Am Bin

‫עיקרי תפקיד אליו אתם מיועדים‪:‬‬ ‫‪ ‬השכרת כמה שיותר לוקרים בבתי הספר !‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫פתרון בעיות במקום בזמן אמת‬ ‫ייצוג נאות ומכובד של החברה‬

‫‪‬‬

‫[שכר‪ ,‬תנאים וכו']‬

‫נוהלי העבודה‬ ‫•‬

‫שכר‪:‬‬

‫‪ ₪ 4000‬בסיס לחודש עבודה‬

‫מלא‪.‬‬

‫‪ ₪ 10‬הוצאות טלפון לכל יום עבודה‪.‬‬ ‫‪ 22‬ש"ח לכל יום עבודה‬

‫נושאי ההדרכה‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫מי אנחנו‬ ‫המוצר וסביבת העבודה‬ ‫מהלך יום העבודה‬ ‫תהליך המכירה‬ ‫טיפול בהתנגדויות‬ ‫כלים במכירה‬ ‫הפקדה‬ ‫נוהלי עבודה‬ ‫ייעדים‬ ‫סיכום‪ ...‬‬

‫מי אנחנו‪ ,‬מבנה אירגוני‪ ,‬החזון‬

‫‪‬‬

‫חברת לוקר אמבין הינה אחת מחברות הבת של קבוצת מנרב‪.‬‬

‫‪‬‬

‫חברת לוקר אמבין מתמחה במתן מענה לוגיסטי לתלמידי בתי הספר בגילאים‬ ‫השונים ע"י השכרת לוקרים (תאים) לשמירת הציוד בביה"ס‪.‬‬

‫‪‬‬

‫לוקר אמבין‪ ,‬הינה הגדולה והמובילה בארץ בתחום זה ולה מוניטין‪ ,‬ידע וניסיון של‬ ‫למעלה מ ‪ 10 -‬שנים בקרב בתי הספר‪ ,‬מוסדות החינוך השונים והתלמידים‪.‬‬

‫‪‬‬

‫לוקר אמבין נותנת את שירותיה בלמעלה מ‪ 500 -‬אתרים בכל רחבי הארץ‪ ,‬ללמעלה‬ ‫מ‪ 50,000-‬תלמידים !‬

‫‪‬‬

‫כל שנה חל גידול משמעותי‪ ...‬מכמה סיבות‪ :‬מודעות עולה‪ ,‬משפרים את המוצר ‪,‬‬ ‫השירות‪....‬ועוד‬

‫המבנה הארגוני של לוקר אמבין‬ ‫יניב ודודי‬

‫מנרב‬

‫תפעול‬

‫מכירות‬

‫צוות תיקונים‬ ‫מנהל איזור‬ ‫נציג מכירות‬

‫נציג מכירות‬

‫מנהל איזור‬ ‫נציג מכירות‬

‫זה‬ ‫אתה‬

‫שירות לקוחות‬

‫לוקר אמבין ‪ -‬ארגון ממוקד לקוח‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫לקוח = תלמיד‪ ,‬הורה‪ ,‬מנהל בי"ס‪....‬כל מי שבאים איתו‬ ‫במגע בביה"ס‪.‬‬ ‫הלקוח במוקד ההוויה הארגונית‪.‬‬ ‫המבנה הארגוני ותהליכי העבודה קיימים על מנת לענות על‬ ‫ציפיות הלקוח‪ .‬בעלי התפקידים הם בעלי אמצעים ומיומנויות‬ ‫להשפיע על התנהגות הלקוח‪.‬‬ ‫לקוחות‬

‫השוק‬

‫העובדים‬

‫}מה זה לוקר‪ ,‬מפרט‪ ,‬מנעולים‪ ,‬סוגי מוצרים}‬

‫מה זה לוקר ?‬ ‫לוקר הינו תא אחסון אישי ‪.‬‬ ‫בתאים מאכסנים התלמידים ספרי לימוד‪ ,‬מחברות‬ ‫ואביזרים אישיים‪ ,‬וכך מפחיתים באופן משמעותי‬ ‫את העומס האדיר שהם סוחבים על גבם יום‪-‬יום!‬ ‫בנוסף מהווה הלוקר פינה פרטית בבית הספר עבור‬ ‫התלמיד‪...‬‬ ‫הלוקר נעול במנעול בעל קוד אישי אשר ניתן‬ ‫לתלמיד במעמד קבלת הלוקר‪.‬‬

‫שוק הלוקרים‬ ‫המודעות לעובדה שלוקר הינו צורך ולא מותרות‪ ,‬עולה כל הזמן‪.‬‬ ‫מתוך כ‪ 4000 -‬בתי ספר ומוסדות חינוך בארץ‪:‬‬ ‫כ ‪ 650 -‬בתי ספר "מלוקרים"‬ ‫לוקר אמבין פועלת בלמעלה מ ‪ 500‬אתרים‬

‫ניהול עצמאי‬ ‫מתחרים‬ ‫לוקר אמבין‬

‫למה לוקר ?‬ ‫(‪ )1‬בראש ובראשונה‪ ,‬הלוקר דואג לבריאות התלמידים‪.‬‬

‫החינוך‪ .‬נשיאת התיק הכבד מוסיפה לנזק הפוטנציאלי של עיוות עמוד השדרה"‬

‫העלול להיגרם כתוצאה מנשיאת ילקוט בעל משקל כבד"‬ ‫(‪ )2‬הלוקר מהווה פינה פרטית עבור התלמיד בה הוא יכול לאחסן פריטים אישיים במקום נעול‬ ‫ומוגן‪.‬‬ ‫(‪ )3‬הצעת החוק להצבת לוקרים בבתי הספר ‪ -‬עברה בקריאה טרומית‪.‬‬ ‫(‪ )4‬חינוך לערכים – סדר‪ ,‬שמירה על ציוד‪ ,‬ארגון‪ ,‬אחריות וכד'‪.‬‬ ‫(‪ )5‬שידרוג במראה ביה"ס ‪.‬‬ ‫(‪ )6‬קידמה כמו בכל המדינות המערביות המתפתחות‪.‬‬

‫מכירים את זה שנשבר‬ ‫לכם הגב מכל הספרים‬ ‫שאתם מביאים לשיעור?‬ ‫מכירות את זה שאחרי‬ ‫שיעור ספורט אתן רוצות לצאת‬ ‫מהטריינינג ולחזור לג'ינס היפה?‬ ‫אז חברה‪ ,‬באנו לעשות לכם את החיים קלים!‬ ‫אנחנו מביאים לכם ישר מארצות הברית את הלוקרים לתוך בית‬ ‫הספר!!!‬

