Aplicando Inteligencia Colectiva En Las Microfinanzas

INTELCOLECTIVA

SUMA Y POTENCIA INTELCOLECTIVA

INTELIGENCIA COLECTIVA Y MICROFINANZAS.

JUAN CONTRERAS SEPÚLVEDA

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APLICANDO INTELIGENCIA COLECTIVA EN LAS MICROFINANZAS. UNA APUESTA POR EL DESARROLLO DEL CONOCIMIENTO DE MANERA EXPONENCIAL

1. ¿QUÉ ES INTELIGENCIA COLECTIVA? La inteligencia colectiva1 es una forma de inteligencia que surge de la colaboración y concurso de muchos individuos. El estudio de la inteligencia colectiva puede ser considerado propiamente como un subcampo de la Sociología, de las ciencias de la computación y del comportamiento de masas, un campo que estudia el comportamiento colectivo desde el nivel de quarks hasta el nivel de las bacterias, plantas, animales y sociedades humanas. Tal definición surge de los trabajos de Peter Russell (1983), Tom Atlee (1993), Pierre Levy (1994), Howard Bloom (1995), Francis Heylighen (1995), Douglas Engelbart, Cliff Joslyn, Ron Dembo, Gottfried Mayer-Kress (2003) y otros teóricos. La inteligencia colectiva es mencionada como inteligencia simbiótica por Norman Lloyd Johnson. Mientras que Tom Atlee se enfoca en la inteligencia colectiva fundamentalmente en humanos y trabaja activamente sobre lo que Howard Bloom2 llamó "el CI grupal". Atlee percibe que la inteligencia colectiva puede ser fomentada "para superar el 'pensamiento de grupo' y los sesgos cognitivos individuales para permitir a un colectivo cooperar en un proceso mientras alcanza un rendimiento intelectual mejorado". Por su parte, George Pór3 ha definido el fenómeno de la inteligencia colectiva como "la capacidad de las comunidades humanas de evolucionar hacia un orden de una complejidad y armonía mayor, tanto por medio de mecanismos de innovación como de diferenciación e integración, competencia y colaboración." Tom Atlee y George Pór sostienen que "la inteligencia colectiva también involucra alcanzar un foco de atención único y un estándar de métrica que provee un umbral apropiado de acción". La intención de utilizar el enorme potencial de la Inteligencia Colectiva a la temática de las microfinanzas surge por la necesidad de avanzar en procesos de conocimientos de naturaleza de mayor solidez y maduración, considerando que este campo es relativamente nuevo en las ciencias sociales. Existe una comunidad que crece aceleradamente de practicantes de las microfinanzas desde sus diversas manifestaciones y enfoques, todas las cuales están orientadas hacia el desarrollo de procedimientos de intervención que procuren resultados satisfactorios y sostenidos, especialmente cuando se trata de programas de lucha contra la pobreza. Matizadas estas prácticas sociales en las instituciones de microfinanzas (IMF) por una creciente complejización de los procedimientos empleados y atizadas por la necesidad de identificar capacidades de competencia cada vez mas efectivas, la cooperación se ve trabada por los tomadores de decisiones de “ocultar” la 1 2

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Ver.: http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_colectiva Howard Bloom, 'Global Brain: The Evolution of Mass Mind from the Big Bang to the 21st Century', 2000 George Pór, Blog of Collective Intelligence

información para mantener la ventaja competitiva; esto constituye, por efecto paradojal, en la acumulación de conocimientos que se van filtrando debido al carácter transicional y migrante de los practicantes de microfinanzas que terminan polinizando con iniciativas de buenas prácticas, al conjunto de la comunidad de microfinanzas. La creación de esa masa crítica de conocimientos que fluye, refluye y encuentra múltiples canales de comunicación, es lo que denominamos Inteligencia Colectiva que no pertenece a un individuo o grupo en particular sino que es el acerbo de conocimientos socialmente producidos y compartidos. Hoy, gracias a los avances de la informática y las múltiples redes de comunicación existentes, es posible compartir canales cada vez más efectivos de información y de conocimientos. Para el caso de la microfinanzas, el campo es altamente promisorio siendo necesaria la creación de un estímulo inicial para dar inicio a procesos de alto impacto en el desarrollo de iniciativas y procedimientos de acción cada vez más potentes y efectivos. Estamos argumentando, en consecuencia, que esta maximización de la inteligencia colectiva depende de la habilidad de una organización para aceptar y desarrollar "la sugerencia dorada," (el estimulo inicial) que es cualquier contribución potencialmente útil de cualquier miembro y que actúa como aliciente para comprometer e incentivar en los otros el participar con sus contribuciones avanzando, de esta forma, hacia la superación de aportes enfocadas en pocos individuos o uno sólo de ellos. 2. INTELIGENCIA COLECTIVA Y MICROFINANZAS. En lo específico la IC aplicada a la industria de las microfinanzas proporciona una oportunidad única para incrementar cuantitativa y cualitativamente la disponibilidad de conocimientos de los que hemos denominada una “comunidad de mentes similares”. Pero en la vastedad de esta comunidad ¿cómo lograr obtener un acceso ordenado a este conocimiento o a una parte de él y lograr contar con un referente que permita una disponibilidad para su uso en las tecnologías de microfinanzas? Mediante la aplicación del principio del icosahedron y la construcción de un Factor Desencadenante de la Inteligencia Colectiva o impulso inicial que busca eliminar factores de inhibición y pueda facilitar el flujo del conocimiento. El Principio del Tetahedro nos enseña que si un responsable en una empresa u organización tiene una situación compleja que comprender para tomar una decisión importante, no basta con reunir a los especialistas pues todos sabemos que multiplicar la masa cerebral no multiplica la inteligencia. Utilizando la dinámica del "icosahedron" Stanford Beer nos indica que esta figura está conformada por 12 nodos y 30 aristas y cada nodo está conectado con cinco de los demás nodos directamente, y ninguno de los nodos tiene una relación

