Caterpillar

Caterpillar Além de sua terra famosa equipamentos móveis, a Caterpillar constrói $ 2 bilhões por ano dos motores de caminhões grandes, do tipo que são encontrados em todas as grandes dezoito rodas na estrada. A maioria das pessoas não sabe que estes caminhões são sempre personalizados construídos pelos fabricantes de caminhões, que são realmente montadoras, como Peterbilt. O cliente especifica a marca e potência do motor que ele quer. Por esta razão, nunca até que eles construíram a sua base de dados, Caterpillar e os fabricantes de motores de caminhão sabiam quem estava usando seus motores. A Caterpillar força de vendas, por isso, realmente não vender motores, eles apenas tentaram influenciar a escolha do motor. O mercado total varia de 100.000 para 225.000 unidades por ano - cada motor a venda por cerca de US $ 15.000. No início, a Caterpillar teve nenhum banco de dados, e ninguém viu a necessidade de um. Em vez disso, seus executivos tiveram um monte de perguntas: "O caminhão de frotas não estamos convidando? As frotas devem testar os nossos dois novos motores? Como podemos ter uma estratégia de marketing que pode ser medido? Como podemos ajustar-se à desaceleração nos próximas vendas?” Para tentar responder a estas perguntas, Weber e Weyforth têm cada um dos seis grupos envolvidos na comercialização Caterpillar caminhão com chip em dinheiro para um projeto destinado a obter as respostas necessárias. Eles utilizaram parte do dinheiro para dar laptops para os 260 vendedores da Caterpillar com esta ressalva: "você é pago para as vendas, mas apenas se o nome do cliente e outros dados são inseridos no banco de dados portátil." Funcionou. Quando eles começaram, tinham apenas dados sobre 58.000 clientes e 11.000 frotas de caminhões de 10 ou mais. O objetivo consultores foi determinar o universo potencial de vendas de motores de caminhão. Uma vez que eles sabiam disso, eles planejaram para reorganizar a força de vendas para vender a grandes frotas, alvo os clientes mais rentáveis, e para medir os resultados de modo que a Caterpillar poderia ter responsabilidade. Descobriram logo que a força de vendas estava atolada em problemas administrativos e de promoção de vendas que reduziu sua capacidade de vender. Apenas 23% do seu tempo foi gasto na venda. Muitos foram convidando as pessoas erradas, e muitas boas perspectivas não foram chamadas a todos. Havia quatro bases de dados internas na Caterpillar, que não eram compatíveis com os outros. External registro caminhão arquivos provou ser quase inútil, uma vez que as frotas de caminhões são freqüentemente registradas em outro estado para poupar dinheiro em impostos. Para obter os dados, a equipe combinou a bases de dados internas, anexa dados do Diretório Nacional de Portadores de motor, Duns e dados TRW e listas de publicação de comércio. Após dois anos de trabalho, eles tinham um arquivo de 110.000 clientes, 8.000 frotas de médio e 34.000 frotas de veículos pesados: o universo de todos os caminhões pesados na América!

