De Toekomst Van Aladin

De toekomst van Aladin? De terugloop in het bezoek van websites van bibliotheken en het gebruik van online bibliotheekdiensten kunnen niet los gezien worden van een heleboel andere ontwikkelingen. Dat geldt ook voor een dienst als Aladin. Over dit soort ontwikkelingen heb ik veel geschreven op http://zbdigitaal.blogspot.com en http://bibliotheek20.ning.com. Op http://aladin20.blogspot.com tenslotte, kunnen een aantal relevante links worden gevonden. Onderstaande teksten zijn afkomstig van verschillende bijdragen op zbdigitaal. Per tekst zal ik direct de link geven waar de tekst, met aanklikbare links kan worden gevonden. 1. Er wordt ten onrechte nog te veel uitgegaan van het idee dat mensen wel naar een website komen om gebruik te maken van online dienstverlening. Dat gebeurt echter steeds minder. Moderne dienstverlening op het web zoekt de gebruikers op waar ze zitten. In sociale netwerken bijvoorbeeld, in de eerste tien zoekresultaten van zoekmachines als Google, en in de blogosphere. Maak, voor niets, een persoonlijke startpagina voor je gebruikers, bijvoorbeeld in de vorm van een Netvibes Universe. Op zo’n site kun je allerlei tools integreren, waaronder ook Aladin vragen en antwoorden. Stel het systeem ook open voor aanvullingen van gebruikers. http://zbdigitaal.blogspot.com/2007/07/oproep-een-netvibes-universevoor.html 2. Aladin is nu veel te gesloten en rigide. De kwaliteit van de antwoorden en bronnen is vaak ondermaats. De navigatie is ouderwets. De communicatietools ook. Er wordt al drie jaar gesproken over chat, terwijl dit nog maar beperkt wordt ingezet. Gooi het systeem open. Neem een voorbeeld aan communities als Zolved.com, en zorg meteen dat de content daar ook goed vindbaar is in zoekmachines. Zoekmachine-optimalisatie is lang niet zo ingewikkeld als veel mensen denken. Het is een kwestie van de juiste tools gebruiken. http://zbdigitaal.blogspot.com/2007/06/zolvedcom-een-vraagbaak-voortechnische.html 3. Denk ook aan attendering. De vragendienst Kwero bijvoorbeeld legt het heftin handen van de gebruikers maar voorziet ook in tools als RSS. Dat had Aladin ook allang moeten hebben. http://zbdigitaal.blogspot.com/2007/01/kwero-nog-een-concurrent-vooraldin.html 4. Doe eens dingen die leuk zijn, experimenteer, wees pro-actief. We wachten tot de gebruikers komen en organiseren eens in de zoveel tijd een dure reclamecampagne die slechts kort en beperkt effect sorteert. Kijk eens naar tools als Funadvice: http://zbdigitaal.blogspot.com/2007/01/pro-actief-communiceren-met-jeklant.html en koppel vragendiensten ook meer aan producten, zoals bijvoorbeeld Amazon askville koppelt aan boeken: http://zbdigitaal.blogspot.com/2006/12/askville-de-vraagbaak-van-

amazoncom.html 5. Denk aan je etalagefunctie. Speel in op actuele en relevante thema’s. Maak ook gebruik van tools als Wiki’s en weblogs. Die zijn niet alleen goed voor de vindbaarheid, ze genereren, mits goed op de markt gezet ook veel extra bezoekers. Een voorbeeld: Beaujolais Primeur http://zbdigitaal.blogspot.com/2006/11/betrouwbaarheid-van-informatiehet.html 6. Gebruik ook visuele middelen ter ondersteuning. Embedden van filmpjes uit Youtube en Dailymotion, podcasts, generators, noem het maar op. 7. Werk effectiever samen, ook middels open platformen: http://zbdigitaal.blogspot.com/2006/07/aldin-ii-een-weblog-vansamenwerkende.html 8. Houd meer rekening met het feit dat veel mensen zelf zoeken en denken dat ze dat goed doen. Dring jezelf niet op maar bewijs je zoekkunsten simpelweg. Excelleer. Houd ook rekening met de korte aandachtsspanne en snackgedrag op het gebied van informatieconsumptie: http://zbdigitaal.blogspot.com/2006/07/neemt-de-behoefte-aan.html http://zbdigitaal.blogspot.com/2006/07/waarom-mensen-google-vaakverkiezen.html 9. Zorg voor een heldere presentatie en archieffunctie. Maak het de gebruiker makkelijk in plaats van moeilijk: http://zbdigitaal.blogspot.com/2006/04/answerbag-waar-aldin-nog-ietskan.html 10.Leer van andere bibliotheken en leer van je gebruikers. Het ligt allemaal voor het oprapen: http://zbdigitaal.blogspot.com/2007/08/bibliotheken-die-het-snappen-deelii.html http://zbdigitaal.blogspot.com/2006/06/bibliotheek-20-24-stellingen-ombij_05.html Edwin Mijnsbergen December 2007