‫‪‬‬

‫מקל על המשקל שנושא התלמיד יום יום לביה"ס‪.‬‬

‫‪‬‬

‫שמירת הציוד‪.‬‬

‫‪‬‬

‫פינה פרטית בביה"ס‪.‬‬

‫‪‬‬

‫לא שוכחים ציוד בבית – ספרים‪ ,‬בגדי ספורט‪.‬‬

‫‪‬‬

‫מקום לתלות פוסטרים‪ ,‬תמונות וכו'‪.‬‬

‫‪‬‬

‫הקניית ערכים חינוכיים של סדר ואירגון‪.‬‬

‫‪‬‬

‫שדרוג בית הספר‪ ,‬ויצירת סביבת לימודים בריאה ומתקדמת‪.‬‬

‫‪‬‬

‫כמו בסדרות טלוויזיה ( ‪.)cool‬‬

‫מפרט טכני‬ ‫•‬

‫לוקר תוצרת הארץ מחוזק ‪ -‬עמיד בפני ונדליזם וחבלות‪.‬‬

‫•‬

‫מיוצרת ממתכת‪ ,‬צבועה בצבעי אפוקסי בתנור‪ ,‬צבע ללא עופרת ואינו רעיל במידה ופורצת שריפה‪.‬‬

‫•‬

‫צירי הדלת הינם צירים מלאים אשר מונעים פציעה באצבעות התלמידים ‪.‬‬

‫•‬

‫עובי מתכת הדלת ‪ 1.5 -‬מ"מ‪.‬‬

‫•‬

‫דלת התא עשויה מקשה אחת‪ .‬הדלת נפתחת ב ‪ 180 -‬מעלות‪ ,‬נצמדת לתא הסמוך ובכך מונעת‬ ‫פגיעה‪.‬‬

‫•‬

‫ארונות הלוקרים והתאים ממוספרים וממוחשבים‪ ,‬דבר המאפשר אחזקה‪ ,‬טיפול ומעקב באופן שוטף‬ ‫לגבי כל אחד מהתאים‪.‬‬

‫גובה‬

‫רוחב‬

‫עומק‬

‫מידות‬ ‫מידות תא יסודי‬

‫‪ 45‬ס"מ‬

‫‪ 30‬ס"מ‬

‫‪ 40‬ס"מ‬

‫גובה כולל ‪ 1.50‬מ'‬

‫מידות תא תיכון‬

‫‪ 60‬ס"מ‬

‫‪ 30‬ס"מ‬

‫‪ 40‬ס"מ‬

‫גובה כולל ‪ 1.95‬מ'‬

‫סוגי הלוקרים שבהם תיתקלו‪:‬‬

‫סוגי הלוקרים שבהם תיתקלו‪:‬‬

‫סוגי מנעולים‪:‬‬ ‫נפתח ע"י קוד בן ‪ 3‬מספרים‪.‬‬

‫(‪ )1‬מנעול כספת (קומבינציה(‬ ‫‪ABUS‬‬ ‫‪MASTERLOCK‬‬

‫(‪ )2‬מנעול ‪AK‬‬

‫המספר הראשון ב‪ 3 -‬סיבובים ימינה‬ ‫המספר השני ב‪ 2 -‬סיבובים שמאלה‬ ‫המספר השלישי ‪ ,‬סיבוב ‪ 1‬ימינה‬

‫ומשיכה‬

‫איריס ‪1‬‬

‫איריס ‪2‬‬

‫איריס ‪3‬‬

‫מתחמים‬ ‫לדוגמה‬

‫מתחם‬

‫איריס‬

‫‪53641‬‬

‫‪102‬‬

‫‪101‬‬

‫מס' ארון‬

‫מס' תא‬

‫‪203‬‬

‫‪202‬‬

‫‪201‬‬

‫מס' לוקר‪:‬‬ ‫‪53641-203‬‬

‫‪303‬‬

‫‪302‬‬

‫‪301‬‬

‫בתאריכים ה‪ 30/31.08 -‬סיור מקדים בבתי הספר לאיתור ערכה והכרת אנשי הקשר‬

‫תפקיד נציג המכירות‬ ‫הכרת הסביבה –‬ ‫הכרת ביה"ס‪.‬‬ ‫הכרת הנפשות הפועלות‪.‬‬ ‫מיקום הלוקרים‪.‬‬ ‫מכירה –‬ ‫כניסה לכיתות‪.‬‬ ‫פרזנטציה‪.‬‬ ‫איסוף בנקטים‪.‬‬ ‫אדמניסטרציה –‬ ‫הקלדה ואיקטוב‪.‬‬ ‫שיבוץ (רק במקרה הצורך)‪.‬‬ ‫הפקדה‪.‬‬

‫סיור מקדים באתר‬ ‫‪ ‬חניה ‪ /‬אוטובוס‬ ‫‪ ‬היכרות עם הנפשות הפועלות‬ ‫‪ ‬מיקום הלוקרים‬ ‫‪ ‬איתור מקום לעמדה‬ ‫‪ ‬איתור הערכה‬ ‫‪ ‬תליית חומר פירסומי‬

‫‪07:45 – 13:30‬‬

‫עבודה בבתי הספר‪.‬‬

‫יש לדווח לראש הצוות הגעה ויציאה מהאתר‪.‬‬ ‫‪13:30 – 16:00‬‬

‫הקלדה‪ ,‬דיווח באינטרנט וישיבות‪.‬‬

‫דגשים‪:‬‬ ‫כל כניסה לאתר יש לדווח‪.‬‬ ‫עד השעה ‪ - 13:30‬דיווח על כמות הבנקטים לראש האזור‪.‬‬ ‫עד השעה ‪ - 15:30‬כל החומר מוקלד ומאוקטב‪.‬‬

‫פעמיים בשבוע הפקדה בבנק‬

‫הדואר‪.‬‬

‫התנהגות צרכנים‪,‬פרזנטציה מטרה ומבנה‪,‬‬ ‫דוגמא לפרזנטציה מלאה‪ ,‬כניסה לאתר‬

‫התנהגות צרכנים‬ ‫הידעת ?‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫לקוח עם תלונה – יספר עליה ל‪ 10 -‬אנשים נוספים‪.‬‬ ‫על כל לקוח מתלונן ישנם ‪ 24‬לקוחות לא מרוצים שלא טורחים‬ ‫להתלונן‪.‬‬ ‫רכישת לקוח חדש יקרה פי ‪ 5‬מעלות "ההחזקה" בלקוח קיים‪.‬‬ ‫לקוח צריך ‪ 10-12‬התנסויות חיוביות כדי להתגבר על התנסות‬ ‫שלילית אחת ‪.‬‬ ‫רוב החברות מוציאות בין ‪ 90%-80%‬מזמן השירות בהרגעת‬ ‫הלקוח ורק ‪ 10%-5%‬בניסיון למצוא מענה ל"מה השתבש"‪.‬‬