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Eles reorganizaram a força de vendas para dividir o universo em quatro grupos: contas nacionais de 300 caminhões e até, Contas Regionais do 100-300, Concessionárias de 9 a 100, e operadores de pequenos proprietários. Eles reduziram o trabalho administrativo, e deslocou o trabalho de promoção de vendas para a equipe de marketing. Em seguida eles fizeram alguma modelagem grave. Usando os dados que reuniu sobre o código SIC, vocações proprietário do caminhão, os modelos de motor, o número de caminhões e categoria de caminhões, eles foram capazes de prever com CHAID que os clientes não estavam mais propensos a comprar. Usaram regressões para predizer quantas milhas seria conduzido por ano para cada caminhão na estrada, e o ciclo do comércio (como muitos anos antes de o motor seriam comercializados dentro). Eles agrupados os seus clientes e prospecta em 83 Grupos Heavy Duty e 34 Grupos Mid Range. Com os dados disponíveis, eles estimaram o valor da vida do cliente. Vendas, serviços, uso e modelo de motor combinada determinou que o valor para os clientes. Prospect valor foi determinado pelo grupo a que cada perspectiva tinha sido atribuído. Eles determinaram a partir desta análise, que foram os clientes de alto valor e as perspectivas que devem ser orientados. Eles trabalharam com esse fato grave: 85% de todas as frotas tendem a padronizar em uma fabricante de motores por causa do problema de peças sobressalentes. Esse fato torna essencial que você começa a grandes frotas quando eles estão fazendo uma decisão que pode determinar o seu padrão de compra para os próximos anos. Quando eles chegaram através de toda a análise, eles foram capazes de desenvolver uma pontuação para cada frota: a pontuação real, baseado em que eles estavam comprando agora da Caterpillar, e um potencial de pontuação com base no que eles podem comprar com o tipo de camionagem negócio que eles fizeram. Incluemse nesta contagem foi o conhecimento que a maioria dos motores de caminhão são completamente revisado a cada 500.000 milhas. A revisão é um item de grandes vendas para o fabricante do motor. Com estes resultados, Weber e Weyforth desenvolveu um conjunto de mensagens diferentes que podem ser enviadas para cada cliente e prospect. Cada comunicação foi enviada por uma pessoa designada de venda ao seu cliente alvo ou prospect. Para ilustrar as diferenças de mensagens, eles tiveram de considerar essas diferenças: Dona operadores tendem a olhar para a potência em seus motores. Eles gostam de gigantes 600 hp. Grandes proprietários de frotas de caminhão queria economia: o motor mais econômico que poderia fazer seu trabalho. Mensagens que salientou a retenção eram diferentes das mensagens que foram concebidos para a conquista. Armado com o cliente e os grupos de perspectiva, partituras e mensagens, elas foram capazes de desenvolver um novo plano de incentivo para força de vendas. Funcionou da seguinte forma:

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recebe US $ X para cada motor foi vendido em seu território designado recebe US $ 2X para cada motor foi vendido a um cliente de retenção em sua lista recebe US $ 3X de cada motor foi vendido a um cliente conquista em sua lista

That got the sales force attention! Pela primeira vez, a força de vendas centrada sobre os alvos mais rentáveis, e direcionados a cada alvo rentáveis em todo o país. Qual foi o resultado de três anos e meio anos de trabalho? Durante o primeiro ano com o novo banco de dados, de 1997, eles foram capazes de se inscrever 500 frotas conquista. Eles venderam uma média de 50 a 100 motores por frota em cerca de US $ 15.000 por motor. As vendas totais aumentaram, o que poderia ser atribuída ao sistema de banco de dados foi de cerca de quinhentos milhões de dólares. Eles lançaram com sucesso os dois novos motores que haviam sido parte do objetivo original. Caterpillar quota de mercado subiu de 5% em um período em que todas as vendas de motores de caminhões por todo o país foram para baixo. Isso é marketing de banco de dados real. Algumas empresas hoje têm feito o que Weber e Weyforth fez para a Caterpillar. A maioria das empresas não sabem como fazê-lo, e não têm a iniciativa de colocar seus recursos em um projeto como este. Para resumir os seus passos, são eles: • • • • •

Construir um banco de dados que inclui todos os clientes e as perspectivas para o seu produto, incluindo os dados necessários para tomar decisões inteligentes Determinar o valor da vida em potencial e real de todos os clientes e prospects Desenvolver uma pontuação para todos os prospects e clientes: saber onde colocar o seu marketing e vendas de dólares Reorganizar a força de vendas de incentivos para garantir que a sua segmentação resultado pontuações em ação rentável Preste atenção ao dinheiro rolar dentro

“Esta foi à história de um projeto muito inovador banco de dados de marketing através da qual a Caterpillar conseguiu construir a sua quota de mercado de motores de caminhão. O projeto foi o cérebro da criança muito experiente dois comerciantes de dados: Alan Weber, Vice Presidente da J. Schmid & Associados, em Shawnee Mission, KS e Weyforth Frank, presidente do Conselho de MRA em Overland, KS”.

