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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITECNICO “SANTIAGO MARIÑO” ESCUELA DE INGENIERIA INDUSTRIAL GERENCIA INDUSTRIAL

LA PLANIFICACION

Lcdo. Ramón Marcano. Br. José Bolívar CI:25355815 marzo de 2019

INTRODUCCION

Todas las organizaciones, grandes y pequeñas, tienen recursos limitados. El proceso de planificación proporciona la información que la administración superior necesita para tomar decisiones efectivas sobre cómo asignar los recursos de manera que la organización pueda alcanzar sus objetivos. La productividad se maximiza y los recursos no se desperdician en proyectos con pocas posibilidades de éxito. La gestión estratégica es la recopilación completa de actividades y procesos en curso que las organizaciones utilizan para coordinar y alinear sistemáticamente los recursos y acciones con la misión, la visión y la estrategia en toda la organización. Las actividades de gestión estratégica transforman el plan estático en un sistema que proporciona retroalimentación del desempeño estratégico para la toma de decisiones y permite que el plan evolucione y crezca a medida que cambian los requisitos y otras circunstancias. La ejecución de la estrategia es básicamente sinónimo de gestión de la estrategia y equivale a la implementación sistemática de una estrategia. Las estrategias se realizan en base a el análisis FODA, que. Es un proceso de análisis situacional. La evaluación de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa a través de un análisis FODA es un proceso fácil que proporciona información valiosa relacionada con los problemas críticos que afectan a una organización. Las situaciones internas y externas pueden proporcionar información valiosa que a veces puede ser útil. El análisis FODA clasifica los factores organizativos internos como fortalezas y debilidades y los aspectos de la situación externa como oportunidades o amenazas. Las fortalezas pueden usarse para construir una ventaja competitiva, mientras que la debilidad puede obstaculizar el proceso. Con una comprensión clara de estos cuatro aspectos, cualquier organización puede aumentar su fortaleza, superar la debilidad, aprovechar las buenas oportunidades y dejar de lado las amenazas potenciales. Junto con la planificación estratégica, las declaraciones de misión y visión se encuentran entre las herramientas más utilizadas, y se clasifican constantemente por encima del promedio en satisfacción. Una declaración de misión define el negocio de la empresa, sus objetivos y su enfoque para alcanzar esos objetivos. Una declaración de visión describe la posición futura deseada de la empresa. Los elementos de declaración de misión y visión a menudo se combinan para proporcionar una declaración de los propósitos, metas y valores de la compañía.

LA PLANIFICACION EMPRESARIAL

La planificación en una empresa es el proceso de evaluar los objetivos en la organización y crear un plan de acción realista y detallado para alcanzar objetivos. Al igual que al escribir un plan de negocios, un plan de administración toma en consideración las estrategias corporativas a corto y largo plazo. Los pasos básicos en el proceso de planificación de la gestión incluyen la creación de una hoja de ruta que describa cada tarea que la empresa debe cumplir para cumplir con sus objetivos generales. Si se tiene una idea clara de dónde se está y hacia dónde se quiere ir, desde un punto de vista comercial, se puede desarrollar un plan realista y alcanzable para llegar allí. El proceso de planificación en la gerencia ayuda a su empresa a través de los pasos para definir un resultado deseado y desarrollar una estrategia para lograrlo. Implementar este proceso de planificación lo ayuda a avanzar con claridad y le ahorra tiempo, energía y capital. La planificación es la primera función principal de la administración que precede a todas las demás funciones. Así que, en esencia, la planificación empresarial consiste en establecer objetivos para la organización y desarrollar un plan de acción para alcanzar estos objetivos. Una vez que se establecen los objetivos, los gerentes y los trabajadores pueden tener una visión clara de en qué trabajar. Los gerentes son una parte muy importante de la función de la planificación empresarial. La planificación requiere innovación, creatividad y tareas múltiples de los gerentes. Y la planificación es una función que deben realizar los gerentes de todos los niveles, es decir, la gerencia superior, media y baja.

LA IMPORTANCIA DE LA PLANIFICACIÓN EMPRESARIAL

Es una función importante de la administración, le dice al gerente hacia dónde debe dirigirse la organización. También ayuda a la organización a reducir la incertidumbre. Algunas de las funciones importantes de la planificación.

1) La planificación proporciona un sentido de dirección. Planificación significa crear un plan de acción predeterminado para la organización. En realidad, establece de antemano qué y cómo se realizará el trabajo. Esto ayuda a proporcionar a los trabajadores y gerentes un sentido de dirección, una guía de alguna manera. Sin planificación sus acciones serían descoordinadas y desorganizadas.

2) La planificación reduce la incertidumbre. La planificación no solo establece objetivos, sino que también anticipa cualquier cambio futuro en la industria o en la organización. Así que les permite a los gerentes prepararse para estos cambios y les permite lidiar con las incertidumbres. La planificación toma en consideración los eventos y tendencias pasados y prepara a los gerentes para enfrentar cualquier evento incierto.

3) La planificación reduce el desperdicio. Los planos detallados realizados tienen en cuenta las necesidades de todos los departamentos. Esto asegura que todos los departamentos estén en la misma página sobre el plan y que todas sus actividades estén coordinadas. Hay claridad en el pensamiento que conduce a la claridad en la acción. Todo el trabajo se lleva a cabo sin interrupciones o pérdida de tiempo o recursos,

4) La planificación invoca la innovación. La planificación en realidad implica mucha innovación por parte de los gerentes. Siendo la primera función de gestión es una actividad muy difícil. Alienta al gerente a ampliar sus horizontes y les obliga a pensar de manera diferente. Por eso los gerentes tienen que ser creativos, perspicaces e innovadores.

5) La toma de decisión. En la planificación de negocios se establecieron los objetivos de la organización, se desarrolló un plan de acción e incluso se hicieron predicciones para eventos futuros. Esto facilita que todos los gerentes de todos los niveles tomen decisiones con cierta facilidad. El proceso de toma de decisiones también se vuelve más rápido.

6) Establece normas. Una vez que se lleva a cabo la planificación de negocios, los gerentes ahora tienen metas y estándares establecidos. Esto proporciona los estándares del gerente contra los cuales pueden medir el desempeño real. Esto ayudará a la organización a medir si los objetivos se han cumplido o no. Así que la planificación es un requisito previo para el control.