‫מטרת הפרזנטציה‬ ‫הפרזנטציה הינה הכלי המרכזי במכירה‪ .‬היא ההסבר אותו נותן נציג המכירות בכיתה‬ ‫מול התלמידים והמורה‪ ,‬אשר בעקבותיו יחליטו התלמידים אם לרכוש לוקר או לא‪.‬‬ ‫הפרזנטציה צריכה להיות קצרה‪ ,‬ברורה‪ ,‬חיובית ושלא תשאיר שאלות לא פתורות‬ ‫אצל התלמיד‪( ...‬רגע‪ ,‬אז איך אני מקבל לוקר ? ‪...‬איפה מופיע הקוד שלי ?! ‪..‬‬ ‫וכיוב')‬ ‫מטרת הפרזנטציה‪ :‬הנעה לפעולה – לשכור לוקר‪.‬‬ ‫מתן הסבר ‪-‬‬ ‫‪ ‬למה בכלל צריך לוקר? ‪ ,‬איך שוכרים לוקר? ‪ ,‬איך משתמשים (שיבוץ ומנעול)?‬ ‫‪ ‬למי פונים במידה ויש תקלה? וכיוב'‪.....‬‬ ‫‪‬‬

‫חשוב להדגיש בפרזנטציה את האופציה של קניה ובחירה עצמאית‬ ‫באתר האינטרנט שלנו !‬

‫הפרזנטציה‬ ‫כניסה לכיתה‪:‬‬ ‫דופקים בדלת‪ ,‬הצגה עצמית למורה‪" :‬שלום‪ ,‬אני _______‬ ‫מ"לוקר ‪ -‬אמבין"‪ ,‬החברה שמשכירה את הלוקרים בבית הספר‪.‬‬ ‫אני כאן ע"מ להסביר לתלמידים את האפשרויות שעומדות‬ ‫בפניהם"‪.‬‬

‫*אם צריך ‪" -‬יש לי אישור מהמנהל‪/‬ת לעבור בכיתות" (מציגים את האישור)‪.‬‬

‫פניה לתלמידים‬ ‫כל נציג יסגל לעצמו את הסגנון שלו‪ ,‬להלן האינפורמציה שצריכה לעבור‪:‬‬

‫שלום לכיתה__ ‪ ,‬שמי ____ ואני נציג של חברת "לוקר‪-‬אמבין"‪ ,‬החברה שמשכירה‬ ‫לוקרים אצלכם בבית הספר ובעוד ‪ 500‬בתי ספר ברחבי הארץ‪ .‬אני נמצא כאן ע"מ‬ ‫לעזור לכם לשכור את הלוקר גם השנה‪.‬‬ ‫הלוקר הוא אישי‪ ,‬ללוקר יש מנעול קומבינציה עם קוד סודי שניתן לתלמיד שהשכיר‬ ‫בלבד‪ .‬בכל הלוקרים החלפנו את המנעולים והקוד הוא חדש‪...‬‬

‫אז איך שוכרים לוקר ??‬ ‫‪ .1‬אתם מקבלים מעטפה (בנקט) וחוזר להורים עם כל הפרטים‪ .‬אני מבקש שמחר תחזירו את‬ ‫המעטפה עם הכסף בתוכה‪ .‬כל תלמיד שמחזיר לי את המעטפה מקבל שובר עם קוד‪,‬איתו הוא‬ ‫משתבץ באינטרנט אחרי השעה ‪ .17:00‬חשוב לבחור עוד בביה"ס את המתחם הקרוב לכיתה!!‬ ‫בלעדיו לא ניתן להשתבץ באינטרנט) (‪...‬הקלדה ואיקטוב ע"י הנציג תאפשר את הפעולה הזו‪)...‬‬ ‫‪ .2‬רכישה דרך האינטרנט באופן עצמאי באתר ‪www.locker-ambin.co.il‬‬ ‫לרשום את האתר על הלוח)‪.‬חשוב לדעת מראש מה המתחמים המבוקשים‪....‬‬ ‫‪ .3‬ניתן להזמין טלפונית דרך מוקד שירות הלקוחות‪1-700-70-15-16 .‬‬ ‫לרוכשים דרך אתר האינטרנט או מוקד שירות הלקוחות‬ ‫יישלחו פנקס ההטבות וכרטיס הגירוד בדואר‪.‬‬

‫)‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫השכרת לוקר עולה ‪ ₪ 15.5‬לחודש‪ ,‬שזה ‪155 ₪‬לשנה‪.‬‬ ‫בנוסף ישנו פיקדון של ‪ 25‬ש"ח שיוחזר על‪-‬פי בקשת התלמיד עם החזרת המנעול‪.‬‬ ‫יש לכתוב על הלוח)ׂ‬ ‫**במידה והמחיר שונה‪ ,‬יעודכן הנציג (המחיר נמצא בדו"ח אתר(**‬ ‫**חשוב(!!) לשמור על דיסקרטיות לגבי המחיר‪ .‬הוא עשוי להשתנות מאתר לאתר**‬

‫מציגים את הבנקט‬ ‫זאת המעטפה‪ ,‬ההורים ממלאים בחלק האפור את הפרטים האישיים‪,‬‬ ‫מכניסים פנימה את התשלום (מציגים את פנים המעטפה)‪ .‬ההורים יכולים‬ ‫לשלם במזומן‪ ,‬בצ'ק או באשראי לפי בחירתם‪.‬‬ ‫שוב ‪ -‬מחיר השכרת לוקר הוא ‪ 155‬ש"ח ‪ 25 +‬ש"ח דמי שימוש במנעול‪,‬‬ ‫סה"כ‪ 175 :‬ש"ח‪ .‬תלמיד שכבר שילם בשנה שעברה את דמי השימוש‬ ‫למנעול‪ ,‬לא יחוייב שנית ב‪( ₪ 25 -‬יש לרשום מחירים על הלוח(‬ ‫להורים ‪( -‬מציגים את הפלייר) בפלייר ניתן למצוא את מספר הטלפון של‬ ‫מוקד שרות הלקוחות שלנו (שפועל כל יום משמונה בבוקר עד שש בערב)‬ ‫וכמו כן על גב הפלייר שאלות ותשובות‪.‬‬ ‫להדגיש‪ :‬בכל שאלה או אם משהו לא ברור ניתן לצלצל בכל עת למוקד‬

‫שירות הלקוחות שלנו בטלפון ‪16 – 15 – 70 – 700 – 1‬‬

‫‪-‬‬

‫איך משתבצים ללוקר‪:‬‬ ‫•לאחר התשלום באמצעות הבנקט‪ ,‬תקבל שובר ואיתו תוכלו לבחור לוקר‬ ‫(להשתבץ) באינטרנט מאוחר יותר בבית‪.‬‬ ‫•תלמיד שמעוניין יכול להשתבץ דרך סוכן‪ .‬יש לקחת בחשבון שאת‬ ‫הלוקר הוא יקבל רק יום למחרת ולא בהכרח את הלוקר שבחר‪.‬‬ ‫• יש להדגיש לתלמידים כי בעת בחירת הלוקר באינטרנט עליהם לוודא כי‬ ‫הם בחרו את בית הספר שלהם לפני בחירת הלוקר וכי הם יודעים את‬ ‫המתחם המבוקש !!!‬

