Curso Gestion Hospital Aria Mexico

GESTIÓN HOSPITALARIA GESTIÓN INTEGRAL POR CALIDAD INTRODUCCIÓN: La Gestión Integral por Calidad (GIC), es una forma de pensamiento gerencial estructurado, que tiene como propósito que una organización se desarrolle integral y armónicamente, entendiendo por ello, que logre el mayor beneficio y satisfacción para sus usuarios, clientes, empleados, dueños o dolientes, y para la sociedad en general. La GIC, implica administrar y gerenciar los componentes de una organización. Para esto se apoya en la producción, tratamiento y uso de la información; y en un enfoque que incluye tres elementos articulados y alineados: el direccionamiento estratégico, la gerencia de los procesos (o del día a día) y la transformación de la cultura. La gestión en salud en México y Ecuador ha cambiado de manera radical: se ha fortalecido el liderazgo de los directivos, con una capacidad de análisis del entorno más sistemática, un manejo de procesos más técnico, mejor información y un conocimiento más amplio de sus clientes. Sin embargo, son evidentes las grandes fallas tanto en los entes territoriales como en los promotores y prestadores de servicios, las cuales a su vez disminuyen los resultados en salud para la población objeto de esos servicios; se ha apreciado además, que la gestión interna de las instituciones es fraccionada y la coordinación entre instituciones es pobre. En salud no hay productividad sin calidad y ésta es la base de la competitividad y la supervivencia. Las Instituciones de Salud necesitan ser gestionadas integralmente y teniendo la calidad como el hilo conductor de los procesos en aras de ser más competitivas y tener la preferencia de los usuarios.

CORPORACIÓN DE CAPACITACIÓN Y VIAJES Ignacio San María E 3-30 y Juan González Edificio Metrópoli 7mo piso Of. 704 – C CAPACITRAVEL Telefax: (593) 2277233 2277066 - Teléf.: (593) 084727119 www.capacitravel.com [email protected] Para Para obtener obtener mas mas informacion, informacion, registrese registrese aqui aqui

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OBJETIVO: El Objetivo del Programa es entregar conocimiento para fortalecer la Gestión Integral por Calidad de las instituciones de salud Objetivos Específicos •

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Las organizaciones de salud sean económicamente exitosas y socialmente sanas, donde todos los que interactúen en ella se desarrollen y estén satisfechos Los usuarios y otros clientes reciban servicios de calidad Los dueños o dolientes de las instituciones obtengan un mejor resultado económico Mejore la productividad de cada persona de la organización porque cuenta con instrumentos para gerenciar sus procesos, mejorar la calidad y reducir sus costos. La organización logre concebir, desarrollar y mantener ventajas competitivas sostenibles garantizando su supervivencia. Se logre un equipo humano con propósitos comunes, donde la institución se proyecte como un espacio vital y las personas que lo integran se desarrollen. El sector salud, la comunidad y la sociedad en general mejoren con los resultados de la organización.

Logros o Beneficios •

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Conocimientos básicos sobre Gestión Integral por Calidad, mejoramiento continuo, gestión centrada en el usuario y enfoque sistémico. Herramientas para la implementación del sistema de Gestión Integral por Calidad. Destrezas para llevar a cabo el Direccionamiento Estratégico, la Gerencia de los Procesos y la Transformación Cultural necesaria para implementar el modelo.

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Dirigido a: El curso se ha diseñado Directores Generales y departamentales de la organización o entidad pública o privada en salud.

Plan Temático Modulo 1.Marco Conceptual • • • •

Marco conceptual Mejoramiento continuo Gestión centrada en el usuario Enfoque sistémico

Modulo 2.Direccionamiento Estratégico Modulo 3.Gerencia de Procesos y Procesos Organizacionales Modulo 4.- Gestión de la Cultura Lugar a realizarse: México D.F. UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

UNAM Fechas: 22 – 25 de junio de 2009

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MAPA TEMÁTICO GESTIÓN INTEGRAL POR CALIDAD es una forma de pensamiento gerencial que articula tres componentes: direccionamiento estratégico, gerencia de procesos y gestión de la cultura.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO: Implica definir las características actuales de la organización, es decir, su misión (qué, cómo, con quién y para qué hace lo que hace), para luego definir hacia donde quiere ir y la forma como quiere ser percibida por sus clientes y comunidad, es decir, la visión de futuro organizacional. GERENCIA DE PROCESOS: consiste en diseñar los procesos organizacionales y definir sus relaciones, a partir del direccionamiento estratégico, para luego implementarlos y medir su desempeño, que se compara con un desempeño ideal. GESTIÓN DE CULTURA: consiste en cerrar las brechas entre los patrones actuales de comportamiento, individuales y grupales de los colaboradores, y los definidos como deseables en el direccionamiento. Este propósito solo es posible si existe liderazgo de alta dirección, coherencia entre las palabras y las acciones y un sistema de incentivos y reconocimientos bien aliado.

