Cuadro D Analisis D Riesgos

Ortiz Varela Magali

Innovaciones Tecnológicas

Grupo: 2481

17/Marzo/2009

“TABLAS DE ANÁLISIS DE RIESGOS”

ALTO Falta de energía eléctrica

X

MEDIO

BAJO

CONTRAMEDIDAS a) Contar con otras medidas cuando no haya energía eléctrica.

PREVENCIÒN

1. Tener reguladores 2. Tener otro centro de atención para recibir las llamadas 3. Contratar otra empresa que realice estos servicios Falta de operadores X b) Contar con mayor número 1. Capacitar a mas gente telefónicos de personal. para trabajar en esta área 2. Contratar gente con experiencia Pérdida de información X c) Contar con un buen 1. Estar constantemente en la base de datos de respaldo de la información. haciendo actualizaciones los clientes 2. Tener equipos especializados para el respaldo de información Terremoto X d) Tener designado a algún 1. Contratar un seguro empleado capacitado para que cubra gastos orientar al personal a 2. Tener otras desalojar el inmueble instalaciones donde ocupado. seguir operando 1) Empresa que vende productos por vía telefónica a diferentes estados de la república mexicana.

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2) Empresa NISSAN productora y agencia de automóviles. ALTO Incendio

X

MEDIO

BAJO

CONTRAMEDIDAS a) Contar con las medidas necesarias para evitar mayores pérdidas.

PREVENCIÒN 1. Tener equipo contraincendios 2. Contar con alarmas para que los bomberos actúen de manera inmediata

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Pérdida o robo de material

X

b) Contar con mayor número de material de reserva para no detener la producción.

Falta de energía eléctrica

X

c) Tener otra fuente de alimentación de energía eléctrica.

Ausencia de personal

X

d) Contar con empleados capacitados, que se dediquen a dichas actividades.

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3. El personal cuente con capacitación para saber como actuar y evitar accidentes 1. Tener servicios de seguridad, ya sea personal, cámaras, etc. 2. Mantener el material en inventario para llevar un buen control y evitar pérdidas 3. Tener un buen control de entrada y salida de personal así como su supervisión 1. Tener un contrato con otra compañía 2. Personal capacitado y autorizado para hacer cambios 1. Capacitar mas personal 2. Que dicho personal este a disposición y cumpla con su trabajo

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3) Institución Bancaria que realiza transacciones monetarias en varias sucursales con un gran número de clientes.

ALTO Terremoto

MEDIO X

BAJO

CONTRAMEDIDAS

PREVENCIÒN

a) Contar con las medidas de 1. Asignar personal prevención capacitado para orientar correspondientes. a los demás empleados 2. Contar con salidas de emergencia 3. El personal tenga capacitación previa para

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saber como actuar Asalto

X

b) Contar con medidas de seguridad para que no haya un gran número de perdidas.

Error o pérdida de información de los clientes

X

c) Contar con información actualizada y bases para comprobarlo.

1. Contar con el personal especializado para actuar en esta situación 2. Tener cámaras y elementos de seguridad para actuar de manera rápida y eficiente 3. Prevenir a los empleados para saber como manejar la situación 1. Mantener bien organizados los papeles que son comprobantes del cliente 2. Hacer constantemente actualizaciones y un sistema seguro