la práctica, cque empezar a pensar a qué te vas a dedicar en concreto: ¿vas a evaluar c riesgos tienes los c c . . o o de unos puestos determinados? ¿vas a realizar unas mediciones ambientales con c la c finalidad c c c . . c . . n n que o escribir en un o nos explicarás? ¿vas a...? Lo que pienses hacer, locitienes o n.cque o c . PROTOCOLO, un trabajo de unas 4 o 5 hojas que consiste en una declaración de n a o o i i m intenciones y plan de trabajo, con calendario aproximado incluido y bibliografía ya c c r a o f consultada. Obviamente, todo ello debe estar acordadom con la empresa y el tutor de tus p r d o prácticas. Si el profesor no aprobase tu propuesta, se te explicarán las razones por escrito. e f . p w dque En este caso, habrá dos opciones: se te podrá dar un nuevo plazo para seguir trabajando en e w . la misma propuesta o bien se te comunicará se rechaza la propuesta, lo que significa w w / / / / : : w que deberás realizar una tesina elegida por el profesor/a de especialidad. p p tt p://w tt p:/ h h ttla entrega de protocolos es el 20 de septiembre del 2003, y no sehtt La fecha tope para h admitirán prórrogas. c c de llevar a 3. .TRABAJA ORDENADAMENTE Y AL RITMO QUE PUEDAS. Ahora se trata c c . o o cabo lo que has planteado en tu protocolo, tomando nota de lo que vayas haciendo, c c c c . . c clas dudas . . n n siguiendo las instrucciones del tutor, y dirigiéndote a él o al profesor para resolver o o o n.co problemas que te vayan surgiendo. o i c . c n a o o m aci ci r o f El ritmo de trabajo te lo pones tú, pero recuerda tienes que entregar tu memoria antes del 10 m p r d o de enero. Respetando esos plazos, puedes tenerlofya todo terminado a finales de diciembre, p w.e d o acumular todo el trabajo paraw el último momento, depende de ti, la experiencia recomienda e . wempresa la 1ª opción. Como en todo lo demás, en esto tendrás, sin embargo, que estar de wquetambién / / / / : : w acuerdo con tu tutor y con la te acoge. p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o n.co o i c . c a ciodeln trabajo, se trata de m 4. PREPARA LA MEMORIA FINAL. Una vez terminada la ejecución cio preparar r o la memoria final, siguiendo el modelop yafexpuesto ena el Anexo 1. m r d o f .eLAdESPECIALIDAD p w CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN DEe w w. w / / / / w El módulo teórico t de la: especialidad se evaluará conforme a cuatro puntos: las preguntas tp: p w tprácticos, t p:/ / / h h : cortas, los casos el examen y la participación en el curso. Las preguntas cortas y el p ttresolverse antes del examen presencial, y son condición necesaria parahtt caso práctico deben h poder realizar el examen. c c Las preguntas cortas tipo test con cuatro respuestas alternativas deben resolverse c c . . o o positivamente en su totalidad, a través del Sistema del Curso. Habrá 3.las posibilidades de c c c c . c c . . n n respuesta. o o n.co o i c . c n a cio con el temario de la m casos prácticos consistirán en dos ejercicios reales relacionados cio Los r a o f Especialidad en la fecha que éste indique m p r d pfo . e . d El examen tendrá una duración dew dos horas, y constará de dos preguntas de desarrollo, a e w . elegir de una batería de cuatro. La extensión máxima del examen será de dos hojas DIN A4 w w / / / / : : w (cuatro caras de folio); no se corregirá más texto escrito que supere este límite. p p tt p://w tt p:/ h h La participaciónh enttel curso es un criterio a utilizar como ayuda a la nota del examen;htt consiste en las aportaciones de cada Estudiante a las cuestiones que se planteen a lo largo de la Especialidad, ya sea a propuesta del Profesor como dudas u otras aportaciones de los c c Alumnos. c c . . o o c c c c . . c c . . n n o o o n.cCRITERIOS o i c . c PARA LA REALIZACIÓN DE LOS TRABAJOS DE CAMPO n a cio m cio ORIENTACIONES GENERALES r a o f m p r d pfo e . wcampo des formarElalalumno El objetivo primordial del trabajo de alumno y por ello debe primar el e w . proceso metodológico sobre los resultados obtenidos. debe saber responder, con w w / / / / : : w una metodología correcta, a abordar problemas que se le pueden plantear en su trabajo p p w tt pmás tt p:/ / / h : cotidiano y las h acciones correctas para su resolución. tt tt