Activities Of The Previous Month

‫نشاطات مديرية التدريب والتأهيل‬ ‫أيلول وتشرين الول ‪2008‬‬ ‫تاب عت مدير ية التدرييب والتأهييل في جمع ية الم صارف خلل شهري أيلول وتشر ين الول المنصيرمَين تنفييذ‬ ‫برنامجها التدريبي للعام الجاري‪ .‬وتوزّعت النشاطات كالتالي‪:‬‬

‫‪-1‬ورشة عمل حول "التحقيق في عمليات مشبوهة لتبييض الموال (دراسة حالت عملية)"‬

‫تابعت مديرية التدر يب في جمعية الم صارف تعاون ها مع هيئة التحق يق الخا صة في تنظ يم ورشات ع مل جديدة‬ ‫حول "التحق يق في عمليات مشبو هة لتبييض الموال (درا سة حالت عمل ية)"‪ ،‬مخ صّصة للم سؤولين عن مراق بة‬ ‫تطبيق إجراءات مكيافحة تبييض الميوال وتموييل الرهاب في المصارف‪ ،‬ولقد نظّمت هذه الورشة لعشر‬ ‫مجموعات خلل شهري أيلول وتشر ين الول الماضي ين‪ ،‬وذلك لمدة أر بع ساعات خلل فترة ب عد ظ هر أيام ‪،2‬‬ ‫‪ 23 ،18 ،16 ،11 ،9 ،4 ،3‬و‪ 25‬أيلول و‪ 8‬تشرين الول‪ .‬علما أن خمسة منها كانت داخلية والخمسة المتبقية‬ ‫مشتركة بين موظفي كافة المصارف‪.‬‬ ‫يقوم بالتدرييب فيي هذه الورشية السيتاذان أنطوان منضور وحيبيب حتيي ‪،Senior Research Analysts‬‬ ‫المسؤولن في الوحدة الدارية لجمع المعلومات المالية لدى هيئة التحقيق الخاصة في مصرف لبنان‪.‬‬

‫‪-2‬دورة تعلّم وإتقان اللغة النكليزية (خريف ‪)2008‬‬

‫أعلنت مديرية التدريب والتأهيل عن بدء دورة جديدة لتعلّم وإتقان اللغة النكليزية‪ ،‬تمتد من ‪ 9‬أيلول حتى أواخر‬ ‫تشرين الثاني ‪ .2008‬وقد أجري لهذه الغاية اختبار مستوى المعرفة للذين لديهم مبادئ أولية في معرفة اللغة‬ ‫النكليزية ويودّون اللتحاق بهذه الدورة في ‪ 4‬أيلول ‪ 2008‬في مبنى جمعية المصارف‪ .‬ولقد التحق بهذه الدورة‬ ‫ما يقارب سبعون موظفا‪ .‬وتستعد المديرية لستئناف دروس المستوى الخير للدورة التي باشرت بها العام‬ ‫الماضي في صيدا ولقت تجاوبا من قبل المشاركين فيها‪ .‬كما تبقى المديرية على استعداد لجراء هذه الدورة في‬ ‫باقي المناطق اللبنانية في حال توفّر العدد المطلوب لذلك‪.‬‬

‫‪-3‬دورة تدريبية متخصصة حول "الجوانب القانونية للعمليات المصرفية ‪Legal Aspects of‬‬ ‫‪"Banking Operations‬‬

‫نظمّت مديرية التدريب والتأهيل دورة تدريبيّة متخصصة حول "الجوانب القانونية للعمليات المصرفية"‪ ،‬بعد ظهر‬ ‫سبعة أيام في الفترة الممتدة من ‪ 8‬إلى ‪ 22‬أيلول ‪ 2008‬في مركز الدراسات المصرفية‪ .‬ولقد هدفت هذه الدورة‬ ‫إلى تعميق معرفة المشاركين حول الجوانب القانونية المحيطة بمخاطر العمليات المصرفية وتعزيز وعيهم حول‬ ‫واجباتهيم ومسييؤولياتهم‪ ،‬مين خلل عرض للقوانيين والقواعيد المرعيية الجراء فيي لبنييان ولبعيض الحكام‬ ‫الصادرة عن المحاكم اللبنانية في هذا الصدد وتحليلها‪ .‬ونظرا لكثافة الطلبات‪ ،‬ت ّم تنظيم مجموعة ثانية بين ‪ 7‬و‬ ‫‪ 28‬تشرين الول ‪.2008‬‬ ‫حاضر في المجموعتين الستاذ رمزي هيكل‪ ،‬مستشار قانوني ومصرفي‪.‬‬ ‫أما المنهاج الذي اتّبع فكان التالي‪:‬‬ ‫‪ •0‬الشخصية القانونية‪:‬‬ ‫‪ ⇐0‬الشخص الطبيعي‬