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ACADÉMICA. •

COFFE BREAK

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LICENCIA DE USO DEL MATERIAL

•

CERTIFICADO DE APROBACIÓN OTORGADO POR LA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

AÉREO - LOGÍSTICA •

BOLETO AÉREO QUITO CIUDAD DE MÉXICO QUITO

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RECEPCIÓN Y TRASLADOS AEROPUERTO / HOTEL / AEROPUERTO.

•

OCHO (8) NOCHES DE ALOJAMIENTO EN CIUDAD DE MÉXICO EN HOTEL EJECUTIVO 4*.

•

DESAYUNOS TIPO BUFET DIARIOS EN EL HOTEL.

•

ALMUERZOS SEGÚN ITINERARIO

•

CITY TOUR CIUDAD DE MÉXICO

•

TOUR A XOCHIMILCO

•

VISTA A BASÍLICA DE GUADALUPE

•

VISITA A LAS PIRÁMIDES DE TEOTIHUACÁN

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VISITA AL MUSEO DE CERA Y REPLAY

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VISITA AL MUSEO ANTROPOLÓGICO

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VISITA AL CASTILLO DE CHAPULTEPEC

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IMPUESTOS HOTELEROS Y ASISTENCIA DE GUÍA DURANTE SU ESTADÍA.

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SERVICIO DE GUÍA DURANTE TODA SU ESTADÍA

PROGRAMA NO INCLUYE: IMPUESTOS AEROPORTUARIOS DE SALIDA EN ECUADOR Y MÉXICO SERVICIOS NO ESPECIFICADOS EN EL PLAN Y GASTOS DE ÍNDOLE PERSONAL. PAGO DE LA VISA EN EMBAJADA MEXICANA 36 USD DOCUMENTOS DE VIAJE: PASAPORTE

INSCRIPCIONES HASTA EL 31 DE AGOSTO DE 2009 CUPOS LIMITADOS

PRECIOS POR PERSONA EN HABITACIÓN HABITACIÓN DOBLE

1680.00 1680.00 USD *Consultar el valor de la habitación sencilla CORPORACIÓN DE CAPACITACIÓN Y VIAJES Ignacio San María E 3-30 y Juan González Edificio Metrópoli 7mo piso Of. 704 – C CAPACITRAVEL Telefax: (593) 2277233 2277066 - Teléf.: (593) 084727119 www.capacitravel.com [email protected] Para Para obtener obtener mas mas informacion, informacion, registrese registrese aqui aqui

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ITINERARIO DE VIAJE DÍA 1 – Sábado

DÍA 5 – Miércoles

Salida Quito – México

Desayuno tipo buffet

Llegada Ciudad de México

Seminario Modulo 3

Traslado Aeropuerto - hotel

Almuerzo

City tour

Finalización del curso

Visita a la Plaza Garibaldi con

Entrega de certificados.

Mariachis

Tarde libre

DÍA 2 – Domingo

DÍA 6 – Jueves

Desayuno tipo buffet

Desayuno tipo buffet

Visita

a

las

pirámides

Teotihuacán

de

Día libre tour opcionales. Almuerzo

Visita a la Basílica de la Virgen de Guadalupe

DÍA 7 – Viernes Desayuno tipo buffet

Almuerzo

Tour a xochimilco

DÍA 3 – Lunes Lunes

Snack en Trajineras

Desayuno tipo buffet Inauguración del seminario Seminario Modulo 1

Paseo con Mariachis DÍA 8 – Sábado Desayuno tipo buffet

Almuerzo Visita al museo de cera

Tour a Puebla

Visita al museo de Replay

DÍA 8 – Domingo

DÍA 4 – Martes

Desayuno tipo buffet Traslado Hotel aeropuerto

Desayuno tipo buffet Seminario Modulo 2 Almuerzo Visita al museo Antropológico Visita al castillo de Chapultepec

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ACADÉMICA. •

COFFE BREAK

•

LICENCIA DE USO DEL MATERIAL

•

CERTIFICADO DE APROBACIÓN OTORGADO POR LA UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

•

VISITAS TÉCNICAS

AÉREO - LOGÍSTICA •

BOLETO AÉREO QUITO CIUDAD DE MÉXICO QUITO

•

RECEPCIÓN Y TRASLADOS AEROPUERTO / HOTEL / AEROPUERTO.

