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Ejercicio en clase: CARACTERIZACIÓN DE UN PROCESO PROCESO

Compra de lubricantes CASTROL

DESCRIPCIÓN

Propósito:

Adquirir lubricantes de automóviles y maquinaria pesada que cumplan con las especificaciones y características técnicas requeridas

Alcance

Producto/Servicio del proceso

Responsables del proceso Control de los procesos

Recursos

Desde: Pedido de compra de los lubricantes Hasta: Adquisición de lubricantes PROVEEDOR ENTRADA(M. P. información) Gerencia Lubricantes Factura SALIDA (Producto y/o servicio) CLIENTE Pedido Bodega CEPSA Gerencia Volumen de pedido Contrato legalizado Que se realicen los pagos de acuerdo a condiciones del contrato Talento Humano: Jefe de Bodega, 4 Bodegueros Infraestructura: Bodega Maquinaria/Equipo/Herramienta: Camión, Equipo de cómputo, Impresoras

INDICADOR DEL PROCESO Nombre del indicador % Cumplimiento del plan de compras

Formula del indicador Plan de compras programado Plan de compras ejecutado

Fuente de la medición Orden de pedido Factura

Responsable de la medición Jefe de Bodega

Frecuencia de la medición Mensual

Línea base 80%

Meta 95%