Valores, Atitude Satisfacao No Trabalho

CADEIRA: COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DOCENTE: MESTRE JOAO MACAIA

Valores, atitudes e satisfação laboral

Nós devemos ter em mente que o termo satisfação no trabalho sempre será um ponto-chave que devemos solucionar uma vez que temos de saber como o empregado se sente e demonstra a sua produtividade. Na obstante, os valores são formas básicas do modo de conduta que afectam o comportamento do empregado e que também, devemos ter em mente.

Todas as pessoas têm um sistema de valores com base na hierarquia de importância relativa que nós lhe demos. Os valores são objecto do estudo porque são a base para compreender as atitudes e as motivações e porque influenciam a nossa percepção. Todos os valores de cada pessoa têm uma fonte que são a família os amigos, a escola (os professores), e a cultura do país onde vive; mas os valores que regularmente mostramos são aqueles que nós adquirimos nos primeiros anos da nossa vida. É assim que os valores podem ser classificados e assim, determinar de uma forma lógica que tipo de comportamento terá o empregado a partir desta tipologia. Os valores fazem parte da personalidade e representa que tipo de convicções terá o indivíduo durante toda a vida e estes mostram uma visão correcta ou incorrecta das coisas do ponto de vista subjectivo da pessoa. As atitudes não são justas como os valores mas são relacionadas. Tal como os valores, as atitudes os adoptámo-los dos nossos pais, grupos sociais e outros.

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Nascemos com certa predisposição e enquanto crescemos fizemos exames daquelas pessoas que nós vemos e respeitamos, admiramos ou aqueles que nós tememos. Modelamos as nossas atitudes ao observar as outras pessoas. Se diz, também que, as atitudes são mais instáveis desde que são moldáveis na conveniência das pessoas ou empresas obtendo delas um comportamento desejável. Os tipos de atitudes que nós abordamos são aqueles que estão relacionadas ao trabalho e são aqueles que o comportamento organizacional focaliza com maior destaque e que são três atitudes:

-

Satisfação no trabalho: é a atitude que um empregado assume a

respeito do seu trabalho. De forma lógica aquelas pessoas que obtêm um elevado nível em nível da satisfação com suas tarefas estabelecem atitudes muito positivas e benéficas

-

Compromisso com o trabalho: um termo recente cujo seu estudo

estabelece e mede o grau em que a pessoa se avalia através da identificação social da sua posição dentro da empresa. Os trabalhadores que se identificam se importam com o trabalho que fazem.

-

Compromisso de Organizacional: refere se, se o empregado identifica

se com a empresa, metas, objectivos bem como as condições sócio laborais.

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Que é a satisfação Labor?

Pode ser definido como a atitude do trabalhador perante ao seu trabalho, esta atitude é baseada na opinião e nos valores que o trabalhador desenvolve no seu próprio trabalho. As atitudes são determinadas conjuntamente pelas características actuais da posição como pelas percepções que o trabalhador tem de quais “teriam que ser”. Três classes de características do empregado que afectam as percepções “deveria ser” (o que deseja um empregado na sua posição) são: 1.

As necessidades

2.

Os valores

3.

Características pessoais.

Três aspectos da situação do empregado que afectam a percepção “deveria ser” são: 1.

Comparações sociais com outros colegas

2.

As características dos empregados anteriores,

3.

Os grupos de referencia

Características da posição que influencia na percepção das condições actuais do posto são: 1.

Retribuição

2.

Condições de trabalho

3.

Supervisão

3

4.

Colegas

5.

Conteúdos do posto

6.

Segurança do empregado

7.

Oportunidades de progresso.

Além disso, se pode estabelecer dois tipos ou níveis de análise na qual a satisfação se refere: Satisfação geral: indicador médio que nos permite avaliar o que o empregado sente perante as diversas facetas do seu trabalho. Satisfação por facetas: grau maior ou menor de satisfação de aspectos específicos do seu trabalho: o reconhecimento, benefícios, condições de trabalho, supervisão, companheiros de trabalho e políticas da companhia. A satisfação labor é relacionada ao clima organizacional da companhia e ao desempenho labor.

