Unidad 1 Tdyp Total

república bolivariana de venezuela ministerio del poder popular para la educación universidad nacional experimental “simón rodríguez” caracas-dtto. capital

resumen unidad 1 tecnicas de decision y sus procesos

integrantes: eilyn morot ivan marin lucy gutierrez maria miranda marilyn gutierrez

caracas, septiembre de 2007

gerencia

según henry y mario sverdlik en su libro administración y gerencia de empresas menciona la gerencia es el conjunto de conocimientos y practicas que tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos. la gerencia cumple diversas funciones porque la persona que desempeña el rol de gerenciar tiene que desenvolverse como administrador, supervisor, delegador, etc. de allí la dificultad de establecer una definición concreta de ese término. funciones de la gerencia en la práctica, un gerente puede ejecutar simultáneamente, o al menos en forma continuada, todas o algunas de las siguientes cuatro funciones: planeamiento, organización, dirección y control. •planeamiento: es la primera función que se ejecuta. una vez que los objetivos han sido determinados, los medios necesarios para lograr estos objetivos son presentados como planes. los planes de una organización determina su curso y proveen una base para estimar el grado de éxito probable en el cumplimiento de sus objetivos. •organización: luego ejecutar los planes es necesario crear una organización. la clase de organización que se haya establecido, determina, en buena medida, el que los planes sean apropiada e integralmente apropiados. •dirección: esta tercera función gerencial envuelve los conceptos de motivación, liderato, guía, estímulo y actuación. esta función gerencial tiene que ver con los factores humanos de una organización. es como resultado de los esfuerzos de cada miembro de una organización que ésta logra cumplir sus propósitos de ahí que dirigir la organización de manera que se alcancen sus objetivos en la forma más óptima posible, es una función fundamental del proceso gerencial. •control: la última fase del proceso gerencial es la función de control. su propósito, inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente, la ejecución en relación con los patrones de actuación y, como resultado de esta comparación, determinar si es necesario tomar acción correctiva o remediar que encauce la ejecución en línea con las normas establecidas. la función de control es ejercida continuadamente, y aunque relacionada con las funciones de organización y dirección, está más íntimamente asociada con la función de planeamiento. misión son los principales propósitos estratégicos, así como los valores esenciales que deberían ser conocidos, comprendidos y compartidos por todos los individuos que conforman una organización. el objetivo de la misión es orientar y optimizar la capacidad de respuesta de la organización ante las oportunidades del entorno, por lo que se la define considerando cuatro aspectos: estrategia, propósito, valores, políticas y normas.

valores tienen como finalidad generar un compromiso compartido dentro de la cultura organizacional. son ideas filosóficas que comparten las personas pertenecientes a la organización, y los mismos son coherentes con unos criterios o creencias que matizan y guían sus comportamientos. además, forman un núcleo alrededor del cual se estructuran los motivos, los esfuerzos y acciones de todos los miembros, esto da pie a que los valores obedecen a declaraciones explícitas, como rasgos implícitos del comportamiento. visión es el objetivo o meta primordial de la organización, presentado en tiempo presente, como si ya existiera y que establece un norte que debe guiar los esfuerzos de todos. sus características más sobresalientes son: · · · ·

su brevedad. de fácil de entendimiento. debe ser específica. produce motivación. toma de decisiones la toma de decisiones se define como la selección de un curso de acciones entre alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de dirección o reputación. es el proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas etapas de la toma de decisión identificación y diagnostico del problema generación de soluciones alternativas selección de la mejor alternativa evaluación de alternativas evaluación de la decisión implantación de la decisión identificación y diagnóstico del problema racionalidad análisis que requiere de una meta y una comprensión clara de las alternativas mediante las que se puede alcanzar una meta, un análisis y evaluación de las alternativas en término de la meta deseada, la información necesaria y el deseo de optimizar. es la necesidad de comprender en forma clara los cursos alternativos mediante los cuales se puede alcanzar una meta de acuerdo a las circunstancias y limitaciones existentes barreras para la toma de decisiones efectivas •

prejuicios psicológicos: a veces los encargados de tomar decisiones están muy lejos de ser objetivos en la forma que recopilan, evalúan y aplican la información para elegir.

