7.1.1.1 Sop Pendaftaran.doc

PENDAFTARAN No. Dokumen

: SOP/UKP/LOKET/065

Tgl Terbit

: 25 April 2016

Halaman

:1/4

SOP

UPT. PUSKESMAS

dr.H.Riki Hermawan

PONDOK CABE

NIP 197806242011011001

ILIR 1. Pengertian

Pendaftaran Pasien adalah pelayanan rutin petugas untuk menertibkan urutan pelayanan dan memudahkan mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh fasilitas pelayananyang tersedia di puskesmas

2. Tujuan

Agar pelayanan di loket pendaftaran berjalan dengan tepat,cepat dan lancar dengan prosedural

3. Kebijakan 4. Referensi

1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. 2. Permenkes No 269/Menkes/Per/III/2008 tentang Rekam Medis 3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indodesia Nomor 46 Tahun 2015

5. Alat dan bahan

tentang Akreditasi Puskesmas, 1. Rekam medis 2. Kartu Berobat 3. Kartu Identitas Pasien

6. Prosedur

4. Pulpen 1. Petugas

keamanan

mempersilahkan

pasien

untuk

datang

dan

mendapatkan nomor antrian 2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut antrian 3. Petugas pendaftaran menanyakan pasien apakah pernah berobat atau belum A. Untuk Pasien Baru a) Petugas pendaftaran menanyakan apakah pasien punya punya kartu asuransi atau tidak ( BPJS,JAMKESMAS,KIS,dll ) b) Apabila pasien mempunyai kartu asuransi maka pasien dicatat dibuku register pasien asuransi c) Apabila tidak mempunyai kartu asuransi pasien diminta kartu identitas untuk dicatat ( Nama, alamat, umur, KK, jenis kelamin, agama, pekerjaan, status perkawinan ).Petugas mencatat identitas pasien ke buku register d) Petugas pendaftran mencatat identitas pasien kedalam form rekam medis

PENDAFTARAN No. Dokumen

: SOP/UKP/LOKET/065

Tgl Terbit

: 25 April 2016

Halaman

:1/4

SOP

UPT. PUSKESMAS

dr.H.Riki Hermawan

PONDOK CABE

NIP 197806242011011001

ILIR e) Petugas pendaftaran memberi tanggal di form rekam medis f) Petugas pendaftaran membuat kartu berobat untuk pasien g) Petugas pendaftaran menyerahkan kartu berobat kepada pasien h) Petugas pendaftaran memberi tahu pasien apabila berobat kembali kartu berobat harap dibawa. i) Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu di tempat tensi j) Petugas pendaftaran mempersilahkan pasien menunggu di tempat poli yang dituju B. Untuk pasien Lama a) Apabila pasien pernah berobat petugas menanyakan kartu berobat b) Petugas pendaftaran mencari rekam medis sesuai dengan nomor berobat C. Pasien pernah berobat dan lupa membawa kartu berobat a) Petugas pendaftaran memita kartu identitas pasien baik KTP,SIM,Kartu Keluarga b) Petugas pendaftaran mencari nomor rekam medis didata base pasien UPT Puskesmas Pondok Cabe Ilir sesuai nama identitas pasien. c) Apabila nomor rekam medis sudah ketemu petugas pendaftaran mencari status rekam medis pasien. D. Pasien berdomisili bukan wilayah kota tangerang selatan Petugas Unit Pendaftaran akan mengenakan biaya/ retribusi pada pasien yang datang berobat namun tidak dapat menunjukkan atau tidak mempunyai : a. Kartu Tanda Penduduk (KTP) Kota Tangerang Selatan b. Kartu Keluarga (KK) Kota Tangerang Selatan c. Kartu jaminan kesehatan (Jamkesda/ BPJS/ KIS dengan faskes tk. pertama UPT Puskesmas Pondok Cabe Ilir. E. Perlakuan Khusus di unit pendaftaran dapat diberikan tanpa mengikuti nomor urut antrian pendaftaran kepada : a. Pasien Gawat Darurat b. Pasien Partus c.

Pasien disability/ cacat

PENDAFTARAN No. Dokumen

: SOP/UKP/LOKET/065

Tgl Terbit

: 25 April 2016

Halaman

:1/4

SOP

UPT. PUSKESMAS

dr.H.Riki Hermawan

PONDOK CABE

NIP 197806242011011001

ILIR

d. Petugas

mengantarkan

status

pasien

ketempat

tensi

dan

mengantarkannya kepoli sesuai yang dituju. e. Untuk jam buka loket pendaftaran rawat jalan hari senin - sabtu mulai dari jam 07:30-14.00 .

7. Digram Alir

Pasien datang Mengambil nomor antrian

Pasien dipanggil sesuai Nomor urut tunggu

Petugas menanyakan Maksud Kedatangan

Membuaat RM Pasien Baru

Membuat kartu Berobat

Pernah Berkunjun g sebelmny a

PENDAFTARAN No. Dokumen

: SOP/UKP/LOKET/065

Tgl Terbit

: 25 April 2016

Halaman

:1/4

SOP

UPT. PUSKESMAS

dr.H.Riki Hermawan

PONDOK CABE

NIP 197806242011011001

ILIR

Meminta Kartu Berobat

Buku Register Baru

Memba wa Mencari Data Base Pasien

KIB

Mencari Rekam Medis Mencari Rekam Medis

Memasukan data ke SIMPUS

Ke Poli Tujuan : Poli Umum Poli Gigi Poli KIA Poli Lansia Poli Anak Poli TB Paru Poli Gizi

8. Unit Terkait

1. Loket Pendaftaran 2. Rekam Medis 3. Poli Umum 4. Poli Gigi 5. Poli KIA 6. Poli Lansia

PENDAFTARAN No. Dokumen

: SOP/UKP/LOKET/065

Tgl Terbit

: 25 April 2016

Halaman

:1/4

SOP

UPT. PUSKESMAS

dr.H.Riki Hermawan

PONDOK CABE

NIP 197806242011011001

ILIR 7. Poli Anak 8. Poli TB Paru 9. Poli Gizi

9.Rekaman Historis

No

Halaman

Yang dirubah

Perubahan

Diberlakukan Tgl.