‫‪ ⇐1‬الشخص المعنوي‬ ‫‪ •1‬الحسابات المصرفية‪:‬‬ ‫‪ ⇐2‬الحساب الجاري‬ ‫‪ ⇐3‬حساب الشيكات‬ ‫‪ ⇐4‬حساب الدخار‬ ‫‪ ⇐5‬الحساب المشترك‬ ‫‪ ⇐6‬الحساب الئتماني‬ ‫‪ •2‬السندات‬ ‫‪ •3‬الوكالة‬ ‫‪ •4‬السرية المصرفية‬ ‫‪ •5‬مكافحة تبييض الموال‬ ‫‪ •6‬المسؤولية في بعض العمليات المصرفية‪.‬‬

‫‪-4‬دورة تدريبية مكثّفة حول "إدارة الصول والخصوم ‪"Assets & Liabilities Management‬‬

‫تنظيم مديريية التدرييب والتأهييل فيي الجمعيية الدورة التدريبيية المتخصيصة حول "إدارة الصيول والخصيوم"‬ ‫لمجمو عة ثال ثة من المشارك ين ب ين ‪ 19‬أيلول و‪ 10‬تشر ين الول ‪ 2008‬ب عد أن كا نت قد نظّمت ها لمجموعت ين‬ ‫سابقتين في حزيران وتموز ‪ .2008‬علما أن المحا ضر في المجموعات الثلث هو ال ستاذ غا بي فرنج ية الذي‬ ‫يش غل من صب مد ير مخا طر ال سوق والت سليف في ب نك بي مو ش‪.‬م‪.‬ل‪ ،.‬والذي يحا ضر في مر كز الدرا سات‬ ‫المصرفية حول الموضوع عينه‪.‬‬

‫‪-5‬ورشة عمل حول "التفكير الستراتيجي والتخطيط التسويقي & ‪Strategic Thinking‬‬ ‫‪"Marketing Planning‬‬

‫نظمّت مديرية التدريب والتأهيل في جمعيّة المصارف بالتعاون مع "‪ "Starmanship & Associates‬ورشة‬ ‫عمل حول "التفكير الستراتيجي والتخطيط التسويقي"‪ ،‬في ‪ 22‬أيلول ‪ ،2008‬في فندق راديسون‪-‬مارتينيز‪ ،‬في‬ ‫بيروت‪.‬‬ ‫هدفت هذه الورشة إلى حثّ المشاركين على التفكير بالتوجهات المستقبلية لتسويق الخدمات المصرفية لتتماشى‬ ‫مع التطوّر الكبير الحاصل في محيط المؤسسات المصرفية والذي يفرض على المصارف إعادة البحث بقواعد‬ ‫التسويق المصرفي وبمخططاتها التسويقية وذلك بأساليب وبأنماط تفكير جديدة‪.‬‬ ‫حضر هذه الورشة مدراء ومسؤولو مديرية التسويق وتولّى التدريب فيها الستاذ رجا حداد‪ ،‬خبير في التدريب‬ ‫وصاحب مؤسسة "‪."Starmanship & Associates‬‬ ‫أما المنهاج الذي اتّبع فكان التالي‪:‬‬ ‫‪ •7‬توجهات التسويق المستقبلية‬ ‫‪ •8‬تغيير الصورة التقليدية للتسويق‬ ‫‪ •9‬أسرار تخطيط التسويق الستراتيجي في ظل تطور سياسات المبيعات بالمفرق‬ ‫‪ •10‬أسرار التفكير الستراتيجي‬ ‫‪ •11‬مسار التخطيط التسويقي‪.‬‬