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ilusión de control: es creer que uno puede influir en las situaciones aunque no se tenga control sobre lo que va a ocurrir. muchas personas apuestan pues consideran que tienen la habilidad para vencer las posibilidades, aún cuando la mayoría no pueda hacerlo

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los efectos de perspectiva: se refieren a la manera en que se formulan o perciben los problemas o las alternativas de decisión y a la manera en que estas influencias subjetivas pueden imponerse sobre hechos objetivos

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presiones de tiempo: en el cambiante ambiente de negocios de la actualidad, el premio es para la acción rápida y el mantenimiento del paso. las decisiones de negocios que se toman con mayor conciencia pueden volverse irrelevantes e incluso desastrosas si los gerentes se toman demasiado tiempo en hacerlo.

otras barreras para la toma de decisiones efectivas pueden ser: •resulta más sencillo descuidarlos o ejecutarlos en forma inadecuada •quizás el problema no se haya definido bien, o las metas no se hayan identificado con precisión •quizás no se generen suficientes soluciones, o quizás se les evalúe en forma incompleta •es posible que se haga una elección que satisfaga y no que maximice •la implementación pudo ser planeada o ejecutada, o quizás, el monitoreo fue inadecuado o inexistente •las decisiones son influidas por prejuicios psicológicos, presiones de tiempo y realidades sociales. cualidades personales para la toma de decisiones las cualidades que conforman los requisitos fundamentales para la toma de decisiones son: experiencia, buen juicio, creatividad y habilidades cuantitativas •experiencia: la habilidad de un mando para tomar decisiones crece con la experiencia. cuando se selecciona a un candidato para algún puesto de la organización, la experiencia es un capítulo de gran importancia a la hora de la decisión. los éxitos o errores pasados servirán de experiencia para la acción futura ya que los errores anteriores deberían ser menores en el futuro. cuando un mando se enfrenta a un problema, recurre a su experiencia para poder resolverlo de una forma que sabe los solucionó con anterioridad. •buen juicio: está constituido por el sentido común, la madurez, la habilidad de razonamiento y la experiencia del tomador de decisiones. por lo tanto se supone que el juicio mejora con la edad y la experiencia. el buen juicio se demuestra a través de ciertas habilidades para percibir información importante, sopesar su importancia y evaluarla. el juicio es más valioso en el manejo de problemas mal estructurados o nuevos, porque precisamente de ese juicio el tomador de decisiones sacará determinaciones y aplicará criterios para entender el problema y simplificarlo, sin distorsionarlo con la realidad. •creatividad: la creatividad designa la habilidad del tomador de decisiones para combinar o asociar ideas de manera única, para lograr un resultado nuevo y útil. con la creatividad se es capaz de captar y entender el problema de manera más amplia, aún de ver las consecuencias que otros pasan por alto. sin embargo el mayor valor de la creatividad está en el desarrollo de alternativas. son creativos y pueden generar suficientes ideas para encontrar el camino más corto y efectivo al problema. •habilidades cuantitativas: es la habilidad de emplear técnicas presentadas como métodos cuantitativos o investigación de operaciones, estas herramientas ayudan a los mandos a tomar decisiones efectivas. pero es muy importante no olvidar que las habilidades cuantitativas no deben, ni pueden reemplazar al buen juicio en el proceso de toma de decisiones. importancia de la toma de decisiones es importante ya que nos indica como valorar un problema o situación para elegir el mejor camino a seguir según las diferentes alternativas y operaciones. también es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del grupo, y por ende su

