Gestión, valores y responsabilidad social de las univesidades Guillermo Yáber 28 de Julio de 2006
Fundamentos I • Objetivo – Comprender los fundamentos conceptuales de la RSU • Responsabilidad Social de la persona jurídica (a.m.) • Responsabilidad Social de individuos y grupos, miembros de la comunidad universitaria (p.m.)
– Esbozar un plan preliminar con áreas e indicadores de RSU
Gestión, valores y responsabilidad social de la IES • Gestión: actividades de planificación, organización, coordinación y acompañamiento de la docencia, investigación y extensión de la Universidad.
Gestión, valores y responsabilidad social de la IES • VALORES: convicciones fundamentales sobre modos de conducta o estados finales. – Valores instrumentales (Dinero) – Valores finales (Justicia)
Gestión, valores y responsabilidad social de la IES • Reponsabilidad Social: Obligaciones libremente adquiridas por una IES, más allá de los aspectos legales y éticos y que contribuyen con el desarrollo sustentable de su entorno.
Gestión, valores y responsabilidad social de la IES • Gestión: actividades de planificación, organización, coordinación y acompañamiento de las IES. • Valores: convicciones fundamentales sobre modos de conducta o estados finales • Responsabilidad Social: Obligaciones libremente adquiridas por una IES, más allá de los aspectos legales y éticos y que contribuyen con el desarrollo sustentable de su entorno. • I.E.S.: Instituciones de educación superior
Responsabilidad Social de las IES: Estudio de un caso • En el periódico más prestigioso de su país (Colombia, República Dominicana, Venezuela), recientemente apareció una noticia que produce una gran movilización de la opinión del público. Una persona influyente del gobierno central del país declaró:
Gestión, valores y responsabilidad social de las IES • “Las Instituciones de Educación Superior de nuestro país: universidades, tecnológicos, poli-técnicos, colegios universitarios, públicos o privados, no cumplen con su responsabilidad social. Nuestra obligación es legislar para asegurar el cumplimiento de las obligaciones de estas instituciones con la sociedad” El país, cuerpo A, pag. 1
Gestión, valores y responsabilidad social de las IES
• Cada uno de ustedes ha sido convocado a una reunión de emergencia del Consejo Universitario o equivalente de su institución para discutir esta declaración, y prepararse para una rueda de prensa. Preparen su respuesta de cinco minutos y respondan a las preguntas que se le formulen en ella
Gestión, valores y responsabilidad social de las IES
• Conformaremos 6 grupos de cinco personas. Tres grupos de universidades públicas (UASD, USB y UPEL) y tres grupos de universidades privadas (U.del Rosario, UNICARIBE e Universidad Central del Este). Cada grupo formulará una declaración de 5 minutos y luego se responderán a las preguntas que ustedes prepararán para los otros.
Gestión, valores y responsabilidad social de las IES
• En su declaración deben delimitar lo que ustedes entienden por Responsabilidad Social Universitaria, • Los planes que realizan para cumplir con ella y los • Indicadores de gestión previstos para medir RSU
RUEDA DE PRENSA
DECLARACIONES DE UNIVERSIDADES PUBLICAS Y PRIVADAS DE COLOMBIA, REPUBLICA DOMINICANA Y VENEZUELA
Fundamentos II La Organización como sistema Accionistas Dueños Excedente económico
Insumos
Recursos Materiales Financieros Humanos Información
Proceso Gerencia Producción tecnológica
Resultados
AMBIENTE Bienes Servicios
Excedente económico
La Universidad como sistema abierto ¿Pueden las universidades tener excedentes económicos?
¿Existen IES en donde la ley del país les permite tener ánimo (fines) de lucro? ¿Si las IES no tienen excedentes económicos, podemos hablar de RSU?
Insumos Materiales Financieros Humanos Información
Proceso Docencia Investigación Extensión
Egresados
Resultados
Conocimiento Servicios ¿Excedentes Económicos?
Gestión, valores y responsabilidad social de las IES Insumos Materiales Financieros Humanos Información
Proceso Docencia Investigación Extensión
Resultados Egresados Conocimiento Servicios Excedentes económicos
Resp.Económica Resp. Legal Resp. ética Resp. Filantrópica
Visión Americana de la RSC • Responsabilidad Económica “La Responsabilidad Social de los Negocios es aumentar sus ganancias” (1970) by Milton Friedman “La responsabilidad es con accionistas o dueños y es económica”
Pirámide de la RSC (Carroll, 1981) Responsabilidades filantrópicas Sea un buen ciudadano corporativo. Responsabilidades éticas Sea ético. Responsabilidad Legal Obedezca la ley. Responsabilidad Económica Produzca ganancias.
