Complaint Bulan September

COMPLAINT Complain pertama: Tanggal : 10/09/09 Customer : PT.MITRA AGUNG SEJATI Alamat : Jl. Industri Selatan 4, Cikarang Masalah : - Saluran keluar masuknya bocor untuk uk. Lockedhead 1½” Solusinya : - Dari pabrik menggantikan Lockedhead 1½” Tanggapan : - Sudah tidak terjadi Bocor kembali Handle: RYAN

Complain kedua: Tanggal : 09/09/09 Customer : PT.WAN YOUNG INDONESIA Alamat : Tangerang Masalah : - Pada waktu pembelian tanki tidak bocor, ternyata setelah pemakaian selama satu minggu, tankinya bocor. Maka dari pihak konsumen mengclaim kepada pabrik. Pada waktu itu om liem yang menanganinya, om liem sudah mengirimkan teknisi kita untuk memperbaikinya, akan tetapi teknisi kita tidak membawa peralatan yang lengkap, sehingga teknisi kita janjikan hari esoknya untuk datang kembali. Tetapi esok harinya teknisi kita tidak datang kembali. Konsumen mengclaim “katanya hari ini mau datang! Tapi saya tunggu tidak datang2” Solusinya : - akhirnya teknisi kita datang pada besok lusanya. Tanggapan: - dari pihak konsumen; jika ada complaint lebih baik langsung di tangani jangan di tunda2. Handle : RYAN

Complaint ketiga: Tanggal : 11/09/09 Customer : Bp.Windu Alamat : Jl. Raya Cibabat no. 343, Cimahi Masalah :- Dia sudah memakai Tanki Air TB 1000 selama 8 tahun, tetapi setelah pemakaian 8 tahun tankinya bocor. Lalu dia meminta kepada pabrik untuk di service. Dari pihak pabrik mengirimkan teknisi kita untuk memperbaiki tanki tersebut, kerusakannya tidak begitu parah. Solusinya : - teknisi kita Bp.Muchidin pergy ke Bandung, ikut pengiriman ke TEKAD Bandung. Tanggapan : penanganan Penguin Baik. Handle : RYAN