‫הדרך המומלצת ביותר לרכישת לוקר היא‬ ‫באינטרנט באופן עצמאי‪.‬‬ ‫•ניתן לבצע רכישה מלאה והשתבצות באמצעות כרטיס אשראי ישירות דרך‬ ‫אתר האינטרנט – ההסבר מפורט בפלייר אינטרנט שקיבלתם‪.‬‬

‫המנעול‬ ‫הסברו לכיתה כיצד פותחים מנעול‪ ,‬אך אל תעבירו בין הילדים את‬ ‫המנעול כדי לא ליצור בלאגן בכיתה‪!....‬‬ ‫• חלק זה חשוב מאוד‪ ,‬יחסוך לך זמן רב בעמדה!‬ ‫(הסבר על פתיחת מנעול רק בבתי ספר חדשים ולשכבות החדשות בבתי‬ ‫ספר ותיקים(‬

‫בלוקר ניתן לאחסן כל ציוד אישי ובעיקר חומרי לימוד שאינם נחוצים‬ ‫באותו יום בבית (שיעורי בית לוקחים הביתה) ובכך להקטין‬ ‫משמעותית את משקל התיק שאנחנו סוחבים על הגב‪ .‬בנוסף‪ ,‬ניתן‬ ‫לשים בלוקר נעלי ספורט‪ ,‬ציוד ספורט‪ ,‬מעיל‪ ,‬סוודר או כל ציוד אישי‬ ‫אחר שעדיף שיהיה נעול במקום בטוח‪ .‬ניתן להדביק מדבקות‪,‬‬ ‫תמונות‪ ,‬לרשום את השם והעיקר לשמור על הארונות‪ .‬לאף אחד‬ ‫חוץ מכם אין גישה ללוקר שלכם‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫סיכום‬ ‫אני נמצא פה עד יום _____‪ .‬יש להביא את כל הבנקטים אלי לפני שאני‬ ‫עוזב‪ .‬אם רוצים לוקר ואני כבר לא נמצא‪ ,‬יש להתקשר למוקד ‪1-700-‬‬ ‫‪ 70-15-16‬או להזמין דרך אתר האינטרנט‪.‬‬ ‫לכל התלמידים שיש שאלות נוספות‪ .‬שייפנו אלי בהפסקה אני אהיה‬ ‫ב_______ (מיקום העמדה) ואענה על כל השאלות‪.‬‬ ‫יש לכתוב את הטלפון של מוקד השירות על הלוח‪.‬‬

‫‪1-700-70-15-16‬‬ ‫‪‬‬

‫תודה רבה‪ ,‬נפגש בהפסקה! (ופנייה למורה‪" :‬תודה")‪.‬‬

‫טיפים חשובים למכירה‬ ‫ה"אני מאמין" של נציג המכירות‪:‬‬ ‫• נהגו בלקוחות בכבוד בכל עת‪.‬‬ ‫• התייחסו ללקוחות כמו שאתם מתייחסים לחבריכם הטובים ביותר‪.‬‬ ‫• אסרטיביות – בכניסה לכיתה‪.‬‬ ‫• זכור את הצהרת התכלית‪ .‬הצג את עצמך‪ ,‬את החברה‪ ,‬ואת המוצר בשני‬ ‫• השתדל לנהוג באיפוק‪ ,‬אדיבות וסבלנות גם כאשר עטה עליך קבוצה של ‪50‬‬ ‫לחפף‪ .‬בסופו של דבר‪ ,‬כל מי שרוצה לוקר יקבל!!‬ ‫• גלה התלהבות כלפי המוצר‪.‬‬ ‫• דברו בתמצות וביעילות ‪ -‬כל משפט = חץ של זהב‪.‬‬ ‫• הקשיבו ללקוחות ופענחו את צורכיהם‪ ,‬תנו ללקוחות מה שהם צריכים‪ ,‬כך‬

‫עוד טיפים‪:‬‬ ‫•‬

‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬

‫יצרו מוצר בהתאם לצורה שהלקוחות רוצים לקבל אותו – הציגו את המוצר‬ ‫כמותג בהתאם לאוכלוסיית היעד (נערה בתיכון – מקום לאיפור‪ ,‬בשמים‬ ‫ופוסטרים‪ .‬תלמיד יסודי – מקום לכדורגל‪ ,‬ספרים כבדים)‪.‬‬ ‫דע כל מה שאתה יכול על המוצר‪ ,‬כולל חולשותיו והתנגדויות שיכולות לעלות‬ ‫מהתלמיד (פריצה ללוקר‪ ,‬למה אני צריך לוקר? ועוד‪.)...‬‬ ‫ידע הוא כוח לכן יש להקשיב‪.‬‬ ‫תקשורת משמעה – החלפת מידע‪.‬‬ ‫שבור את המובן מאליו – היה יצירתי ופעלתן כל הזמן‪ ,‬אל תחמם את הכסא‪.‬‬

‫כניסה לאתר‬ ‫הגעה וכניסה לביה"ס‬ ‫יש אישור‬ ‫הכרת ביה"ס והמתחמים‬

‫אין אישור‬ ‫הודעה למנהל האיזור‬

‫איתור הערכה‬ ‫בניית עמדה‬ ‫חלוקת שיבוצים‬ ‫פרזנטציה בכיתות‬ ‫חלוקת בנקטים‬ ‫חלוקת וואוצ'רים‪,‬‬

‫איסוף בנקטים‬

‫יציאה מביה"ס‬ ‫הקלדה ל‪ + -web‬שיבוץ במקרה הצורך‬ ‫הפקדת כספים‬

‫יום נוסף באתר‬

‫העברת דוחות‬

‫בעייה‬ ‫בהפקדה‬

‫הודעה למנהל האיזור‬ ‫הפקדת הכסף פעמיים בשבוע‬

‫כניסה לאתר‬ ‫‪ .1‬כניסה והכרת בית הספר‬ ‫א‪ .‬דיווח למנהל האזור על הגעה לביה"ס‪.‬‬ ‫ב‪ .‬כניס ה למז כירות‬

‫"בוקר טוב" ויצירת הקשר עם הדמות הרלוונטית‪ :‬הענקת מוצר פרסומי‬ ‫ויציאה לדרך‪.‬‬ ‫ב מידה ו יש‪ ,‬ב קשו ת או תלו נות שונ ות מצד ההנה לה‪ ,‬לד ווח עליהן‬ ‫מייד ית למנה ל ה אזור ולהבט יח טי פול מה יר בב עיה‪.‬‬

‫ג‪ .‬הכרת ביה"ס מעיון בדו"ח אתר – דו"ח ארונות‪ ,‬מיקומים‬ ‫ביחס לכיתות‪ ,‬סיסמה וקוד אתר‪ ,‬איש הקשר‪ ,‬מחיר (המחיר‬ ‫לא אחיד(‬