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A Caterpillar no Brasil A Caterpillar iniciou suas atividades no Brasil começou em 1954 com um armazém para comercialização, fabricação e estocagem de peças e componentes. Em 1955, a Caterpillar Inc. realizou seu segundo investimento fora dos Estados Unidos, comprando uma área de 164.000 m² na cidade de São Paulo e lá instalando sua fábrica que começou a produzir em 1960. Como líder do setor em vendas domésticas e de exportação de equipamentos de terraplenagem, a Caterpillar produz atualmente 24 modelos de máquinas que incluem Motoniveladoras, Tratores de Esteiras, Carregadeiras de Rodas, Retroescavadeiras, Compactadores, Escavadeiras Hidráulicas e Grupos Geradores. Todos estes produtos são exportados para mais de 120 países. Atualmente, emprega 5000 pessoas e está classificada entre as 20 maiores empresas exportadoras brasileiras. A Caterpillar Brasil tem contribuído ativamente para o desenvolvimento do país, investindo e participando na construção de produtos de grande escala, como usinas hidrelétricas, rodovias, ferrovias e aeroportos, assim como em projetos de florestas sustentáveis, mineração, agricultura e geração de energia. A Caterpillar Brasil foi vencedora por quatro vezes do prêmio anual "Chairman Safety Award", um reconhecimento interno da Caterpillar de excelência em segurança. Desde 2004 é eleita a "Melhor Empresa para se Trabalhar" no Brasil e também na América Latina pelo Instituto Great Place to Work e Guia Você S.A. Exame. Com um forte compromisso com o meio ambiente, a empresa compreende que seus produtos e serviços não somente constroem a infra-estrutura do mundo mas também devem apoiar o desenvolvimento sustentável dos recursos globais. A empresa enfoca seu compromisso de três formas: 1) mantendo uma unidade de fabricação em Piracicaba que opera com os mais elevados padrões de limpeza e controles ambientais; 2) fabricando produtos que atendem ou superam os requisitos mais exigentes de emissões de ar e ruído em todo o mundo; 3) fornecendo orientações aos usuários sobre o uso correto dos equipamentos com enfoque na obtenção dos melhores resultados enquanto sustenta o meio ambiente. Um dos maiores esforços da empresa para o desenvolvimento sustentável é sua parceria com a Fundação da Floresta Tropical, uma instituição educacional sem fins lucrativos dedicada à conservação das florestas tropicais através da manejo florestal sustentável.

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O resultado desse empenho pela excelência é traduzido nas certificações internacionais obtidas pela Caterpillar Brasil ao longo de sua jornada: ISO 9002 (1994), MRP II Classe A (1999) Excelência Operacional (2000), ISO 14001(2001) e ISO 9001:2000 (2003). Sua jornada de excelência foi reconhecida com a conquista do Prêmio Nacional da Qualidade/1999. Aos 55 anos, a empresa dispõe do mais moderno parque industrial de seu setor, fazendo parte de uma elite de empresas no mundo que conquistaram e mantém a certificação de Excelência Operacional, fato que lhe assegura grande competitividade e divisas para seus produtos ao redor do mundo. Atualmente orientada pela metodologia 6Sigma e pelo Sistema de Produção Caterpillar, o CPS, a empresa mantém o vigor da jovem iniciante dos tempos da Lapa e, assim como seus produtos, está sempre apta e pronta a desbravar as novas fronteiras da tecnologia das décadas que estão por vir.

