Corporate Overview It

Enterprise Business Intelligence MIGLIORARE LE PERFORMANCE AZIENDALI ATTRAVERSO FUNZIONI INTEGRATE DI REPORTING, ANALISI E CONTROLLO

CHE COSA È LA BUSINESS INTELLIGENCE? IL SOFTWARE DI BUSINESS INTELLIGENCE CONSENTE ALLE AZIENDE DI ESPLORARE I PROPRI DATABASE E DI OFFRIRNE UNA VISTA COMPRENSIBILE A DIPENDENTI, MANAGER E PARTNER. IL SOFTWARE DI BI È GIÀ UTILIZZATO DA MIGLIAIA DI AZIENDE PER CERCARE NUOVE OPPORTUNITÀ DI BUSINESS, RIDURRE I COSTI, RIALLOCARE LE RISORSE E MIGLIORARE L’EFFICIENZA OPERATIVA.

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INDICE I. INCREMENTARE LE PERFORMANCE AZIENDALI OFFRENDO INFORMAZIONI MIGLIORI AI MANAGER - 4 Solo MicroStrategy fornisce il ciclo completo di funzioni di reporting, analisi e controllo in tempo reale di cui tutte le aziende hanno bisogno

II. LE APPLICAZIONI BASATE SU MICROSTRATEGY SONO UTILIZZATE IN TUTTA L’AZIENDA - 14 Il software MicroStrategy supporta la più ampia gamma di applicazioni di Business Intelligence rispetto a qualsiasi altra tecnologia BI

III. LA TECNOLOGIA MICROSTRATEGY È LA PIÚ ADATTA PER LA STANDARDIZZAZIONE - 18 MicroStrategy è l’unica architettura che offre tutti i 5 stili di funzionalità BI in una singola architettura unificata, robusta e scalabile

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Incrementare Le Performance Aziendali Offrendo Informazioni Migliori Ai Manager

MicroStrategy è la prima e unica architettura di Business Intelligence che

Il miglioramento delle prestazioni aziendali inizia spesso da una corretta impostazione delle priorità. Quali sono le aree di business che richiedono maggiore attenzione? In quali aree è possibile migliorare i risultati con risorse e impegno ragionevoli? Utilizzando MicroStrategy, le aziende ottengono quotidianamente una visione migliore del business e sono in grado di prendere decisioni più razionali sull’utilizzo delle risorse. Con il controllo dei risultati di business attraverso MicroStrategy e la conseguente ottimizzazione di dettaglio delle attività, Le aziende creano un sistema e una cultura di miglioramento costante delle prestazioni.

il professionista IT e in un’unica utility economica ed espandibile per il CIO.

unifica le funzioni di Reporting, Analisi e Controllo in un’esperienza lineare per l’utente business, in un’unica architettura efficiente e scalabile per

REPORT Report operativi Report finanziari Report sulle prestazioni

Ciclo di miglioramento delle performance CONTROLLO ANALISI aziendali Dashboard Cause Allarmi in tempo reale Scorecard

Eccezioni Tendenze

Gli utenti business si affidano al software MicroStrategy in ogni fase del ciclo di miglioramento delle prestazioni aziendali. Gli utenti esaminano i report operativi, passano senza soluzione di continuità all’analisi delle cause e vengono allertati in caso di cambiamenti importanti nell’andamento del business attraverso scorecard e allarmi di posta elettronica. In qualunque fase, gli utenti possono creare diverse viste dei dati, esplorare il database in ogni suo aspetto oppure cambiare il proprio punto di vista per monitorare altri Key Performance Indicator (KPI) al fine di raggiungere un miglioramento costante delle prestazioni.

Reporting, Analisi e Controllo Unificati Il miglioramento delle performance aziendali richiede la disponibilità di informazioni accurate e utili per i dipendenti di tutta l’azienda. Alcuni hanno solo bisogno di controllare le prestazioni a livello generale, altri di studiare report operativi dettagliati, altri ancora devono esaminare i dati nel dettaglio per comprendere meglio le tendenze e i driver delle prestazioni prima di prendere decisioni sulle azioni da intraprendere.

REPORT

ANALISI

CONTROLLO

Fornire a tutti le informazioni

Analizzare i dati per scoprire le cause e

Controllare costantemente le

dettagliate necessarie per le decisioni

le tendenze delle prestazioni

prestazioni aziendali a tutti i livelli

quotidiane.

utilizzando tecniche semplici ma potenti.

e in tempo reale.

MicroStrategy ha la capacità di fornire agli

MicroStrategy fornisce una visione

MicroStrategy fornisce ai propri utenti la

utenti in tutta l’azienda dati dettagliati

dettagliata del business da diverse

tecnologia di controllo per poter seguire

sulle prestazioni attuali e storiche.

angolazioni e consente ai manager di

costantemente le metriche del

L’intuitività di impiego del software e la

trovare la causa dei problemi di

business. Le aziende impostano scorecard

disponibilità dei report via Web proprie di

performance, di scoprire le opportunità

e dashboard per generare informazioni

MicroStrategy consentono alle imprese di

da sfruttare e di prevedere i risultati.

utili e allarmi relativi alle attività correnti.

offrire a tutti i dipendenti la possibilità di

Gli utenti usufruiscono così di

prendere decisioni migliori.

informazioni aggiornate per le proprie decisioni.

Per soddisfare le necessità di questi diversi utenti, MicroStrategy offre le migliori capacità di reporting, analisi e controllo. Queste capacità sono talmente ben integrate che gli utenti possono passare dai dashboard ai report per arrivare fino all’analisi senza dover imparare a usare altri software di Business Intelligence.

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Reporting |

DIFFONDERE LE INFORMAZIONI IN TUTTA L’AZIENDA

FORNIRE INFORMAZIONI DETTAGLIATE PER LE DECISIONI QUOTIDIANE La fase di reporting è essenziale nel ciclo di miglioramento delle performance, tanto che le aziende progettano ed eseguono report di ogni tipo per poter prendere tutti i giorni decisioni migliori. MicroStrategy offre agli utenti business la capacità di vedere, modificare e persino creare i propri report in modo concorde alle necessità individuali. Ciascun report di MicroStrategy può contenere analisi multiple. Le aziende che usano MicroStrategy sono in grado di diffondere rapidamente i report sul Web, senza colli di bottiglia legati all’IT, con il primo risultato tangibile di richiederne un numero inferiore.

MICROSTRATEGY OFFRE LA GAMMA COMPLETA DI REPORT AZIENDALI MicroStrategy offre una gamma completa di funzioni nell’ambito del reporting aziendale, inclusi report operativi, report grafici di business e resoconti sui clienti, attraverso interfacce di uso comune, tra cui browser Web, applicazioni Microsoft® Office, stampanti di rete e posta elettronica. Le esclusive capacità di progettazione a livello di pixel forniscono, senza bisogno di programmazione, la precisione necessaria per presentazioni di qualità. Le aziende utilizzano MicroStrategy per creare qualunque tipo di report aziendale, tra cui prospetti riassuntivi dei vari business, report operativi e resoconti a livello di cliente. Questa capacità è essenziale perché ci sono report che richiedono di organizzare grandi quantità di dati in sezioni gerarchiche su centinaia di pagine stampate, mentre altri devono essere più significativi dal punto di vista visivo, con informazioni collocate in zone specifiche e facilmente consultabili via Web. Senza MicroStrategy, le aziende sono costrette a usare tecnologie differenti per soddisfare le diverse necessità di reporting. Con MicroStrategy, invece, necessitano di una sola architettura BI per creare e diffondere tutti i report aziendali: report operativi ottimizzati per la stampa, report commerciali perfetti a livello di pixel nonché fatture e documenti destinati ai clienti impaginati senza sbavature.