h h El alumno es el responsable del trabajo de campo y podrá requerir la colaboración y asesoramiento del Tutor en el tiempo y forma establecido. Por ello, no se trata de delegar la c c responsabilidad en el Tutor, sino el disponer de la posibilidad de que éste facilite y oriente c c . . o o sobre la resolución de los problemas. c c c c . . c c . . n n o EN LA ELABORACIÓN DEL TRABAJO DE CAMPO cio n.co o n.cFASES a cio m cio 1. Propuesta de estudio r fo rma p d o e f . p w de.eestudio d El alumno debe realizar una propuesta al Tutor y discutir con éste su factibilidad o w w antecedentes elaborar una propuesta/alternativa. consensuada debe incluir de forma wEsta propuesta / / / : : w sintética el problema a estudiar, y justificación, objetivos, material y métodos y p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o o n.ccronograma. o i c . c a cion m cio 2. Desarrollo del trabajo de campo r a o f m p r d pfo e . w .deleCurso, d El alumno presentará a la Coordinación con la aprobación del Tutor, el Trabajo de w Campo que constará de la/siguiente estructura: w w / / / : : w p p t t w t nombre t p:/ / / h h : - Portada con el título,p del alumno y fecha tt - Introducción htt h - Objetivos - Material y método c c - Resultados c c . . o o - Discusión c c c c . . c c . . n n Conclusiones y recomendaciones o o n.c-oBibliografía o i c . c n a cio m cio - Anexos r a o f m p r dy serpfloosuficientemente claro. En la siguiente El título no debe exceder de 16 palabras e . wagradecer d página, de forma optativa se pueden las ayudas recibidas en la elaboración del e w . Trabajo. El índice se desarrollará en la página siguiente. w w / / / / : : w p p w tt incluir tt p:/ / / h : La introducciónhdebe p información sobre otras experiencias similares o antecedentes tt una justificación del estudio. (bibliografía) asíh como htt Los objetivos, especialmente los específicos, deben ser claros, concisos, evaluables y c La consecución de los objetivos específicos deben permitir alcanzar cobjetivo medibles. el c c . . o o general. c c c c . . c c . . n n o o n.cElomaterial y método debe incluir: sujetos y población objeto o i c . c de estudio, tipo de diseño, n a o o i i m variables y análisis general. c c r a o f m por lo que no deben incluirse r dy p o El capítulo resultados es una fase empírica no interpretativa, e f . p d opiniones ni interpretaciones de losw datos,e reservándose para la discusión. w . w w / / / / : : w La bibliografía debe confeccionarla siguiendo un modelo aceptado. Las referencias en el p p t :/ w t / / htttcon h : texto deben citarse números consecutivos según el orden de aparición. tp ttp h h Los anexos contienen los cuadros o tablas e ilustraciones, que deben usarse para presentar una información numérica esencial de tipo repetitivo, en forma comprensible. Las c c ilustraciones no deben duplicar la información que aparece en las tablas. c c . . o .cc o .cc c c . . n n o o o n.cASPECTOS o i c . c GENERALES DEL TRABAJO DE CAMPO maacion cio En general se usará el menor número posible defosiglas, r definiéndolas la primera vez que m p r d o aparezcan en el texto (excepto en el título). f confeccionar un glosario de términos .e dSeppuede w técnicos e incluirlo al principio de la Introducción. e w . w w / / / / : : w La extensión para t elp documento final del Trabajo de Campo es de 75 hojas como mínimo y p htttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o Word 2000 o n.cunomáximo de 125 hojas, incluidos los anexos. Se redactaráaencformato io nMicrosoft c . o i m versiones anteriores, nunca en superiores, y se rentregará en soporte informático, no cio oadmitiéndose c a o f en ningún caso el soporte en papel. Los gráficos se incorporarán al documento, m p r d o no admitiéndose gráficos en ficheros diferentes. En de ser necesario recurrir a planos, f decasoenviárselos, .e manera p w d se consultará con el Coordinador la mejor dentro de las siguientes e w . dos alternativas: fichero de/w AUTOCAD en versión 14 o anterior, nunca en superior, o formato w / / / : : w Microsoft Paint (ficheros BMP) p p t t w t p:// t p:/ h h ttde hojas tamaño DIN A4, por una sola cara, a doble espacio, conhtt Se utilizará formato h márgenes de 3 cm. Las palabras no