CARACTERISTICAS DE LA PLANIFICACION FORMAL Y ESTRATEGICA

Planificación formal La planificación formal permite y brinda opciones para distinguirse y alinearse con las metas y objetivos de la organización. No solo le permite administrar el futuro y ofrece la oportunidad de influir en la organización; también mejora la productividad y la eficiencia de la organización y elimina el trabajo de bajo valor, mejorando la eficiencia a largo plazo y, por lo tanto, aumentando la rentabilidad de la empresa. Al establecer un proceso de planificación formal, los gerentes y empleados estarán obligados a analizar y planificar en torno a la dirección del negocio. Enfocarse en las metas con los objetivos o pasos para alcanzar estas metas que proporciona los resultados deseados. Las metas, objetivos y estrategias comunes son el resultado de la planificación formal. Y alienta a los empleados a compartir esa visión y trabajar juntos de la mano. Cada organización o parte importante de una organización compleja ocasionalmente tiene que tomar algunas decisiones, el tipo de decisiones que afectan a todo el destino de la organización por años en el futuro. Estas decisiones están diseñadas para abordar los problemas realmente más grandes e importantes que enfrenta una organización. Dichas decisiones no se refieren simplemente a pequeños ajustes en los niveles de actividad, sino que son el tipo de decisiones que pueden conducir a una estructura organizativa sustancialmente diferente, o cambios importantes en las relaciones entre las partes interesadas clave, la posición competitiva o los socios estratégicos de la organización. La planificación es formal cuando se reduce a la escritura. Cuando el número de acciones es grande, es bueno tener un plan formal ya que ayudará al control adecuado. El término formal significa oficial y reconocido. Cualquier planificación puede hacerse oficialmente para ser seguida o implementada. La planificación formal tiene como objetivo determinar y los objetivos de la planificación. Es la acción la que determina de antemano lo que se debe hacer. Sus principales características son:    

Establecer objetivos corporativos globales cuantificados a largo plazo. Determina las estrategias que se implementaran a futuro. Asigna responsabilidades, dentro de las políticas que rigen la adquisición y asignación de recursos. Utilizar recursos que permitan lograr el propósito fundamental de la organización.

 



Fomenta una participación unificada entre los integrantes de la organización. Los procedimientos formales de planificación garantizan que los altos directivos estén en la misma página, es decir. Trabajen juntos siguiendo la planificación establecida. Los sistemas formales de planificación estratégica ayudan a los grupos a enfrentar los conflictos de manera efectiva.

EJEMPLO:

Planificación estratégica. Es una planificación que se hace a alto nivel, ya que, si se quiere que sea efectiva, debe hacerse desde una perspectiva que abarque toda la amplia situación existente. Es una declaración de los planes propuestos para llevar a cabo una finalidad amplia, e inherente en su definición está la idea del uso inteligente de los recursos o maniobras para burlar al enemigo o para vencer los obstáculos existentes para ganar el objetivo. Es la estrategia central que se elabora a nivel superior y que, al igual que un paraguas, abarca las actividades de las jerarquías inferiores. Lo que hace la planificación estratégica es proveer la dirección para las actividades de todas las jerarquías inferiores. Todos los planes, programas y proyectos tácticos que se deben llevar a cabo en los niveles inferiores para lograr el objetivo, parten del plan estratégico elaborado en el nivel superior. Es el plan general con relación al cual se coordinan todos estos. Esto da una visión clara de por qué la planificación estratégica es tan vitalmente importante y por qué se debe hacer en el cuerpo de planificación del nivel superior si se quiere que la dirección sea efectiva y que tenga éxito. Sallenave (1991), afirma que “La Planificación Estratégica es el proceso por el cual los dirigentes ordenan sus objetivos y sus acciones en el tiempo. No es un dominio de la alta gerencia, sino un proceso de comunicación y de determinación de decisiones en el cual intervienen todos los niveles estratégicos de la empresa”. La Planificación Estratégica tiene por finalidad producir cambios profundos en los mercados de la organización y en a la cultura interna.

Algunas características de la planificación estratégica son: 

Apunta hacía el desarrollo de competencias y habilidades que fortalezcan a la organización frente a cambios en su entorno competitivo y sirve de guía

para la inversión en activos fijos tangibles e intangibles en aras de lograr los propósitos organizacionales 

Intenta consolidar, alcanzar, mejorar y sostener una ventaja competitiva basándose en sus capacidades y recursos y en las amenazas y oportunidades de su entorno.



Selecciona los tipos de actividades en las que desea posicionarse y la forma en la que actuará en cada segmento del mercado.



Analiza el entorno, ambiente interno y externo de la empresa.



Ofrece un marco para la planificación detallada y para decisiones gerenciales cotidianas.

EJEMPLO: Si hablamos de una empresa que se dedica a la publicidad, generalmente cuentan con profesionales que se dedican a las planificaciones estratégicas de la creación de los productos, es decir, de los avisos publicitarios que se crearan según el producto que deban anunciar; en el caso de una empresa que de dedique a la fabricación y comercialización de determinados productos, suelen contar con la planificación estratégica en el área de ventas de la empresa. Lo que significa que la misma se encargará de señalar aquellos lugares en los cuales, el producto puede llegar a lograr un mayor éxito en su venta.

ASPECTOS PRINCIPALES DE LA FODA, ANALISIS DEL ENTORNO ACTUAL CONSISTENTE EN LA INTERNACIONALIZACION E INTEGRACION DE LOS MERCADOS.

Un análisis FODA es una herramienta increíblemente simple y poderosa para ayudar a desarrollar una estrategia de negocios, ya sea que esté creando una o guiando a una compañía. FODA significa Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

Las fortalezas y debilidades son internas a su empresa, cosas sobre las que tiene algún control y que pueden cambiar. Ejemplo; quién está en su equipo, patentes, propiedad intelectual, y ubicación. Las oportunidades y las amenazas son externas: cosas que suceden fuera de la empresa, en el mercado más grande. Puede aprovechar las oportunidades y protegerse contra amenazas, pero no puede cambiarlas. Ejemplos; competidores, precios de materias FODA sirve para hacer un diagnóstico certero y completo de un proyecto, relacionando la información pertinente para permitir la elección informada del modelo a seguir o de las rutas posibles del mismo, apareció en Estados Unidos durante la década del 70, como parte de una revolución en el campo de los análisis empresariales y de proyecto. Se asume como su creador al consultor de negocios Albert S. Humphrey, aunque existen textos que lo atribuyen a otros pensadores empresariales del momento. El modelo ha demostrado ser uno de los más completos de la teoría organizacional de empresas, brindando resultados completos y determinantes que, como todo diagnóstico, no dicen exactamente qué hacer, pero sí señalan los caminos posibles. De hecho, el modelo FODA puede aplicarse incluso a personas, proyectos no empresariales e incluso a países enteros Hay aspectos muy importantes que se deben tomar en cuenta en todo el proceso del análisis FODA en cada una de sus áreas a evaluar, fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Fortalezas ¿Qué procesos de negocio son exitosos? ¿Qué activos tiene en su equipo, como conocimiento, educación, redes, habilidades y reputación? ¿Qué activos físicos tiene, como clientes, equipos, tecnología, efectivo y patentes? ¿Qué ventajas competitivas tiene sobre su competencia?