Report operativi ottimizzati per la stampa

Report di business perfetti a livello di pixel

Fatture e resoconti impaginati perfettamente

Questi report su più pagine, ricchi di dati e altamente

Questi report, caratterizzati da un’elevata quantità di

Questi report sono progettati con un layout di pagina

strutturati, sono progettati per fornire grandi quantità di

grafici, sono adatti alle presentazioni in sala riunioni, alle

molto preciso e sono particolarmente adatti per la stampa

informazioni sulle performance operative.

presentazioni ai clienti e alle pubblicazioni istituzionali.

su carta intestata o per la visualizzazione via extranet da

Con MicroStrategy, i report operativi risultano

A differenza di altre tecnologie di reporting, MicroStrategy

un browser Web. Con MicroStrategy, chi progetta i report

estremamente intuitivi; gli utenti possono navigare

utilizza una metodologia di desktop publishing per

usa potenti strumenti di impaginazione per creare

facilmente verso sezioni specifiche anche di report molto

l’impostazione del layout che semplifica anche la

documenti perfetti, senza dover ricorrere alla

estesi. MicroStrategy consente alle organizzazioni di

progettazione dei report più complessi. Questi ultimi

programmazione richiesta da altre tecnologie.

diffondere in modo efficiente centinaia di migliaia di

incorporano solitamente elementi di scorecard e

MicroStrategy permette di distribuire versioni

report personalizzati e ottimizzati per la stampa ogni ora.

dashboard, tra cui cruscotti e indicatori di tendenze.

personalizzate dei report ad ampie popolazioni di utenti.

ACE Telecommunications, Inc. Account Number: 000071455555555Y Check box for change of address (see reverse)

Robert Oberman 104 Ridgelee Rd Sanata Ana, CA 92707 Phone: 714 555-5555

Amount Due

Amount Enclosed

ACE TELECOMMUNICATIONS PO BOX 2550 NEWARK NJ 05154-2550

Do not send cash.

Account Summary Phone # 714 555-5555 Previous Charge

21.18

Payment Received Jan 24 Balance Forward

Sign Up

-21.18 0.00

New Charges Ace Local Telephone

18.94

Sign up to view and pay bills online! Go to acetelco.com today! Have your account # handy and be sure to think of a password you can remember.

Monthly Charges Tax, Surcharge and Other Fees Local Calls Long Distance Telephone

3.04

Total New Charges due Mar 6

21.98

Total Due (Past Due + New)

21.98

A late payment charge of 2.0% will be applied to any portion of the bill not paid before April 6 bill.

Payment setup aceteleco.com/setup

Monthly rates Taxes and Surcharges

12.22 25

2.40 4.32

January 6, 2006 Page 1 of 2

This bill was mailed on 02/14/05. Robert, thank you for your business.

• Via Web e su carta • Navigazione attraverso centinaia di pagine di report • L’inserimento di parametri consente agli utenti di specificare il contenuto dei report

• Creati da utenti business, non da specialisti IT • Tabelle e grafici integrati • Report adatti a presentazioni o pubblicazioni

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Billing questions aceteleco.com/billing

Repair aceteleco.com/repair

Billing Detail Local Calls

Questions

• Applicazioni di fatturazione online • Resoconti • Altri moduli cartacei

Customer service aceteleco.com/service

RIDURRE IL NUMERO DEI REPORT E OFFRIRE PIÙ CONTENUTI IN UN SINGOLO DOCUMENTO

MICROSTRATEGY RIVOLUZIONA IL "REPORTING INTERATTIVO"

Ridurre i tempi di creazione dei report | Inoltre, le funzionalità WYSIWYG di MicroStrategy

Consentire agli utenti finali di modificare i report | Per la prima volta nella storia della BI,

riducono radicalmente il tempo necessario per la diffusione di nuovi report.

gli utenti business possono modificare i report in base alle proprie esigenze. Solo MicroStrategy

Senza MicroStrategy, gli sviluppatori devono far passare tutta la progettazione dei report

consente agli utenti finali di interagire con i report in modalità WYSIWYG (what-you-see-is-

attraverso una serie apparentemente infinita di iterazioni con gli utenti. Ogni iterazione implica

what-you-get) su Web. Gli utenti business vedono immediatamente gli effetti di qualunque

diverse modifiche e richieste da parte dell’utente business. Poi l’utente deve attendere che lo

modifica applicata ai report, con i dati reali; in questo modo l’editing dei report è più facile.

sviluppatore esegua le modifiche prima di poter nuovamente eseguire il report. L’utente deve infine valutare se le modifiche siano o meno effettivamente utili prima di approvare il report.

Il design di tipo WYSIWYG di MicroStrategy offre su Web funzionalità tipiche dell’ambiente

MicroStrategy elimina radicalmente la necessità di questi onerosi passaggi.

Windows®, mettendo a disposizione degli utenti business un ambiente di reporting noto e intuitivo. Gli utenti business possono riformattare i report e modificare la vista o la prospettiva

Con il design in modalità WYSIWYG di MicroStrategy, gli utenti possono prendere facilmente

dei dati utilizzando semplici azioni di drag & drop e icone della barra degli strumenti. Possono

possesso delle fasi finali del processo di design eseguendo i propri ritocchi sui report. Gli utenti

utilizzare le funzioni "undo" e "redo" tutte le volte che vogliono per rifinire la formattazione in

possono modificare il layout e il formato del report, riposizionando dati e sezioni, aggiungendo

modo che sia perfetta, senza richiedere l’assistenza degli sviluppatori IT. Con il design WYSIWYG

o eliminando bordi e colori di sfondo, cambiando font, intestazione ed etichette, trasformando

su Web, MicroStrategy offre una vera innovazione per favorire l’autonomia dell’utente business.

i dati in grafici e persino aggiungendo nuovi calcoli. Tutto senza l’assistenza del personale IT.

LA MODALITÀ WYSIWYG (WHAT-YOU-SEE-IS-WHAT-YOU-GET) RIDUCE IL TEMPO DI PROGETTAZIONE DEI REPORT Con la la modalità diMicroStrategy MicroStrategy Con modalità WYSIWYG WYSIWYG di

Senza la la modalità diMicroStrategy MicroStrategy Senza modalitàWYSIWYG WYSIWYG di ��������������� Report Designer

��������������������������� Identify Tables and Columns

��������������������������� Identify Tables and Columns

�������������� Design Metrics

�������������� Design Metrics

�������������� Design Filters

�������������� Design Filters

�������������� Design Prompts

�������������� Design Prompts

������������������������ Design Custom Groupings

������������������������ Design Custom Groupings

��������������������� Design Access Control

��������������������� Design Access Control

����������������������� Design Security Filters

����������������������� Design Security Filters

��������������������������� Select Attributes & Metrics

��������������������������� Select Attributes & Metrics

��������������������������� Lay Out Objects on Template

��������������������������� Lay Out Objects on Template

���������������������� Add Subtotals, Ranking

���������������������� Add Subtotals, Ranking

�������������������� Time Transformations

�������������������� Time Transformations

���������������� Add Calculations

���������������� Add Calculations

��������������������������� Fine Formatting and Layout

��������������������������� Fine Formatting and Layout

�������������� Execute Report

����� FINAL ������ REPORT

���������������������������� OBJECTS ALREADY ENCAPSULATED ��������������������� IN RE-USABLE METADATA

�������������������� Starting Point Using ��������������������� Other Reporting Tools

������������ WYSIWYG-MODE ������� EDITING

Report DesignFlow Flow ReportWriting Writing Design

������ REPORT ���� IDEA

�������������������� Starting Point Using ������������� MicroStrategy ��������������� Report Designer

������������������������� Select All Report Objects ��������������������������� Lay Out Objects on Template

�������������������������������� A Few Designers Create the Basic ���������������������������������� Reports Using Powerful Design-mode

���������������������� Add Subtotals, Ranking �������������������� Time Transformations ���������������� Add Calculations ��������������������������� Fine Formatting and Layout

��������������� Business People

��������������������������� Many Business People Refine ������������������������ the Design Using WYSIWYG �������������������������������� Editing Until They Are Satisfied

�������������� Execute Report ��������������� Business Person

��������������������������������� Changes to Content & Presentation

������������������������ Turning Visual Appeal...

