Xplor Unified Communications Suite

AllCan UC Suite CTI & Presence

XPLOR Communications BV Hoogeveenenweg 85 2913 LV Nieuwerkerk aan den IJssel T +31 180 460530 F +31 180 460539

Presentation_ID

© 2006 Cisco Systems, Inc. All rights reserved.

Cisco Confidential

www.xplor.eu | [email protected]

1

Instellingen Gebruikersnaam & Huidige status Direct naar Agenda Direct relatie zoeken

Laatste nummer herhalen Relatie zoeken in …

Status “Beschikbaar”

Uitgebreid zoeken Actieve Outlook afspraak

Status “Afwezig”

Telefonisch bezet

Status “Niet Storen” Status “Bezet”

Cisco Confidential

2

Relatie zoeken en bellen Vul in het zoekscherm de naam van de relatie in die u wilt zoeken. In dit voorbeeld “XPLOR Co”. Er wordt gezocht naar namen die beginnen met uw zoekterm. Door een * voor de zoekterm te plaatsen wordt er gezocht naar relaties die uw zoekterm bevatten.

Klikken en bellen Vanuit praktisch ieder applicatie kunt u snel nummers bellen. Wanneer u een telefoonnummer ziet staan bijvoorbeeld in een email of op een website, dan kunt u het nummer met de muis selecteren. Vervolgens drukt u op F8 en het nummer zal automatisch gekozen worden.

Beschikbaarhei d informatie Wanneer u contact wilt opnemen met één van uw collega’s kunt u dit eenvoudig via de CTI software doen. In het tabblad Favorieten kunt u uw collega’s toevoegen en eventueel sorteren per afdeling.

Bubble Window Wanneer u gebeld wordt verschijnt er rechtsonder in het scherm een popup. Indien de beller herkend wordt verschijnen de klantgegevens in het scherm.

Oproepjournaal

Collega’s bellen

Wanneer er bij het resultaat een telefoonnummer wordt vermeld, kunt u hier direct op klikken om te bellen. U kunt hier ook de naam van een collega ingeven. U zult ook direct de status van de gebruiker te zien krijgen.

Wanneer u collega in de favorieten lijst hebt gevonden ziet u direct de status. Door met de rechtermuis knop op de naam te klikken ziet u direct contact opnemen.

Cisco Confidential

Agenda Integratie Het wijzigen van uw status gaat volledig automatisch, maar u kunt het desgewenst ook handmatig doen, door op het status bolletje naast uw naam te doen. Wanneer u een afspraak heeft staan in Outlook, zal de status automatisch wijzigen in Bezet. Indien u telefonisch in gesprek bent, zal de status ook automatisch

Ieder inkomend en uitgaand gesprek wordt in het tabblad Journaal bijgehouden. Hier kunt u alle inkomende en uitgaande oproep terugvinden.

3

Koppelingen naar CRM pakket(ten) en Email omgeving “XPLOR Co”. een * voor de zoekterm te bevatten. Voor de duidelijkheid;

Vul in het zoekscherm de naam van de relatie in die u wilt zoeken. In dit voorbeeld Er wordt gezocht naar namen die beginnen met uw zoekterm. Door plaatsen wordt er gezocht naar relaties die uw zoekterm Er wordt gezocht in ALLE gekoppelde databases !

Er opent een Popvenster waarin direct de relevante gegevens getoond worden.

Vanuit de vooraf gedefinieerde HTML links kunnen ook direct velden in het CRM pakket en/of uw Email omgeving worden geopend. Hierdoor kunnen de juiste gegevens met 1 muisklik geraadpleegd worden !

Cisco Confidential

4

Architectuu r Active Director y

Communications Manager TAPI

SQL Server

AllCan UC Suite / Metadirectory

LDAP Server ODBC / CSV

Werkple k Cisco Confidential

5

Indien u geïnteresseerd bent in de mogelijkheden voor Uw organisatie, klikt u dan op onderstaande knop. Wij nemen dan contact met u op. Bij voorbaat dank.

Neem contact met mij op