Debilidades ¿Hay cosas que su negocio necesita para ser competitivo? ¿Qué procesos de negocio necesitan mejoras? ¿Hay activos tangibles que su empresa necesita, como dinero o equipo? ¿Hay vacíos en su equipo?

¿Es su ubicación ideal para su éxito?

Las oportunidades ¿Está creciendo su mercado y hay tendencias que animarán a la gente a comprar más de lo que está vendiendo? ¿Hay próximos eventos que su empresa pueda aprovechar para hacer crecer el negocio? ¿Hay cambios futuros en las regulaciones que podrían impactar positivamente en su compañía? Si su negocio está funcionando, ¿los clientes lo consideran muy bien?

Amenazas ¿Tiene competidores potenciales que puedan ingresar a su mercado? ¿Los proveedores siempre podrán suministrar las materias primas que necesita a los precios que necesita? ¿Podrían cambiar los desarrollos futuros en la tecnología, cómo hacen negocios? ¿Está cambiando el comportamiento del consumidor de una manera que podría impactar negativamente su negocio? ¿Existen tendencias de mercado que podrían convertirse en una amenaza?

El análisis de entorno económico, la internalización e integración de mercados. El entorno económico consiste en factores externos en un mercado empresarial y en la economía más amplia que puede influir en un negocio. Puede dividir el entorno económico en el entorno microeconómico, que afecta la toma de decisiones empresariales, como las acciones individuales de las empresas y los consumidores, y el entorno macroeconómico, que afecta a toda la economía y a todos sus participantes. Muchos factores económicos actúan como restricciones externas en la empresa, lo que significa que se tiene poco o ningún control sobre ellos. Básicamente el entorno empresarial se ve afectado por muchos factores que se integran en: Las influencias macroeconómicas que son factores económicos generales que afectan directa o indirectamente a toda la economía y a todos sus participantes.

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Tasas de interés Impuestos Inflación Los tipos de cambio Ingreso discrecional del consumidor Tasas de ahorro Niveles de confianza del consumidor Tasa de desempleo Recesión Depresión

Los factores microeconómicos influyen en cómo la empresa tomará decisiones. A diferencia de los factores macroeconómicos, estos factores son mucho menos amplios y no afectan necesariamente a toda la economía en su conjunto. Los factores microeconómicos que influyen en un negocio incluyen:      

Tamaño de mercado Demanda Suministro Competidores Proveedores Cadena de distribución, como tiendas minoristas.

La empresa tiene que vincular proyecciones de las principales variables internas a la organización con el entorno en cuestión. Aunque ello no es simple, lo cierto es que, en todos los planes de negocios, así como en los planes estratégicos, el punto de partida es el análisis del entorno. Las empresas enfrentan una serie de noticias, cuya correcta interpretación determina las decisiones tomadas. En un mundo cada vez más interconectado o globalizado, es más importante lo que ocurre más allá de las fronteras. El entorno económico local está influido, de manera creciente, por el entorno económico externo y analizar el significado de las principales variables económicas que conforman el entorno dentro del cual operan las empresas tiene vital importancia. A partir de las variables analizadas, así como de la interrelación entre ellas, se puede proponer una metodología de análisis del entorno económico. Las empresas operan en un entorno cada vez mayor y, por ende, más complejo. Ello constituye una oportunidad, pero al mismo tiempo una amenaza. Las empresas enfrentan el reto de cómo maximizar los beneficios de la mayor integración y cómo minimizar los costos que trae consigo. Desde fines del siglo XX, el contexto dentro del cual operan las empresas es cada vez más amplio y, por ello, ver más allá de nuestras fronteras es parte del análisis del entorno.

TIPOS DE PLANES Y FUNDAMENTOS EN LA MISION Y VISION DEL NEGOCIO.

Los planes comprometen los diversos recursos de una organización con resultados específicos para el cumplimiento de objetivos futuros. La gerencia adopta muchos tipos diferentes de planes para monitorear y controlar las actividades de la organización. Planes estratégicos Los planes estratégicos definen el marco de la visión de la organización y cómo la organización pretende hacer realidad su visión. 

Es la determinación de los objetivos a largo plazo de una empresa, el plan de acción que se adoptará y los recursos que se movilizarán para alcanzar estos objetivos.



Dado que está planificando la dirección del progreso de la empresa, lo realiza la alta dirección de una organización.



Básicamente, se enfoca en la planificación de los próximos años para llevar a la organización desde donde está hoy a donde pretende estar.



El plan estratégico debe ser prospectivo, efectivo y flexible, con un enfoque en acomodar el crecimiento futuro.



Estos planes proporcionan el marco y la dirección para la planificación de nivel inferior.

Planes tácticos Los planes tácticos describen las tácticas que los gerentes planean adoptar para lograr los objetivos establecidos en el plan estratégico. 

Los planes tácticos abarcan un período de tiempo corto (generalmente de menos de 3 años) y generalmente son desarrollados por gerentes de nivel medio.



Detalla medios específicos o planes de acción para implementar el plan estratégico por unidades dentro de cada división.



Los planes tácticos implican detallar la asignación de recursos y trabajo entre las subunidades dentro de cada división.

Planes operacionales Los planes operativos son planes a corto plazo (menos de un año) desarrollados para crear pasos de acción específicos que apoyan los planes estratégicos y tácticos. 

Por lo general, son desarrollados por el gerente para cumplir con sus responsabilidades de trabajo.



Son desarrollados por supervisores, líderes de equipo y facilitadores para respaldar los planes tácticos.



Gobiernan las operaciones diarias de una organización.