������������������������������������ Typical Time to Deploy a New Report

������������������������������������ Typical Time to Deploy a New Report

��������������� (Several Weeks)

��������������� (Several Hours)

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MICROSTRATEGY CONSENTE AGLI UTENTI BUSINESS

MICROSTRATEGY RIDUCE ENORMEMENTE IL NUMERO

DI OTTENERE MAGGIORI INFORMAZIONI DA OGNI REPORT

DEI REPORT DA PROGETTARE E SUPPORTARE

Integrare reporting e analisi in ogni report | A mano a mano che gli utenti interagiscono

Il contenuto dei report è definito dall’utente sulla base di parametri intuitivi | Con

con i report di MicroStrategy, oltrepassano il confine tra report e analisi e tra il semplice utilizzo

MicroStrategy, gli utenti business hanno la possibilità di specificare il contenuto da includere

dei dati e il loro approfondimento. MicroStrategy è la prima architettura BI a offrire l’esclusiva

in un report ogni volta che lo eseguono, inserendo semplici parametri. Un’unica progettazione

capacità di integrare reporting e analisi; in questo modo soddisfa davvero le necessità degli

di un report MicroStrategy è in grado di produrre centinaia di variazioni attraverso l’esclusiva

utenti business di ottenere informazioni senza confini.

capacità di reporting parametrizzato di MicroStrategy.

Gli utenti business hanno la capacità di riorganizzare e visualizzare nuovi dati nei report

Personalizzazione automatica basata su profili utente | Ogni report MicroStrategy viene

MicroStrategy in accordo con la crescita delle loro esigenze. Possono ordinare le righe,

automaticamente personalizzato per ciascun utente in base al suo profilo. In questo modo, un

riorganizzare aggregazioni di dati, aggiungere totalizzazioni nuove e differenti e persino

singolo report MicroStrategy può apparire in modo diverso a ogni utente dell’azienda, visualizzando

navigare sul database per visualizzare livelli di dettaglio sempre maggiori.

solo i dati rilevanti e adeguati al suo profilo e riducendo così il numero dei report totali richiesti.

Con MicroStrategy, le aziende non devono più utilizzare tecnologie diverse per dashboard, report e analisi. MicroStrategy offre con ogni report, scorecard e dashboard la capacità di analizzare a fondo i dati che vi stanno dietro. Report, scorecard e dashboard di MicroStrategy

ENORME RIDUZIONE DEL NUMERO DEI REPORT

rappresentano il punto di partenza per ulteriori analisi.

ONE REPORT DESIGN

HUNDREDS OF REPORT VARIATIONS AT RUN-TIME (Depending on the role and privileges of each user and user-defined selections)

ANALISI INTEGRATA IN OGNI REPORT E SCORECARD “In Situ” Analysis Embedded within Any Report

Variation Driven by Role Based Security and Parameterized Reporting

• Pivot • Sort • Subtotals • Derived Metrics • Percent to Total • Rankings • Grid/Graph • Outline View • Scroll Bars • Lock Headers

Piuttosto che creare centinaia di report, con MicroStrategy è possibile crearne un numero inferiore, che vengono poi personalizzati automaticamente durante l’esecuzione. Gli utenti possono effettuare l’analisi direttamente in qualunque report o scorecard navigando nei dati in essi contenuti.

9

Analisi |

UTILIZZARE L’ANALISI PER LE DECISIONI QUOTIDIANE

ANALISI A TUTTO CAMPO PER INDIVIDUARE CAUSE E TREND MicroStrategy consente alle aziende di individuare le tendenze, scoprire le RIDURRE DRASTICAMENTE IL TEMPO DI SVILUPPO DEI REPORT

cause dei risultati delle attività di business e prevedere le prestazioni aziendali. MicroStrategy permette analisi di base e avanzate, rispondendo alle necessità

SLICE DICEDICE CONWITH SLICE&AND ANALISI OLAPANALYSIS DI BASE BASIC OLAP

degli utenti e degli analisti con funzioni finanziarie, statistiche e di data mining

DRILL DRILLANYWHERE ANYWHERECON WITH RELATIONAL ANALYSIS ANALISI OLAP OLAP RELAZIONALE

direttamente integrate con capacità di dashboard e reporting. Revenue for Laptop Computers In 2005 At All Stores

Solo MicroStrategy offre analisi avanzate con strumenti di semplice utilizzo.

Products

m Ti

MICROSTRATEGY OFFRE TUTTE LE FUNZIONI ANALITICHE, DALL’ANALISI SLICE & DICE A QUELLA INVESTIGATIVA Offrire agli utenti business una semplice e veloce analisi OLAP | MicroStrategy offre agli

e

Geography

Revenue for All Electronics In 2005 and Q1 2006 At Stores in the NE Region

Total Revenue and Costs In Jan 2005 and Jan 2005 At Top 10 Revenue Stores

utenti una serie di viste rapide attraverso l’elaborazione OLAP (Online Analytical Processing). L’OLAP è il metodo grazie al quale un utente esamina i dati attraverso diverse dimensioni e gerarchie. Con MicroStrategy, gli utenti ricercano ricorrenze, tendenze ed eccezioni

MicroStrategy offre sia l’analisi di base OLAP per soddisfare semplici necessità

e modificano in modo intuitivo le viste dei dati mediante una semplice tecnica di analisi "slice

analitiche, sia un completo OLAP relazionale per l’analisi in forma più libera e

& dice". Le funzioni OLAP di MicroStrategy consentono agli utenti di comprendere e prevedere

un’indagine più approfondita. Entrambe le forme di OLAP consentono agli operatori

gli eventi di business senza alcuna formazione in tecniche analitiche.

di visualizzare porzioni specifiche di dati attraverso l’esecuzione di qualsiasi normale funzione OLAP di pivot, paginazione, ordinamento, filtro e navigazione.

Avere accesso a tutto il data warehouse con l’analisi OLAP relazionale | Solo MicroStrategy permette una completa analisi investigativa. Le note capacità OLAP relazionali (ROLAP) di MicroStrategy permettono di accedere all’intera profondità e ampiezza del data warehouse per una navigazione esaustiva fino al livello di dettaglio necessario. La funzionalità “drill anywhere” di MicroStrategy consente agli utenti di navigare ovunque nel data warehouse per visualizzare nuove serie di dati, riducendo la necessità di progettare report o di ricorrere all’aiuto del personale IT, migliorando allo stesso tempo la comprensione dei dati da parte dell’utente.

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REPORT E SCORECARD DI MICROSTRATEGY INTEGRANO ANALISI SOFISTICATE

MICROSTRATEGY PORTA L’ANALISI PREDITTIVA A TUTTI GLI UTENTI

Gli analisti apprezzano l’ampia gamma di funzioni statistiche, matematiche, finanziarie e di

L’architettura MicroStrategy è l’unica a integrare la miglior analisi di data mining con

data mining disponibili con MicroStrategy. Con questa gamma di funzionalità, gli analisti

le applicazioni BI di base. Tipicamente, le funzionalità di data mining sono limitate ad

possono integrare ricerche sofisticate all’interno di report, scorecard e dashboard

analisti specializzati che utilizzano software specialistici. Le capacità di data mining di

MicroStrategy. Gli utenti possono quindi visualizzare i risultati di queste funzioni analitiche

MicroStrategy consentono di includere i più sofisticati modelli predittivi, creati da strumenti

avanzate ed eseguire calcoli e analisi aggiuntive senza la necessità di comprendere la

come SAS©, SPSS© e IBM© Data Miner, nei report e nelle scorecard per tutti gli utenti.

complessità dell’algoritmo soggiacente. Attraverso report, scorecard e dashboard,

MicroStrategy apre una porta completamente nuova alla diffusione a tutti i livelli dell’analisi

MicroStrategy consente alle aziende di condividere analisi sofisticate con tutti gli utenti.

previsionale e di forecasting.

ANALISI DI ALTO LIVELLO APPLICATA AI REPORT DI TUTTI I GIORNI

POTENTE ANALISI PREDITTIVA PRESENTATA IN MODO INTUITIVO

Quarterly Customer Analysis for Q4 2005

Sales Forecast

Acquisition, Attrition and Retention

Performance Summary for Q4 2005:

3.01% Acquisition Rate,

0.62% Attrition Rate, and 96.99% Retention Rate Attrition

Acquisition

Month Oct 2005

New Active Acquisition Customers Customers Rate 39

1,299

3.00%

% New to All New

Lost Active Customers Customers

32.23%

7

1,299

Retention

Attrition Rate 0.54%

% Lost to All Lost 28.00%

Retained Customers

Active Customers

1,260

97.00%

42

1,333

3.15%

34.71%

8

1,333

0.60%

32.00%

1,291

1,333

96.85%

40

1,363

2.93%

33.06%

10

1,363

0.73%

40.00%

1,323

1,363

97.07%

Quarterly Acquisition Trend

Quarterly Attrition Trend

400000

Retention Rate

1,299

Nov 2005 Dec 2005

Sales Forecast Area

350000

Quarterly Retention Plan

300000 250000 2004 Q1

2004 Q2

2004 Q3

2004 Q4

2004 Q1

Note: % New to All New is calculated as # New Customers at the month level divided by # New Customers in the analyzed period.

