Ark 2 Spo Registrasi Pasien Rawat Inap.docx

RS ISLAM PKU MUHAMMADIYAH

REGISTRASI PASIEN RAWAT INAP

No. Dokumen 002/14.A/ARK/XI/2017

Revisike 0

Halaman 1/5

Jl. RTA Milono Km 2,5 Palangka Raya TanggalTerbit : STANDAR PROSEDUR OPERASIONAL

30 November 2017

Ditetapkan, Direktur RSIslam PKU Muhammadiyah dr. SUYANTO, Sp.PD.

PENGERTIAN

TUJUAN

Registrasi Pasien Rawat Inap adalah proses pendaftaran pasien yang akan dirawat atau dilakukan tindakan atas indikasi medis, baik secara langsung akan dirawat maupun yang direncanakan terlebih dahulu dengan mengisi Formulir Peraturan Pelayanan Rawat Inap (RWI). 1. Terciptanya kelancaran pemberian pelayanan kepada pasien yang akan dirawat atau dilakukan tindakan melalui registrasi pasien yang cepat dan akurat. 2. Agar pasien yang melakukan perencanaan rawat inap / tindakan dapat dilayani sesuai dengan waktu tindakan yang sudah diberikan dan kelas perawatan yang dikehendaki.

KEBIJAKAN

PROSEDUR

A. Pasien Dari Instalasi Rawat Jalan (Poliklinik) / IGD 1. Pasien yang dirujuk / dikirim oleh dokter Instalasi Rawat Jalan (Poliklinik) / IGD akan membawa Surat Pengantar Rawat Inap dan buku catatan kesehatan atau kartu pasien, disertai dengan surat rujukan apabila pasien merupakan rujukan dari luar. 2. Perawat Instalasi Rawat Jalan (Poliklinik) / IGD akan mengarahkan pasien / penanggung jawab pasien ke Bagian Informasi dan Pendaftaran Rawat Inap. 3. Petugas Informasi dan PendaftaranRawat Inap akan menanyakan kepada pasien / penanggung jawab pasien kelas perawatan yang dikehendaki. 4. Bila kelas perawatan sudah tersedia, berikan informasi dan penjelasan tentang Peraturan Pelayanan Rawat Inap, tarif di RSI PKU Muhammadiyah Palangkaraya, cara pembayaran yang dilakukan oleh pasien(pribadi/jaminan) yang akan mengacu pada SPO Penerimaan Pasien Asuransi / Jaminan serta hal lain yang tertera dalam persetujuan umum / general consent yang perlu diketahui oleh pasien / penanggung jawab pasien.

RSISLAM PKU MUHAMMADIYAH

REGISTRASI PASIEN RAWAT INAP

No. Dokumen 002/14.A/ARK/XI/2017

Revisike 0

Halaman 2/5

Jl. RTA Milono Km 2,5 Palangka Raya 5.

PROSEDUR

Apabila pasien / penanggung jawab pasien telah mengerti dan menyetujui Informasi dan Peraturan Pelayanan Rawat Inap, pasien / penanggung jawab pasien diminta membubuhkan tanda tangan dan nama jelas. Kemudian data-data tersebut di-input ke dalam komputer(menu registrasi / administrasi rawat inap). 6. Berikan lembar kesatu dan lembar kedua formulir Peraturan Pelayanan Rawat Inap kepada pasien untuk diserahkan ke kasir dan ruang perawatan beserta formulir tata tertib pelayanan rawat inap. 7. Untuk pasien yang menggunakan pembayaran pribadi (bukan jaminan) petugas InformasiRawat Inap membuat formulir lembar persetujuan DP kemudian di tandatangani oleh petugas dan pasien/penanggung jawab pasien untuk diserahkan ke bagian kasir. 8. Berikan hasil cetak (print out) Kartu Masuk Pasien, 4 (empat) buah label rawat inap dan formulir lembar persetujuan pembayaran DP oleh petugas Informasi Rawat Inap.

B. Pasien Dengan Pemesanan Tempat / Registrasi Terlebih Dahulu 1. Pasien datang ke bagian Informasi Rawat Inap dengan membawa buku catatan kesehatan atau surat izin operasi dari dokter yang berisi informasi mengenai rencana dan waktu tindakan. 2. Petugas InformasiRawat Inap menanyakan kepada pasien / penanggung jawab pasien mengenai kelas perawatan yang dikehendaki. 3. Jelaskan / tegaskankepadapasien / penanggungjawabpasienbahwapemesanankamarpadasaatregistrasia waltidakmenjaminkepastiantersedianyakamar yang dipesan / dikehendakipadasaatregistrasiulang / masukrawatinap. 4. Berikaninformasidanpenjelasantentangperaturanpelayananrawatinap , tarif, carapembayaran (pribadi/ jaminan), sertahal lain yang tertera dalam persetujuan umum / general consent yang perlu diketahui oleh pasien / penanggung jawab pasien. 5. Apabilapasien / penanggungjawabpasientelahmengertidanmenyetujuiinformasidanp eraturanpelayananrawatinaptersebut, pasien / penanggungjawabpasiendimintauntukmembubuhkantandatangandan namajelas di lembarperaturanpelayananrawatinap. 6. Berikan hasil cetak (print out) Bukti Registrasi Rawat Inap dan formulir Tata Tertib Pelayanan Rawat Inap.