eficiencia. las decisiones afectan múltiples intereses algunas decisiones podrían involucrar la ganancia o pérdida de grandes sumas de dinero o el cumplimiento o incumplimiento de la misión y las metas de la empresa. es por ello que las decisiones de rutina se podrían tomar rápidamente, quizás inconscientemente, sin necesidad de elaborar un proceso detallado de consideración. sin embargo para las decisiones complejas, criticas o importantes es necesario tomarse el tiempo para decidir sistemáticamente. las decisiones críticas son las que no pueden ni deben salir mal o fracasar. se debe confiar en el propio juicio y aceptar la responsabilidad. las decisiones producen cambios que afectan a la gente la gerencia debe tomar decisiones difíciles y eso hace imposible hacer felices a todos, momentos como éste agregan nuevas tensiones y demandas a todos en la empresa. la gerencia tiene que tomar decisiones difíciles y medidas poco populares. esto no es nada fácil ni agradable. además, eso no demuestra que la gerencia sea vil e insensible. debido a que la mayoría de las decisiones tienen efecto sobre la gente, el gerente no puede ignorar la influencia de las relaciones humanas en una decisión, especialmente cuando se selecciona una técnica para tomarla. la representación en diagrama de un problema dado puede tomar diferentes formas y puede ser una ayuda invaluable para reunir y mostrar el problema en particular o los parámetros de la decisión. las decisiones importantes deben ser defendibles según héctor fernández pereda no hay que perder el tiempo, ni perderse en recriminaciones si los datos son negativos. los miembros de la organización, han de autoanalizarse con la ayuda del resto del colectivo para intentar mejorar los resultados. conseguir las metas y objetivos marcados en el plan de la organización. no hay que tener reparo en tratar estos temas, ni sentir vergüenza. el intercambio de información, positiva o negativa, debe de fluir por la organización. han de señalarse los defectos y poner un pronto remedio sin perjudicar a ningún miembro o proceso de la organización. los hechos, son los hechos. y es responsabilidad de todos aceptarlos y ponerles remedio. importancia de la intuición la intuición es muy importante ya que pese a no ser un conocimiento racional, se sabe influye en la manera en que se elaboran estructuras tan racionales como el conocimiento científico. en general se le llama serendipia al conocimiento previo sin justificación racional, de que cierta labor científica va a generar resultados interesantes. la serendipia, pese a ser intuición propiamente dicha, está directamente relacionada con el nivel de conocimiento que tenga una persona sobre el tema de estudio. de modo que muchos la explican simplemente como experiencia. expectativa la expectativa es lo que se considera lo más probable que suceda. una expectativa, que es una suposición centrada en el futuro, puede o no ser realista la expectativa cierta es aquella que nos satisface y se hace real al momento de concretarse. la expectativa falsa esta determinada por la insatisfacción o decepción luego de previamente haber supuesto un resulta positivo incertidumbre se refiere a los juicios de quien toma la decisión de la propensión de cada suceso de ocurrir. se describe con medidas que incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad en una situación de incertidumbre, las personas sólo tienen una base de datos muy

deficiente. no saben si estos son o no confiables y tienen mucha inseguridad sobre los posibles cambios que pueda sufrir la situación influyente: es aquella persona que ejerce poder o autoridad sobre otra para conseguir o decidir algo influido: es sobre quien el influyente ejecuta la acción analisis de los participantes

siempre hay que tomar en cuenta que cada uno afronta los problemas de una forma diferente, basada en su experiencia y su historia. hay modelos clásicos de cómo se toman las decisiones y existe un esquema básico de resolución de problemas. la toma de decisiones consiste en encontrar una conducta adecuada para resolver una situación problemática, en la que, además, hay una serie de sucesos inciertos. una vez que se ha detectado una amenaza, real, imaginaria, probable o no, y se ha decidido hacer un plan para enfrentarse a ella, hay que analizar la situación: hay que determinar los elementos que son relevantes y obviar los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos y la forma que tenemos de influir en ellos. este paso puede dar lugar a problemas, cuando se tienen en cuenta aspectos irrelevantes y se ignoran elementos fundamentales del problema. el modelo de toma de decisiones puede aplicarse a cualquier situación en la que hagamos un plan para afrontarla y no solamente a las situaciones amenazantes o problemáticas. la preocupación es la conducta de preparar el curso de acción y puede estar asociada a situaciones que nos causan ansiedad, a cualquier problema que queramos resolver o cualquier acción creativa que queramos desarrollar de forma controlada. la buena toma de decisiones permite vivir mejor. nos otorga algo de control sobre nuestras vidas. de hecho, muchas de las frustraciones que sufrimos con nosotros mismos se deben a no poder usar la propia mente para entender el problema de decisión, y el coraje para actuar en consecuencia. una mala decisión puede obligarnos a tomar otra mala decisión. un gerente debe tomar muchas decisiones por todos los demas. algunas de ellas son decisiones de rutina o intrascendentes mientras que otras tienen una repercusión drástica en las operaciones de la empresa donde trabaja. algunas de estas decisiones podrían involucrar la ganancia o pirdida de grandes sumas de dinero o el cumplimiento o incumplimiento de la misisn y las metas de la empresa.