Los planes operativos pueden ser: o

Planes permanentes: diseñados para cubrir los problemas que los gerentes enfrentan repetidamente, por ejemplo, políticas, procedimientos, reglas.

o

Planes en curso: preparados para situaciones o problemas únicos o excepcionales, y normalmente se descartan o reemplazan después de un uso, por ejemplo, programas, proyectos y presupuestos.

Fundamentos en la misión y visión del negocio.

Cada organización para tener éxito necesita ser guiada por una estrategia clara. La visión, la misión y los valores forman la base para construir la base estratégica de la organización. Dirigen y guían el propósito, los principios y los valores que rigen las actividades de la organización y comunican este propósito de la organización interna y externamente. Las organizaciones exitosas aseguran que sus metas y objetivos estén siempre en sinergia con su visión, misión y valores, y consideran esto como la base para toda la planificación estratégica y la toma de decisiones.

Al desarrollar declaraciones de misión y visión claras y significativas, las organizaciones pueden comunicar poderosamente sus intenciones e inspirar a las personas dentro y fuera de la organización para asegurar que entiendan los objetivos de la organización y alinear sus expectativas y metas con un sentido común de propósito. Las declaraciones de visión y misión desempeñan un papel importante en el desarrollo de la estrategia por: 

Proporcionar medios para crear y sopesar diversos planes estratégicos y alternativas.



Establecer los fundamentos de la identidad de una organización y definir su propósito para la existencia.



Proporcionando una comprensión de sus direcciones de negocios.

Al identificar y comprender cómo los valores, la misión y la visión interactúan entre sí, una organización puede crear un plan estratégico exitoso y bien diseñado que conduzca a una ventaja competitiva. Una misión organizacional es una declaración que especifica el tipo de negocio que desea emprender. Presenta la visión de la administración basada en entornos internos y externos, las capacidades y la naturaleza de los clientes de la organización. Una declaración de misión, por lo tanto; 

Comunica la razón de ser de la organización.



Revela la filosofía de una empresa, así como su finalidad.



Especifica cómo pretende servir a sus partes interesadas clave.



Define el negocio actual y futuro en términos de producto, mercados, clientes, etc.



A menudo es más largo que las declaraciones de visión y, a veces, también incluye una suma de los valores de la empresa.

PASOS PARA ELABORACION DE PLANES ESTRATEGICOS CON ANALISIS FODA

Un análisis de las fortalezas y debilidades de su empresa debe ser un componente clave de su proceso de planificación estratégica. Esta herramienta fácil de usar

también identifica las oportunidades de su empresa y las amenazas a las que se enfrenta (de ahí el término "FODA"). Este análisis le ayuda a ver cómo se destaca en el mercado; cómo puedes crecer como negocio; y donde eres vulnerable. El proceso tiene en cuenta los factores internos y externos que su empresa debe afrontar. No se debe cometer el error de preparar un análisis FODA y luego ignorarlo a medida que desarrolla el plan estratégico. En su lugar, el plan debe incluir pasos concretos para aprovechar las fortalezas de su empresa a fin de identificar las oportunidades identificadas en su análisis. El plan también debe incluir medidas específicas para abordar las debilidades y amenazas que enfrenta la organización.

MATRIZ DE PLANIFICACION FODA El análisis FODA se basa en el equilibrio entre el entorno interno de una empresa (fortaleza y debilidades) y el entorno externo (oportunidades y amenazas). No hay grandes secretos sobre cómo hacer un análisis FODA. De hecho, se creó en matriz para facilitar el proceso de una manera intuitiva que sigue ciertas reglas con una aplicación fácil. El análisis del entorno interno determina las fortalezas y debilidades, mientras que el análisis del entorno externo determina las oportunidades y amenazas. La matriz FODA: Conduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias. La estrategia FO. Es basa en el uso de fortalezas internas de la organización con el propósito de aprovechas las oportunidades externas. Este tipo de estrategia es el más recomendado. La organización podría partir de sus fortalezas y a través de la utilización de sus capacidades positivas, aprovecharse del mercado para el ofrecimiento de sus bienes y servicios. La estrategia FA. Trata de disminuir al mínimo el impacto de las amenazas del entorno, valiéndose de las fortalezas. Esto no implica que siempre se deba afrontar las amenazas del entorno de una forma tan directa, ya que a veces puede resultar más problemático para la institución. La estrategia DA. Tiene como propósito disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas, a través de acciones de carácter defensivo. Generalmente este tipo de

estrategia se utiliza sólo cuando la organización se encuentra en una posición altamente amenazada y posee muchas debilidades, aquí la estrategia va dirigida a la sobrevivencia. En este caso, se puede llegar incluso al cierre de la institución o a un cambio estructural y de misión. La

estrategia

DO. Tiene

la finalidad mejorar las

debilidades internas,

aprovechando las oportunidades externas, una organización a la cual el entorno le brinda ciertas oportunidades, pero no las puede aprovechar por sus debilidades, podría decir invertir recursos para desarrollar el área deficiente y así poder aprovechar la oportunidad. Paso a paso:     

Define tus fortalezas Determina tus debilidades Lista de oportunidades Enumerar las amenazas Hacer correlaciones entre los factores de la matriz y determinar: 1. Fortalezas que pueden potenciar oportunidades. 2. Fortalezas que pueden combatir las amenazas. 3. Debilidades que pueden dañar oportunidades. 4. Debilidades que pueden potenciar amenazas.

PENSAMIENTO DE DIRECCION GERENCIAL, HUMANO, MATERIALES Y PROCESOS.

El pensamiento de dirección gerencial, son habilidades, cualidades y métodos que están diseñados para ayudar a los gerentes a tener un mejor desempeño al permitir brindar acceso a las ideas y recursos que permitan optimizar la práctica de la administración. Está estructurado en torno a estudios o evaluaciones necesarias para determinar las mejores posibilidades que podría tener la gerencia. El pensamiento gerencial posee diversos enfoques pero hay tres que son importantes, estos son:

El pensamiento creativo, la creatividad o pensamiento creativo se define aquí como actividades de pensamiento y procesos mentales que son necesarios para generar soluciones cualitativamente atractivas independientemente del tipo de actividad. La gestión de la creatividad se define como la gestión de las habilidades de pensamiento creativo y otros procesos mentales de una persona individual o un grupo de personas. Cuando se incluye una definición de gestión, la gestión de la creatividad se define como controlar, organizar y dirigir el uso de las habilidades de pensamiento creativo y otros procesos mentales de una persona individual o un grupo de personas. Por ejemplo, una persona puede aprender y entrenar el uso de diferentes técnicas de creatividad y resolución de problemas, para identificar las características de un concepto y cómo utilizar las características de diferentes maneras, y cómo reunir soluciones mediante el uso de un tema, objetivos, estructura y componentes de contenido.