‫‪-6‬دورة تدريبية مكثفة حول "هندسة مسار العمل ‪" Business Process Engineering‬‬

‫نظّمت مديرية التدريب والتأهيل دورة تدريبية مكثفة حول "هندسة مسار العمل" بالتعاون مع خبراء مستشارين‬ ‫من مؤ سسة "‪ "Lobue‬المريك ية‪ ،‬في مجال إدارة مشار يع إعادة هيكلة الم صارف‪ ،‬وذلك في ‪ 23‬و‪ 24‬أيلول‬ ‫‪ ،2008‬فيي فندق راديسيون‪-‬مارتينييز‪ ،‬فيي بيروت‪ .‬ولقيد انتدبيت هذه المؤسيسة للمحاضرة فيي هذه الدورة‬ ‫السيدان ‪ Michael Smith‬و ‪.Carl A. Lobue JR‬‬ ‫ولقد شارك في هذه الدورة ‪ 31‬موظفا ينتمون إلى ‪ 14‬مصرفا مختلفا ولقد تحدد الهدف منها لمساعدة المشاركين‬ ‫فيهيا على تحسيين مسيارات العميل فيي مصيارفهم مين خلل التعرّف على النواقيص والخلل فيهيا والعميل على‬ ‫ت صحيحها‪ ،‬وعلى تقي يم أدوات هند سة م سار الع مل الم ستخدمة واختيار ال صلح من ها وكذلك على تجنّب الوقوع‬ ‫في الفخاخ الملزمة لهذه الهندسة وللمشاكل المحدقة بها‪.‬‬ ‫ولقد اتّبع المحاضران المنهاج التالي‪:‬‬ ‫‪ •0‬مقدمة حول هندسة مسار العمل‬ ‫‪ •1‬المفاهيم الساسية لهندسة مسار العمل‬ ‫‪ •2‬التخطيط والتنظيم والتوظيف في مجال هندسة مسار العمل‬ ‫‪ •3‬مواءمة هندسة مسار العمل مع أهداف المؤسسة‬ ‫‪ •4‬اختيار مسارات هندسة العمل‬ ‫‪ •5‬وضع نماذج مسار العمل‬ ‫‪ •6‬تصميم المسارات الجديدة‬ ‫‪ •7‬إحداث تغييرات‬ ‫‪ •8‬قياس التغيير والتحكّم به‪.‬‬

‫‪-7‬دورة تدريبيصصة مكثفصصة حول "إدارة أداء الفروع المصصصرفية ‪Performance‬‬

‫‪Branch‬‬

‫‪" Management‬‬

‫نظّ مت مدير ية التدر يب والتأه يل دورة تدريب ية مكث فة حول "إدارة أداء الفروع الم صرفية" في ‪ 8‬و‪ 9‬تشر ين‬ ‫الول ‪ ،2008‬فيي فندق راديسيون‪-‬مارتينييز‪ ،‬فيي بيروت‪ .‬ونظرا لكثافية الطلبات‪ ،‬تيم تكرار هذه الدورة‬ ‫لمجموعة ثانية من المشاركين في ‪ 15‬و‪ 16‬تشرين الول ‪ .2008‬ولقد حاضرت في المجموعتين السيدة بهية‬ ‫سعود صاحبة الخبرة المعمّقة في إدارة الفروع المصرفية‪.‬‬ ‫هدفت هذه الدورة إلى تعزيز إدراك المشاركين لمختلف التحدّيات التي تواجه إدارة الفروع المصرفية‪ ،‬ل سيما‬ ‫منها الدارة المالية للفروع‪ ،‬إدارة المنتجات وجودتها وتسويقها وإدارة الموارد البشرية والزبائن‪ .‬كما عرضت‬ ‫المحاضِرة تجاربهيا المتنوعية فيي هذا المضمار والتيي اكتسيبتها فيي الوليات المتحدة المريكيية وفيي السيوق‬ ‫المحلي‪ ،‬وناقشتها مع المشاركين‪.‬‬ ‫شارك فيي هذه الدورة ‪ 55‬موظفا ينتمون إلى ‪ 20‬مصيرفا مختلفا‪ .‬ولقيد تيم التطرق خلل الدورة إلى المواضييع‬ ‫التالية‪:‬‬

‫‪ •0‬الدارة المالية للفرع‬ ‫‪ •1‬هيكلية نقل المعلومات وإدارة أنظمة المعلومات‬ ‫‪ •2‬إدارة الزبائن‬ ‫‪ •3‬إدارة المنتجات‬ ‫‪ •4‬التسويق للمنتجات والخدمات المصرفية‬