2004 Q2

2004 Q3

2004 Q4

2004 Q1

2004 Q2

2004 Q3

2004 Q4

200000

Note: % Lost to All Lost is calculated as # Lost Customers at the month level divided by # Lost Customers in the analyzed period.

Customer Analysis by Age Range and Income Range

below 20

Income Range 0 - 20,000

Revenue per Customer $

Profit $

298.43

686.39

20,001 - 40,000

54,498.44

465.80

1,028.27

3,538.64

23,178.17

246.58

551.86

1,406.37

518.45

1,205.69

51,844.68 23,783.53

247.75

540.53

1,479.12

46,635.75

376.09

790.44

2,960.92

20,001 - 40,000

33,312.13

350.65

812.49

1,717.86

40,001 - 60,000

49,186.10

341.57

768.53

2,762.07

37,477.31 23,826.98

312.31 187.61

749.55 458.21

50000 0

2,324.83 1,375.57

0 - 20,000

44,158.71

304.54

679.36

3,219.34

20,001 - 40,000

55,093.39

326.00

734.58

3,345.29

40,001 - 60,000

43,422.04

269.70

578.96

2,455.90

Document Execution Time: 11/13/2005 1:19:55 PM

100000

3,091.98

80,001 upward

60,001 - 80,000

150000

Customer Distribution by Income Range

2,428.18

0 - 20,000

80,001 upward

41-60

41,183.10

Avg Transaction Size $

40,001 - 60,000 60,001 - 80,000

21-40

Revenue $

Sales Sales Forecast (linear) Sales Forecast (seasonal)

20 03 Q 20 1 03 Q 20 2 03 Q 20 3 03 Q4 20 04 Q 20 1 04 Q 20 2 04 Q 20 3 04 Q4 20 05 Q 20 1 05 Q 20 2 05 Q3 20 05 Q 20 4 06 Q 20 1 06 Q 20 2 06 Q 20 3 06 Q4

Age Range

Document Author: John Smith

I clienti MicroStrategy utilizzano l’ampia libreria di funzioni statistiche, matematiche,

Con i sofisticati algoritmi predittivi di MicroStrategy, le aziende scoprono serie e

finanziarie e di data mining per estendere report, scorecard e dashboard di uso

relazioni di dati per fare previsioni sulle operazioni future, come il raggiungimento di

quotidiano. Le aziende utilizzano l’analisi avanzata non solo per ottenere una visione

obiettivi di fatturato, la conformità con il budget, o la consegna puntuale dei prodotti. Le

approfondita delle operazioni e delle prestazioni, ma anche di tutte le applicazioni.

aziende utilizzano l’analisi predittiva per determinare quali clienti possano, ad esempio, rispondere a una campagna di marketing, acquistare un prodotto o frodare l’azienda.

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CONTROLLO |

METTERE A FUOCO RAPIDAMENTE LE PERFORMANCE

CONTROLLARE LE PERFORMANCE AZIENDALI PER AGIRE RAPIDAMENTE

MICROSTRATEGY OFFRE SCORECARD E DASHBOARD

MicroStrategy consente il costante controllo dei KPI per fornire una visione

PERVASIVE E PERSONALIZZATE PER IL CONTROLLO DELLE PRESTAZIONI Generare automaticamente scorecard e dashboard personalizzate | MicroStrategy

precisa delle attività essenziali del business. Il controllo efficace delle

consente alle aziende di controllare i KPI che fanno da driver per le prestazioni aziendali.

prestazioni richiede che le informazioni siano comprese immediatamente

MicroStrategy può generare scorecard e dashboard per tutti gli utenti dell’azienda, personalizzate

e fornite a ogni livello dell’organizzazione, dai top manager ai responsabili

in modo da mostrare al singolo utente i KPI necessari per il controllo e la gestione. Per diffonde-

di reparto, fino al personale operativo. Il controllo attraverso dashboard,

re rapidamente le scorecard in tutta l’azienda, MicroStrategy personalizza automaticamente ogni scorecard e dashboard basandosi sul ruolo del singolo utente e sulla sua appartenenza a un gruppo.

scorecard e report gestionali offre a tutti i dipendenti un modo semplice per

Navigare nelle scorecard delle performance aziendali alla ricerca dei dettagli | Le scorecard

restare allineati con gli obiettivi aziendali e garantire che il proprio lavoro

e le dashboard di MicroStrategy sono organizzate e collegate l’una all’altra, e consentono ai

abbia un impatto positivo sulle prestazioni di tutta l’organizzazione.

manager di controllare la performance a tutti i livelli dell’organizzazione: singolo, gruppo, reparto, divisione o azienda. Inoltre, scorecard e dashboard di MicroStrategy sono completamente integrate con reporting e analisi. Gli utenti si spostano senza soluzione di continuità da scorecard e dashboard al reporting e all’analisi dettagliata per visualizzare le informazioni utili. Inoltre gli utenti possono seguire un flusso di lavoro guidato, da un report all’altro, usando una navigazione sensibile al contesto.

DASHBOARD

• Presentano le informazioni in modo intuitivo con indicatori e scale • Offrono una vista integrata dei dati in tutta l’azienda

SCORECARD

• Presentano i dati secondo qualunque metodologia formale di scorecard • Permettono di entrare nel dettaglio delle prestazioni del gruppo/dipendente

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REPORT GESTIONALI

• Consentono a tutti di controllare le metriche di loro interesse • Indicano in modo tempestivo il momento in cui è richiesto un intervento

IL "RADAR DELLE INFORMAZIONI" MICROSTRATEGY CONSENTE DI ADATTARSI COSTANTEMENTE AI CAMBIAMENTI DELLE PRIORITÀ AZIENDALI

RADAR PERSONALIZZATO DELLE INFORMAZIONI

Scandagliare i database alla ricerca delle informazioni più recenti e preziose | Gli utenti hanno bisogno di uno strumento per gestire gli aspetti dinamici della mutevolezza del business, causata dalle pressioni

Data from All Sources

Alerts Triggered Based on Schedules, Events, or Business Rules

Reports Are Sent to the Preferred Device of Each User

Users Can Get More Detail by Opening Attachments or Clicking on Web Links

della concorrenza e dai cambiamenti del mercato. Con MicroStrategy, gli utenti dispongono di un "radar delle informazioni", regolato per scandagliare continuamente i database alla ricerca delle informazioni più preziose. Offrire agli utenti la possibilità di creare il proprio "radar personale delle informazioni" | MicroStrategy

HR

Personalized Information Radar Continuously Scours Databases

FIN

consente agli utenti di configurare il proprio radar personale delle informazioni richiedendo report, scorecard e allarmi, per ottenere la trasmissione delle informazioni via posta elettronica, stampante o PDA. MicroStrategy

SALES Warning: UDE Drives 90% Depleted SKU: 35542 Store: 118 Est. 8 Hr Supply on Hand

scava nei database per ciascun utente e avvia automaticamente una distribuzione proattiva delle informazioni impostata su scadenze temporali, oppure basata su eventi, come ad esempio una transazione molto grande, o ancora secondo una logica di business, come ad esempio un imminente problema di magazzino. Con il mutare

INV

CRM

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del business, gli utenti possono raffinare le proprie richieste per ottenere tempestivamente le nuove metriche.

GLI UTENTI CONTROLLANO LE PERFORMANCE IN SICUREZZA CONTROLLO DELLE PERFORMANCE

ATTRAVERSO QUALUNQUE PORTALE INFORMATIVO

CON PORTALI INFORMATIVI

Utilizzare MicroStrategy come un portale informativo già pronto per l’uso | MicroStrategy agisce come un portale già pronto per un utilizzo uniforme di tutti i dati aziendali. Spesso le aziende usano

Out-of-the-Box Portal

MicroStrategy come portale stand-alone per fornire un accesso sicuro a dipendenti, fornitori e clienti lungo Corporate Portal Integration

l’intera supply chain. I portali basati su MicroStrategy garantiscono una comprensione delle prestazioni aziendali condivisa da tutti e diffusa tra una vasta popolazione di utenti. Integrare la Business Intelligence di MicroStrategy nei portali delle aziende | Con MicroStrategy integrato in un portale aziendale, l’organizzazione può consolidare dati strutturati con informazioni non strutturate, per una visione completa del business. L’aggiunta dei report principali in un portale aziendale aumenta la visibilità dei report di business intelligence per tutti coloro che partecipano all’azienda, oltre a dipendenti, fornitori e clienti. MicroStrategy si integra con i portali di molti fornitori, tra cui BEA©, Plumtree©, IBM©, Microsoft©, Oracle©, SAP© e Sun©.