se cortarán al final de los renglones y las páginas se numerarán consecutivamente. c c c c . . o o El Trabajo de Campo debe entregarse en la fecha indicada por el tutor sin admitirse trabajos c c c c . . c c . . n n posteriores. o o n.co o i c . c n a cio m diferentes ediciones del curso cio Resultados r a o f Evaluación del mismo m p r d pfo e . wPREVENCIÓN d DATOS SOBRE EL CURSO 2002 DE EN RIESGOS LABORALES e w . El curso superior en Prevención de Riesgos Laborales del año 2002 se inicia con 207 w w / / / / : : w personas, siendo 20 quienes obtengan la posibilidad de realizar una 2ª especialidad. p p tt p://wes: tt p:/ h La distribuciónh por especialidad tt Aplicada: 110 personas (6 la eligen como 2ª especialidad). htt Ergonomía y Psicosociología h Higiene Industrial: 21 (10 la eligen como 2ª especialidad). Seguridad en el Trabajo: 73 (4 la eligen como 2ª especialidad). c c c c . . o o Cursocpuente: Lo tienen que cursar 187 personas, al examen se presentan 155 alumnos, c c c c . . c . . n n o ellos aprueban. o o n.ctodos o i c . c n a cio m cio Especialidades: r a o f m p r d pespecialidad o Ergonomía y Psicosociologia Aplicada: Esta la finalizan 84 personas. De los e f . w dalaloexamen 110 alumnos iniciales 15 no se presentan perdiendo así su oportunidad de e w . continuar el curso. Los 11 restantes son baja largo del desarrollo de la parte práctica de w w / / / / : w dicha especialidad,tp no se w conocen todas las causas pero los principales motivos os tp: t palumno t p:/ / o de un familiar a su cargo. / hpropio h : enfermedad del t t tt h h Higiene Industrial: Esta especialidad la finalizan 15 personas. De las 24 alumnos iniciales 9 no se presentan al examen de la parte teórica. c c c c . . oSalud.cencel Trabajo: Esta especialidad la finalizan 44 personas, De nlas.73calumnos o .cciniciales c . n presenta al examen perdiendo así su oportunidad de continuar onoporse estar o n.c29ellos io n.encelocurso, uno de de baja a causa de un accidente de tráfico. ac o i m ci o c r fo rma p d o e f . p w .ed w w ww / / / / : : p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o n.cCoURSO DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO Y TaÉCcNiICoASnG.EcNEoRECIALES A o i m cio TRAVÉS DE INTERNET c r a o f m p r d pfo Dimensión. e . w .ed Consta de 90 horas teóricas y 40 prácticas. w w w / / / / : : w Títulos. p p t t w t p:// el curso con nota de CINCO reciben un Certificado deht p:/ Los alumnos h que superan ttresto no recibe certificación tt Aprovechamiento. El h h Objetivos del curso: - Aprendizaje y reflexión practica en materia de técnicas gerenciales y procesos de trabajo en c c todos los sentidos (excepto en el aspecto jurídico ya que existen cursos.c jurídicos de c . o o Procedimiento administrativo en nuestra oferta de cursos a distancia y presencial) c c c c . . c c . . n n Participación activa de los alumnos. o n.co - Ambiente de comunicación y colaboración entre losaalumnos. io n.co c o Estudio de las ventajas e inconvenientesrdm e la tecc noliogía internet en nuestros c io a o f rm cursos a distancia. p d o e f . p w d Materiales de que consta el curso. e w - 1.117 páginas web/d e contenw ido .teórico y práctico. w / / / : - 23 archivostvp inc:uladow s aw éstas como material complementario. p t ica:s /(u/na por cada unidad didáctica y una general). tt p:/ h - 7 guíash didáctp - 18 docuh met nt tos de biblioteca. htt Unidades Didácticas. c UD 1: c Garantía jurídica, agilización y racionalización de procedimientos administrativos. c c . . o o UD 2:c Lenguaje y documentos administrativos. c c c c . . c . . n n o 3: Documentos y modelos documentales. o o n.cUD o i c . c UD 4: La calidad en las administraciones Públicas. n apúblicas. o i m 5: Técnicas gerenciales de gestión en las administraciones cio UD c r a o f rm UD 6: El control. Análisis de problemas y toma de decisiones. p d o e f . p w d (U.D.) Material específico. Las unidades didácticas e w . w w los mismos materiales que hemos utilizado en la p:// / / : w Hemos recogido en el curso de Internet p w Un curso o materia para el estudio a distancia suele estarhtt p:/ tt ptradicional. / / h : formación a distancia tt módulos (normalmente 6) de aprendizaje denominados Unidadeshtt