História

1890. Benjamin Holt e Daniel Best fizeram experiências com vários tipos de tratores a vapor para uso na agricultura. Eles o fizeram separadamente, em diferentes empresas. 1904. Primeiro trator de esteiras a vapor de Holt. 1906. Primeiro trator de esteiras a gás de Holt. 1915. Os tratores de esteiras Holt "Caterpillar®" são utilizados pelos aliados na 1ª Guerra Mundial. 1925. A Holt Manufacturing Company e a C. L. Best Tractor Co. se unem para formar a Caterpillar Tractor Co. 1931. O primeiro Trator Diesel Sixty saiu na linha de montagem em East Peoria, Illinois, com uma nova fonte eficiente de potência para tratores de esteira. 1940. A linha de produtos Caterpillar inclui agora motoniveladoras, niveladoras de lâmina, escavo-elevadoras, aplainadoras e grupos geradores. 1942. Os tratores de esteira, motoniveladoras, grupos geradores e um motor especial para o tanque M4 Caterpillar são utilizados pelos Estados Unidos em sua força de guerra. Jefferson Mac Kay [email protected]

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1950. É criada a Caterpillar Tractor Co. Ltd. na Inglaterra, a primeira de muitas operações no exterior criada para ajudar a gerenciar a escassez de moeda estrangeira, as tarifas, os controles de importação e melhor servir os clientes em todo o mundo. 1953. Em 1931, a empresa criou um grupo separado de vendas de motores para comercializar motores diesel para outros fabricantes de equipamentos. Este grupo foi substituído em 1953 por uma divisão de vendas e marketing separada para melhor atender às necessidades de uma ampla gama de clientes de motores. As vendas de motores importam agora em cerca de um terço das vendas e receitas totais da empresa. 1963. A Caterpillar e a Mitsubishi Heavy Industries Ltd. formam uma das primeiras joint ventures no Japão para incluir uma propriedade parcial dos EUA. A Caterpillar Mitsubishi Ltd. iniciou a produção em 1965, foi renomeada Shin Caterpillar Mitsubishi Ltd., e é hoje fabricante número dois de equipamentos para construção e mineração no Japão. 1981-83. A recessão mundial teve seu impacto sobre a Caterpillar, custando à empresa o equivalente a US$1 milhão por dia e forçando-a a reduzir drasticamente os níveis de emprego. 1983. A Caterpillar Leasing Company é expandida para oferecer opções de financiamento de equipamentos aos seus clientes em todo o mundo e é renomeada Caterpillar Financial Services Corporation. 1985-até hoje. A linha de produtos continuou a se diversificar para atender a uma variedade de necessidades dos clientes. Mais de 300 produtos são agora oferecidos, mais que o dobro do número em 1981. 1986. A Caterpillar Tractor Co. muda seu nome para Caterpillar Inc. - que reflete com mais exatidão a diversidade do crescimento da empresa. 1987. Um programa de modernização de fábrica de US$1,8 bilhão foi lançado para aperfeiçoar os processos de fabricação. 1990. A empresa descentralizou sua estrutura, reorganizou-se em unidades de negócios responsáveis pelo retorno sobre os ativos e a satisfação do cliente. 1997. A empresa continuou a se expandir, adquirindo a Perkins Engines sediada na Inglatera. Com a aquisição da alemã MaK Motoren no ano anterior, a Caterpillar se torna líder mundial na fabricação de motores diesel. 1998. O maior caminhão fora-de-estrada do mundo - o 797 - inicia suas atividades no Campo de provas da Caterpillar no estado de Arizona. 1999. A Caterpillar revela sua nova linha de equipamentos compactos para construção na CONEXPO, a maior feira de equipamentos para construção, em

