Comercializadora La Lupita

Comercializadora La Lupita La empresa Comercializadora “La Lupita” fue fundada en 1975 por Don Emiliano Lazzeri Jiménez; heredero de la experiencia de su Padre originario de Sicilia Italia y quién le enseñó todas las formas de la comercialización, aunque el recuerda -Emiliano Lazzeri Layún- Junior, que cuando era un niño no le gustaba para nada pasarse las horas en la tienda de abarrotes de su Padré. Ahora Emiliano Hijo, se dedica en la “Lúpita” en honor al nombre de su abuela, al giro de las ventas de material eléctrico, negocio que ha crecido mucho en los últimos años y sin embargo al paso del tiempo, Emiliano cada vez percibe que su negocio va de mal en peor no obstante de que se observa el movimiento de las ventas. Varios de sus amigos y familiares lo consideran un empresario exitoso y por supuesto, con mucho dinero. Pero a pesar de ello, el mes pasado se vió en problemas para cubrir el costo de la nómina. Se ha visto inclusive, obligadoa pedirle un préstamo a su suegro, el que por cierto le sale muy caro pues tiene que pagar un interés mensual a rázón del 20%. Los principales problemas que manifiesta Don Emiliano son su cartera vencida, la cual es en este momento superior a los 6 millones de pesos, con créditos viejos y deudas que ya el personal considera impagables pues datan desde los años 2000, hay un crédito vencido de $34,000 del año 1998. Además de los problemas de cartera se reflejan los constantes robos de material por parte del personal, con los consecuentes despidos y que por ende ha impactado en la rotación del personal. Aunado a lo anterior una de las principales molestias de Don Emiliano es en el rubro de los gastos, pues estos no bajan y por el contrario su tendencia es ascendente a la vez que esto no se refleja como se desearía, en un incremento simultáneo de las ventas. Para cerrar con “broche de oro” el clima laboral del personal que labora en la empresa, es caótico; falta de comunicación, ausencia de liderazgo, retrasos en las tareas, etc. En el área de ventas cabe destacar que existe una rivalidad entre los propios vendedores, pues todos compiten por un pedido en un escenario desleal. Incluso se han “ganado” algunas ventas por una diferencia de 1 peso. Y ese peso de diferencia lo autoriza el mismo Director, creyendo que de esa manera la competencia traera consido aumento de ventas. Los vendedores de la sucursal se pelean con los otros vendedores de las otras sucursales. Y el personal de ventas que se ubica en la matriz no quiere saber nada de los vendedores de las sucursales; los consideran menos inteligentes y corrruptos. Por todo lo anterior Don Emiliano ha decidido iniciar un proyecto de Reingenería, para lo cual a contratado a la firma internacional “Consultores Corporativos Empresariales S.A. de C.V.” Les ha establecido a los consultores los siguientes retos:

1. Diseñar un plan de acción, ya que quiere saber los pasos de la Reingenería. 2. Diseñar una estructura propuesta que le permita resolver los principales problemas expuestos. 3. Desea un reporte ejecutivo de dicha estructura que se le presente, para que pueda tener el soporte de todos los cambios y no haya margen para equivocaciones.