formado por varios h didácticas. c c FSAP se esfuerza en seguir los siguientes propósitos en la naturaleza, estructura y estilo c c . . o o didácticos de los contenidos de aprendizaje, de las U.D.: c c c c . . c c . . n n o o o n.cLas Unidades Didácticas son materias homogéneas, estructuradas o i c . c en bloques temáticos, n a o o i i m cuya finalidad es el estudio y aprendizaje o trabajo, y r que tienenc un sentido propio, unitario y c a o f completo. m p r d o e f . básica p w d Así pues, la Unidad Didáctica, es la unidad docente. Esta constituida por un conjunto e w . w wdewlosrelaciones integrado, organizado y / secuencial elementos básicos que conforman el proceso de / / / : : enseñanza-aprendizaje (motivación, con otros conocimientos, objetivos, p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o o n.ccontenidos, o i c . c método y estrategias, actividades y evaluación) que permite a los alumnos un n a o o i i m ac resultado formativo concreto. c r o f m en el calendario del curso, p r d o Estas Unidades Didácticas o de estudio se temporalizan e f . dpy/o dificultad, con unidades temporales tales w haciéndolas coincidir, en cuanto a su extensión e etc. De forma que se van incorporando a w wel.trimestre, como la semana, la quincena, el mes, w / / / / : w la plataforma de forma escalonada y sucesiva, no estando todas las unidades colgadas tp: p t w t p:/ / / htsino h : simultáneamente sucesivamente y a lo largo de la duración total del curso. p tt tt h h El aspecto formal de las unidades. c c El.diseño formal de las unidades (y de los materiales en general) se cuida en su aspecto c c . o o formal yc externo de manera que resulten mínimamente atractivos para los alumnos c e inviten c c . . c c . . n n a ser consultados. Así se cuida la portada, cubierta, página inicial de la web, la tipografía, los o de realce y formatos de página, márgenes, interlineado, o o n.celementos o i c . c colores, imágenes, n a o o i i m cuerpo y tipo de letra, calidad del soporte..., peso no excesivo, tamaño y manejabilidad si se c c r a o f trata de material impreso, etc. m p r d o e f . dp w La extensión. e w . w w / / / / : : w En el diseño de nuestras acciones formativas de Internet tenemos muy presente que su estup p tt p://dewun cierto tiempo. Consideramos el tiempo real que necesitaráhtt p:/ h dio va a requerir el empleo tt su lectura, estudio y aprendizaje. el alumno medioh para htt Y, para aproximar la extensión de los textos, tenemos presentes los siguientes cálculos c a materiales escritos e impresos que dan los expertos en la materia:o.cc referidos c . o c c c c . . c c . . n n presencial equivale a unas 15-18 páginasio (DIN A4) procesadas por oUna horaade1,5clase o o n.c-ordenador c . c espacios (unas 30 líneas o unas 300-350a palabras por página). Si a esas n oresumen, actividades, i m agregamos las correspondientes a objetivos, esquema, cio páginas c r a o f rmsituar, globalmente, en unas 20 ejercicios de autoevaluación, bibliografía, nos podemos p d páginas de texto por cada hora de clase.e presencial.fo p w d - Una persona puede leer entre 200 y 300e palabras por minuto, aunque los textos para el esw . tudio han de leerse mucho más despacio. Se calcula que el estudio permite la lectura de no w w / / / / : : w más de 50 palabras por minuto en textos complejos y unas 100 palabras por minuto en los p p tt p://w tt p:/ h más fáciles. h tt tt h h Tenemos en cuenta las anteriores consideraciones para aproximar la extensión de las páginas de texto, a la dedicación requerida. c c c c . . oÍndice. o .cc c c c . . c . n n o o n.cUno índice general, lo más detallado posible, de cada Unidad, o i c . c facilita la manejabilidad del n a o o i i m curso. Incluimos en él los títulos de las Unidades, temas, c apartados y subapartados. c r a o f Cuidando de no olvidar la paginación numerada en cada uno de los ítems o elementos de m p r d o información. e do árbol f del curso, cada uno de cuyos apartados .mapa p w Estamos hablando del menú principal, e w . w están vinculados, mediante el correspondiente marcador o hiperlance al desarrollo w / / / / : : w pertinente. p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o n.co o i c . c n en hipertexto. Mas a soportado