ALBACETE

cien médicos se formarán para poder tomar decisiones clínicas desde el 24 de septiembre van a participar en esta actividad formativa, que durará hasta diciembre y se imparte con la modalidad e-learning la verdad/albacete

un centenar de médicos del servicio de salud de castilla-la mancha (sescam) participarán a partir del próximo 24 de septiembre en la segunda edición del programa de formación fundamentos de la atención terapéutica para la toma de decisiones clínicas, que se desarrollará hasta el 3 de diciembre a través de la plataforma elearning del sescam. esta actividad formativa se enmarca dentro del plan de formación en revisión, actualización y manejo de enfermedades prevalentes y uso racional del medicamento para médicos del sescam, que incluye una oferta de 20 acciones formativas y varias ediciones online para más de 2.000 participantes, dinamizadas y autorizadas por profesionales expertos.

formaciÓn. folleto informativo de este programa. / lv

el programa de formación está estructurado en cinco cursos independientes pero complementarios. en el primero, que es el que se celebra a partir de septiembre, se abordan las bases conceptuales de los fundamentos de la atención terapéutica para la toma de decisiones clínicas, mientras que en los siguientes se aplicarán a la toma de decisiones clínicas en diversos campos como la menopausia, osteoporosis, dolor oncológico, obesidad, insuficiencia cardiaca, etc. uso racional el objetivo de este curso, cuya primera edición concluyó el pasado mes de julio con bastante éxito, es que los médicos aprendan a utilizar la terapéutica, farmacológica o no farmacológica, con criterios de uso racional del medicamento, mediante la evaluación de la lectura crítica de la lectura científica y la evaluación de la evidencia. el curso está dirigido a médicos del sescam, orientado preferentemente a facultativos de atención especializada de especialidades transversales (urgencias y emergencias, medicina interna ), así como a médicos en formación. para hacer el curso más dinámico y conseguir un mejor aprovechamiento del mismo, los alumnos dispondrán de un tutor. el apoyo a la toma de decisiones en la práctica clínica y a la labor de prescripción del médico, mediante medidas que aseguren la disponibilidad de información actualizada, objetiva, independiente, periódica y de calidad sobre los medicamentos, que en ocasiones plantean problemas de efectividad y seguridad, constituye una prioridad de actuación para el sescam.

con una duración estimada de 40-50 horas, distribuidas en un total de 10 semanas de trabajo, el curso se desarrollará a distancia con metodología e-learning, a través del sistema de teleformación del sescam. este nuevo sistema está orientado a facilitar, extender y ampliar la formación de nuestros profesionales con independencia de la ubicación física donde desarrollen su actividad.

conclusión

podemos concluir reflexión que con la toma de decisiones elegimos entre varias alternativas para resolver diferentes situaciones dependiendo del contexto en que se presenten, bien sean decisiones en el ámbito laboral, familiar, sentimental, etc. la toma de decisiones consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o potencial. se caracteriza por el uso del razonamiento y pensamiento para elegir una decisión a un problema que se presente. para tomar una decisión no importa su naturaleza es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder darle solución; en algunos casos por ser tan simples y cotidianos, este proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena elección puede tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral en el éxito o fracaso de la empresa, para los cuales es necesario realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información para resolver el problema.

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henry y mario sverdlik. administración y gerencia de empresas. south-westewrn publishing co. u.s.a., 1979

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gómez castañeda, o. r. “liderazgo, gerencia y carisma" en contribuciones a la economía, marzo 2006. texto completo en http://www.eumed.net/ce/

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http://www.laverdad.es/albacete/prensa/20070909/albacete/cien-medicos-formaranpara_20070909.html