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Le Applicazioni Basate Su MicroStrategy Sono Utilizzate In Tutta L’azienda I CLIENTI MICROSTRATEGY UTILIZZANO APPLICAZIONI BI INNOVATIVE E DI SUCCESSO PER INCREMENTARE IL FATTURATO, RIDURRE I COSTI E SERVIRE MEGLIO I PROPRI CLIENTI.

La Business Intelligence ha un impatto profondo nel mondo del business. Ogni giorno, milioni di persone utilizzano la Business Intelligence per aumentare l’efficienza delle proprie organizzazioni e migliorare i servizi che forniscono ai clienti. Le società che iniziano a usare la BI si rivolgono a MicroStrategy per applicazioni che possono partire in piccolo ed essere comunque scalabili per soddisfare necessità crescenti. Le società già mature nel campo della BI si affidano a MicroStrategy come unica architettura in grado di supportare le loro applicazioni avanzate. Le pagine successive offrono una panoramica delle tipologie di applicazioni di reporting, analisi e controllo alle quali si affidano i clienti MicroStrategy. Queste applicazioni richiedono la gamma completa delle funzioni integrate di reporting e analisi di MicroStrategy, e un’architettura BI robusta e scalabile. Questi esempi rappresentano la varietà e la ricchezza delle applicazioni BI che i clienti costruiscono basandosi sull’architettura MicroStrategy.

SOLUZIONI APPLICATIVE |

PRODUCT MANAGEMENT

MICROSTRATEGY ABILITA LE APPLICAZIONI DI PRODUCT MANAGEMENT UTILIZZATE DALLE ORGANIZZAZIONI DI MARKETING E VENDITE CONTROLLO DELLE PERFORMANCE PER CATEGORIA

SCORECARD DI PRODUCT MANAGEMENT

Il controllo delle performance per categoria permette di esaminare le prestazioni per prodotto,

Le scorecard di prodotto offrono una vista immediata dei driver di prodotti e servizi. I responsabili

categoria, zona e rivenditore. I manager di prodotto, negozio e canale analizzano le prestazioni

di brand e prodotto sono in grado di rintracciare e analizzare i fattori che influiscono sulla

di vendita per comprendere quali prodotti e categorie stanno vendendo bene e quali no, in quali

redditività del prodotto e di ottimizzare il mix di prodotti in termini di canali, linee, categorie

zone e negozi e in quali periodi. Le applicazioni per la gestione delle prestazioni per categoria

e brand. Le scorecard includono varie componenti quantitative e visive, che vanno da tabelle

realizzate con MicroStrategy consentono ai manager di ottimizzare il mix di prodotti, di garantire

e grafici, fino ad indicatori di performance più simbolici, come cruscotti, semafori, frecce e

che i livelli di inventario siano adeguati e di offrire selezioni di prodotti specifici richiesti

bandiere colorate. La diffusione programmata di scorecard di prodotto consente ai manager di

localmente dai rivenditori. Inoltre, l’esclusiva architettura ROLAP di MicroStrategy consente ai

vedere indicatori aggiornati delle prestazioni, in formati visivamente immediati, permettendo

responsabili marketing di individuare le relazioni nei "basket" dei prodotti (quali prodotti si

l’identificazione delle aree di rischio. MicroStrategy consente l’integrazione di più fonti di dati,

vendono insieme a quali altri) e di ottimizzare le strategie di vendita attraverso analisi "what if"

in un layout perfetto a livello di pixel, su scorecard facilmente distribuite attraverso posta

e modellazione predittiva. Spesso le performance di categoria richiedono l’elaborazione di miliardi

elettronica, web e Microsoft® Excel. Le scorecard di MicroStrategy sono completamente

di transazioni; nel tempo molte aziende hanno deciso di contare sull’affidabilità e scalabilità

integrate con le funzioni di analisi, reporting, data mining e controllo.

dell’architettura MicroStrategy.

REPORT DI ESEMPIO: Scorecard settimanale di prodotto

REPORT DI ESEMPIO: Trend di prodotto per geografia Flavor Vanilla

Chocolate

Strawberry

Store Marketfresh Fresh Fods Corner Mart Marketfresh Fresh Foods Corner Mart Marketfresh Fresh Foods Corner Mart

Price Tier Full 33% off Full Full Full 10% off 25% off Full Full

Average Retail Price $ 2.49 $ 1.74 $ 2.99 $ 2.49 $ 2.49 $ 2.71 $ 1.89 $ 2.49 $ 2.99

Retail Promotion no yes yes no no yes yes no no

Quantity Previous 65,421 98,132 32,547 32,547 48,821 16,274 12,548 18,822 6,547

Quantity Current 70,655 107,945 32,987 25,387 49,854 20,324 16,689 15,654 4,897

Volume Difference 5,234 9,813 440 (7,160) 1,034 4,068 4,141 (3,168) (1,650)

Volume % Change 8% 10% 1% -22% 2% 25% 33% -17% -25%

Questo report mostra i cambiamenti complessivi nel volume delle vendite per regione per un dato produttore. I responsabili di vendita, prodotto, canale e marketing navigano con facilità in qualunque dimensione del report, alla ricerca di informazioni

Questa scorecard di prodotto viene inviata ai Product Manager con una tempistica definita dall’utente o in base al

"nascoste" e ricavano facilmente le prestazioni di altri periodi. I manager possono individuare i fattori che contribuiscono a

verificarsi di particolari eventi, evidenziando gli indicatori chiave per questo particolare prodotto. Questa scorecard evidenzia

una performance scadente o superiore alla media e impostare quindi le tattiche in maniera appropriata.

i potenziali problemi che i Product Manager potrebbero trovarsi a fronteggiare e rappresenta il punto di partenza dal quale il Product Manager dovrebbe partire alla ricerca dei dettagli, ad esempio per riesaminare le prestazioni rispetto alla pianificazione sui centri di distribuzione.

"Con la tecnologia MicroStrategy, i nostri dipendenti sono in grado di comprendere che cosa accade in un qualunque negozio nel Paese, e ciò comporta vantaggi significativi, raggiunti attraverso una migliore attività di merchandising, risposte più tempestive alle richieste di informazione, impegno alla riduzione dei costi e maggiore produttività dei dipendenti". Steve Stone, CIO, Lowe’s Companies, Inc

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SOLUZIONI APPLICATIVE |

FINANCIAL MANAGEMENT

MICROSTRATEGY CONSENTE AGLI UTENTI DELLE APPLICAZIONI FINANZIARIE DI PASSARE DIRETTAMENTE DAL REPORTING ALL’ANALISI REPORT E ANALISI DI ATTIVI E PASSIVI

RISK MANAGEMENT

Le aziende tengono traccia delle fatture emesse e di quelle ricevute per gestire il flusso

Il risk management è una valutazione quantitativa delle possibili conseguenze di una data

operativo di cassa. Le funzioni di base servono a controllare il valore delle fatture scadute a

azione. Rischi sul credito, rischi contrattuali, rischi di valuta, rischi di frode e rischi di audit sono

30, 60 o 90 giorni, verificare l’assegnazione dei crediti verso i clienti ed esaminare le tendenze

solo alcuni esempi delle componenti di rischio che devono essere gestite dalle aziende e dagli

di pagamento tra i rivenditori in un dato periodo. L’architettura MicroStrategy consente di

Enti Pubblici. MicroStrategy è l’unica architettura BI con capacità di data mining e tecniche

implementare potenti funzioni di reporting e analisi finanziaria, tra cui la previsione di eventuali

statistiche per la rilevazione e la gestione dei rischi che consenta agli utenti, attraverso l’analisi

insoluti e di sbilanci di cassa, nonché l’invio di scorecard personalizzate agli account manager.

predittiva, di mitigare le varie forme di rischio. Attraverso interfacce intuitive e soluzioni visive,

I clienti MicroStrategy che utilizzano le applicazioni finanziarie traggono vantaggio da una

per esempio semafori, gli utenti possono controllare e comprendere rapidamente i rischi

gestione più efficiente del capitale circolante.

finanziari associati a una particolare transazione, ed eseguire gli interventi correttivi utilizzando le esclusive funzionalità di "drill anywhere" di MicroStrategy.