o i m apartado del índice es sustancial en el manejo de material c cio Este r a o f útil incluso y mas imprescindible que en el material en papel. m p r d pfo e . w .ed Actividades de los alumnos. w w w / / / / : w Este tipo de actividades a distancia consisten en unos ejercicios en los que se plantean tp: p t w talumnos t p:/ / / h h : cuestiones a los que éstos habrán de responder y enviar al centro o institución p tt el curso o, en su caso, al tutor al que ha sido encomendado elhtt desde el que sehimparte alumno en cuestión. Estas actividades se estructuran de muy diversas maneras. Desde trabajos amplios que c c requieran poner en juego diversas capacidades del alumno, hasta pruebas objetivas, c c . . o o pasandocpor pruebas de ensayo o trabajos de elaboración, sean teóricos o prácticos o c c c . . c c . . n n sugerencias de temas de foro o chat mediante lectura previa de textos, para ser comentados o en foro o chat. o o n.cdespués o i c . c n a cio continua a distancia m parece que esta forma de evaluación del proceso o evaluación cio Nos r a o f garantiza un estudio sistemático y eficaz y comporta otrasm ventajas como éstas: p r d académico o de los alumnos, posibilitando una - Suponen un control periódico del progreso e f . p w d evaluación continua y formativa. e w - Obligan a estudiar, dado/que suelew ser.preceptivo el poner la prueba a disposición del tutor w / / / : : w en una fecha determinada. p p w de forma sistemática, ya que las pruebas se ajustan a h tt p:/el/alumno tt p:/ - Este estudio h lo realizará la tquet se calcula debe haberse aprendido en una determinada UD. tt parte de la materia h h - Ayudan a retener los aspectos fundamentales de la materia ya que el alumno habrá de insistir en los puntos no suficientemente asimilados que son motivo de pregunta, con el fin de clos conceptos fundamentales. c retener c c . . o o - Secutilizan como elemento de comunicación bidireccional, dado .que soncdevueltos c c c c . . . n n por el tutor con la corrección de errores y las pertinentes orientaciones. o o y la o n.cnormalmente o i c . c - El conocimiento, por parte del alumno, de los resultados de su aprendizaje n a incentivo o para la mejora en i m orientación sobre el mismo actúan rde fuerte c cio correspondiente a o f rm cantidad y calidad de los futuros. p d o - Se obliga al alumno a no limitarse en su estudio a la consulta del material estrictamente e f . p w d que que obligatorio, al solicitársele respuestas a cuestiones requieran la reelaboración, análisis e w . de enfoques distintos o relación entre ellos, etc., ponen al individuo en situación de verse w w / / / / : : w obligado a acudir atotras fuentes bibliográficas o a profundizar en las de estudio obligatorio. p p t p:de//w tt p:/ h - Se busca lah adopción postura personal en determinadas cuestiones puesto que los tt de las materia objeto del curso. tt alumnos son profesionales h h - Sirven de entrenamiento para la realización de las auto evaluaciones y de las pruebas o exámenes, al estar estructuradas en forma similar, en cuanto al contenido y estilo de las c c cuestiones. c c . . o- Estas o .más actividades permiten al tutor averiguar dónde se centran las dificultades típicas c c c c . . c c . n n redacción de estas o la materia, así como dónde se radican los fallos en lacipropia o o n.cdeactividades. o c . a cion m ci o r fo rma p d o Ejercicios de auto evaluación. e f . p w .ed w En el proceso enseñanza-aprendizaje unos objetivos que se prevé alcancen los wdeexisten /Siwtratamos / / / : : w alumnos al final deltcurso. comprobar el grado de consecución de esos objetip p htttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o al final del proceso, estaremos ante los típicos exámenescfinales o o n.cvos o i c . que pretenden medir n a o o i i m hasta qué punto se han alcanzado los conocimientos previamente programados. Una vez c c r a o f superado el mínimo acordado, el alumno es considerado apto. En caso contrario, la sanción m p r d o es negativa. .e dpf w e todo a una carta y sin posible oportunidad para wse w . Mediante este sistema el alumno lo juega w / / / / : : w la enmienda. p p t t w t p:// t p:/ h h telt recoger constante y suficiente información sobre la situación