RSISLAMPKU MUHAMMADIYAH

REGISTRASI PASIEN RAWAT INAP

No. Dokumen 002/14.A/ARK/XI/2017

Revisike 0

Halaman 3/5

Jl. RTA Milono Km 2,5 Palangka Raya 7. Petugas Informasi Rawat Inap meminta pasien / penanggung jawab pasien membawa Bukti Registrasi Rawat Inap dan Formulir Peraturan Pelayanan Rawat Inap yang telah ditandatangani serta kuitansipembayaran registrasi yang bersangkutan pada saat akan masuk ke ruang perawatan / tindakan (untuk pasien dengan pembayaran pribadi) atau surat jaminan / kartu asuransi (untuk pasien dengan pembayaran jaminan). 8. Petugas Informasi Rawat Inap meminta pasien untuk menyelesaikan administrasi keuangannya di kasir dengan membayar sesuai ketentuan yang berlaku dan diberikan kuitansi pembayaran kemudian mengarahkan pasien / penanggung jawab pasien kembali ke Nurse Station yang memberi pengantar untuk diantar ke VK / OK / tindakan oleh perawat guna didaftarkan pada PROSEDUR rencana operasi / tindakan untuk diberikan informasi mengenai persiapannya. C. Registrasi Ulang Pasien Rawat Inap Dengan Pemesanan Tempat / Registrasi Terlebih Dahulu 1. PetugasInformasidanPendaftaranRawatInapmenerimaformulirPerat uranPelayananRawatInap, Buktiregistrasirawatinapdankuitansipembayaranregistrasi (jikaada) yang dibawaolehpasien / penanggungjawabpasien. 2. PetugasInformasidanPendaftaranRawatInapmengecekketersediaank amar. 3. Jikakamar yang dipesansudahtersedia, akan dicatat dibuku register. Jikatidak, tawarkankepadapasienapakahpasienbersediapindahkekelasperawata n yang tersediaatausebagaipasientitipankekelas yang lebihtinggi / rendah. 4. PetugasInformasidanPendaftaranRawatInapmenginformasikankemb alikepadapasien / penanggungjawabpasienmengenaitarif, peraturanpelayananrawatinap (butirmengenaipembiayaandanpembayaran ) sertahal lain yang tertera dalam persetujuan umum / general consent yang perlu diketahui oleh pasien / penanggung jawab pasien. 5. Untuk pasien yang menggunakan asuransi / jaminan perusahaan pasien diterima sesuai dengan SPO Penerimaan Pasien Asuransi / Jaminan.

RSISLAMPKU MUHAMMADIYAH

REGISTRASI PASIEN RAWAT INAP

No. Dokumen 002/14.A/ARK/XI/2017

Revisike 0

Halaman 4/5

Jl. RTA Milono Km 2,5 Palangka Raya 6. Untukpasien yang menggunakanpembayaranpribadi (bukanjaminan), petugasInformasiRawatInapmembuatformulirlembarpersetujuanpe mbayaran DP, kemudianditandatanganiolehpetugasdanpasien/penanggungjawabpa sienuntukdiserahkankebagiankasir. 7. PetugasInformasiRawatInapmemberikanhasilcetak (print out) KartuMasukPasiendan 10 (sepuluh) lembar label rawatinapdankemudianmengarahkanpasien / penanggungjawabpasienkekasiruntukmenyelesaikanpembayaran. 8. Pasienkeruang VK / OK PROSEDUR denganmembawakartumasukpasienrawatinap, label rawatinap, formulirperaturanpelayananrawatinapdanbuktikuitansiatautandateri masuratjaminan. D. Bayi Baru Lahir Rawat Inap (Perina)>BBL didata oleh perawat perina 1. Petugas Informasi dan Pendaftaran Rawat Inap menerima Catatan Kesehatan Anak dan surat pengantar rawat inap dari bagian keperawatan untuk pasien yang harus dirawat di ruang perawatan perina yang dibawa oleh keluarga pasien. 2. Petugas Informasi dan Pendaftaran Rawat Inap memberikan formulir pendaftaran pasien baru kepada penanggung jawab pasien untuk pengisian identitas pasien. 3. Kepada keluarga pasien yang bayinya masuk ke ruang perawatan Perina berikan informasi dan penjelasan tentang Peraturan Pelayanan Rawat Inap, tarif di RSI PKU Muhammadiyah Palangkaraya,cara pembayaran yang akan dilakukan oleh pasien (pribadi/jaminan) sertahal lain yang tertera dalam persetujuan umum / general consent yang perlu diketahui oleh pasien / penanggung jawab pasien. 4. Apabila keluarga pasien telah mengerti dan menyetujui informasi dan penjelasan yang diberikan, keluarga pasien diminta membubuhkan tanda tangan dan nama jelas di Surat Pengantar Rawat Inap yang telah diberi keterangan bahwa penanggung jawab pasien telah dijelaskan mengenai tarif, pembiayaan, pembayaran dan peraturan rawat inap.

RSISLAM PKU MUHAMMADIYAH

REGISTRASI PASIEN RAWAT INAP

No. Dokumen 002/14.A/ARK/XI/2017

Revisi ke 0

Halaman 5/5

Jl. RTA Milono Km 2,5 Palangka Raya 5. Petugas Informasi dan Pendaftaran Rawat Inap meng-input ke dalam komputer (menu registrasi / administrasi rawat inap). 6. Petugas Informasi dan Pendaftaran Rawat Inap memberikan hasil cetak (print out) Kartu Masuk Pasien dan Label rawat inap serta formulir Tata Tertib Pelayanan Rawat Inap. 7. Arahkan penanggung jawab pasien ke kasir untuk menyelesaikan PROSEDUR administrasi keuangannya. 8. Penanggung jawab pasien akan membawa Surat Pengantar Rawat Inap, Kartu Masuk Pasien Rawat Inap, label rawat inap dan kuitansi deposit dari kasir ke Nurse Station sesuai dengan ruangan tempat bayi ditempatkan.

UNIT TERKAIT

DOKUMEN TERKAIT

Unit Marketing Unit Pendaftaran/Front Office Unit Keperawatan Unit Keuangan Unit RawatInapdanRawatJalan