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resposta às mudanças de necessidades dos clientes para equipamentos de construção menores, mais versáteis. 2000. A Caterpillar comemora seu 75º aniversário. 2001. A Caterpillar é a primeira empresa a lançar globalmente o 6 Sigma e fornecer benefícios no primeiro ano superiores aos seus custos de implementação. 2003. A Caterpillar se torna a primeira fabricante de motores a oferecer uma linha completa de motores diesel limpos modelo 2004 em total conformidade e certificados pela Agência de Proteção Ambiental (EPA) dos EUA. A tecnologia revolucionária de controle de emissões da Caterpillar, conhecida como ACERT®, é projetada para atender aos padrões EPA sem sacrificar o desempenho, a confiabilidade ou a economia de combustível. 2005. Demonstrando uma preocupação com o desenvolvimento sustentável, a Caterpillar atendeu a várias tragédias mundiais, como o tsunami na Ásia, os furacões nos EUA e os terremotos no Sul da Ásia. Para enfrentar esses desafios, os funcionários, revendedores e líderes corporativos se uniram para criar uma promessa de esperança e crescimento para as pessoas afetadas, doando máquinas, dinheiro e recursos para os esforços de socorro e recuperação. 2006. Benjamin Holt, um dos fundadores da Caterpillar Inc. e criador do primeiro trator de esteira foi reconhecido por sua engenhosidade e espírito empreendedor com uma indicação para o National Inventors Hall of Fame. 2006. A Caterpillar Logistics Services, Inc. (Cat Logistics), subsidiária da Caterpillar Inc., abre um novo centro de distribuição de peças na Área Industrial de Lingang, em Xangai. 2006. A Caterpillar lança um Código de Conduta e Estratégia Empresarial Internacional revisto e atualizado. Atendendo a novos mercados e clientes de novas formas, a Caterpillar saudou a oportunidade de vivenciar um crescimento nunca visto em todos os seus empreendimentos

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Visão geral Coorporativa Há 80 anos, a Caterpillar Inc. vem construindo a infra-estrutura do mundo e, em parceria com sua rede mundial de revendedores, está impulsionando mudanças positivas e sustentáveis em todos os continentes. Com vendas e receitas de US$36,34 bilhões em 2005, a Caterpillar é líder em tecnologia e é líder no fornecimento mundial de equipamentos de construção e mineração, motores a diesel e gás natural e turbinas de gás industriais. Em 2005 as vendas e receitas foram US$36.34 bilhões, US$6.03 bilhões, ou 20% a mais do que em 2004. O aumento foi o resultado de US$ 3.72 bilhões de alta no volume de vendas, US$1.827 em melhor realização de preços e US$363 milhões de aumento na receita dos Produtos Financeiros. Aproximadamente metade das vendas foram para clientes fora dos Estados Unidos, mantendo a posição da Caterpillar como fornecedor global e exportador líder dos E.U.A.

6 Sigma O resultado a longo prazo do 6 Sigma será visto à medida que desenvolvermos futuros líderes que estejam preparados para abordar as questões cada vez mais complexas que encontramos como líder da indústria. Mais de 30.000 empregados estão envolvidos no 6 Sigma e estão ajudando a formar a Caterpillar de amanhã.

Rede de Revendedores Caterpillar A rede mundial de revendedores da Caterpillar proporciona uma vantagem competitiva - os clientes tratam com pessoas que eles conhecem e confiam. Quase todos os Revendedores são empresas independentes e de propriedade de pessoas locais. Muitos têm relacionamentos com seus clientes que duram há pelo menos duas gerações. Os revendedores Caterpillar atendem as necessidades em equipamentos, serviços e financiamento de clientes em mais de 200 países. Os serviços de aluguel são oferecidos através de mais de 1.500 pontos em todo o mundo.

Administração Corporativa A reputação da Caterpillar por sua integridade é parte fundamental de nossa herança e um de nossos ativos mais valiosos. Visite a seção de Administração Corporativa, uma fonte confiável de práticas de administração corporativa implantadas pela nossa Diretoria para assegurar-se que estamos investindo na reputação idônea da Caterpillar. Como líder do setor, reconhecemos nossa responsabilidade em ajudar a restaurar a confiança na América Corporativa e consideramo-nos um líder para as práticas de administração corporativa.

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Poder Financeiro A Caterpillar é forte financeiramente - capaz de financiar programas de produtos para futuras necessidades dos clientes, proporcionar financiamento aos revendedores e clientes e recompensar seus acionistas. Continuamos a gerar um fluxo de caixa livre líquido significativo que permite investimentos em oportunidades estratégicas de crescimento.