‫איתור ערכה‬ ‫‪ ‬מצא את הלוקרים בהם אמורה להיות הערכה‪ ,‬מיקום הערכה מצוין‬ ‫בדו"ח אתר‪ .‬במידה ולא איתרת צור קשר עם מנהל האזור‪.‬‬ ‫‪ ‬עבור על רשימת תכולת הערכה וודא כי כל האמצעים אכן נמצאים‪.‬‬ ‫‪ ‬קח עמך רק חלק מהבנקטים בתיק‪ .‬במהלך היום תמלא ציוד שייגמר‪.‬‬ ‫‪ ‬באם חסר משהו בערכה‪ ,‬דווח מיידית למנהל האזור ובקש שישלים‬ ‫לך ציוד‪.‬‬

‫עמדת המכירה‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫יש להביא מהבית תיק גדול על‪-‬מנת לשאת את כל הציוד הנייד של‬ ‫ערכת המכירה – בנקטים‪ ,‬פליירים וכו'‪.‬‬ ‫פנה לאב הבית ובקש שולחן וכיסא להקמת הדוכן‪.‬‬ ‫הצב שולחן בנקודה שאיתרת עם כניסתך לביה"ס‪.‬‬ ‫בעזרת הפוסטרים מהערכה‪ ,‬הפוך את עמדת המכירה לנקודה‬ ‫צבעונית‪ ,‬בולטת ומושכת‪.‬‬ ‫על השולחן יש להניח פליירים‪ ,‬בנקטים וכל חומר פרסומי אחר שקיים‬ ‫בערכה ‪.‬‬ ‫בזמן ההפסקות נמצאים בעמדה ומקבלים את התלמידים שמגיעים‪.‬‬ ‫את הסיבוב בכיתות מבצעים במהלך השיעורים‪.‬‬

‫עמדת המכירה‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫חשוב להדגיש‪ ,‬אין להשאיר על העמדה חומר "רגיש" חשוף –‬ ‫בנקטים עם כסף ועוד‪...‬שימו את החומר הנ"ל בתיק שהבאתם!‬ ‫אין להשאיר את העמדה ללא השגחה‪ .‬באם עזבת אותה‪ ,‬קח עמך‬ ‫את כל החומר הנייד (פליירים‪ ,‬בנקטים וכו')‪.‬‬ ‫במידה ויש בביה"ס לוח מודעות‪ ,‬יש לתלות עליו פוסטרים ופליירים‪,‬‬ ‫ניתן לתלות גם על הלוקרים‪ .‬אין לתלות במקומות לא מוסדרים!!!‬ ‫לבדוק אם יש בביה"ס מערכת כריזה‪ ,‬או לוח אלקטרוני ולבקש רשות‬ ‫ולהודיע דרכה על הגעת נציג של "לוקר אמבין" לביה"ס ומיקום‬ ‫העמדה‪.‬‬

‫כניסה לאתר‬ ‫חשוב לזכור‪:‬‬ ‫•במידה ומתעוררת בעיה בכניסה לכיתות‪ :‬יש לדאוג להחתמת‬ ‫אישור כניסה לכיתות‪ .‬במידה ויש התנגדות‪ ,‬לנסות לשכנע‬ ‫באדיבות (אנחנו באים כל שנה‪ ,‬ההסבר קצרצר ולטובת התלמיד‬ ‫וכו')‪ .‬בשום פנים ואופן לא להתווכח‪ .‬במידה וההתנגדות נמשכת‪,‬‬ ‫ליצור קשר עם מנהל האזור‪.‬‬ ‫• בירור מידע מהמזכירות לגבי‪ :‬זמני הפסקות (כדי לא ליצור מצב‬ ‫שמעבירים פרזנטציה בכיתה ופתאום יש צלצול)‪ ,‬מערכת שעות‬ ‫(מתי ניתן לתפוס כל כיתה בכיתת האם שלה)‪ ,‬מפת ביה"ס‪.‬‬

‫כללי לבוש והופעה‬ ‫‪ ‬יש להקפיד להגיע מגולחים עם בגדים נקיים ונעליים‪ .‬יש‬ ‫לכבות מכשירים סלולריים בכניסה לכיתות ולפגישות‪.‬‬ ‫‪ ‬נא לא להתלבש באופן פרובוקטיבי וחושפני‪ .‬כבדו את‬ ‫עצמכם ואת "לוקר אמבין" אותה אתם מייצגים!‬ ‫‪ ‬יש לכבד כל תלמיד ותלמיד ותמיד לזכור כי הוא הלקוח‪.‬‬ ‫‪ ‬בבתי ספר מהמגזר הדתי יש להופיע בלבוש צנוע ולא‬ ‫חשוף (חצאית ארוכה‪ ,‬חולצות שרוול)‪.‬‬

‫התנגדויות שעלולות לצוץ ‪...‬‬ ‫שומר ‪ /‬מזכירה‪ :‬אינם מאפשרים כניסה לבית הספר‪.‬‬ ‫חשוב להישאר אדיב ונעים‪ ,‬להסביר באסרטיביות כי אנו חברה מורשית‬ ‫שמגיעה בכל שנה בתחילת השנה לשבץ את הילדים בסיכום עם הנהלת בית‬ ‫הספר‪.‬‬ ‫במידה והבעיה אינה נפתרת יש לדווח מיידית למנהל האזור‪.‬‬ ‫תלמידים‪:‬‬ ‫אם אני ארצה לבטל ?‬ ‫תמיד ניתן לבטל ! השבועיים הראשונים הינם ניסיון חינם בהם ניתן לבטל‬ ‫ולקבל את כל הכסף בחזרה‪ ...‬לאחר השבועיים הראשונים ישנה עמלת ביטול‬ ‫של ‪.₪ 50‬‬

‫התנגדויות שעלולות לצוץ ‪...‬‬ ‫אם יפרצו לי ללוקר ?‬ ‫הלוקרים שלנו חזקים ועמידים במיוחד מפני וונדליזם ופריצות‪ .‬את מנעולי‬ ‫הכספת בלתי אפשרי לפרוץ (ישנן ‪ 64,000‬קומבינציות‪ .)...‬הדרך היחידה‬ ‫לפרוץ ללוקר היא במקרה שגילו את הקוד ובמקרה כזה אנחנו נבוא ונחליף‬ ‫לך את המנעול למנעול עם קוד חדש!‬ ‫אם אני אשכח את הקוד האישי שלי ?‬ ‫אל דאגה ! במקרה שאינך זוכר את הקוד‪ ,‬פנה לנציגי השירות שלנו במספר‬ ‫ה ‪ ,1-700-70-15-16 -‬ולאחר אימות פרטים אישיים שלך‪ ,‬תקבל שוב את‬ ‫הקוד הסודי‪.‬‬ ‫האם אפשר לחלוק תא עם חבר ?‬ ‫לא‪( ,‬בעיקרון בילתי אפשרי) מומלץ שלא מפאת המקום‪...‬‬