REPORT DI ESEMPIO: Dashboard regionale delle vendite (Regione occidentale)

REPORT DI ESEMPIO: Valutazione del rischio sul credito

Questo report illustra una delle diverse fasi di analisi utilizzate per determinare il rischio finanziario associato Questo report finanziario viene personalizzato automaticamente per gli utenti, dai manager agli analisti finanziari, fino

all’aumento delle linee di credito ai clienti. Le complete librerie statistiche e di data mining di MicroStrategy

ai responsabili della gestione del credito, e fornisce i dettagli sullo storico dei conti passivi per ogni singolo cliente.

consentono la costruzione di modelli di rischio dettagliati. Con MicroStrategy, i responsabili finanziari e gli addetti al

Con MicroStrategy, gli utenti navigano nel database ed eseguono calcoli supplementari, aggiungendo metriche statistiche,

recupero del credito possono accedere ai report, automaticamente filtrati all’appropriato livello di sicurezza, per

per esempio, per determinare le probabilità di pagamento e i crediti a rischio.

supportare i processi decisionali a tutti i livelli dell’organizzazione.

"L’uso del software MicroStrategy aiuta lo Stato del Tennessee a gestire meglio le informazioni finanziarie e comporta un livello di efficienza che fa risparmiare tempo e denaro. In definitiva, ci attendiamo un miglioramento della pianificazione strategica, dei costi dell’attività e della gestione a supporto dei programmi dello Stato". Jan Sylvis, Responsabile Finanziario, Stato del Tennessee 16

SOLUZIONI APPLICATIVE |

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

MICROSTRATEGY OFFRE LE PIÚ AVANZATE FUNZIONI DI REPORTING E ANALISI PER IL CRM ANALISI DELLA SEGMENTAZIONE DEI CLIENTI

ANALISI DELLA REDDITIVITÀ DEI CLIENTI

L’analisi della segmentazione dei clienti consente alle aziende di individuare gruppi di clienti simili

Le aziende utilizzano l’analisi della redditività dei clienti per individuare i clienti o i segmenti di

sulla base della storia delle loro transazioni e quindi di studiare i modelli comportamentali all’interno

maggior valore, e stabilire di conseguenza le priorità degli investimenti di marketing, vendite e

di questi gruppi. Disponendo di una migliore comprensione della base clienti, i marketing manager

servizi. Attraverso lo studio delle metriche di redditività, come il lifetime value, il tasso di

possono progettare campagne mirate di marketing e assistenza per raggiungere specifici segmenti

riacquisto e il tasso di abbandono, gli analisti possono individuare i segmenti redditizi, svelarne

della clientela con offerte più idonee alle loro necessità e preferenze. L’analisi della segmentazione

le caratteristiche tipiche e rivolgersi a popolazioni analoghe per l’acquisizione di nuovi clienti.

ha come input i dati transazionali, demografici e psicografici dei clienti. L’architettura MicroStrategy

Analogamente è possibile creare programmi di fidelizzazione per i clienti particolarmente

offre tecniche statistiche e algoritmi di data mining per rivelare modelli comportamentali basati

redditizi. Solo MicroStrategy fornisce capacità statistiche e di data mining per calcolare il lifetime

sull’analisi degli attributi del cliente. Le funzioni di analisi mirata sono strettamente integrate con

value, individuare le affinità di prodotto per campagne di cross selling ed eseguire analisi

quelle di data mining per consentire agli analisti di indagare le caratteristiche di segmenti non serviti

predittive dei profitti che potrebbero derivare da investimenti aggiuntivi di marketing.

e di generare elenchi di clienti specifici all’interno di ciascun segmento. Solo MicroStrategy consente l’analisi e la segmentazione di terabyte di dati dei clienti, con tutte le informazioni presentate agli

REPORT DI ESEMPIO: Segmenti di redditività dei clienti per canale

Profitability $ (In thousands)

utenti attraverso un’interfaccia Web intuitiva. REPORT DI ESEMPIO: Visualizzazione della segmentazione dei clienti e relativo drill-down

Questo report sulla redditività dei clienti analizza il profitto dei clienti per un dato segmento selezionato secondo i loro attributi. I responsabili di marketing strategico e i responsabili dell’advertising utilizzano MicroStrategy per comprendere a quali segmenti della clientela rivolgersi con campagne e programmi fedeltà per migliorare la fedeltà e la gestione dei Questo grafico di distribuzione statistica, con i segmenti clienti riconoscibili dalle zone più dense di punti, è la prima fase

clienti redditizi.

dell’analisi della segmentazione. Un analista di marketing può eseguire questo tipo di analisi utilizzando qualsiasi numero o combinazione di metriche per ricercare i modelli emergenti che risultano utili per segmentare i clienti. Con MicroStrategy un analista di marketing può facilmente cambiare la modalità di visualizzazione dei dati, navigare in un segmento per rivelare, ad esempio, la preferenza all’uso di una carta fedeltà, e generare automaticamente una mailing list dei clienti in esame.

"Grazie a MicroStrategy abbiamo maggiori informazioni sulla fedeltà dei clienti e sui programmi di marketing, e saremo finalmente in grado di offrire la qualità di servizio desiderata dai nostri clienti". Stephen Butler, Senior Director - Database Marketing, Cingular Wireless

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La Tecnologia MicroStrategy È La Più Adatta Per La Standardizzazione PROGETTATA GIÀ ALL’ORIGINE PER SUPPORTARE LE APPLICAZIONI DI BI PIÙ SOFISTICATE, MICROSTRATEGY È L’UNICA ARCHITETTURA IN GRADO DI SODDISFARE I REQUISITI PIÙ RECENTI E SEVERI PER LA STANDARDIZZAZIONE BI A LIVELLO AZIENDALE.

La Business Intelligence utilizzata in modo globale ha il potere di fornire feedback sulle prestazioni e visibilità a tutte le persone all’interno di un’organizzazione, consentendo di prendere migliaia di decisioni migliori ogni giorno. Non tutte le tecnologie di Business Intelligence mantengono questa promessa. Dato il paesaggio mutevole delle necessità di reporting, analisi e controllo del business, gli strumenti tradizionali di reporting e i prodotti di Business Intelligence non integrati raggiungono presto i loro limiti e richiedono che le aziende cerchino altrove una piattaforma standard per tutte le loro necessità di reporting, analisi e controllo. MicroStrategy è stato specificamente progettato per accompagnare le aziende in una nuova era della Business Intelligence, nella quale qualunque utente possa accedere a qualsiasi dato, ubicato in qualunque punto dell’impresa. Il particolare importante è che MicroStrategy soddisfa in modo completo le moderne esigenze di scalabilità, consentendo a migliaia di utenti di accedere contemporaneamente a terabyte di dati con tutta l’affidabilità necessaria.

ECCELLENZA PROGETTUALE PENSATA PER IL LUNGO TERMINE MicroStrategy Offre La Sola Architettura Unificata Studiata Appositamente Per La Nuova Era Della Standardizzazione Aziendale Della BI. L’ARCHITETTURA MICROSTRATEGY

GLI APPROCCI DI ALTRE ARCHITETTURE BI

Progettata sin dall’inizio per fornire BI aziendale

"Strumenti" diversi progettati per BI dipartimentale

Dal 1989, i tecnici e i progettisti di MicroStrategy studiano e risolvono

Altri fornitori di BI hanno speso anni ad acquisire e sviluppare un’ampia serie di

metodicamente i problemi tecnici più impegnativi che riguardano la Business

strumenti BI differenti, ognuno con un range specifico e limitato di funzionalità.