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privilegiada con los demás, de tal forma que se establece así un equilibrio entre la tensión y la presión transmitidas por las aristas, y el conjunto es muy robusto. Beer parte constatando que para que una determinada cantidad de personas involucre todo su conocimiento y toda su inteligencia, es bueno evitar factores de inhibición. En este sentido, convienen las estructuras geodesicas puesto que reúnen un determinado número de elementos y conectores de tal manera que no haya privilegios. Por su parte del Factor Desencadenante de la Inteligencia Colectiva conformada por un Documento Master organizado de manera modular y constituye nuestro icosahedrón, permite un “barrido” y selección sobre lo colaborar en tanto que el efecto de "reverberación” garantiza que virtualmente la información será compartida al momento.

está que cual toda

Gráfico Nº 1. Del proceso. En el siguiente gráfico hemos procurado mostrar como el sistema genera dinámicas en diversos sentidos, todas las cuales tienen el común denominador de contribuir a desarrollo de las microfinanzas.

INTELCOLECTIVA EN MICROFINANZAS es Posee

Distribuye

UNA FORMA ETICA DE DESARROLLO DE LAS MICROFINANZAS VALORES

Desarrollo Distribución Intercambio

MEJORA DE LA CALIDAD

PRACTICANTE IMF

Etica Contribución Contribución Productividad Eficiencia No discriminación Libertad

DOCUMENTACIÓN

Manuales Libros Asistencia Técnica

ACCESO A CÓDIGO A FUENTES Contenidos Modificaciones Mejoramiento

ACCESO LIBRE

DESARROLLADORES COLABORADORES

SOPORTE

INTELCOLECTIVA IMF PRACTICANTES CLIENTES

De acuerdo a los considerandos señalados, esta forma de generar conocimiento posee un importante componente Etico y de Valores que conforman la base del sistema. Se busca contribuir al desarrollo, la distribución y el intercambio del conocimiento de forma libre, sin discriminación de ninguna naturaleza y en plena libertad. Todos los participantes tienen esta plena libertad para acceder a la documentación, a los códigos y fuentes que sustentan el sistema. La existencia de una institución como INTELCOLECTIVA garantiza la operatividad del mismo pero no representa límites o fronteras de acceso.

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Gráfico Nº 2. El flujo del proceso

IMF BANCOS COMUNALES

PROFESIONALES

COMUNIDAD

DOCUMENTO MASTER 01

INTELECTUALES

OPERADORES

INTELIGENCIA COLECTIVA

CONOCIMIENTO RETORNA A LA COMUNIDAD.

DOCUMENTO MASTER 02

El flujo del proceso de producción de conocimientos con Inteligencia Colectiva, se inicia con la formulación del Documento Master que, en este caso, se ha elaborado apuntando hacia la metodología de los bancos comunales – una tecnología de crédito grupal – analizada y reflexionada bajo el enfoque de género. La comunidad de mentes similares – constituida por instituciones de microfinanzas especializadas en la temática propuesta, profesionales, intelectuales, operadores y clientes – ejerce el principio del icosahedrón y eliminando inhibiciones aporta sus conocimientos, reflexiones, observaciones al Documento Master; el resultado final será una versión enriquecida y de manera continua por la participación de dicha comunidad; se transita, de esta forma, hacia procesos continuos de mejoramiento del conocimiento. El reto que nos hemos propuesto es aglutinar mentes similares en microfinanzas que se encuentran trabajando en la promoción y desarrollo de bancos comunales; el Factor Desencadenante ha sido la construcción de un Documento Master denominado Juntando Ideas para un Buen Banco Comunal, pero con enfoque de Empoderamiento. Hemos utilizado variantes de comunicación de la propuesta ya sea mediante nuestro blog www.intelcolectiva.blogspot.com y la disponibilidad del documento a través de www.pdfcoke.com ; de igual manera hemos utilizado el correo electrónico y una lista de posibles colaboradores, con mensajes para motivar su participación en la construcción colectiva del conocimiento sobre bancos comunales. Una tercera vía aún por explorar es lograr un espacio con instituciones del tipo consorcio con capacidad de generar consenso y motivaciones en un número importante de instituciones de microfinanzas. Las barreras que estamos enfrentando es lograr vencer la inhibición y la conducta rutinaria que juega en contra del impulso creativo y reflexivo; la apuesta es lograr espacios de difusión especializados que permitan dar a conocer el procedimiento operativo de la Inteligencia Colectiva, sumando mentes similares y voluntades a un proceso que dada las características que adopta el entorno del conocimiento,

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tenderá inexorablemente a marcar la pauta de los futuros comportamientos del quehacer humano, en sus diversas manifestaciones.

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