‫‪ •5‬إدارة‬ ‫‪ •6‬إدارة‬ ‫‪ •7‬إدارة‬ ‫‪ •8‬إدارة‬

‫قنوات التوزيع‬ ‫مسار العمل والعمليات في الفرع‬ ‫جودة المنتجات المصرفية‬ ‫الموارد البشرية‪.‬‬

‫‪-8‬دورة تدريبية مكثفة حول "الصحة البيئية‪ ،‬المان وإدارة المخا طر ‪Health, Safety & Risk‬‬ ‫‪" Management‬‬

‫نظّميت مديريية التدرييب والتأهييل للمرة الولى دورة تدريبيية مكثفية حول "الصيحة البيئيية‪ ،‬المان وإدارة‬ ‫المخاطير" فيي ‪ 24‬تشريين الول ‪ ،2008‬فيي فندق راديسيون‪-‬مارتينييز‪ ،‬فيي بيروت‪ .‬حاضير فيي هذه الدورة‬ ‫الخبير والباحث في الصحة المهنية والسلمة البيئية الدكتور رجا عبد ال‪.،‬‬

‫شارك فيي هذه الدورة موظفون ورؤ ساء الق سام والمديريات الم سؤولين عن المان وضمان ا ستمرار الع مل‪.‬‬ ‫وكان الهدف منها تعميق معرفة المشاركين حول مفهوم الصحة البيئية والمخاطر المحدقة بأماكن العمل المكتبية‬ ‫وكيفية رصد هذه المخاطر وقياسها بالطرق المناسبة وضبطها وبالتالي حثهم على اتخاذ المبادرات اللّزمة في‬ ‫مصارفهم لضمان تفعيل إدارة مخاطر التشغيل من خلل توفير البيئة الملئمة لذلك ابتدا ًء من نشر الوعي إلى‬ ‫وضيع خطيط مناسيبة لضمان اسيتمرارية العميل وتنفيذهيا وأخيرا إفسياح المجال أمامهيم لتبادل الراء حول‬ ‫الممارسات العملية في مجال عمل المصارف‪.‬‬ ‫واتبع الدكتور عبد ال في الدورة المنهاج التالي ‪:‬‬ ‫‪ •12‬مدخل إلى المخاطر المحدقة بالصحة البيئية والمان في مجال عمل المصارف‪:‬‬ ‫الكوارث الطبيعية وتلك الناجمة عن تدخل النسان‬‫الكهرباء‬‫الحريق‬‫وضعية الموظف في العمال اللية‬‫المان‬‫‪ •13‬تحليل هذه المخاطر‪ ،‬مراقبتها وضبطها‬ ‫‪ •14‬وضع خطة لدرء المخاطر المحيطة واستمرار العمل وتنفيذها‬ ‫‪ •15‬التحديات التي تواجه المصارف على صعيد التطبيق‬ ‫‪ •16‬حالت عملية ونقاش عام‪.‬‬

‫كما أعلنت المديرية عن نشاطاتها لشهر تشرين الثاني القادم بتعاونها مع " ‪ "Saber & associates‬في التحضير‬ ‫لدورة تدريب ية مكث فة حول التخط يط للم سار الوظي في و مع "‪ "Deloitte & Touche‬في التحض ير لدورة عن‬ ‫التبليغ المالي‪.‬‬ ‫وفي الختام‪ ،‬تتابع المديرية أعمال مراجعة أدلّة توصيف الوظائف والمهارات اللزمة لشغلها وترجمتها إلى اللغة‬ ‫النكليزيية الذي تيم إعداده بالتعاون ميع "‪ " Maestro Consulting‬علما أن لجنية مصيغرة منبثقية عين لجنية‬ ‫الموارد البشريية والشؤون الجتماعيية فيي الجمعيية تابعيت هذا الموضوع ميع مديريية التدرييب والتأهييل فيي‬ ‫الجمعية‪ .‬وسوف تصدر الطبعة الخيرة لهذه الدلة في منتصف تشرين الثاني القادم‪.‬‬

‫وفي مجال آخر‪ ،‬تنكب مديرية التدريب والتأهيل على تحضير مقترحها لبرنامج تدريب عام ‪ 2009‬لطرحه على‬ ‫لجنة الموارد البشرية والشؤون الجتماعية للمناقشة قبل رفعه إلى مجلس إدارة الجمعية‪.‬‬