del sujetohtt Por eso buscamos h de aprendizaje en cada una de las fases de su itinerario formativo, con el fin de que vaya comprobando su avance en el aprendizaje y además orientarle a lo largo del proceso, a c c superar las dificultades que se le pudieran presentar durante el estudio. c c . . o o c c c c . . c c . . n n Para ello el curso de Internet contiene actividades complementarias de aprendizaje o o singularizados, que apuntan al logro de los objetivos o o n.cconsejos o i c . c de formación previamente n a o o i i m diseñados. c c se facilita al alumno la r evaluación a Mediante los ejercicios de autocomprobación ofo auto m p r del dominio o posibilidad de comprobar por sí mismo de la Unidad y la calidad de su e f . p w d aprendizaje. e w . w w / / / / : : w Estos ejercicios sontp instrumentos de inmediata auto evaluación que facilitan la posibilidad de p w de la Unidad, el progreso y la calidad del aprendizaje,htt p:/ t p:el//dominio comprobar porh sí mismo t tsuperarse, fallos que han de lagunas que han de cubrirse, etc. Mediante el, el alumno sehtt h cerciora de lo que sabe de una Unidad o tema, y de los conocimientos alcanzados sobre la cuestión. c c c c . . o o Se busca que el alumno tenga la garantía, si contesta adecuadamente, .de que hacestudiado c c c c . c . . n n o o n.claoUnidad con la profundidad requerida. o i c . c n a ciosobre el material de las m cuestiones de auto evaluación fijan la atención del alumno cio Estas r aen los objetivos propuestos y o f Unidades a que se refieren. Por tanto son un p medio de insistir m r d pel ftiempo o una invitación a focalizar la atención y aumentar de estudio de las partes relevantes e . w d de las UD. e w . w w de máximo el interés y son un medio de realizar p:// / / : w Se centran normalmente en las cuestiones p w buscando la comprensión y no la mera memorización delhtt p:/ ttdelpmaterial, / / h : una lectura activa texto. htt htt En los ejercicios de auto evaluación o autocomprobación se efectúan unas preguntas que el c c alumno responde, bien eligiendo entre más de una opción, o elaborando la respuesta. Y, con c c . . o o inmediatez, puede comprobar el acierto o error de la misma, dado que las soluciones c c c c . . c cdistinto a . . n n correctas las ofrece el autor del material, desde su propia perspectiva, en otroo lugar o o n.caquel en el que aparecen las preguntas. o i c . c n a o o m aci ci r o f Estos ejercicios se ubican a lo largo de la unidad, cadam cinco o seis páginas de texto y se p r d o centran en aspectos sustanciales de la .Unidad. e dpf w e w . w Adoptan la forma de preguntas intercaladas en el texto y, más habitualmente, al final de cada w / / / / : w Unidad didáctica. tp: p htttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o n.co o i c . c nde progreso en el asucgrado o i m esta manera el alumno comprueba frecuentemente cio De r a quedar aún mejor anclados. o f aprendizaje. Si responde correctamente los aprendizajes pueden m p r dnuevamente o Si desconoce la repuesta puede estudiar el material o a la búsqueda de ine f . p w d formación complementaria. w w.e w / / / / : w Todo lo referente atp cuestiones de auto evaluación se hace pensando que los alumnos son tp: w t como t p:/ / / h h : dados a identificar importante para el aprendizaje y clave del estudio todo lo que se p tta segundo término aquello que no fue motivo de pregunta. Por ellohtt pregunta, relegando h hacemos el número de estos ejercicios suficientemente amplio y no reducido a unas cuantas preguntas que generalmente puedan ser respondidas con facilidad. c c c c . . o De estac manera se potencia el repaso de lo fundamental de la unidad..c Eno todo caso, si la c c . c c . . n n lista de preguntas resulta demasiado larga, se divide y ubica cada fragmento al final de cada o de las partes importantes de la unidad. o o n.cuna o i c . c n a cio m cio Generalmente estos ejercicios solicitan del alumno r a breves aunque exigiendo o f respuestas m p r dsepprocuran o formular de manera que sea difícil reflexionar sobre lo estudiado. Las preguntas e f . w d contestarlas con una reproducción literal de lo leído, visto u oído. Y deben obligar al alumno a e w . sintetizar, analizar, relacionar, aplicar, comparar, etc. Y