•

SEIS (6) NOCHES DE ALOJAMIENTO EN MÉXICO EN HOTEL EJECUTIVO.4*

•

DESAYUNOS TIPO BUFET DIARIOS EN EL HOTEL.

•

ALMUERZOS SEGÚN ITINERARIO

•

CITY TOUR CIUDAD DE MÉXICO

•

TOUR A XOCHIMILCO

•

VISTA A BASÍLICA DE GUADALUPE

•

VISITA A LAS PIRÁMIDES DE TEOTIHUACÁN

•

IMPUESTOS HOTELEROS Y ASISTENCIA DE GUÍA DURANTE SU ESTADÍA.

•

UNA (1) NOCHE EN TAXCO HOTEL MONTE TAXCO 5*

•

TRASLADO MÉXICO - CUERNAVACA – TAXCO – ACAPULCO – MÉXICO

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CITY TOUR CUERNAVACA

•

CITY TOUR TAXCO

•

CITY TOUR ACAPULCO

•

PASEO EN YATE CON BARRA LIBRE EN ACAPULCO

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SHOW DE CLAVADISTAS QUEBRADA DE ACAPULCO

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DOS (2) NOCHES DE ALOJAMIENTO HOTEL 5* EN ACAPULCO SISTEMA TODO INCLUIDO

PROGRAMA NO INCLUYE: IMPUESTOS AEROPORTUARIOS DE SALIDA EN ECUADOR Y MÉXICO SERVICIOS NO ESPECIFICADOS EN EL PLAN Y GASTOS DE ÍNDOLE PERSONAL. PAGO DE LA VISA EN EMBAJADA MEXICANA 36.00 USD

INSCRIPCIONES HASTA EL 31 DE AGOSTO DE 2009 CUPOS LIMITADOS

PRECIOS POR PERSONA EN HABITACIÓN DOBLE

1680.00 1680.00 USD *Consultar el valor de la habitación sencilla CORPORACIÓN DE CAPACITACIÓN Y VIAJES Ignacio San María E 3-30 y Juan González Edificio Metrópoli 7mo piso Of. 704 – C CAPACITRAVEL Telefax: (593) 2277233 2277066 - Teléf.: (593) 084727119 www.capacitravel.com [email protected] Para Para obtener obtener mas mas informacion, informacion, registrese registrese aqui aqui

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ITINERARIO DE VIAJE DÍA 1 – Sábado

DÍA 6 – Jueves

Salida Quito – México

Desayuno tipo buffet

Llegada Ciudad de México

Visitas Técnicas

Traslado hotel Aeropuerto

Almuerzo

City tour

DÍA 7 – Viernes

DÍA 2 – Domingo

Desayuno tipo buffet

Desayuno tipo buffet Visita a la Basílica de la Virgen de Guadalupe Visita a las pirámides de Teotihuacán

Traslado Hotel Ciudad de Cuernavaca City tour Cuernavaca Traslado ciudad Taxco

DÍA 3 – Lunes

City tour Taxco

Desayuno tipo buffet

Noche de Alojamaniento Hotel Monte Taxco 5*

Inauguración del seminario Seminario Modulo 1

DÍA 8 – Sábado Desayuno tipo buffet

Almuerzo

Traslado Hotel Acapulco

Visita al museo de cera Visita al museo de Replay

City tour Acapulco Sistema todo incluido Hotel 5*

DÍA 4 – Martes

Show Hotel

Desayuno tipo buffet

Noche de alojamiento hotel 5*

Seminario Modulo 2

DÍA 9 – Domingo

Almuerzo Visita al museo Antropológico Visita al castillo de Chapultepec DÍA 5 – Miércoles

Visita al Show de clavadistas

Traslado Hotel Acapulco – México

Seminario Modulo 3

Traslado Aeropuerto México

Finalización del curso Entrega de certificados. Tarde libre

Paseo en la bahía con barra libre

DÍA 10 – Lunes

Desayuno tipo buffet

Almuerzos

Sistema todo incluido Acapulco

Salida de México a Quito Llegada a Quito Nota: * Estos ítems tienen un valor adicional

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