Responsabilidad social corporativa (CSR) Visión de los interesados (Stakeholders) Grupo de interesados abordado y afectado
Componente de RSC Economico Legal Etico Filantrópico discrecional
Dueño
Consumidor
Empleados comunidad
Otros
Gestión, valores y responsabilidad social de las IES En julio de 2001 la Comisión de las Comunidades Europeas publicó un Libro Verde con el fin de fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas. En el mismo define a la RSE como al concepto de acuerdo con el cual “las empresas deciden voluntariamente contribuir al logro de una sociedad mejor y un medio ambiente más limpio” [1]. [1] Cf. Comisión de las Comunidades Europeas, Libro Verde. Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas, Bruselas, 18 julio 2001.
Gestión, valores y responsabilidad social de las IES El desarrollo sostenible es un proceso de desarrollar el territorio, ciudades, negocios y comunidades entre otros que “cumplan con las necesidades del presente sin comprometer la habilidad de futuras generaciones para alcancar sus propias necesidades” de acuerdo con el informe Brundtland de las naciones unidas de 1987
Gestión, valores y responsabilidad social de las IES • En Estados Unidos parece estar definida en términos del modelo filantrópico y en Europa parece referirse más a hacer negocios en forma socialmente responsable. En este último caso la responsabilidad social formaría parte del proceso de creación de riqueza y, en tal sentido, parecería ser más sostenible que en el caso de los Estados Unidos.
¿ Pero, Cual es el papel de la universidad? • ¿Cuales son las responsabilidades de la Universidad? • ¿Qué puede significar docencia, investigación y extensión para el desarrollo sostenible? • Quiénes son los interesados (Stakeholders) de la Universidad • ¿Puede la universidad documentar con indicadores el cumplimiento de su responsabilidad social?
¿ Pero, Cual es el papel de la universidad? • ¿Cuales son las responsabilidades de la Universidad? – No tiene responsabilidad económica, con excepción de países donde la educación superior sea objeto de comercio. – Tiene responsabilidades legales, éticas y sociales. Puede y debe contribuir con el desarrollo sostenible.
¿ Pero, Cual es el papel de la universidad? • ¿Qué puede significar docencia, investigación y extensión para el desarrollo sostenible?
¿ Pero, Cual es el papel de la universidad? • Quiénes son los interesados (Stakeholders) de la Universidad – – – – – –
Lugar de trabajo (profesores, empleados) Ambiente (entorno físico) Proveedores Estudiantes actuales y potenciales Comunidad Gobierno y sociedad
¿ Pero, Cual es el papel de la universidad? • ¿Puede la universidad documentar con indicadores el cumplimiento de su responsabilidad social? – Formación de pregrado en ciudadanía, preservación del ambiente y aprovechamiento de la diversidad – Investigación que preserva el ambiente, respeta las normas éticas y contribuyen con el desarrollo sostenible – Servicios universitarios que coadyuvan con el sostenimiento y desarrollo de municipios, ciudades, territorios, países y regiones – Actividades de extensión voluntarias o no que contribuyen con el desarrollo de la comunidad
Responsabilidad social corporativa (CSR) Visión de los interesados (Stakeholders) Grupo de interesados abordado y afectado
Componente de RSC DOCENCIA INVESTIGACI EXTENSIÓN ADMINIST
ESTUD
PROFE
EMPLEAD
COMUNI
OTROS
¿ Pero, Cual es el papel de la universidad? • • • • • • •
Valores y transparencia Lugar de trabajo Ambiente Proveedores Estudiantes-consumidores organizacionales Comunidad Gobierno y Sociedad
Gestión, valores y responsabilidad social de las IES • Valores: – “Convicciones de que un modo específico de conducta o estado final de existencia es personal o socialmente preferible a su opuesto” (Rokeach, 1973)
Responsabilidad social individual Objetivos • Analizar el concepto de justicia como virtud y responsabilidad ciudadana como fortaleza del carácter dentro de la psicología positiva • Analizar los conceptos de compromiso ciudadano (civic engagement) y Comportamiento organizacional ciudadano (Organizational citizenship behaviors) • La universidad como espacio de ciudadanía
Índice 1. Justicia como virtud y responsabilidad ciudadana como fortaleza del carácter 2. Términos 3. Compromiso ciudadano (Civic Engagement) –
Responsabilidades ciudadanas
4. Comportamiento Organizacional Ciudadano (COC) (Organizational Citizenship Behaviors –
•
Dimensiones del COC
La Universidad Simón Bolívar como espacio para formar ciudadanos
Psicología Positiva 1. Seis Virtudes 2. 20 fortalezas del carácter 3. Justicia 1. Ciudadanía (responsabilidad social, lealtad, trabajo en grupo) 2. Liderazgo 3. Fairness: producto del juicio moral
Términos (1) • • • •
Engagement Comittment Adherence Involvement
• Compromiso • Adherencia • Involucramiento
¿Comprometerse o involucrarse?
