A Carta

O discurso epistolar – Carta Qualquer tipo de carta deve obedecer a uma estrutura formal mais ou menos fixa: dados do remetente, no canto superior esquerdo (indispensável nas cartas oficiais) local e data, separados por vírgula e com o nome do mês por extenso (no canto superior direito ou esquerdo)

destinatário (fórmula de tratamento/ interpelação que depende do tipo de carta e da relação entre o remetente e o destinatário — Querido amigo, Ex.m Sr., ...) parágrafo inicial, contendo uma breve saudação ou apresentando sucintamente o objectivo da carta corpo da carta (parágrafo(s) de desenvolvimento, onde se apresenta, em pormenor, o assunto da carta, se introduzem novos assuntos, etc.); fórmula de despedida (termina a comunicação e inclui uma curta despedida; tal como a fórmula de tratamento inicial, depende do tipo de carta e da relação entre o remetente e o destinatário — Subscrevo-me, com a mais elevada estima e consideração; Apresento a V.ª Ex.ª os mais respeitosos cumprimentos; Um grande beijo; Um abraço amigo; ...) assinatura (manuscrita, no fim, no canto inferior direito).

A reclamação A reclamação assume, geralmente, a forma de carta: •

o parágrafo inicial serve para expor o assunto de forma clara e precisa;

•

o corpo da carta, num primeiro parágrafo, fundamenta a reclamação, baseando-se em factos objectivos e usando de cortesia; Página 1 de 2

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noutro parágrafo, formula o pedido de reparação ou compensação.

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