Responsabilidade Social A reputação da Caterpillar em fazer a diferença no mundo é algo de que temos orgulho como empresa. Em resposta ao desastre do Tsunami na Ásia, a Caterpillar e seus revendedores forneceram máquinas, dinheiro e recursos para os esforços de alívio e recuperação. A Caterpillar também se orgulha de ser o doador empresarial líder no projeto The Nature Conservancy's Great Rivers Partnership. E a Caterpillar foi novamente indicada para o Índice Mundial de Sustentabilidade Dow Jones (Dow Jones Sustainability World Index).

Valor para os Acionistas A Caterpillar está comprometida com a geração de retornos atraentes para nossos acionistas. Nossa expectativa é que as iniciativas de crescimento estratégico envolvendo nossos negócios com máquinas, motores e serviços impulsionem retornos atraentes para os acionistas nos próximos anos.

Administração Coorporativa •

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O Nosso Código de Conduta Mundial nos Negócios, publicado pela primeira vez em 1974 e atualizado pela última vez no ano 2005, define um alto padrão de honestidade e de comportamento ético para nossos funcionários. Em 1999, o Conselho da Caterpillar desenvolveu e publicou as diretrizes para a nossa administração corporativa e, entre outras provisões, estabeleceu um Conselho de Diretores totalmente independente, sendo o seu Presidente a única exceção, e um Comitê de Compensação também totalmente independente. Antes da publicação do relatório de 1999 do Comitê Blue Ribbon sobre a Efetividade do Comitê de Auditoria, a Caterpillar já tinha implementado muitas das suas recomendações, inclusive tinha estabelecido um Comitê de Auditoria totalmente independente com um especialista em finanças como presidente. Em 1993, o Conselho da Caterpillar adotou estatutos escritos para cada um dos seus comitês, o que somente agora é obrigatório conforme o recente Ato Sarbanes-Oxley. Em 1992, o Conselho da Caterpillar adotou um política de votação confidencial para os seus acionistas.

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Embora não seja exigido por lei, a Caterpillar estabeleceu diretrizes de propriedade de quotas em conexão com a concessão das opções de compra de ações para os funcionários corporativos e diretores há mais de uma década. Todos os planos de compensação baseados nas participações acionárias foram aprovados pelos acionistas. Além disso, a Caterpillar nunca ofereceu nenhum contrato de proteção para executivos para nenhum funcionário da empresa e nunca modificou os preços de concessões das opções de compra de ações. No dia 17 de junho de 2005, a Caterpillar Inc. assinou a quarta versão atualizada e renovada do seu Plano de Direitos do Acionista através da Mellon Investor Services LLC. O contrato modificado alterou a data final de encerramento do Plano de Direitos do Acionista de 11 de dezembro de 2006 para 30 de junho de 2005, encerrando o Plano de Direitos do Acionista 17 meses antes do que o contrato original e suas modificações subseqüentes especificavam. A política da empresa exige que os ex-funcionários de nível de gerência sênior (ou mais alto) do nosso auditor externo aguardem três anos antes de se qualificarem para algumas posições de gerência na Caterpillar e exige rotatividade dos parceiros auditores externos, conforme os requisitos do Ato Sarbanes-Oxley de 2002.

Responsabilidade Social A Caterpillar continua demonstrando que um forte enfoque na responsabilidade social e na sustentação do meio ambiente contribui para a obtenção de grandes resultados financeiros e cria oportunidades de crescimento rentável. Fomos recentemente nomeados, pelo terceiro ano consecutivo, para o Índice Mundial de Sustentabilidade Dow Jones que reconhece as empresas que lideram seus setores em responsabilidade social empresarial

Revendedores A rede mundial de revendedores da Caterpillar é reconhecida há muito como a melhor do mundo na distribuição de peças e equipamentos. Hoje, nossos 206 revendedores, empresas privadas independentes, fornecem muito mais que máquinas, desde peças e serviços até informações sobre produtos e planejamento de negócios.