‫התנגדויות שעלולות לצוץ ‪...‬‬ ‫יש לי מנעול שהיה שלי בשנה שעברה !‬ ‫במידה ותלמיד מחזיר מנעול שהיה ברשותו בשנה שעברה‪ ,‬יש למלא את כל‬ ‫הפרטים הרלוונטיים בדו"ח אירועים (החזרת מנעול) להחזיר את המנעול ‪+‬‬ ‫הקוד ולדווח מיידית למוקד שירות הלקוחות‪.‬‬ ‫הורים‪:‬‬ ‫הילדים ישכחו את הספרים בלוקר ולא יוכלו להכין שיעורים בבית !‬ ‫מי שכבר רגיל ללוקר בעיה זו זניחה ביותר אם בכלל קיימת‪...‬‬ ‫ל"משתמשים חדשים" אכן לוקח תקופה קצרה להתרגל ולהסתגל לחוויית‬ ‫השימוש בלוקר‪.‬‬ ‫לא קיבלתי את הפיקדון חזרה משנה שעברה !‬ ‫יש להתחבר להורה‪/‬תלמיד בנקודה הזו‪ ,‬ולהבטיח שבמידה והוא משכיר השנה‬ ‫לוקר הוא אינו צריך כמובן לשלם את דמי הפיקדון שוב‪ .‬במידה ולא‪ ,‬אחד ההורים‬ ‫מתבקשים להתקשר למוקד והכסף יוחזר להם במלואו!‬

‫התנגדויות שעלולות לצוץ ‪...‬‬ ‫בשביל מה צריך לוקרים?‪.....‬אנחנו הסתדרנו בלי‪...‬‬ ‫נכון‪ ,‬לנו לא הייתה את האפשרות‪ .‬כיום אנו יכולים לתת לילדים שלנו הרבה יותר‬ ‫ממה שלנו היה!‬ ‫ניסית פעם להרים את התיק של הילד ?‬ ‫המשקל שהם סוחבים על הגב יום יום בפירוש מזיק לגב (ועדת ילקוט‪ ,‬חוזר‬ ‫מנכ"ל)‪ ...‬תא בביה"ס הוא בפירוש לא מותרות‪.‬‬ ‫יש בכיתות מגירות‪/‬סלסילות לאחסון !‬ ‫זהו אכן פתרון טוב לכיתות א'‪-‬ב' אך מניסיוננו‪ ,‬בשאר שכבות הגיל המקום אינו‬ ‫מספיק ואיכות האחסון אינה מספקת‪...‬בלוקר ניתן גם לשמור ביגוד‪ ,‬חפצים‬ ‫אישיים ושאר דברים אשר תעדיפו לאחסן בפינה פרטית של הילד בביה"ס‪.‬‬

‫סוגי מנעולים‪:‬‬ ‫נפתח ע"י קוד בן ‪ 3‬מספרים‪.‬‬

‫(‪ )1‬מנעול כספת (קומבינציה(‬ ‫‪ABUS‬‬ ‫‪MASTERLOCK‬‬

‫(‪ )2‬מנעול ‪AK‬‬

‫המספר הראשון ב‪ 3 -‬סיבובים ימינה‬ ‫המספר השני ב‪ 2 -‬סיבובים שמאלה‬ ‫המספר השלישי ‪ ,‬סיבוב ‪ 1‬ימינה‬

‫ומשיכה‬

‫הבנקט‬

‫איסוף הבנקטים‬ ‫‪ ‬אסוף את הבנקטים במעבר בכתות ובהפסקות‬ ‫מתלמידים שמביאים‪ ,‬וודא שכל הפרטים מלאים כיאות!‬ ‫תעודת הזהות על הבנקט חייבת להיות של התלמיד‬ ‫השוכר! וחשוב מאד לוודא כי המתחם מלא גם כן‪....‬‬ ‫‪ ‬בידי הנציג יישאר הספח אותו ידביק על גבי הבנקט של‬ ‫התלמיד‪.‬‬ ‫‪ ‬אין לפתוח את הבנקטים בביה"ס‪.‬‬ ‫‪ ‬לפני היציאה מביה"ס יש לדווח למנהל האזור על מספר‬ ‫הבנקטים‪.‬‬

‫נהלי הפקדה‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫בבית פותחים את הבנקטים ומוודאים שהסכום הרשום על‬ ‫הבנקט תואם את תכולתו‪.‬‬ ‫מחלקים את הכסף המזומן לפי סוגי השטרות והמטבעות‪.‬‬ ‫מחלקים את הצ'קים למזומנים (התאריך כבר היה) ודחויים‬ ‫(תאריך עתידי)‪ .‬בצ'ק יש לוודא התאמת הפרטים‪" :‬לפקודת‬ ‫לוקר" ולא "לפקודת ביה"ס"‪ ,‬קיום חתימה‪ ,‬תאריך‪ ,‬סכום‪,‬‬ ‫התאמת פרטי צ'ק לפרטי הבנקט‪.‬‬ ‫הקלדת הנתונים ל‪.web -‬‬ ‫מכינים את הכסף להפקדה לרבות מילוי דוח שיקים דחויים‪.‬‬

‫‪‬‬

‫על כל צ'ק יש לחתום מאחור‪" :‬לוקר תעשיות מנרב" וחתימה של נציג‬ ‫‪ +‬מס' החשבון להפקדה (להלן(‬

‫‪‬‬

‫חריגים‪ * :‬צ'ק שפרטיו לא תקינים‪ ,‬למעט סכום‪ ,‬לא מקלידים אותו‬ ‫ל‪ web-‬ולא מפקידים‪ ,‬פונים לילד שיעביר להוריו לתיקון‪.‬‬ ‫* סכום לא תקין‪ :‬הסכום במעטפה גבוה מזה הרשום –‬ ‫פונים למוקד שירות לקוחות‪.‬‬ ‫מקלידים‬ ‫אם הסכום במעטפה נמוך מזה הרשום – מקלידים‬ ‫פנייה לילד ביום המחרת בביה"ס להביא את היתרה‪.‬‬ ‫בשני המקרים מפקידים בכל מקרה את כל הכסף‪.‬‬

‫‪ ‬כרטיס אשראי – ברגע שמזינים אותו ל‪ web -‬מתבצע החיוב‪.‬‬ ‫במידה ונרשם סכום גבוה ממחיר ההשכרה‪,‬יש לחייב את הסכום הנכון‬ ‫וליידע את התלמיד‪/‬הורה על השנוי‪.‬‬ ‫‪ ‬מזומן ושיקים יש להפקיד ב‪:‬‬ ‫בנק הדואר – חשבון ‪8 - 06445 - 6‬‬ ‫‪ ‬בנק הדואר ‪ -‬הפקדת צ'ק ע"י פורמט מהבנק לפקודת "לוקר‬ ‫תעשיות מנרב שותפות כללית"‪.‬‬

‫לאחר כל הפקדה יש לקבל אישור הפקדה‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫יש להפקיד פעמיים בשבוע בימים שני וחמישי בגמר תהליך‬ ‫המכירה באתר‪.‬‬ ‫למנהל האזור מעבירים בסיום כל שבוע את כל הבנקטים (ללא‬ ‫הכסף כמובן) וטופסי אישור הפקדות מהבנק‪.‬‬ ‫כל מסמך‪/‬פריט שמועבר למנהל האזור מועבר עם דו"ח מסירה‪.‬‬

