Caso Cisco 799990

Stephanie Harrison

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Caso Cisco

1. Analizar la situación que está enfrentando cisco, lista los problemas que esta identificando John Chambers.

En el caso de Cisco, estaban enfrentando un gran problema que el CEO Chambers estaba dando cuenta de cómo son las cosas y como el mundo ha cambiado para él. Por lo tanto, tenía que hacer un recorte personal de 8,500 empleados. Sus clientes estaban cortando su presupuesta. Sin embargo, había varios problemas en Cisco que causó este recorte tan grande. • Uno de los problemas que yo vi en este caso es que el CEO Chambers se dio cuenta que “el mundo ha cambiado” después de su viaje de dos semanas por el mundo. Para mí eso fue un gran problema que un CEO no está consciente que el mundo está cambiando. El debe estar invirtiendo el dinero en la investigación y el desarrollo para seguir y adaptar a los cambios. • También había la amenaza de los competidores quienes fueron las empresas más chiquitas. Cisco tuvieron unos retrasos en la ingeniería y eso permito que su competidor como Juniper Networks a agarrar más market share. • Otro problema que tenia Cisco es que había mucha libertad al respeto a comprar y por lo tanto quedaron con mucho inventario. También estaban adquiriendo otras empresas con mucha libertad, y una empresa siempre debe controlar la cantidad de adquisiciones. • Otro problema que vi es que la empresa de Cisco fue demasiado confiado en el empleado italiano Mario Mazzola. La empresa quiera ser más innovador y menos confiado en las adquisiciones. También deben tener otros ingenieros claves y deben tener el poder a funcionar con otros ingenieros • Otro problema fue la cultura de la empresa. Me parecía que no tenían muchos límitescon comprar y tenían presupuestos muy grandes los departamentos en gastar. También tenían muchos “free-wheeling” proyectos de inversión y no había mucho control en esta área. 2. ¿A qué nuevos segmentos piensas que Cisco debería de enfocarse?

En relación a nuevos segmentos para tecnología, no conozco muy bien la industria de tecnología. Siempre está cambiando el mundo de 18 de Julio del 2009

Stephanie Harrison

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tecnología y las necesidades de los consumidores. Sin embargo, hay muchos mercados que todavía no han alcanzado a aprovechar de la tecnología más nueva. Por ejemplo, países desarrollando que son atrás en lo que hacen en Europa y los Estados Unidos. Por lo tanto, yo creo que Cisco debe entrar en segmentos que no son tan avanzados en la tecnología y deben invertir en satisfaciendo las necesidades en estos mercados desarrollando. 3. Analiza los cambios en la estrategia de Producto de Cisco que hace a partir de 2001.

Después del recorte personal tan grande, Cisco Systems hicieron cambios grandes en sus procesos para que serien más eficientes y que adaptarían a los cambios que estaban pasando en el mundo. Los cambios que hicieron en su “strict diet” fueron: • Crearon un consejo general para revisar adquisiciones e inversiones. Este consejo revisan y analizan las propuestas de inversión antes que pueden ser aceptadas. • Dejaron a adquirir tantas empresas y crearon un proceso para afinar y asegurar la empresa que iban a adquirir podía integrarse bien en el sistema de Cisco. • Empezaron a poner reglas para los proveedores. Cisco quería tomar 90 días para pagar por sus productos y querían 3 anos de garantía en vez de un ano. También bajaron los costos administrativos y eso permito que dan descuentos de volumen. • Crearon un consuelo para revisar y autorizar las decisiones de que comprar, que productos a diseñar, y que distribuidores a usar. 4. ¿Qué recomendaciones sugieres para mejorar la competitividad de Cisco?

Las recomendaciones que yo hiciera a Cisco es primero que sean más innovadores. Deben gastar en el desarrollo e investigación de nuevos productos que pueden diseñar en vez que estar adquiriendo otras empresas que no se integran bien con Cisco. Deben estar las necesidades de sus clientes y las necesidades que quedan insatisfechas. Deben estudiar muy bien las empresas que quieren adquirir porque varios emergeros y adquisiciones tienen la tendencia a fracasar. 18 de Julio del 2009

Stephanie Harrison

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Para recuperar del recorte personal y otros cambios que pasaron para Cisco, implementaron una cultura de burocracia. Pero mi recomendación para ellos es para revisar las medidas que están haciendo porque muchas veces tanto control puede hacer daño a una empresa y limitar eficiencia.

18 de Julio del 2009