El pensamiento sistémico, en términos generales, el pensamiento sistemático es una forma metódica, planificada y organizada de explotar los mecanismos cerebrales de una persona para diversas actividades mentales, como el procesamiento de información, la resolución de problemas, el razonamiento y la toma de decisiones. Dicho de otra manera, usar el proceso de pensamiento analizando y entendiendo cuidadosamente la naturaleza de un problema, examinando las relaciones e interacciones entre los componentes que comprenden el problema en cuestión para alcanzar una solución lógica de la manera más efectiva posible. Es una disciplina de gestión que se refiere a la comprensión de un sistema al examinar los vínculos e interacciones entre los componentes que comprenden la totalidad de ese sistema definido.

El pensamiento neo-institucional, la evolución del Pensamiento Gerencial visualizado a partir de una perspectiva neo institucional tiene un carácter histórico, que permite analizar el paso de las organizaciones con una estructura formal interna de funciones básicas, hacia estructuras descentralizada con alto grado de autonomía entre sus integrantes, en un espacio en el que sus diferentes actores promueven sus prácticas. Surge como respuesta al desafío que implicaba la evolución de los enfoques racionalistas y formalistas entre las que resalta la, Teoría de los juegos, con un concepto que obvia los aspectos históricos y sociológicos que dan cabida a la consideración de los aspectos sociales de las organizaciones. De allí que la sociología aporte al pensamiento neo institucional, una sustanciosa cantidad de conceptos que permitan un análisis social con miras a ir más allá del enfoque económico que lo orienta a la minimización de costos.

Su problema interno se centra en el manejo de la gobernabilidad estructurada en sus componentes esenciales. Estos son: Su sistema de gestión, su estructura interna, el desarrollo de su potencial humano y su interacción con instituciones externas a la empresa. Para diseñar estructuras internas que propicien una gobernabilidad en términos de una apropiada interacción entre accionistas, administradores y clientes.

El enfoque de una gestión integrada y estratégica de los recursos humanos trabajados con enfoque sistémico, es una poderosa herramienta para las empresas innovadoras, tanto de la dirección empresarial como para hacer del área de RR.HH un área líder. Es un enfoque avanzado con relación a los enfoques administrativo y funcional-organizativo tradicional, e implica unas funciones, contenidos y alcance estratégicos diferentes, tanto de su dirección, planificación, organización, control, evaluación, estimulación y desarrollo. Puede llevar a mayores y mejores resultados cuantitativos y cualitativos, de eficiencia y efectividad, económicos-financieros y productivos, así como de satisfacción y compromiso de los trabajadores, en tanto esté más integrado a la dirección y gestión de la empresa. El alineamiento de la estrategia global y de los RR.HH., y la transformación de estas en acciones es objetivo de académicos y empresarios hoy día, y se conciben y crean mapas estratégicos, matrices con los indicadores y planes de acción, y software que faciliten la toma de decisiones en tiempo real. Los enfoques de dirección abarcan consigo lo que será la administración y manejo de los materiales y procesos, los materiales en la gerencia son importantes tratándose estos como la principal materia prima y sus procesos de transformación en producto es la clave para la continuación del funcionamiento de la organización. La buena gerencia se encarga de manejar cautelosa y detenidamente estos métodos y materiales como forma fundamental para el logro de objetivos gerenciales.

PROCESO DE DIRECCION GERENCIAL, EFICIENCIA Y EFICACIA.

Los procesos de dirección gerencial, son los métodos que ayudan a la estructuración, investigación, análisis, toma de decisiones y comunicación de

problemas de negocios. Los ejemplos incluyen el proceso de planificación estratégica, planificación de talentos, presupuesto de gastos y capital, sistemas de gestión del rendimiento, planificación de productos y contabilidad de costos de gestión. El propósito de un proceso de gestión es garantizar un enfoque disciplinado y consistente para el análisis y la toma de decisiones. Facilitan el uso de un proceso de pensamiento lógico que es consistente con los objetivos de la empresa. El proceso de presupuesto de capital, por ejemplo, se basa en disciplinas del mercado financiero que fomentan la inversión inteligente. La planificación de productos se centra tanto en crear valor para el cliente como en darse cuenta de los beneficios de los nuevos productos para los inversores de la empresa, no uno u otro. Los procesos de gestión deben considerarse como un soporte y no como un reemplazo del juicio de la gerencia. Estos procesos requieren el desarrollo de expectativas sobre el futuro y proporcionan orientación a la luz de los supuestos asociados. El administrador inteligente utiliza estas herramientas como entradas para la toma de decisiones que, cuando se combinan con la visión para los negocios, proporcionan una base sólida para la elección. La eficiencia gerencial es simplemente el estilo de liderazgo del gerente y cómo se relaciona con sus subordinados. La eficiencia se mide comparando los resultados obtenidos con los recursos utilizados. Horas de producción del trabajador a la salida, por ejemplo. Esto tiene que ver con lo bien que un gerente motiva a sus empleados, se refleja en la productividad del trabajador. La eficacia gerencial sería una medida de cómo se comporta el gerente en una variedad de situaciones. Un gerente no puede ser eficiente si no es eficaz. Los dos están relacionados en que, por ejemplo, cuando un gerente produce mejores resultados a través del uso de menos recursos, es eficiente, usa menos recursos para lograr un resultado y es eficaz. El gerente que toma las decisiones correctas, usa la cantidad correcta de recursos, elige a las personas adecuadas para la tarea y comunica claramente el objetivo a sus subordinados, ha logrado eficiencia y eficacia. El uso eficiente de los recursos proporciona resultados sobresalientes, más ganancias, mayor productividad, etc. Por lo tanto, el gerente ha logrado su eficiencia, tomando efectivamente las decisiones correctas.