‫בעיות לוגיסטיות‬ ‫על התקלות הבאות יש לדווח למנהל האזור‪:‬‬ ‫•תקלות טכניות בלוקר לדוגמא‪ :‬דלת עקומה‪.‬‬ ‫•חוסר בבנקטים‪.‬‬ ‫•חסרים ארונות‪.‬‬ ‫•חוסר בציוד (ציוד משרדי‪ ,‬פליירים וכו(‬ ‫במידה וגילו לתלמיד את הקוד של המנעול‪ ,‬באישור מנהל איזור‬ ‫הסוכן יכול להחליף לתלמיד מנעול בעצמו (מהערכה) ולדווח על כך‬ ‫למוקד מיידית‪ .‬יש למלא בדו"ח אירועים‪.‬‬ ‫במידה ונגמרו לסוכן המנעולים‪ ,‬יש להפנות את התלמידים למוקד‬ ‫שירות הלקוחות ‪ 1-700-70-15-16‬ולהבטיח לו שתוך שלושה‬ ‫ימים יגיע נציג ויחליף לו מנעול‪ .‬יש לדווח על החלפת מנעול לשירות‬ ‫הלקוחות!!‬

‫לא מחליפים לוקרים לתלמידים‬

‫הקלדה‬

‫•בסוף כל יום הנציג יקליד בביתו את המעטפות לאתר האינטרנט – ‪web‬‬ ‫שכתובתו‪ .http://locker-ambin.co.il/agent :‬לכל נציג קוד ולכל אתר‬ ‫(בי"ס) קוד‪.‬‬ ‫•במידה והנציג יתקל בפרטים חסרים או שגויים או בסכום כסף שגוי (גבוה או‬ ‫נמוך)‪ ,‬עליו לאתר את הילד בבית הספר ביום המחרת ולתקן‪/‬להשלים את‬ ‫הפרטים (אם הנציג כבר יצא מבית הספר הוא יתקשר לילד ויקבע עימו)‪.‬‬ ‫•ההקלדה ל‪ WEB-‬תתבצע כל יום עד השעה ‪ !!15:30‬על כל איחור‬ ‫בהקלדה תרד העמלה על הלוקר (וחבל‪ .)...‬אתם מקבלים בונוס על כל בנקט‬ ‫שהוקלד והופקד בלבד!‬ ‫•יש להקפיד למלא את כל הפרטים ולא לדלג על שום שלב בהקלדה‪.‬‬ ‫•בכל מקרה של בעיה‪ ,‬יש ליצור קשר מיידית עם מנהל האזור והמוקד‪.‬‬

‫• דו"ח אתר‪.‬‬ ‫• צ'ק ליסט פעולות באתר‪.‬‬ ‫• דו"ח מסירה‪.‬‬ ‫• דו"ח הוצאות חריגות‪.‬‬ ‫• דו"ח סגירת אתר‪.‬‬ ‫דו"ח חריגים (אינטרנט)‬ ‫•דו"ח אירועים‪.‬‬ ‫•טופס שקים דחויים‪.‬‬

‫הדו" חו‬ ‫ת‬

‫דו"ח אתר‬

‫אתר‬

‫________________________‬

‫עם הגעת הנציג לביה"ס עליו לבצע את הפעולות הבאות‪:‬‬ ‫דיווח למוקד על ההגעה לביה"ס‪.‬‬

‫צ'ק ליסט‬ ‫פעולות באתר‬

‫בדיקת ערכה‬ ‫חבירה לאיש‪/‬ת הקשר בבית הספר (מנהל‪/‬ת‪ ,‬מזכירה‪ ,‬אב בית) והצגה‬ ‫עצמית‪.‬‬ ‫ביצוע סבב היכרות בביה"ס (מיקום הלוקרים הכיתות וכו')‪.‬‬ ‫הקמת פינה (שולחן דוכן או כל משהו דומה) של "לוקר אמבין"‪.‬‬ ‫כניסה לכיתות וביצוע פרזנטציה לפני התלמידים ‪ +‬חלוקת בנקטים‬ ‫וחומר פירסומי‪.‬‬ ‫המתנה בהפסקות לתלמידים‪ ,‬שיכנוע והסבר נוסף לכל דורש‪.‬‬ ‫חזרה לביה"ס לאיסוף בנקטים‪.‬‬ ‫דיווח על יציאה מביה"ס למנהל האיזור‪.‬‬ ‫הקלדה ל ‪.WEB‬‬ ‫הכנת דוחות –‬ ‫‪ )1‬דוח הקלדות ל‪.WEB‬‬ ‫‪ )2‬דוח הפקדות‪.‬‬ ‫‪ )4‬דוח אירועים‬ ‫שם הסוכן __________________________________‬ ‫תאריך וחתימה ___________________________________‬

‫דו"ח מסירה‬ ‫המוסר _____________אתר ___________ קוד אתר‬ ‫_________תאריך________‬ ‫סוג הדוח‬ ‫דוח אירועים‪.‬‬ ‫דוח חריגים‪.‬‬ ‫דוח הפקדה על סכום של ___________________‪.‬‬ ‫בנקטים – כמות של ______________________‪.‬‬ ‫אחר – פרט _______________________________________________‪.‬‬ ‫סמן × ליד הדוח שמסרת‪.‬‬ ‫שם המקבל ___________________‪.‬‬ ‫תפקיד ______________________‪ .‬חתימה ____________________‪.‬‬

‫דו"ח הוצאות חריגות‬ ‫__________________‬ ‫הערות‬

‫שם הסוכן _____________________‬

‫תאריך‬

‫למקום‬

‫אתר‬

‫ממקום‬

‫נסיעות בק"מ‬

‫תאריך‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪12‬‬ ‫‪13‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪15‬‬

‫____________‬

‫תאריך‬

‫____________‬

‫חתימה‬

‫סגירת אתר‬ ‫בסיום עבודה באתר‪ ,‬יש למלא את דו"ח סגירת האתר‬ ‫והגישו למנהל האיזור‪.‬‬ ‫בדו"ח תפורט יתרת הפתיחה של הבנקטים‪,‬‬ ‫הואוצ'רים לכל אתר‪.‬‬ ‫בנוסף יש להכניס את פירוט ההפקדות‪.‬‬ ‫שם הסוכן ‪ ___________________:‬תאריך‬ ‫‪_________________________:‬‬