Factores determinantes da Satisfação laboral e suas consequências

Os factores determinantes da satisfação labor e suas consequências podem ser abordados desde ponto de vista individual ou organizacional. Existem diferenças individuais que influência nos níveis de satisfação dos empregados. Dois dos determinantes individuais mais importantes de satisfação labor são os anos de carreira profissional e as expectativas profissionais.

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 Anos

de

carreira

profissional:

enquanto

aumenta

a

idade

dos

empregados, também aumenta satisfação no trabalho. Esta tendência continua até a aproximação da aposentadoria; momento em que se regista uma diminuição drástico e uma redução drástica na satisfação labor.

 Expectativa

Laboral: todas as pessoas desenvolvem expectativas sobre

seus trabalhos futuros. Quando emprego, as nossas expectativas são altas, essas expectativas são influenciadas pela informação que recebemos dos colegas, das agências da selecção do pessoal e pelo conhecimento das circunstâncias laborais. A satisfação labor ocorre quando as expectativas precedentes são cumpridas. Se pelo contrário, não forem cumpridos, dá deterioração da satisfação. A natureza de controlo dentro das organizações, o nível de responsabilidade e de controlo pessoal, e as políticas usadas são factores que também influenciam decisivamente a satisfação labor dos empregados. A qualidade dos determinantes organizacionais de satisfação labor que é descrita em seguida contribui da maneira significativa à manutenção de uma vantagem competitiva sustentável, berço da aplicação e uso de práticas saudáveis.

 De

acordo com os resultados de investigações e conhecimento acumulados

de Robbins (1998) considera se que os principais factores organizacionais que determinam a satisfação laboral são:  Desafios de trabalho  Sistema de recompensas justas  Condições favoráveis de trabalho  Apoio a partir dos colegas

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Adicionalmente:

•

Compatibilidade entre a personalidade e posto de trabalho.

Satisfação com o trabalho - desafio do trabalho Dentro destes factores, podemos ressaltar, de acordo com estudos, dentro das características

da

posição,

a

importância

da

natureza

do

trabalho

como

determinante principal da satisfação do empregado. Hackman e Oldham (1975) aplicaram um questionário chamado exame de diagnóstico na posição a diversas centenas de empregados que trabalham em 62 posições diferentes. As cinco “dimensões centrais” foram identificados depois de:  Variedade de habilidades,

 Identidade das tarefas.  Significado da tarefa.  Autonomia  Retro alimentação. Sistemas de recompensas justas Existem dos tipos de recompensas relacionadas com a satisfação laboral: extrínsecas e intrínsecas.

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Estes sistemas de recompensas devem ser percebidos como justos por parte dos empregados para sentem satisfeitos e não deve permitir ambiguidade, pelo que deve estar de acordo com as expectativas.

A percepção de justiça influencia a comparação social (comparação que os empregados fazem a respeitos das recompensas, esforços e desempenho de outros empregados, levando-os a perceberem da equidade ou iniquidade de uma situação), as demandas de trabalho em si, as habilidades dos indivíduos e o padrão do salário. As comparações sociais corrente dentro e fora da organização são os factores principais que permitem que o empregado estabeleça o que “teria que ser” com respeito ao seu salário versus aquilo que percebe. É muito importante ressaltar que é a percepção da justiça por parte do empregado favorece a sua satisfação.

Satisfação com o sistema de promoções As promoções dão a oportunidade para o crescimento do pessoal, maior responsabilidade e aumento de estatuto social da pessoa. Neste caso, na percepção da justiça, é importante que se tenha em conta as políticas que a organização segue. Ter uma percepção de que a política seguida é clara, justa e livre de ambiguidade. Os resultados da falta de satisfação podem afectar a produtividade da organização e produzir uma deterioração na qualidade do ambiente laboral. Pode diminuir o desempenho, aumentar o nível das queixas, do absentismo ou da mudança de Emprego.

Condições de trabalho

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Aos empregados, estão interessados ter uma atmosfera de trabalho que permite o bem-estar pessoal que lhes facilita fazer um bom trabalho. Um ambiente física confortável com um desenho adequado do lugar permitirá um desempenho melhor que determina o tipo de satisfação do empregado.

Satisfação com a supervisão – Fazer pesquisas

Compatibilidade entre o posto e a pessoa – Fazer pesquisas

Satisfação laborar versus recompensas – Ver a figura abaixo

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