ELABORACION DE ESTRATEGIAS EN PLANES CON ANALISIS FODA

Lo primero es elaborar la matriz FODA siguiendo este esquema:

Los pasos son los siguientes: 1. Basarse en la matriz de la figura anterior 2. Tener en cuenta los elementos estratégicos de la organización: Visión, Misión, Principios, Valores, Prioridades y Objetivos 3. Definir las fuerzas externas, que como antes comentábamos, son las oportunidades y amenazas. 4. Definir las fortalezas y debilidades de la organización, es decir, los factores del medio ambiente interno. 5. Extraer las estrategias FO, es decir, las resultantes de combinar fortalezas y oportunidades. Estas combinaciones pueden darse tanto entre una fortaleza y una oportunidad o entre una fortaleza y varias oportunidades, etc. Es decir, las posibilidades son muy amplias. 6. Extraer las estrategias DO, o lo que es lo mismo, las resultantes de combinar debilidades y oportunidades. Se sigue la lógica del paso 5. 7. Obtener las estrategias FA, o lo que es lo mismo, las resultantes de combinar fortalezas y amenazas. Se sigue la lógica del paso 5. 8. Obtener las estrategias DA, o lo que es lo mismo, las resultantes de combinar debilidades y amenazas. Se sigue la lógica del paso 5.

De todas estas combinaciones, contando, además, con la flexibilidad de esta técnica, se pueden obtener multitud de estrategias. No todas van a ser válidas. Este ejercicio sirve para obtener muchas posibles vías y el siguiente paso es, obviamente, seleccionar las más adecuadas. Siguiente paso: Selección de estrategias Si hemos seguido las indicaciones anteriores, ahora tendremos un gran número de estrategias basadas en las diferentes combinaciones: 

FO: fortalezas y oportunidades



DO: debilidades y oportunidades



FA: fortalezas y amenazas



DA: debilidades y amenazas

Ahora debemos ordenar por prioridad. Para esta tarea recomendamos emplear una escala de este tipo: 

1. No debería hacerse



2. Podría hacerse



3. Debería hacerse



4. Debe hacerse

El equipo encargado de obtener las estrategias, debe asignar un valor de esta escala a cada una de ellas. De esta forma podrá verse con más claridad cuáles serán las estrategias resultantes que finalmente se pondrán en marcha, derivarán en programas estratégicos y terminarán traduciéndose a tareas y actividades.

PREPARACION DE PLAN DE NEGOCIOS ESTRATEGICO

Un plan de negocios estratégico considera cómo una compañía planea tener éxito con su misión. Si bien las estrategias se consideran conceptos de "alto nivel", el éxito siempre radica en los detalles de las acciones medibles y en el monitoreo de las métricas. Los propietarios de negocios no necesitan crear un plan de negocios estratégico largo, sino que deben dedicar su energía a comprender el mercado y la oportunidad comercial para que puedan desarrollar claridad sobre la dirección de la empresa. Utilice la información establecida en el análisis FODA para determinar las prioridades principales. Por ejemplo, si una debilidad, como una fuerza de ventas mal entrenada está costando ventas clave, una prioridad es establecer un

programa de capacitación. Defina los indicadores clave de desempeño, estableciendo presupuestos y metas en un plazo de uno a cinco años.

Las metas deben ser metas INTELIGENTES. Las metas inteligentes son específicas, medibles, alcanzables. Estos tipos de objetivos mantienen a los miembros del equipo enfocados en acciones que ayudan a determinar el éxito en lugar de hacer que esperen los indicadores de éxito rezagados. Un ejemplo de estrategia de objetivo inteligente sería requerir que cada persona de ventas encuentre tres nuevas ubicaciones de redes por mes, lo que amplía el reconocimiento de la marca local. La preparación se lleva de la siguiente manera:

1. Formular declaraciones de misión y valores. La misión de la compañía es una declaración concisa de su propósito: cómo la compañía quiere que la perciban los clientes, los competidores y las partes interesadas. Un ejemplo de una declaración de misión es "desarrollar tecnologías que permitan un diagnóstico más rápido y más preciso del cáncer de piel". La declaración de valores describe qué tipo de ciudadano corporativo quiere que sea su empresa. Describa qué quiere que su empresa contribuya a la comunidad e incluso al mundo.

2. Describe el mundo que te rodea. El medio ambiente ofrece oportunidades y desafíos. La oportunidad podría ser que el mercado en el que se encuentra esté creciendo a un ritmo exponencial. Los desafíos podrían deberse a factores que incluyen una economía estancada o una escasez de materias primas. Los desafíos de un número atrasado o creciente de competidores son las principales amenazas para cualquier negocio.

3. Evaluar la posición actual de su empresa. Determine dónde encaja en el panorama competitivo. Considere lo que está haciendo extremadamente bien, superando el rendimiento de los competidores, y donde sus competidores tienen la ventaja. Sea brutalmente honesto con esta revisión del estado actual de su empresa. Reconocer sus debilidades le ayudará a formular estrategias para mejorar.

4. Define tu visión. Articular su visión llega al propósito central del proceso de planificación estratégica. Imagina el futuro brillante y exitoso de tu empresa.

Describa el tamaño y la presencia en el mercado que prevé lograr con su empresa. Este segmento de planificación estratégica es el más emocionante y creativo: es su definición única de éxito.

5. Establece objetivos que estiren tus recursos y capacidades. La visión que tienes para tu empresa es sin duda ambiciosa. Tome la visión general y divídala en componentes cuantificables para los cuales puede establecer objetivos numéricos. Incluye ventas unitarias, cantidad de clientes e ingresos.

6. Formular estrategias y planes de acción. Una empresa tiene recursos limitados. Las estrategias y los planes de acción determinan cómo se desplegarán estos recursos. Describa qué productos o servicios comercializará, a quién los comercializará y qué esfuerzos de marketing y promoción emprenderá para llegar a sus clientes objetivo. Sea lo más específico posible. Los planes de acción llevan las estrategias al siguiente nivel, mostrando quién es responsable de implementar las estrategias y el marco de tiempo durante el cual se completarán las acciones.

7. Muestre lo que cree que ganará su empresa y lo que necesita gastar para lograr sus objetivos. Al ser referido como un pronóstico o presupuesto, en esta fase usted construye hojas de cálculo que proyectan todas las partidas de ingresos y gastos. Cambie las variables en las hojas de cálculo y haga escenarios hipotéticos hasta que esté cómodo, sus proyecciones son realistas.