ello se hace tanto a través de w w / / / / : : w pruebas objetivas t como de preguntas que exijan la elaboración personal. Y se procura no p p t p://wel mismo tipo de pruebas, con el fin de habituar al alumno ha tt p:/ h utilizar en todas las unidades t variedad de formas de control que, por otra parte, enriquecenhtt tamplia enfrentarse a una h diversas capacidades cognitivas. c a estos ejercicios de auto evaluación se cuidan especialmente.oEn.cellas c se da Las soluciones c . o la respuesta correcta, se sugiere al alumno en qué parte del texto.puede encontrar la c c c c . c c . . n n los o materiales son o o qué material distinto debe consultar. Como encInternet o n.crespuesta iorápida, c . soportados mediante hipertexto, esta comprobación resultaamás eficaz y completa. n o i m con establecer un enlace con la respuesta adecuada, con la parte del material en la cio Basta c r a o f lugarrdemla red. que se contiene una amplia explicación, o con p otro d o e f . p w dde porcuando Igualmente se ofrece al alumno la aclaración qué una respuesta, aunque aceptable, e w . no es correcta. Esta opción es más aconsejable se emplean pruebas objetivas. El w w / / / / : : w alumno debe asegurarse de por qué su respuesta no fue correcta y sí lo es la ofrecida por el p p httttp://w httttp:/ autor de los materiales. h h En los cursos realizados en los últimos años, es alto el numero de alumnos que contestan con interés y de forma extensa y trabajada los ejercicios de auto evaluación. Es cierto que c c hay una cada inicial de alumnos mas elevada de lo ordinario, pero también es muy alta la c c . . o o participación en estas actividades de auto evaluación de los que no abandonan. c c c c . . c c . . n n o o o n.cLas evaluaciones o exámenes. o i c . c n a o o m aci ci r o f Hemos venido analizando diferentes funciones que entendemos está obligado a contener y m p r d o cumplir un curso para Internet. Entre ellas, las defdiseñar, desarrollar o usar determinados .e ed p w medios y establecer la debida comunicación interacción de calidad con los alumnos. e w . w w la evaluación como una fase aislada y mucho p:// / / : w Hemos visto también que no concebimos p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o final, del currículo, sino integrada, formando parte de élccomo o o n.cmenos, o i c . elemento sustancial del n a o o i i m ac mismo. c r o f rm dppdefoaprendizaje. Falta ahora comentar cómo evaluamos.los logros e w .ed w Tipo de pruebas y preguntas. hacemos eligiendo el tipo de prueba que wmateria, laaunque /w Ladewevaluación / / / mejor se adecuen tapla: índole la utilizamos con frecuencia la prueba tp: w t ppreguntas t p:/ / / h : consistente enh formular de alternativa múltiple. tt tt h h Y las preguntas se formulan en número suficiente, con el objeto de determinar que los contenidos básicos y los objetivos obligatorios de cada UD, está globalmente comprendida c c en.la relación de preguntas. c c . o o c c c c . . c c . . n n Se procura que no sea fácil la copia literal del texto. Para ello se tiende a que el enunciado o formas, se o n.cdeolas preguntas se distancie de los epígrafes concretos delacmaterial. io nDe.ctodas o de las UD para su i m que las cuestiones planteadas hagan necesaria la consulta cio busca c r a o fmuchorm resolución por lo que se procura que no se alejen de los contenidos concretos. p d o e f . dp w Se hacen tres exámenes: e w . El primero comprende la mitad primera de la materia (3 primeras UD) w w / / / / : : w El segundo de la segunda mitad de la materia (resto de las UD) p p httttp:/ httttfinal, :/de/w El tercero, o examen toda la materia comprendida en el curso p h h Y se establece la obligatoriedad de cumplimentar estas pruebas. Sin ello, no puede superarse la materia o curso. c c c c . . o o Objetivos y funciones de las evaluaciones o exámenes. c c c c . . c c . . n n o n.cEnola evaluación se plantean los siguientes problemas: acio n.co o i m cio Clarificar y ajustar objetivos y contenidos. ¿Qué evaluar?, c r a o f rm ¿para qué? p d o .e dpfse convierten en un elemento más de Las pruebas de evaluación bien w estructuradas eal alumno a recordar, comprender, reconocer y wal w . aprendizaje y no sólo de// control, obligar