Challenging Crisis Guidelines 2008

>> Challenging crisis: komunikacijos gairės 2008/2 Nekalbėjimas apie ekonominę krizę šiandien būtų galvos slėpimas smėlyje. Tačiau karštakošiški veiksmai ne mažiau žalingi. Lietuvoje jau turėjo pasakėčia virsti nekilnojamojo turto bendrovių sprendimai dėl komunikacijos. Pirmiausia buvo sakoma "kam mums komunikuoti, jei ir taip visi puola pirkti dar nepastatytus būstus", ir retas rimtai ruošė roges žiemai. Situacija apsivertė labai greitai – šiandien jau svarstoma "kam leisti pinigus, jei ir taip viskas smuko ir smuks toliau". Kraštutinumai, žinoma, rizikingi, todėl esminis klausimas šiandien - ką daryti su išlaidomis komunikacijai: mažinti, didinti ar palikti kaip buvo? Įvairiose šalyse iki šiol vykusių recesijų analizė rodo, jog tų įmonių, kurios radikaliai sumažino išlaidas komunikacijai, pozicijos rinkoje nukentėjo labiau. Kritiniu laikotarpiu kompanijos išnykimas iš žiniasklaidos, investuotojų, esamų ir potencialių klientų radarų signalizuoja, jog jos galimybės išplaukti iš krizės yra abejotinos. Klasikinės krizių komunikacijos taisyklės ir patirtis rodo, jog įvairios problemos padaro kompanijas stipresnes, jei tik jos sugeba adekvačiai išnaudoti susidariusią situaciją. Krizės sąlygomis pelno didinimas ar išlaikymas neretai tampa neįveikiamu iššūkiu, tačiau mažinti išlaidas komunikacijos sąskaita - klaida, kurios ištaisymas paprastai kainuoja dar daugiau. Taigi, kaip elgtis mažėjant augimui. Jei jūsų reklamos ir žiniasklaidos pirkimo išlaidos dešimtimis kartų viršijo RSV išlaidas, prieš brėždami riebų brūšnį dėl krizės, permąstykite šiuos aspektus: 1. Pasitikėjimo išlaikymas visų organizacijos publikų tarpe be RSV komunikacijos yra neįmanomas. Sumažinusi savo komunikaciją iki epizodinės, kompanija aiškiai parodys turinti problemų ir neteks dar daugiau publikų pasitikėjimo.

az communications | innovation drive

>> facing crisis: komunikacijos gairės 2008/2

2. RSV kaštai gerokai mažesni nei kitų komunikacijos formų ir neretai duoda kur kas stipresnį efektą. 3. RSV turi įvairiapusiškesnį operuoti kur kas LANKSČIAU.

technikų arsenalą

ir jomis gali

4. RSV užtikrina vertingus kontaktus įvairiose srityse reguliuojančiose institucijose, visuomeninėse struktūrose, žiniasklaidos, nuomonių lyderių grupėse. 5. Ilgainiui žiniasklaida gali tapti atviresnė RSV informacijai, mat, mažinant darbuotojų skaičių, jai bus sunku išlaikyti ligšiolinį turinį. Sumažėjus teigiamų naujienų kiekiui, jūsų "laimėti mūšiai" tai pačiai žiniasklaidai gali tapti įdomesni nei iki šiol. 6. RSV, besiorientuojanti į bendrų interesų vienijamas publikas, turi patirties

komunikuoti su socialinės media rezidentais, kurie neigiamai reaguoja į atviras reklamos priemones. 7. Krizės metu vidinė komunikacija paprastai praranda finansinės motyvacijos ramstį, todėl RSV gali padėti veiksmingai

sustiprinti komandos

vertybes. 8. RSV pasižymi akumuliaciniu efektu, todėl, jei tikslingai komunikuosite sunkiu metu, jūsų pozicijos sunkumams pasibaigus bus kur kas stipresnės nei konkurentų. Jei abejojate, ar jūsų ligšioliniai komunikacijos planai yra adekvatūs situacijai, nesudėkite ginklų - tiesiog atnaujinkite jų arsenalą, strategijas bei taktikas pasinaudokite komunikacijos auditu.

az communications | innovation drive