PLAN DE NEGOCIO ESTRATEGICO Objetivo del plan de negocio: Captación de Estudiantes para el IUPSM MATURIN. En aras de aportar positivamente a una problemática de disminución de estudiantes en el IUP “SANTIAGO MARIÑO”, se tuvo como propósito incrementar la demanda de los mismos, de tal manera que se ajuste a las necesidades del mercado. Este centro educativo de educación superior, oferta a la fecha su actual y nuevo programa educativo, que han surgido como respuesta a una necesidad de mercado, en profundizar en la calidad de las áreas de estudio correspondiente. En consecuencia, se elabora el presente plan de mercadeo, como un estudio a nivel descriptivo con enfoque cuantitativo, con el fin de trazar el plan comercial que la Institución debe ejecutar al largo del año 2019, buscando el éxito del nuevo programa, y que de paso sirva como experiencia para ser replicado a todo el

portafolio educativo de esta Institución. Para el desarrollo del plan se definió una metodología que consistió básicamente en analizar el sector educativo y diseñar unas estrategias de lanzamiento a parir del análisis elaborado, con un plan de acción y su presupuesto para ejecutar las estrategias planeadas. Palabras Clave: Plan de Marketing, educación, estrategias. Instituto Universitario Politécnico "Santiago Mariño". es una de las principales y más reconocida universidad privada de Venezuela, formando parte de una red de Institutos Universitarios y colegios de educación superior SIN FINES DE LUCRO denominada Complejo Educativo “Antonio José de Sucre”. Donde también se realizan funciones de docencia e investigación. Fue creada con el fin de formar Ingenieros y Arquitectos de un alto nivel de preparación.

Descripción de la empresa y antecedente del problema:

El Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño”, es una Institución de Educación Superior, de carácter privado, que cumple funciones de docencia, investigación, extensión y servicios, dirigidas a formar profesionales en áreas tecnológicas, capaces de incorporarse en forma creativa y crítica al proceso de desarrollo local, regional y nacional. Fue creado mediante Decreto Nº 1839 publicado en Gaceta Oficial Nº 34.800 del 17 de septiembre de 1991 en atención al ordinal 22 del Artículo 190 de la Constitución Nacional y de conformidad con el parágrafo único del Artículo 2 del Reglamento vigente de los Institutos y Colegios Universitarios, oída la opinión favorable del Consejo Nacional de Universidades. Su sede principal está ubicada en Barcelona Estado Anzoátegui. Sus actividades académicas se inician en el mes de octubre de 1991 en las carreras de Arquitectura e Ingeniería en: Electrónica, Industrial, Diseño Industrial, Sistemas, Mantenimiento Mecánico, Civil y Eléctrica. En 1992 con la creación de las Extensiones de la Costa Oriental del Lago, Tovar y la ampliación en Maracaibo se incorporan las carreras de Ingeniería en Petróleo, Química y Agronómica. Para 1993, la cobertura se amplía aún más con las Extensiones de Valencia, Cabimas, Tovar, Maracaibo, Mérida, Porlamar, Barinas, Maracay, San Cristóbal, Caracas, Maturín y Guayana, ciudades donde se ofertaron las carreras requeridas por la demanda poblacional. Según publicación en Gaceta Oficial Nº 34.800 del 17 de septiembre de 1991, mediante el cual se autorizó la creación y funcionamiento del Instituto Politécnico "Santiago Nariño" en su Extensión Caracas. La formación de profesionales competentes en los campos de Arquitectura e Ingeniería constituye el propósito fundamental de la institución, a los fines de responder a las necesidades de

formación de este tipos de profesionales en los ámbitos local, regional y nacional, y propiciar el desarrollo económico y social del país, así como el avance científico, tecnológico y humanístico, el bienestar colectivo, el mejoramiento de la calidad de vida y la integración e interrelación de la institución con la comunidad. Debido a la fuerte crisis que afronta el país el IUP “SANTIAGO MARIÑO” ha visto semestre tras semestre la deserción de sus estudiantes, bajando su matrícula estudiantil que en un momento fue de 14000 estudiantes hasta los 5000 estudiantes aproximadamente.

Descripción del problema: Paulatinamente en la sede extensión del IUP SANTIAGO MARIÑO Maturín, se ha visto claramente la deserción estudiantil desde 2015, intensificándose cada año más, debido a que los estudiantes por causas económicas o políticas no ven una motivación de él porque realizar estudios superiores y prefieren emigrar a otros países sin estudios algunos. Se ha notado que antes el IUP SANTIAGO MARIÑO EXTENSION MATURIN poseía 3 sedes, que fueron reducidas a una única sede debido a la baja población estudiantil.

Análisis de mercado: Actualmente la sede principal que posee en IUP SANTIAGO MARIÑO EXTENSION MATURIN consta de 30 salones para ingenierías, 10 para Arquitectura, 3 de dibujo, 3 de computación, 1 mecánica de fluidos, 1 de física, 3 química, un área para las direcciones de escuela, 1 control académico, 4 baños para mujeres, 4 baños para hombres, estacionamiento, vigilancia, 1 cafetín, 1 proveeduría, 1 sala para presentaciones, y otras oficinas administrativas. Nuestro instituto ve como posibles y principales clientes a los bachilleres en ciencias recién graduados de la zona de Monagas, Delta Amacuro, Sucre y parte de Anzoátegui, y a cualquier otro bachiller que quiera cursar estudios superiores en las diferentes áreas que se disponen.

Analisis Externo FODA DEMOGRAFIA

OPORTUNIDADES Un número cada vez mayor de bachilleres a ingresar a la universidad, otra cantidad de jovenes en disposición de graduarse de bachillerato y jóvenes

AMENAZAS Poco tiempo para acceder a la población estudiantil nueva.

ECONOMIA

CULTURA

POLITICA

TECNOLOGIA COMPETENCIA

sin posibilidad aún de terminar sus estudios superiores. Horarios flexibles que puede permitir a los estudiantes desarrollar otras actividades afines a su formación. Buena ubicación de la institución. Ubicación en cercanía a la población objetivos. Poca cobertura de las instituciones publicas Precios relativamente accesibles. Mensualidades de pago adaptados a la población.

Dificultad y desconocimiento de las formas de pago de la institución. Hay instituciones locales de menor precio Tendencia cultural a valorar Cultura de no pago en una cada vez un nivel de determinada población. formación más alto. Concientización de las empresas de valorar como factor de éxito el talento humano. Importancia en la sociedad de tener un título de educación superior para obtener un trabajo. Cambios en la legislación venezolana, respecto a la educación. Hay instituciones con mayor tecnología. Hay gran variedad de instituciones educativas en la ciudad

Análisis interno. FORTALEZAS FINANZAS

MERCADEO ACADEMICA ORGANIZACIONAL

Basta experiencia en la ciudad. Trayectoria del Centro IUP SANTIAGO MARIÑO

DEBILIDADES Poca población estudiantil que permita llegar al punto de equilibrio No hay planes y estrategias definidas

ADMINISTRACION

Concentración de las decisiones administrativas en pocas personas

MATRIZ FODA FORTALEZAS Académica Organizacional OPORTUNIDADES Demográficas

Económicas

F.O. Aprovechar el reconocimiento de la institución y los elementos que contribuyen al reconocimiento Aprovechar las fuentes de reconocimiento para promocionar la institución

Cultural AMENAZAS Demográficas

Económicas

Tecnologías

Competencias

Objetivos estratégicos

DEBILIDADES Administración Mercadeo Finanzas

D.O. Proponer nuevas estrategias de mercadeo y de financiación.