w / / : : w reconstruir. p p tt p://w tt p:/ h h tdet los alumnos es siempre la evaluación. Suelen estudiar para serhtt El punto de mira h evaluados. Esta circunstancia se da en mayor medida que de ordinario en el ámbito de la formación permanente. Y ello porque la motivación que suele existir para la adquisición de c c esos nuevos conocimientos o destrezas es muy concreta y basada en necesidades de c c . . o o formación y mas de titulación concreta de finalidad curricular. c c c c . . c c . . n n o o o n.cDecisiones globales y finales. o i c . c n a o o m aci ci r o f Realizada la evaluaciones, finalizado el curso, p del mismom derivan una serie de consecuencias r d o personales, administrativas, laborales, didácticas, f .e dpetc. w e w . w Académicamente se concretan en las decisiones del tutor como consecuencia del resultado w / / / / : : w de los exámenes, que dan lugar a: p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

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c c . o .cc o .cc c c . . n n o o n.c-oCalificación del curso con nota entre 0 y 10 o i c . c a cion m cio - Superación-No superación del curso r a o f m p r o Esta calificación da lugar a la actividad . de lad organización con respecto del alumno, de e f p d - Entrega-no entrega de certificado w de aprovechamiento w w.e w / / / / : : w p p t t w t p:// t p:/ h Bibliografía h tt tt h h Firdyiwek, Y.: «Web-based Courseware Tools: Where Is the Pedagogy?» Educational Technology. 39.1 (1999): 29-34. c c Fredrickson, S.: «Untagling a Tangled Web: An Overview of Web-based Instruction c c . . o o Programs». T.H.E. Journal. 26.11 (1999): 67-77. c c c c . . c c . . n n Goldberg, M., White, L. y Salari, S.: WebCT Product Development Roadmap for 2000-2001. o o o n.c1999. o i c . c n a cio18-22, 57. m Gray, S.: «Web-based Instructional Tools», Syllabus 12 (1998): cio Levenburg, r a o f N.: «A Brief History of Curriculum Reform in the United States.» 2 Mayo 2000 m p r dEducation Matthews, D.: «The Origins of Distance e fo and its Use in the United States.» . p T.H.E. Journal. 27.2 (1999): 54-66. w ed w .Digest of Education Statistics, 1999. Consulta del 2 National Center for Education Statistics.: w w / / / / : : w de mayo de 2000 tp p t p:/R./wy Lau, S. «Online Distance Learning in Higher Education 1998-htt p:/ h Rochester, J., Boggs, ttData Corporation. Enero 1999. tt 2002.» International h h Universty of Manitoba: Tools for Developing Interactive Academic Web Courses. University of Texas: World Lecture Hall. 2000 c ABC de las Nuevas Tecnologías” .Luisa A. Noa y Jorge E. Gil. Universiada c de la “El c c . . o o Habana (Cuba) c c c c . . c c . . n n de cursos a distancia en al World Wide Web, mediante o “El desarrollo o plataformas o n.cvirtuales o i c . c en el mundo universitario norteamericano” Esperanza Román-Mendoza. George n a o o i i m Mason University. c c rPavon a o f “La evaluación de los cursos on line”.pPilar y otros. VOC/ Departamento m r d o Pedagógico del Instituto de Formación . On line (España). e dpDelf texto al hipertexto” Dalmira Pensa. “Producción de materiales w educativos: e w . Departamento de Educación a Distancia .Facultad de Ciencias Económicas. Universidad w w / / / / : : w Nacional de Córdoba. (Argentina). p p tt p:/de/wformación: entornos virtuales de aprendizaje”, Julio Guinea.htt p:/ “Nuevas h tecnologías Director de Zabalnet htt htt c c c c . . o .cc o .cc c c . . n n o o n.co o i c . c a cion m ci o r fo rma p d o e f . p w .ed w w ww / / / / : : p p httttp://w httttp:/ h h VIII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Panamá, 28-31 Oct. 2003

RESEÑA BIOGRÁFICA

Doña Mª Antonia Montero Bermúdez de Castro. Secretaria de Formación de la Federación de Servicios y Administraciones Públicas de CC.OO., Secretaria del Patronato de FOREM (Fundación Formación y Empleo de CC.OO.), miembro de la Ejecutiva Confederal de CC.OO. y funcionaria del Ministerio de Hacienda. Nombre de la institución: Federación de Servicios y Administraciones Públicas de CC.OO. Dirección: C/ Longares, 65. 28010 Madrid Teléfono: 91.447.59.49 Fax: 91.594.22.41 E-mail: [email protected] Página Web: www.fsap.ccoo.es 30

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