Intelligence, offrendo la massima interattività con l’utente, confrontandosi con

Alcuni strumenti offrivano solo scorecard o funzioni di reporting, oppure query

i database più grandi, con l’analitica più sofisticata e utilizzata dalle comunità

ad hoc o analisi OLAP. Tali strumenti consentivano ai fornitori di BI di offrire su un

più ampie di utenti. Oggi, MicroStrategy supporta le applicazioni BI più sofisticate

mercato indistinto applicazioni dipartimentali.

in tutti i settori.

Ogni strumento in una "serie BI" ha la propria architettura

Integrata in modo esclusivo e cresciuta in modo organico

Una strategia di acquisizione di strumenti diversi non crea un’architettura BI.

Ugualmente notevole e unico è il fatto che questa capacità di MicroStrategy,

Al contrario, crea una "suite" o una "serie" di prodotti elencati su listini prezzi

calibrata sull’azienda, sia fornita da una singola architettura, unificata e

e brochure. In definitiva, una "serie" di strumenti contiene architetture differenti

organica. MicroStrategy ha costruito il suo prodotto su un singolo fondamento

con diverse interfacce utenti, diversi livelli di sicurezza, differenti definizioni di

progettuale, che rende MicroStrategy l’architettura BI più integrata ed efficiente

report e metadati, differente amministrazione e differenti attività di gestione.

disponibile nel mondo.

Le aziende vanno oltre la BI dipartimentale

Offre vantaggi a lungo termine ai nostri clienti

Molte società utilizzavano gli strumenti BI dipartimentali come applicazioni

Le aziende che utilizzano l’architettura MicroStrategy non diventano mai troppo

isolate, con un discreto successo iniziale. Ora le organizzazioni stanno

grandi per il sistema di BI. Sono in grado di offrire una quantità sempre maggiore

diventando troppo grandi per le limitate scalabilità e funzionalità di quegli

di applicazioni BI a un numero crescente di utenti, con raffinatezza analitica e

strumenti e combattono per integrare le loro diverse applicazioni.

funzionalità sempre maggiori. Lo fanno senza dover ridefinire la loro infrastruttura

I fornitori di BI che hanno sviluppato e acquisito questi strumenti fronteggiano

BI e sfruttando economie di scala sempre più grandi nell’amministrazione, nella

l’immane compito di integrare differenti architetture BI e di farvi migrare

formazione e nella gestione del server.

i loro clienti.

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LA NUOVA ERA DELLA BUSINESS INTELLIGENCE LA NUOVA ERA DELLA BUSINESS INTELLIGENCE SARÀ DOMINATA

PRIMA ERA: LE ISOLE DIPARTIMENTALI DI BI ERANO SOLO UN SUCCESSO INIZIALE Nell’ultimo decennio la maggior parte delle aziende ha utilizzato le applicazioni di BI come

DALLA BI A LIVELLO DI IMPRESA E DALLA STANDARDIZZAZIONE

soluzioni dipartimentali, accumulando di conseguenza una grande varietà di tecnologie di BI

Oggi molti CIO e altrettanti business leader sono insoddisfatti delle funzionalità

diverse. Ogni tecnologia supportava una diversa popolazione di utenti e un database,

della Business Intelligence nel suo complesso. In particolare, non sono

all’interno di una "isola di BI" ben delimitata. Inizialmente queste isole soddisfacevano le necessità del business, ma il precoce successo delle strutture dipartimentali ha generato nuovi

soddisfatti di poter fornire solo alcune informazioni ad alcuni utenti.

problemi legati alla rescita delle applicazioni.

Desiderano aprire le proprie risorse di dati, in costante crescita, a tutte le

SECONDA ERA: LA SOVRAPPOSIZIONE DELLE DIVERSE ISOLE DI BI È IL PESO PIÙ GRANDE

persone che fanno parte dell’organizzazione, e vogliono poterlo fare in modo

Le applicazioni di successo si espandono sempre. La seconda era è contraddistinta da applicazioni

economico e scalabile. E ora richiedono che la loro tecnologia di Business

BI che si sono ampliate al punto da non restare più isole lontane. Al contrario, si sovrappongono

Intelligence supporti questa visione. MicroStrategy la condivide in pieno.

nelle popolazioni di utenti, nell’accesso ai dati e nel dominio analitico. La situazione diventa insostenibile per i CIO. L’azienda è di fronte a versioni conflittuali della verità. Gli utenti, la cui popolazione è in crescita, sono decisamente scontenti di dover utilizzare più strumenti di BI diversi. Le applicazioni di BI dipartimentali si scontrano con i limiti di scalabilità. Il CIO combatte contro un peso sempre più grande in termini di manutenzione per sincronizzare tutti questi sistemi diversi. TERZA ERA: LA STANDARDIZZAZIONE DELLA BI AZIENDALE RICHIEDE UN’ARCHITETTURA TOTALMENTE INTEGRATA E COMPLETA NELLE FUNZIONALITÀ La nuova era della Business Intelligence è quella in cui una singola architettura di BI offre un’unica versione della verità a tutti i dipendenti attraverso un’unica interfaccia utente. Può accedere a tutti i dati, amministrare tutti gli utenti in modo uniforme, eliminare gli accessi ripetitivi ai dati, ridurre l’impegno amministrativo e ridurre il tempo di consegna delle nuove applicazioni. Una tale architettura di BI deve mostrare tre caratteristiche principali per interpretare questo nuovo ruolo. Prima di tutto deve essere un’architettura veramente integrata per ottenere economie di scala. In secondo luogo, deve offrire la gamma completa della funzionalità di BI attualmente offerta da una miriade di prodotti diversi, in modo da poterli sostituire adeguatamente. E, infine, deve essere robusta e scalabile, in modo che le aziende possano con fiducia utilizzare le applicazioni in tutta l’impresa e su scala corporate. Solo MicroStrategy mette a disposizione un’architettura di BI unificata, offrendo la gamma completa della funzionalità di BI con una scalabilità comprovata. L’architettura MicroStrategy offre tutti e 5 gli stili della BI, mentre altre tecnologie forniscono solo uno o due stili. L’architettura MicroStrategy opera a livello corporate, ed è in grado di supportare migliaia di utenti con un’efficienza persino superiore rispetto all’eventualità di supportarne centinaia. MicroStrategy è stato progettato per operare, senza il minimo sforzo, con prestazioni sicure 24 ore al giorno per 7 giorni su 7, anche su scala mondiale se necessario.

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LO SVILUPPO DELLA BI PORTA ALLA STANDARDIZZAZIONE A LIVELLO DI IMPRESA SECONDA ERA

TERZA ERA

Sovrapposizione di isole di BI

Standardizzazione della BI aziendale

Enterprise BI Architecture

PRIMA ERA Isole lontane di BI dipartimentale

• Applicazioni isolate

• Versioni conflittuali della verità

• Unica versione della verità

• Utenti non sovrapposti

• Diverse interfacce per un singolo utente

• Interfaccia utente unificata

• Team di sviluppo isolati

• Team di sviluppo in conflitto

• Team di sviluppo coordinati

• Accesso semplice ai dati

• Accesso dati sovrapposto e ripetitivo

• Accesso ottimizzato ai dati

• Operazioni dipartimentali

• Costi eccessivi delle operazioni

• Operazioni centralizzate 24 ore al giorno

• Amministrazione dipartimentale

• Costi eccessivi dell’amministrazione • Mancata scalabilità a più utenti e più dati

per 7 giorni su 7 • Amministrazione efficiente • Scalabilità con crescenti economie di scala

La maggior parte delle aziende si trova nella seconda era dell’implementazione della BI e soffrono di una elevata insoddisfazione degli utenti e di un eccessivo impegno dell’IT. Solo l’architettura MicroStrategy è stata progettata sin dall’inizio come architettura integrata, idonea alla standardizzazione della BI a livello aziendale.