Considerar normas de austeridad y de reservas. Mercadear resaltando la experiencia. Hacer convenios con institutos, organizaciones y empresas nacionales e internacionales. Hacer convenios con instituciones de financiamiento, entidades de bancarias, etcétera Resaltar y aplicar la Gestionar maneras de tecnología educativa que dotar los laboratorios y ha dado éxito en la ciudad aulas acorde a las nuevas exigencia de la sociedad Promocionar en centros comerciales, calles principales, medios publicitarios, colegios y ferias para lograr un mayor reconocimiento.

Acorde con el análisis propuesto en la matriz FODA se obtuvieron los siguientes objetivos necesarios para lograr el posicionamiento del IUP SANTIAGO MARIÑO de la manera más eficaz y al menor tiempo, dadas las circunstancias • • • • • • • • • •

Aprovechar el reconocimiento organizacional y los elementos que contribuyen al reconocimiento Proponer nuevas estrategias de mercadeo y de financiación Aprovechar las fuentes de reconocimiento para promocionar la institución. Considerar normas de austeridad y de reservas Mercadear resaltando el prestigio y la experiencia. Hacer convenios con instituciones y empresas. Hacer convenios con instituciones de financiamiento Resaltar y aplicar la tecnología educativa que ha dado éxito en la ciudad Gestionar maneras de dotarlos laboratorios y aulas acorde a los contenidos programático Promocionar en centros comerciales, calles principales, medios publicitarios, etcétera.

Estrategia de producto Producto real (Características intrínsecas) 

Plan de estudios.

Se propone realizar un programa de inducción en el cual se informe ampliamente las instalaciones y servicios ofrecidos por el IUP SANTIAGO MARIÑO, además, se propone realizar convenios con instituciones educativa y empresariales para efectuar intercambios y pasantías de estudiantes y profesores que permitan un crecimiento en la experiencia laboral y académica.

 Metodología. Se sugiere métodos participativos y prácticos ajustados a la realidad de Venezuela y el mundo.

 Evaluación. Debe estar orientadas al diagnóstico y propuesta de soluciones, situaciones y casos reales, se recomienda evaluar los docentes y la prestación del servicio para realizar mejoras continuas.



Horarios.

Es recomendable tener horarios de biblioteca y centro de estudios bastantes flexibles.



Se recomienda ofrecer una biblioteca especializada en los ámbitos de estudios, crear convenios con instituciones de educación superior y empresas y organizar seminarios de profundización antes, durante y después de haber cursado estudios.



Ofrecer descuentos a las instituciones que firmen convenios con el colegio.  Hacer agiles los procesos de información, admisión, carnetización y trámites administrativos.

ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN Realizar publicidad en los periódicos, por ser más económico y de mayor impacto en la población objetivo, en las vallas publicitarias cerca del perímetro de acción, utilizar aplicaciones como INSTAGRAM, FACEBOOK, TWITTER y por último realizar pautas publicitarias en la emisora de mayor rating. Hacer stand en centros comerciales, avenidas principales. Hacer barridas sectorizadas acompañado de perifoneo, carpas de información y gorras de la institución en los barrios cerca de la población objetivo. Entregar folletos en las plazas, iglesias y parroquias de la ciudad cercanas a la población objetivo, al igual que realizar charlas a los grupos juveniles en liceos y colegios de la zona.

PLAN DE ACCIÓN Y CONTROL. ESTRATEGIAS

ACTIVIDADES

ESTRATEGIA DEL PRODUCTO Realizar un programa de inducción.

Realizar los formatos de evaluación.

Buscar asesores Realizar convenios expertos en con instituciones planes educativa y curriculares. empresariales para efectuar Ajustar intercambios y horarios de pasantías de acuerdo a los estudiantes y requerimientos profesores. de estudiantes. Ajustar los planes curriculares, incluyendo métodos participativos y prácticos ajustados a la realidad. Evaluar a los docentes y la prestación del servicio para realizar mejoras continuas. Realizar horarios de biblioteca y centro de estudios flexibles. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN Hacer convenios con instituciones,

Identificar, instituciones, empresas, y preparar propuestas

PERSONAL Y RECURSOS

MEDICION Y CONTROL

PLAZO

Director Académico

Consejo Académico

Semestral

empresas y organizaciones. Mejorar los procesos de información, admisión, carnetización y trámites administrativos. ESTRATEGIA DE PROMOCION Realizar publicidad en los periódicos en vallas publicitarias y pautas publicitarias en la emisora de mayor rating. Hacer stand centros comerciales.

ajustadas a los intereses mutuos. Dirección Académica Diseñar mejoras en los sistemas administrativos y de información.

Diseñar publicidad acuerdo segmento mercado.

Consejo Académico

ANUAL

Consejo Académico

Semestral

de al de

en

Diseñar noticias de acuerdo al Realizar entrega de segmento de folletos en las mercado. avenidas principales. Planear tomas de calle en el Colocar avisos mercado meta. promocionales en paredes que se Preparar utilicen para estos presentaciones fines. Programar una presentación a organizaciones interesadas en los servicios del instituto.

Director y Rector Académico

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

        

http://rcientificas.uninorte.edu.co/index.php/pensamiento/article/view/846/49 57 http://padron.entretemas.com/cursos/AdelD/unidad4/YocondaCorrea.htm http://goyoplan701.blogspot.com/2010/06/caracteristicas-de-laplanificacion.html https://www.lucintel.com/SWOT-analysis.aspx https://www.webyempresas.com/que-es-la-planificacion/ http://catedradireccionycontrol.blogspot.com/2011/02/la-funciongerencial.html https://excellencecapacitacion.wordpress.com/category/direccion-gerencia/ http://iupsm-jemp.blogspot.com/2009/08/funciones-gerenciales.html