1.buoc Dau Hoc Tap

ĐẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG KHOA THÝNG MẠI

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MARKETING

NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

Giảng viên Th.s Huỳnh Bá Tuệ Dương 1

Bước đầu học tập môn PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU MARKETING

CHƯƠNG

1

NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

Bài giảng của Th.S Huỳnh Bá Tuệ Dương

2

Mục tiêu học tập Chương này giúp học viên:

CHƯƠNG

1

• Xác định rõ việc học môn này mang lại lợi ích gì cho bản thân và tương lai nghề nghiệp của mình 2. Nắm rõ 7 bước cơ bản của tiến trình nghiên cứu marketing. 3. Biết cách xây dựng một dự án ngiên cứu marketing.

NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

3

Nội dung chương 1 I/- Mục tiêu của môn học Phương Pháp Nghiên Cứu Marketing II/- Định nghiã & Đặc điểm III/-Phân biệt Nghiên Cứu Tiếp Thị và Nghiên Cứu thị Trường IV/-Lợi ích của Nghiên Cứu Marketing V/- Người thực hiện và người sử dụng cuộc nghiên cứu NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

4

Nội dung (tiếp theo) VI/- Tiến trình nghiên cứu Marketing 7 bước VII/-Những nội dung chính của một dự án nghiên cứu marketing VIII/-Những nghiên cứu Marketing thường dược tiến hành

NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

5

I/-MỤC TIÊU MÔN HỌC PPNCTT Giúp sinh viên: 1.Biết khi nào cần nghiên cứu 2.Biết nghiên cứu như thế nào 3.Biết làm thế nào để sử dụng kết quả của các cuộc nghiên cứu 4.Biết thuê người nghiên cứu và cộng tác với họ để có được kết qủa tốt nhất NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

6

II/-ĐỊNH NGHĨA VÀ ĐẶC ĐIỂM Nghiên Cứu Marketing là một quá trình thu thập, ghi chép, phân tích và diển giải một cách có hệ thống và khoa học các dữ liệu về các vấn đề có liên quan đến các hoạt động marketing về hàng hoá, dịch vụ và ý tưởng. NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

7

Đặc điểm của Nghiên Cứu Marketing: *Ứng dụng những kỹ thuật và nguyên tắc nghiên cứu khoa học Khách quan-Chính xác-Logic-Thực nghiệm *Lý luận có hệ thống Quan sát-Thảo luận –Giả thiết-Thử nghiệm-Dự đoán *Hướng đến việc tìm giải pháp cho những vấn đề thực tiễn trong lãnh vực tiếp thị Cân nhắc về thời gian và chi phí NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

8

III/- PHÂN BIỆT NGHIÊN CỨU TIẾP THỊ và NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG NC tiếp thị: nghĩa rộng • Xác định Cơ hội thị trường • Các vấn đề tồn tại • Các vấn đề khó khăn mới Đề xuất giải pháp NC thị trường : theo nghĩa hẹp • Chú trọng đến sự mô tả , không đào sâu về nguyên nhân và đưa ra giải pháp • NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

9

IV/- LỢI ÍCH CỦA NGHIÊN CỨU MARKETING Loại bỏ những điều mơ hồ , chưa rõ Tiên liệu và phòng tránh rủi ro Cung cấp thông tin để làm quyết định tiếp thị Đề suất các phương thức hành động hiệu qủa hơn Hỗ trợ đắc lực cho các hoạt động khác của doanh nghiệp định hướng thị trường NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

10

V/- NGƯỜI THỰC HIỆN CUỘC NGHIÊN CỨU VÀ NGƯỜI SỬ DỤNG KẾT QUẢ NC

DOERS USERS

NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

11

VI/- TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING Tiến trình đơn giản: – Lập dự án – Thực hiện nghiên cứu – Báo cáo

www

Tiến trình 7 bước theo David Luck và Ronald Rubin NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

12

Tiến trình 7 bước Nghiên cứu marketing theo David Luck và Ronald Rubin Bước 1:Xác định vấn đề cần nghiên cứu Bước 2:Xác định thông tin cụ thể cần thu thập Bước 3:Nhận định nguồn thông tin Bước 4:Quyết định chọn phương pháp NC Bước 5:Tiến hành thực hiện việc thu thập thông tin Bước 6:Xử lý,Phân tích và diễn giải số liệu Bước 7:Báo cáo & Trình bày kết quả nghiên cứu NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

