Babylon Lil Evi1

Babylon-Enterprise The future of Information Access is here…

:

‫עמלו וחקרו‬ ‫אביתר נרבונה לילך כהן‬ 1

‫תיאור הטכנולוגיה‬

‫‪:‬הכלי הטכנולוגי‬ ‫מערכת משוכנת לגישור בין שולחן העבודה של העובדים למערכות המידע‬ ‫בארגון‪ .‬המערכת יוצרת אינטגרציה של מערכות ומקורות המידע ומאפשרת‬ ‫‪.‬לעובדים לנצל אותן בצורה טובה יותר‬ ‫‪.‬בקליק אחד מקבל העובד גישה למערכות המידע בארגון‬ ‫‪.‬ובקליק שני העובד מגיע למידע באפליקציית המקור של הארגון‬

‫לדוגמא‪ :‬במהלך הכנת הצעת מחיר‪ ,‬בתגובה לשאילתה של לקוח‪ ,‬איש‬ ‫המכירות יכול למצוא את מחיר המוצר בקלות‪ ,‬על ידי הקלקה פשוטה על‬ ‫המספר הקטלוגי של המוצר או על שמו במסמך‪ .‬באותו קליק יוכל העובד לקבל‬ ‫מידע לגבי עובדים בחברה‪ ,‬מונחים ארגוניים וכמובן גם מילוני‬ ‫‪2‬‬

‫‪ SAP‬התוכנה משווקת בארץ ע"י חברת ‪ Babylon.‬בית התוכנה‬

‫‪...‬‬

‫הלקוחות‬

‫‪3‬‬

‫עלויות‬

‫עד ‪20,000 $‬‬

‫עד ‪$ 20,000 150,000 $‬‬

‫‪4‬‬

‫ומעלה ‪$ 150,000‬‬

‫מהות הפתרון ההדרכתי‬

‫? ‪Babylon enterprise‬‬

‫מתי כדי להשתמש‬

‫‪:‬כאשר מחפשים‬ ‫טרמינולוגיה ‪ -‬מינוח מסוים‬ ‫מידע על לקוחות‬ ‫מידע על עובדים‬ ‫מידע על מוצרים‬ ‫מידע על ספקים‬ ‫מידע על מסמכים‬ ‫‪.‬גישה למערכת ניהול הידע הארגונית‬

‫‪ .‬נותן‪ -‬מענה מיידי‪ ,‬תמציתי ובפורמט אחיד ‪Babylon enterprise‬‬ ‫‪5‬‬

‫יתרונות‬

‫או ‪Online‬מבחינה טכנולוגית ‪ -‬גישה מיידית למידע כאשר האינטרנט ב‬ ‫‪.‬הן ממערכות המידע הפנימיות של הארגון והן ממקורות חיצוניים לו ‪Offline‬‬ ‫יכולת הגבלת הרשאות ‪ -‬לחלק מהעובדים ישנן הרשאות מוגבלות וניתן‬ ‫‪.‬לחסום את הגישה שלהם לחלק מהתכנים במערכות המידע של הארגון‬ ‫קליק אחד ‪ -‬המשתמש יכול להגיע בקליק אחד למידע מילוני שנוצר בקלות‬ ‫הארגוניות‪ ,‬מפורטלים וממערכות ניהול ‪ HR‬או ‪ ERP CRM‬מנתוני מערכות ה‬ ‫‪.‬הידע האחרות המצויות בו‬ ‫‪.‬אינו דורש הטמעה נרחבת‪ ,‬עקב הממשק הפשוט והמוכר‬

‫‪6‬‬

‫אינטרנטי פשוט וקל לשימוש ולהתאמה‪ Popup ,‬שמישות‪ -‬לתוכנה ממשק‬ ‫שפועל מעל לכל מערכת חלונאית ומאפשר את הגישה הקלה בקליק‬ ‫‪.‬למידע‪ ,‬הן באופן מקוון והן במנותק מרשת התקשורת הארגונית‬

‫‪...‬‬

‫יתרונות המשך‬

‫‪.‬עיצובית ‪ -‬פשוט מאוד‪ ,‬אין עומס ויזואלי מסביב למידע הרלוונטי למשתמש‬ ‫היבטים פדגוגיים ומתודולוגיים‪ -‬התוצאות מוצגות באופן תמציתי‪ .‬משתמשים‬ ‫אינם נאלצים להתמודד עם כמויות מידע גדולות מידי‪ ,‬שעלולות ליצור‬ ‫‪.‬בלבול ורתיעה‬ ‫בנוסף הלמידה נעשית בהקשר שביקש המשתמש בקליק אחד של העכבר‬ ‫מבלי לעזוב את היישום עליו הוא עובד‪ Windows .‬על כל טקסט בכל יישום‬ ‫‪.‬גישה מיידית למידע מעודדת למידה ותורמת לתחושת הזרימה‬ ‫היבט נותן השירות של הטכנולוגיה ‪ -‬קיים הסכם תחזוקה‪ ,‬תמיכה טלפונית‬ ‫‪.‬ותמיכה דרך המייל סביב השעון‬ ‫‪7‬‬

‫המשתמש מבלה הרבה פחות זמן במציאת המידע הנדרש לו‪ ,‬מנצל ‪-ROI‬‬ ‫טוב יותר את מערכות המידע הקיימות בארגון‪ ,‬עובדה שמקנה לארגון החזר‬ ‫‪.‬מהיר על ההוצאות והמאמצים המושקעים במערכות אלה‬

‫חסרונות‬

‫אין שירות "תוביל אותי" בו התוכנה מובילה את ‪ Babylon‬תוביל אותי ‪ -‬ב‬ ‫המשתמש לפתרון ומראה לו כיצד לפעול או היכן לחפש‪ ,‬אלא השירות ניתן‬ ‫‪ PULL.‬בצורה בה המשתמש מושך את המידע‬ ‫שאלות ‪- FAQ-‬בבילון נותן עזרה ראשונה בלבד‪ ,‬ולא עזרה שנייה )לא כולל‬ ‫‪).‬לומדות‪ ,‬ספרי משתמש‪ ,‬קבצי עזרה ‪ show me,‬נפוצות‪ ,‬סרטוני הדגמה‬ ‫סוג התכנים ‪ -‬יכולת העבודה של בבילון מוגבלת מבחינת סוג התכנים‬ ‫הנמצאים במערכות ‪ PPT‬או ‪ PDF‬המופיעים בו‪ .‬והוא אינו יכול להציג קבצי‬ ‫‪:‬לעומת המתחרים כמו )‪ (structure‬המידע‪ ,‬אלא רק מידע מסוג מובנה‬ ‫‪.‬אשר כן יכולים להציג ‪Google Enterprise‬‬

‫‪8‬‬

‫הצעות לשיפור‬

‫כגון שאלות ‪Babylon enterprise‬‬ ‫‪ .‬נפוצות וסרטוני הדגמה‬

‫היינו מוסיפים עזרה שנייה ל‬

‫‪ PDF‬או ‪ PPT‬היינו מוסיפים יכולת עבודה עם סוגי תכנים שונים כגון‬ ‫‪.‬הנמצאים במאגרי המידע של החברה‪ ,‬ויכולת הצגתם‬

‫‪9‬‬

‫סרטון הדגמה‬

Babylon-Enterprise

10

‫תודות מיוחדות‬

‫לזוהר בירקמן ‪ -‬מנהל המוצר בארץ‬ ‫על הייעוץ‬ ‫והתמיכה‬

‫‪11‬‬

‫תודה על ההקשבה‬

‫‪12‬‬