Cases > Ob Case Analysis Guide

‫נוהל לניתוח אירוע בהתנהגות ארגונית‪.‬‬ ‫מטרת ניתוח מקרה אירוע ( (‪case study‬בה"א היא ליישם ידע תיאורטי שנרכש למצבים פרקטיים מורכבים‪.‬‬ ‫ניתוח המקרה עשוי גם לחזק את הבנתנו של מושגים בסיסיים ומיומנויות יסוד‪.‬‬ ‫מקרה האירוע מיועד לאפשר לך להביא לידי ביטוי מגוון תחומי ידע ויכולת‪ ,‬ובפרט‪ :‬יכולת אנליטית‪ ,‬חשיבה‬ ‫לוגית‪ ,‬שיקול‪-‬דעת‪ ,‬יצירתיות‪ ,‬מיומנויות בין‪-‬אישיות‪ ,‬יכולות תקשורת ושיכנוע‪ ,‬וכן תובנה וניתוח עצמי‪.‬‬ ‫ראוי להדגיש שניתוח מקרה אירוע אינו דומה לדרך הלימוד הפורמלית של שמיעת הרצאות והשתתפות‬ ‫בסמינרים או תרגילים‪ .‬בתחום הה"א קיימת בעייה מיוחדת שאין בדרך כלל "תשובה נכונה"‪ ,‬דבר שעשוי‬ ‫לגרום לך‪ ,‬מנתח האירוע – בין כיחיד או כצוות‪ ,‬קושי בתירגום והעברת ‪ ))transfer of learning‬תחום הידע‬ ‫למקרה הנידון‪ .‬למשל‪ ,‬לאחר הרצאה‪ ,‬ניתן תמיד לחזור ולעיין במחברת ובעובדות שנלמדו ולפנות למקורות‬ ‫נוספים‪ ,‬אולם תהליך הלמידה כאן הינו איטי‪ ,‬לא תמיד ליניארי ולכאורה בלתי יעיל‪.‬‬ ‫טמונה כאן מטרה נוספת בניתוח מקרה‪ :‬פיתוח יכולת עיון וניתוח כמנהל הניצב בפני סוגיות ובעיות בתחום‬ ‫ההתנהגות הארגונית והמחייבות קבלת החלטות‪ .‬ניתוח מקרה כתהליך למידה בפני עצמו‪ ,‬מזמין אותך על כן‬ ‫ל"ניסוי וטעייה"‪.‬‬ ‫להלן מדריך קצר עם מספר הנחיות לסייע לך להתמודד ביתר יעילות עם המקרה וניתוחו‪ .‬מדריך זה אינו בא‬ ‫לספק נוהל מכאני מחייב או טכניקה להפקת מענה סטנדרטי‪ ,‬אלא מצביע על קווים מנחים רחבים וגמישים‬ ‫שיאפרו לך לבטא את סגנון הלמידה האישי והנסיון הנצבר שלך לניתוח המקרה הנידון‪.‬‬ ‫המדריך הקצר מגדיר שלבים העשויים לסייע לך להתייחס באופן שיטתי לניתוח המקרה‪.‬‬ ‫‪.1‬הבנת המצב – קרא בעיון את המקרה עד שתבינו היטב "ותחוש" אותו‪.‬ארגן את המידע וברור מה‬ ‫חשוב ותקף‪ ,‬ומה אינו רלבנטי‪ ,‬וכן מהו המידע שחסר‪ .‬הבדל בין עובדות לדעות או מסקנות‪.‬‬ ‫השתמש "בטכניקת הפריסה"‪ :‬תיאור תמציתי של האירוע על ציר זמן וכרונולוגיה של התרחשויות‪,‬‬ ‫שתאפשר מתן מענה עובדתי ל"מה קרה‪ ,‬ואחר כך ובהמשך‪ ,‬ובסוף"‪ ,‬וכן לאיתור סיבתיות ודפוסים‬ ‫חוזרים או קבועים‪.‬‬ ‫‪.2‬אבחון הבעיה – אתר פער(ים) בין "מה קיים" לבין "מה רצוי שיהיה קיים"‪ .‬לעיתים קשה להצביע על‬ ‫פער כזה משום שמופיעים רק סימפטומים ולא בעיות השורש‪ .‬נסה לפשט קשרים מורכבים ולהבחין‬ ‫בין גורמי סיבה לתוצאה ולקבוע סדר עדיפותן של הבעיות והסיבות לכך‪.‬‬ ‫איזה סוג בעיה מתואר כאן באירוע? הקפד שהניתוח לא יהיה תלוש מהתיאוריה‪ :‬חובה על כן‬ ‫להתייחס לתיאוריות ומושגים בתחום הה"א שנלמדו בכיתה ובספרים כדי לייצג את הבעיה על‬ ‫היבטיה התיאורטיים וכדי להגיע להבנה מעמיקה יותר של הסוגיה‪ .‬במידה וטרם למדת נושא מסוים‪,‬‬ ‫עיין בספרים רלבנטיים ובקש הפנייה מהמרצה למקורות מתאימים‪.‬‬ ‫‪.3‬ייצור פתרונות חלופיים – הבן היטב את סוג החלופות לפני יישומן‪ .‬שאף לחשיבה יצירתית בפיתוח‬ ‫פתרונות‪ .‬כדאי להעזר כאן אף בתהליך יצירתי כמו "סיעור מוחות"‪ .‬ערוך רשימה של פתרונות וקבע‬ ‫להם עצי פתרון או מעגלי הערכה‪.‬‬ ‫‪.4‬יישום החלופות לניבוי התוצאות – הערך את התוצאות הצפויות עבור כל פתרון‪ ,‬אך היה מודע‬ ‫למימד אי‪-‬הוודאות‪ ,‬וקח בחשבון שלא כל תוצאה תתממש בפועל‪ .‬כמו בסעיף הקודם‪ ,‬נסה גם כאן‬ ‫להשתמש בשיטות ייצוג של רשימת פתרונות וההסתברויות המיוחסות להם‪.‬‬ ‫‪.5‬הערכת החלופות – ערוך רשימה של "בעד ונגד" של כל פתרון על פי קריטריונים מוגדרים; פרט‬ ‫הערך וכמת אותם כדי להשוות בין הפתרונות‪ ,‬ולבסוף הכרע לטובת הפתרון הנבחר‪.‬‬ ‫‪.6‬ניתוח מסכם – עבור על שני השלבים הקודמים והחלט מה וכמה מידע לכלול בניתוח המסכם‪ .‬הכן‬ ‫תוכנית חלופית למקרה שהפתרון לא מתממש בהתאם לציפיות‪.‬‬ ‫‪.7‬הצגת ממצאים ותוצאות – חשוב על מקרה האירוע מתחילתו (כולל הנחות המוצא) ותכנן להציג את‬ ‫הממצאים וההבנות שלך בצורה בהירה ובאמצעים מתאימים‪ .‬הבהר היטב את הקשרים והנתיבים‬ ‫שבין בעיות לפתרונות‪.‬‬ ‫‪.8‬מסקנות ולקחים ‪ -‬מה למדת מהאירוע כמנתח? מהן התובנות (‪ )insights‬שלך בעקבות ניתוח‬ ‫האירוע‪ .‬מהם הלקחים ועקרונות לפעולה שניתן לגבש כ 'תיאוריה אישית' לפעולה‪.‬‬