13

Tiến trình 7 bước nghiên cứu marketing X

X

a ùc

ñ òn h

a ùc

N

C

h o ïn

T

X

v a án

ñ òn h

h a än

t h o ân g

ñ òn h

p h ö ô n g

h ö ïc

h i e än

ö û l y ù, p h a ân

B a ùodau hoc c atapùo NCTT.Ch1.Buoc

&

ñ e à c a àn

ti n

c a àn

n g u o àn

p h a ùp

v i e äc

th u

t h o ân g

th u

t h u

n g h i e ân

t h a äp

t h a äp

c ö ùu

t h a äp

ti n

t h o ân g

t h o ân g

ti n

ti n

t í c h , d i e ãn

g i a ûi d ö õ l i e äu

tr ì n h

k e át q u a û n g h i e ân 14c ö ùu

b a øy

tì m

t h a áy

VII/. NHỮNG NỘI DUNG CHÍNH CỦA MỘT DỰ ÁN NGHIÊN CỨU MARKETING 1. Đặt tên gọi cuộc nghiên cứu 2. Tên cơ quan &những người nghiên cứu 3. Lý do chọn đề tài 4. Xác định mục tiêu NC & phác thảo những vấn đề chính phải báo cáo 5. Phạm vi/giới hạn về không gian, địa lý, thời gian, đối tượng , vấn đề NC NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

15

6. Xác định những thông tin cần tìm 7. Nhận dạng những nguồn thông tin 8. Xác định mô hình nghiên cứu 9.Xác định phương pháp thu thập thông tin 10. Phương pháp chọn mẫu 11.Thời gian và bối cảnh thực hiện dự án 12.Số lượng nhân sự tham gia thực hiện dự án 13. Kinh phí dự trù NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

16

VIII/. NHỮNG NCTT THÔNG DỤNG Nghiên cứu doanh số hiện tại & tương lai Nghiên cứu thị phần của các đối thủ Thị hiếu và thói quen của khách hàng NC động cơ mua hàng &cảm nhận của khách hàng NC sức khoẻ của nhãn hiệu NC tác động của những đổi thay về thuộc tính sản phẩm NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

17

NHỮNG ĐỒ BIỂU THAM KHẢO

Marketing Research The process of planning, collecting, and analyzing data relevant to a marketing decision.

Những đồ biểu này có mục địch giúp các sinh viên làmquen với các tài liệu tiếng Anh và tiếp cận với những khảo hướng khác nhau. NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

18

Roles of Marketing Research Marketing Marketing Research Research has has three three roles: roles: Descriptive Descriptive

Predictive Predictive Diagnostic Diagnostic

NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

19

 

 

Roles of Marketing Research  Gathering and presenting Descriptive factual statements

Diagnostic  Explaining data

Predictive NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

 Attempting to estimate the results of a planned marketing decision 20

The Marketing Research Process

Feedback

Define the problem Research design Data collection  Analysis, interpretation and presentation

NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

The Marketing Research Process Define Define Problem Problem Plan Plan Design/ Design/ Primary Primary Data Data

Follow Follow Up Up

NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

Prepare/ Prepare/ Present Present Report Report

Specify Specify Sampling Sampling Procedure Procedure

Collect Collect Data Data

Analyze Analyze Data Data

22

Consumer Research Problem Recognition

Define Problem Secondary Research Quick Primary Research Primary Research Analyze Information NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

Present Findings

23

1

Marketing Research Marketing Marketing Research Research Problem Problem

Determining Determining what what information information is is needed needed and and how how that that information information can can be be obtained obtained efficiently efficiently and and effectively. effectively.

Marketing Marketing Research Research Objective Objective

The The specific specific information information needed needed to to solve solve aa marketing marketing research research problem; problem; the the objective objective should should provide provide insightful insightful decision-making decision-making information. information.

Management Management Decision Decision Problem Problem

A A broad-based broad-based problem problem that that requires requires marketing marketing research research in in order order for for managers managers to to take take proper proper actions. actions.

NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

24

NCTT.Ch1.Buoc dau hoc tap

25