‫לשימוש‬ ‫משרד‬ ‫חריגה‬

‫סכום‬ ‫מאושר‬

‫חריגה‬

‫לשימוש‬ ‫הסוכן‬ ‫הפקדות‬

‫כמות‬ ‫אקטובי‬ ‫ם‬ ‫אשראי‬

‫וואצ'רים‬

‫כרטיסי‬ ‫גירוד‬

‫בנקטים‬

‫שם אתר‬

‫מזומן ‪+‬‬ ‫המחאות‬ ‫יתרת‬ ‫פתיחה‬

‫בתור אנשי שיווק ‪:‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬

‫השכרת כמות הלוקרים של שנה שעברה ‪.50% +‬‬ ‫לכל נציג מכירות יהיו בין ‪ 3-8‬בתיה"ס למכירה‪.‬‬

‫ובתור בני אדם ‪:‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫‪.7‬‬

‫הופעה ייצוגית‪.‬‬ ‫עמידה בלוחות זמנים –‬ ‫‪)1‬‬ ‫‪)2‬‬ ‫‪)3‬‬

‫‪.8‬‬ ‫‪.9‬‬

‫סיום בבתיה"ס – ‪.08:00‬‬ ‫כניסה לביה"ס – ‪.13:00‬‬ ‫הקלדה עד השעה ‪.15:30‬‬

‫דיווחי אמת ובזמן‪.‬‬ ‫סדר וארגון‪.‬‬

‫בכל שאלה ניתן לפנות למנהל האזור ‪:‬‬ ‫‪ ‬מנהל האיזור‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫קבלת דיווחים של הגעה‪ ,‬עזיבה‬ ‫ונתוני מכירות‬ ‫מענה לבלת"מים‪:‬‬ ‫בעיות כניסה‪ ,‬חוסרים‪ ,‬חומר‬ ‫פירסומי וכו'‬ ‫ניתוח ביצועי סוכנים‬ ‫מעקב ועדכון תוכנית עבודה‬ ‫סגירת אתר ‪:‬‬ ‫איסוף ומסירה של חומר‬

‫שאלה‪ :‬מתי מקבלים את הלוקר?‬ ‫תשובה‪ :‬מי שנרשם ומשלם דרך אתר האינטרנט מקבל את הקוד שלו באופן‬ ‫מיידי!‬ ‫מי שמשלם באמצעות בנקט מקבל מנציג המכירות סיסמא עמה הוא משתבץ‬ ‫באתר האינטרנט אחרי השעה ‪.17:00‬‬ ‫שאלה‪ :‬איזה תא אקבל? אפשר לבחור?‬ ‫תשובה‪ :‬מי שירשם מוקדם יותר יש לו יתרון בשיבוץ‪ ,‬השיבוץ באתר על‬ ‫בסיס מקום פנוי‪.‬‬ ‫שאלה ‪ :‬אפשר להחליף בינינו תאים?‬ ‫תשובה‪ :‬כן! אבל חייבים להודיע על כך למוקד בטלפון ‪.1-700-70-15-16‬‬ ‫שאלה‪ :‬האם שניים יכולים לחלוק לוקר?‬ ‫תשובה‪ :‬כן – זה אפשרי‪,‬אך לא רצוי‪ .‬יש למלא את פרטי השותף במעטפה‪.‬‬

‫שאלה‪ :‬האם אני יכול לבטל?‬ ‫תשובה‪ :‬תמיד ניתן לבטל! יש לך שבועיים ניסיון חינם‪ ,‬שבו תוכל לבטל ולקבל את כל הכסף‬ ‫חזרה (לאחר שבועיים הניסיון ניתן לבטל‪ ,‬בעמלת ביטול בסך ‪. )₪ 50‬‬ ‫שאלה‪ :‬האם יש ביטוח תכולה? מה קורה אם גנבו לי מהארון?‬ ‫תשובה‪ :‬אין ביטוח תכולה‪ ,‬אך יש ביטוח על המנעול ועל הלוקר עצמו‪.‬‬ ‫שאלה‪ :‬אם גילו לי את הקוד?‬ ‫תשובה‪ :‬לא קורה שהקוד מתגלה לבד‪ .‬חשוב מאד לשמור לעצמך את הקוד האישי ולא‬ ‫לשתף אף אחד אחר‪ .‬במידה ובכל זאת הקוד ידוע‪ ,‬מתקשרים למוקד שרות הלקוחות ותוך‬ ‫שלושה ימים יגיע נציג להחליף את המנעול (עד שהנציג מגיע לוקחים את הדברים בתיק)‪.‬‬ ‫"אם תשמרו את הקוד הסודי לעצמכם‪ ,‬לא תהיה לכם שום בעיה"‬ ‫שאלה‪ :‬מותר לקשט את הלוקר?‬ ‫תשובה‪ :‬מותר להדביק בפנים עם סלוטפ מה שרוצים‪ .‬מבחוץ אסור לקשקש ולהדביק על‬ ‫הלוקר! בסוף השנה יש להחזיר את הלוקר כפי שקיבלתם אותו‪.‬‬

‫שאלה‪ :‬לא קיבלתי את דמי הפיקדון של המנעול משנה שעברה!‬ ‫תשובה‪ :‬במידה ואתה רוצה לשכור לוקר עכשיו לא תצטרך לשלם דמי שימוש שנית‪ .‬אם‬ ‫השנה אינך שוכר לוקר‪ ,‬אחד ההורים מתבקש להתקשר למוקד‪ ,‬להעביר פרטי‬ ‫חשבון ואנו נעביר לו את הכסף‪.‬‬ ‫שאלה‪ :‬אם אני אשכח לקחת דברים מהלוקר וכך לא אכין שיעורי בית?‬ ‫תשובה‪ :‬תתרגל‪/‬י בסוף כל יום לפתוח את הלוקר ולקחת את כל השיעורים הביתה‪.‬‬ ‫שאלה‪ :‬אפשר לשלם בצ'ק דחוי?‬ ‫תשובה‪ :‬כן‪ ,‬אנו מקבלים צ'ק דחוי לשבועיים מיום מסירתו‪.‬‬ ‫שאלה‪ :‬אם יפרצו לי ללוקר?‬ ‫תשובה‪ :‬הלוקרים עשויים מפלדה וקשה לפגוע בהם‪ .‬גם המנעולים לא ניתנים לפריצה‪.‬‬ ‫הדרך היחידה לפרוץ ללוקר היא במקרה של ונדליזם קשה או אם יגלו לך את הקוד‬ ‫ובמקרה כזה אנחנו נבוא ונחליף לך את המנעול למנעול עם קוד אחר‪.‬‬

‫צאו לדרך!‬ ‫דעו שהעבודה המצפה לכם איננה קלה‪...‬‬ ‫אתם נבחרתם בקפדנות לתפקיד זה ואנו בטוחים שתצליחו‬ ‫לבצע אותו על הצד הטוב ביותר‪.‬‬ ‫חברת "לוקר אמבין" ומנהלי האזורים שלכם נמצאים תמיד‬ ‫מאחוריכם ובכל בעיה מקצועית או אישית אתם יותר ממוזמנים‬ ‫לפנות‪ .‬עבודה צוות היא המפתח להצלחה‪.‬‬ ‫צאו לשטח ותנו את מה שיש לכם !‬

‫‪‬‬