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L’ARCHITETTURA UNIFICATA DI MICROSTRATEGY L’ARCHITETTURA UNIFICATA, ROBUSTA E SCALABILE,

3. Analisi OLAP | Le analisi "slice & dice" con funzioni di drilling, pivoting, page-by e

DI MICROSTRATEGY OFFRE TUTTI E 5 GLI STILI DELLA BI

ordinamento servono a quegli utenti le cui necessità analitiche superano quelle soddisfatte dal contenuto dei report operativi, richiedendo un ambiente semplice per la navigazione di base

L’architettura MicroStrategy è stata progettata sin dall’inizio come

entro un insieme limitato di dati.

un’architettura completamente integrata, in grado di fornire la gamma

4. Analisi avanzata e predittiva | Query complesse setacciano tutto il database, se necessario

completa di funzionalità BI (tutti i 5 stili della BI) con in più la scalabilità a livello

fino al livello di transazione. Inoltre questo stile fornisce un’ampia analisi predittiva e statistica

corporate necessaria per la standardizzazione della BI in azienda.

dei dati per evidenziare le correlazioni, le tendenze, e per eseguire analisi finanziarie e proiezioni. 5. Allarmi e notifiche proattive | La costante scansione del database alla ricerca di eccezioni

I FORNITORI DI SISTEMI PER LA BI HANNO CREATO 5 STILI DISTINTI

e anomalie permette di rilevare automaticamente le aree che richiedono l’attenzione del

PER SUPPORTARE LA GAMMA COMPLETA DI FUNZIONI DI

management. Inoltre, allarmi, report e scorecard sono inviati proattivamente a grandi

REPORTING, ANALISI E CONTROLLO NECESSARIA ALLE AZIENDE

popolazioni di utenti in base a pianificazioni predefinite, a eventi oppure su richiesta.

Il decennio precedente è stato un periodo formativo per la Business Intelligence. Durante questo

Questo stile si rivolge ad ampie popolazioni di utenti, sia interne sia esterne all’impresa.

periodo, le aziende hanno capito di avere bisogno di una gamma di funzionalità BI per presentare visualmente, analizzare e controllare i propri business. Per rispondere a queste esigenze, i fornitori di BI hanno sviluppato cinque distinti stili di BI: 1) scorecard e dashboard, 2) creazione e distribuzione

I 5 STILI DI BI USATI PER REPORTING, ANALISI E CONTROLLO Increasing Analytic Sophistication & User Interactivity

di report, 3) analisi OLAP, 4) analisi avanzata e predittiva e 5) avvisi e notifiche proattive. LE AZIENDE HANNO DOVUTO LIMITARE LE APPLICAZIONI A UN SINGOLO STILE DI BI Il fatto che ogni applicazione di BI ruoti intorno a uno stile distinto non è una conseguenza naturale dei requisiti di business, ma nasce piuttosto dai limiti delle comuni architetture di BI, in grado di supportare solo un singolo stile alla volta. Se potessero, le aziende sceglierebbero una tecnologia di BI che possa supportare uno o tutti i 5 stili di BI ugualmente bene e in modo intercambiabile per lo stesso utente. Ora con MicroStrategy questo è possibile. SOLO MICROSTRATEGY OFFRE TUTTI I 5 STILI DI BI 1. Scorecard e dashboard | Report con grande contenuto grafico, formattati per la massima

ANALYSIS

Advanced Analysis

OLAP

REPORTING Reporting

Scorecards & Dashboards

MONITORING

Alerting & Proactive Notification

Increasing Number & Range of Users: Information Analysts - Business Managers - All Workers - Extranets - Customers

resa visiva e per la capacità di fornire informazioni immediate. Questo stile di BI soddisfa le necessità di controllo del business da parte di manager e responsabili, fino al livello dei singoli

Nel decennio precedente, i fornitori di BI hanno creato diverse tecniche per supportare

dipendenti e dei fornitori.

i cinque stili distinti di applicazioni BI. Solo MicroStrategy offre tutti i 5 stili di BI con una

2. Reporting | Report perfetti a livello di pixel forniscono informazioni dettagliate, come report

singola architettura integrata.

operativi, report di business, fatture e rendiconti. Questi report forniscono informazioni essenziali per tutto il personale in tutta l’impresa. 22

L’ARCHITETTURA MICROSTRATEGY Enterprise Portals

Web Browsers

TUTTI I 5 STILI DI BI IN UNA SOLA ARCHITETTURA ™

x

x

x

QUALITÀ DI UNA BI ROBUSTA E SCALABILE

™

e modalità self-service per gli utenti business, con qualunque

MicroStrategy Report Services

interfaccia utente

I N T E R F A C E

OLAP

Advanced Analysis

W E B

Reporting

U N I F I E D

MicroStrategy Analytics

MicroStrategy OLAP Services

Alerts & Proactive Notification

TUTTI I 5 STILI DELLA BUSINESS INTELLIGENCE

™

x

Facilità d’uso e self-service – Facilità d’uso insuperabile

Scorecards & Dashboards

UNICA INTERFACCIA UTENTE • Look & feel comune • Navigazione e help comuni • Esecuzione di report e parametrizzazioni comuni • Funzioni comuni di pivoting, page-by, ordinamento e query • Funzioni comuni di esportazione, salvataggio, condivisione e sottoscrizione

Microsoft Office

x

MicroStrategy Narrowcast Services

Massima scalabilità dell’utente – Da principiante a esperto, serve da 100 a 100.000 utenti in modo efficiente Componenti Plug & Play – Si parte dal piccolo e si cresce in modo incrementale, usando un singolo stile di BI o una loro combinazione Massima scalabilità dei report – Rapido sviluppo di report attraverso il riutilizzo, con un singolo progetto di report che serve molti utenti

SERVIZI COMUNI PRINCIPALI • Metadati • Parametrizzazione • Pianificazione • Caching • Sicurezza • Gestione degli utenti • Accesso ai database • Governo delle prestazioni • Ottimizzazioni automatiche

Manutenzione dei report automatizzata – L’architettura dinamica dei metadati assicura che le modifiche si trasmettano automaticamente a tutti i report

Integrated Backplane Services Oriented Architecture

Sicurezza totale e amministrazione utenti – La sicurezza è applicata automaticamente a tutti gli utenti, ai report e ai dati attraverso l’amministrazione degli utenti basata sul profilo

M I C R O S T R AT E G Y I N T E L L I G E N C E S E R V E R

Funzionalità – Elevate prestazioni, funzionamento senza interruzioni e amministrazione centrale Operational Databases (ERP)

Operational Databases (CRM, RFID)

Data Warehouse

Operational Databases

Data Mart

SAP BW

Massima scalabilità dei dati – Accesso ai dati di tutta l’azienda fino al massimo livello su tutti i database

Decision Support Databases

L’architettura MicroStrategy è integrata in modo unico; offre tutti i 5 stili di BI attraverso un’unica interfaccia utente e su una dorsale unica di metadati e amministrazione. È stata progettata per essere robusta e scalabile in modo che le applicazioni possano crescere facilmente da una scala dipartimentale fino a comprendere tutta l’azienda.

MICROSTRATEGY OFFRE TUTTI I 5 STILI DELLA BI

L’ARCHITETTURA MICROSTRATEGY NASCE ROBUSTA E SCALABILE

IN UN’UNICA ARCHITETTURA INTEGRATA

L’architettura MicroStrategy si distingue per otto attributi a livello corporate che la differenziano

Solo l’architettura MicroStrategy offre tutti i 5 stili di BI in modo ottimale, e solo l’architettura di

dalle tecnologie concorrenti e che hanno consentito ai Clienti MicroStrategy di sfruttare le

MicroStrategy può offrire tutti i 5 stili di BI come componenti Plug & Play su una singola

applicazioni BI più potenti al mondo. L’architettura MicroStrategy è stata progettata soddisfando

dorsale e con un’unica interfaccia utente. Le aziende, che cominciano da piccole e limitate

le necessità delle società più esigenti e motivate, non a partire dai requisiti dipartimentali

applicazioni BI, nel tempo le ampliano con nuovi stili di BI, aggiungendo nuove componenti,

utilizzati invece per le altre tecnologie di BI. Per MicroStrategy, questi attributi non sono astratti

tutte integrate nell’architettura MicroStrategy. La dorsale unificata garantisce che tutti gli stili di

concetti di marketing. Non sono scoperte recenti. Sono il risultato di una focalizzazione

BI condividano servizi comuni e vengano assemblati automaticamente uno sull’altro. L’interfaccia

costante da parte sia dei tecnici di MicroStrategy sia dei nostri clienti, che li hanno provati sul

utente unificata garantisce un uso comune per tutti gli utenti e consente il passaggio diretto tra

campo durante anni di sviluppo delle loro applicazioni mission-critical nel mondo reale.

gli stili di BI senza onerosi passaggi da un’applicazione all’altra. 23

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