Compromiso ciudadano (civic engagement)(2) • Acciones individuales y colectivas diseñadas para identificar y abordar asuntos de interés colectivo. El compromiso ciudadano puede tomar muchas formas, desde el voluntariado individual hasta el involucramiento organizacional y la participación en elecciones. Puede incluir esfuerzos para abordar directamente un asunto, trabajar con otros en la comunidad o resolver un problema o interactuar con las instituciones de la democracia representativa.Civic Engagement.mht
Responsabilidades ciudadanas
• OBEDIENCIA • LEALTAD • PARTICIPACIÓN
Responsabilidades ciudadanas • OBEDIENCIA – Cumplir con leyes, reglamentos y normas de una nación
Responsabilidades ciudadanas • LEALTAD – Interés por otros, por el estado y sus valores
Responsabilidades ciudadanas • PARTICIPACIÓN – Implementar la ley (manteniendo o eligiendo autoridades – Adjudicando violaciones (servir en jurados) – Formulando o cambiando leyes, reglamentos y normas de la ciudadanía
Comportamiento organizacional ciudadano (Conducta cívica en la organización) (3) • Comportamientos que trascienden los requerimientos formales del puesto y resultan benéficos para la organización. (Spector, 2002, p.229)
Comportamiento organizacional ciudadano COC • Bateman, T.S. y Organ, D.W. (1983)Job Satisfaction and the Good Soldier: The Relationship Between Affect and Employee "Citizenship". Academy of Management Journal 26, (4), 587-595
• http://php.indiana.edu/~organ/DennisOrgan.html
Dimensiones de COC • • • • • •
Altruismo Rectitud Cortesía Deportivismo Virtud cívica (Participación organizacional) Se ha incluído también la obediencia,el actatamiento y el autodesarrollo
Dimensiones de COC • Altruismo (Conductas de ayuda) • Trabajo voluntario para ayudar con una tarea o problema en la organización
Dimensiones de COC • Rectitud – Ser puntual, tener una asistencia mejor que la norma del grupo y seguir sensatamente las reglas, normas y procedimientos de la empresa.
Dimensiones de COC • Cortesía – Ser atento y respetuoso con los derechos de las demás personas
Dimensiones de COC • Deportivismo – Se refiere a evitar quejas, agravios menores, chismes y problemas falsamente magnificados
Dimensiones de COC • Virtud Cívica – Participación responsable en la vida política de la organización. • Se ha sugerido que ésta es la manifestación más admirable de COC porque a menudo acarrea algún sacrificio de la eficiencia organizacional. Es similar a compromiso ciudadano
Algunos resultados • El Comportamiento Organizacional Ciudadano de profesores en la educación secundaria se relaciona con los logros académicos de los estudiantes en pruebas normalizadas en matemáticas y lectura (DiPaola y Hoy, 2005) • El Comportamiento Organizacional Ciudadano se relaciona con el desempeño productivo de los empleados (Podsafoff, Aeharne y MacKenzie, 1997)
UNIVERSIDADES COMO SITIOS DE CIUDADANÍA • International Consortium for Higher Education, Civic Responsibility and Democracy.mht • USCCR - Overview - Project Description and History.mht
Comentarios y Preguntas
¡Gracias!
Referencias • Dipaola, M. y Hoy, W. (2005).Organizational citizenship of faculty and Achievement of high school students. The high school journal,(Feb/Mar), 35-44 • Podsakoff y otros (2000). Organizational Citizenship Behaviors: A critical review of the theoretical and empirical literature and suggestions for future research. Journal of Management, 26(3), 513-563. • Earlink, T.(2005).Universities as sites of citizenship. Trabajo presentado en la American Political Science Association.Washington:USA
Referencias • Spector, P. (2002). Psicología Industrial y Organizacional: Investigación y práctica. México: El Manual Moderno • Podsafoff, P. Aeharne, M. y MacKenzie,S (1997). Organizational citizenship behavior and the quantity and quality of work group performance. Journal of Applied Psychology, 82, 262-270