Benchmarking

UNIVERSIDAD DON BOSCO FACULTAD DE INGENIERIA ESCUELA DE COMPUTACIÓN CICLO 02 – 2008

BENCHMARKING PARA COMPETIR CON VENTAJA

AUTOR: SILVIA BEATRIZ HERNANDEZ ROJAS

HR050226

ASIGNATURA: INGENIERIA DE SOFTWARE

CATEDRATICO: ALEJANDRINA VELASQUEZ

GRUPO: 02

JUEVES 24 DE JULIO DE 2008

Marco conceptual El benchmarking se trata de una estrategia de comparación entre áreas o sectores de empresas con el fin de tomar aquellos aspectos que permitan mejorar nuestra propia empresa. Las comparaciones realizadas deben ser entre sectores similares de empresas. El fin principal del benchmarking es el de tomar aquellos aspectos para realizar cambios que nos permitan mejorar como empresa, evitando cometer los errores que otros ya han cometido y así seguir adelante partiendo desde un punto mas actual. Las empresas con las que se pretenden realizar el benchmarking pueden ser competidores directos o indirectos, dependiendo de que lo que se desee medir. La información puede ser recolectada por medio de empleados retirados de la otra empresa, clientes, artículos publicados, Internet foros, entrevistas directas, entre otros. El benchmarking consigue que directivos y empleados empiecen a concentrarse en los competidores buscando modos radicalmente diferentes y mejores de trabajar, y abordando su estudio como pulso para un cambio a nivel global. Fomenta el intercambio de ideas, más que de datos y estadísticas.

¿Cómo se puede aplicar benchmarking en los procesos de producción de software? El benchmarking puede aplicarse también en el proceso de producción de software donde podrían utilizarse para comparar software tengan el mismo fin que el nuestro. Incluso la comparación puede hacerse con software utilizado anteriormente tomando nota de porque fue desplazado y tomando los aspectos que funcionaron exitosamente durante su implementación Mediante el benchmarking podemos detectar técnicas, lenguajes, lógicas de programación, métodos, entre otros aspectos que permitan mejorar nuestro software. Con todo esto ahorramos tiempo y podríamos dedicarnos directamente a modificar los puntos encontrados para mejorarlos y así crear programas innovadores. Aplicar benchmarking en el desarrollo de software no significa modificar software ajenos, si no tomar la mejor parte de cada uno y evaluar si puede ser aplicado a nuestro producto para mejorarlo.

¿Cómo contribuye el benchmarking en la medición del desempeño de sistemas computarizados? El desempeño de los sistemas computarizados puede ser medido comparando los resultados de la ejecución de uno o varios programas en una máquina para estimar el rendimiento de una parte o toda la máquina en comparación con otras maquinas. Los partes a las que podría aplicarse el benchmarking son el CPU, RAM, tarjetas graficas, entre otros. El fin de la aplicación del benchmarking en esta área es detectar que factores permiten que el tiempo de ejecución de un sistema computarizado sea menor en ciertas máquinas y como puede reducirlo en la nuestra obteniendo siempre los mismos resultados.

¿Qué lecciones aprendidas se desprenden de la lectura? La lección más importante que nos deja el benchmarking a mi criterio es el aprender de los errores, que en la medida de lo posible tratemos de avanzar hacia delante retomando las mejores características de otros y mejorándolas según nuestras capacidades. Esta técnica puede ser utilizada en diferentes áreas, no solo en las empresas y el desarrollo de software ya que nos permite hacer una comparación entre lo que queremos y lo que nos gustaría tener, tomando otros modelos que sirven como guías para lograrlo.

Plan de trabajo El sistema que estamos desarrollando como proyecto de cátedra se trata de controlar los pacientes de una clínica dental, es decir llevar un expediente clínico y financiero para cada paciente. En la etapa de requerimientos consultamos un programa dedicado a clínicas dentales llamado OdontoSoft Millennium ya que según la doctora que maneja la clínica este es un programa que se acerca mucho a sus necesidades, pero no las cubre en su totalidad. Esperamos tomar este sistema como modelo para ver los aspectos importantes a la hora de diagnosticar los pacientes y de esa manera aplicarlos a nuestro trabajo. El sistema de trabajo de la doctora difiere en gran medida de otros, cada doctor define que información recopila de cada paciente y como la ordena. Sin embargo estos procesos los lleva en forma

completamente manual, y nos propone utilizar el sistema para automatizar sus procesos ya que observa que esto le permite competir con las mejores clínicas de la zona. Las clínicas que utilizan este tipo de sistemas trabajan de forma más rápida y ordenada, siguiendo un estándar que puede ser entendible por cualquier otro doctor.

Conclusiones El benchmarking permite que notemos lo que hay a nuestro alrededor, es decir que permite ver que es lo que ofrece la competencia y como esto puede beneficiarnos a nosotros para mejorar ya sea modificando procesos o cambiando estrategias. Permite además que diferentes áreas interactúen y compartan ideas que aporten aspectos positivos que genere más competitividad tanto dentro de la empresa como fuera de la misma. Incluso el benchmarking nos motiva a aprender, observando a otros y adquiriendo con esto nuevos conocimientos.