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Administración de Comunidades Valeska Miranda Castro Operaciones de Redes Sociales Instituto IACC 15-09-2018

Desarrollo INSTRUCCIONES: Según los contenidos estudiados en la semana: 1. Explique y dé un ejemplo de la importacia de la “diversidad” en la descripción de una comunidad. La estructura de una comunidad puede describirse mediante su riqueza, que es el número de especies presente, y su diversidad, que es una medida de la riqueza y la uniformidad de especies (porcentaje). La estructura de la comunidad se ve afectada por muchos factores, entre los que están los factores abióticos, las interacciones entre especies, el grado de perturbación y los sucesos aleatorios. Algunas especies, como las especies fundadoras y las especies clave, tienen funciones especialmente importantes en la conformación de la estructura de su comunidad.

2. Según el contenido de la semana, ¿cuál es el número máximo de posteos en un día recomendados para una marca? y ¿por qué cree usted que un número menor o mayor no sería recomendable?

Al igual que ocurre cuando escribimos sobre cuáles son las mejores horas para publicar en redes sociales, cuando hablamos de cuál es el ritmo de publicación ideal en cada red social tampoco existe una regla de oro. La frecuencia adecuada variará mucho según tu sector y tu comunidad de seguidores, y la mejor forma de averiguar cuándo y cada cuánto debes publicar es probando una y otra vez y analizando los resultados. Lo primero que debemos matizar es que lo fundamental va a ser siempre la calidad del contenido y que solo a partir de ahí podemos empezar a valorar qué redes sociales son las que nos conviene utilizar y cuál debe ser la frecuencia de publicación en cada una. No es lo mismo publicar muchas cosas de bajo interés que un puñado de actualizaciones muy relevantes y elaboradas Debemos buscar tener el número de publicaciones óptimas durante el día para tener mejor visibilidad y posicionamiento, además de encontrar los horarios apropiados, pero eso lo veremos en otra de mis publicaciones. Además no todo es cuestión de frecuencia, si tu contenido no es bueno, no genera emoción o valor, la gente no va a reaccionar y por lo tanto tu página va a ser

estéril. No hay una regla, cada marca debe ir encontrando la frecuencia y horarios que más le funcionan, por ellos nunca debes dejar de experimentar.

3. ¿Por qué es importante medir la cantidad de conexiones a una determinada marca? Fundamente su respuesta de acuerdo a lo estudiado.

Independiente de estar o no estar en las redes sociales, las marcas deben tener claro que recibirán críticas pero también alabanzas por parte de los usuarios. Existen muchos tipos de objetivos que se pueden definir en cualquier estrategia y por lo tanto una gran cantidad de datos son los que se pueden medir. Dependerá de cada uno de los objetivos fijados. Por ejemplo: 

Número de ventas online



Gasto medio de las compras



Visitas del sitio web



Participación en las redes sociales



Incremento de la audiencia en las plataformas

Conocer en profundidad nuestro sector y sobre todo la competencia, nos dará muchas pistas sobre lo que debemos hacer para diferenciarnos, y localizar ese nicho que aún no se ha cubierto. Como dice el refrán “Mide y Vencerás”, porque todo lo que puedas medir se puede mejorar y se puede gestionar como es la satisfacción, retención, fidelización y lealtad del cliente. Actualmente las empresas están haciendo muchos esfuerzos por generar contenidos de calidad y atractivas campañas publicitarias en las plataformas sociales. Para esto es necesario saber que contenidos, productos o servicios prefieren los clientes potenciales, que otros sitios web no están generando más visitas, cuales son las palabras claves que están utilizando los visitantes para llegar a nuestra web y conocer su comportamiento en nuestra web.

Bibliografía -

Contenido Semana 4 Operación de Redes sociales y Recursos adicionales, Iacc 2018.