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Visão SOMOS RECONHECIDOS COMO O LÍDER EM TODOS OS LUGARES QUE FAZEMOS NEGÓCIOS Lideramos no setor de construção, em equipamentos para mineração, em motores de movimento alternativo, turbinas industriais a gás e muito mais. NOSSOS PRODUTOS E SERVIÇOS AJUDAM OS NOSSOS CLIENTES A SEREM BEM SUCEDIDOS A satisfação dos clientes será sempre a maior prioridade de todo o Time Oferecemos produtos inovadores e soluções altamente integradas que dão aos nossos clientes o melhor retorno do seu investimento. NOSSO SISTEMA DE DISTRIBUIÇÃO É UMA VANTAGEM COMPETITIVA Nossos relacionamentos com cada revendedor independente aumenta o valor de nossos produtos e serviços NOSSA CADEIA DE SUPRIMENTO É RECONHECIDA COMO DE CLASSE MUNDIAL Temos os custos totais de canal mais baixos e a melhor utilização de ativos do setor. NOSSO MODELO DE NEGÓCIOS É DE ZELO EMPRESARIAL, CRESCIMENTO E EXTENSÃO GLOBAL Ao seguir o nosso modelo principal de negócios, que é reconhecido como referência para outras grandes corporações por preservar a autonomia das unidades de negócios e pelo zelo empresarial e ao utilizar ao mesmo tempo os processos, tecnologias e competências básicas comuns, vemos o crescimento como uma necessidade - não como uma escolha - para o futuro do mercado global. NOSSO PESSOAL TEM TALENTO E ESTÁ ENVOLVIDO COM A EMPRESA Nosso alcance é global, nossos esforços são distintos e o nosso pessoal está seguro nas nossas dependências. É simples assim. NOSSO TRABALHO DE HOJE TORNA POSSÍVEL O MUNDO DE AMANHÃ Nos dedicamos a tornar o progresso possível NOSSO DESEMPENHO FINANCEIRO RECOMPENSA CONSTANTEMENTE OS NOSSOS ACIONISTAS Avançamos na busca de um crescimento sólido, do aumento da produtividade e da inovação através da tecnologia e da fabricação. A realização da nossa Visão 2020 fez da Caterpillar uma excelente empresa para trabalhar, uma magnífica empresa para investir e uma líder global verdadeiramente admirada que torna o progresso possível no mundo inteiro. Para o pessoal do Time Caterpillar, o fim de cada dia significa que o trabalho realizado torna possível o mundo do amanhã.

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Caterpillar é Eleita a melhor Empresa para se Trabalhar No ranking das 150 empresas: Caterpillar é a melhor empresa para se trabalhar em 2009 A empresa Caterpillar, de Piracicaba, ficou em primeiro lugar no ranking das melhores empresas para se trabalhar em 2009, de acordo com a pesquisa anual feita pela Revista Exame. A empresa conseguiu se destacar em um momento teoricamente difícil, já que a empresa, fabricante de máquinas industriais e agrícolas, foi uma das primeiras a sentir os efeitos da crise internacional. O estudo é feito em parceria com a Fundação Instituto de Administração (FIA).

informações Contato: (Internacional) Caterpillar Inc.100 N.E. Adams St. Peoria, Illinois 61629 (309) 675-1000

Contato: (Nacional) Caterpillar Brasil Ltda

A. (0xx)11 3891-1415 B. Caterpillar Brasil Ltda FG Wilson (0xx)11 5083-2871

C. ISIVOL Comercio Importacao e Exportacao Ltda. D. E. F. G. H. I.

(0xx)11 2207-2000 ISIVOL Cómercio Importação e Exportação Ltda. (0xx)11 2207-2000 Caterpillar Financial S/A Crédito Financiamento e Investimen (0xx)11 2109-2200 Caterpillar Financial S/A Crédito Financiamento e Investimen (0xx)11 5181-5401 Caterpillar Brasil Serviços S/C Ltda (0xx)11 2109-2000 Caterpillar Brasil Serviços (0xx)11 3062-7122 Caterpillar Financial S/A Crédito Financiamento e Investimen (0xx)11 3768-8455

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Dados e História:

Profº- Rodrigo (Comportamento Organizacional & Análise Competitiva)

Marketing Sala 24 2º Semestre Nome: Jefferson A. Mac Kay Dubugras RA: 0735305 [email protected]

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