Tugas Sim Asuransi

MATA KULIAH SISTEM INFORMASI MANAJEMEN TUGAS IMPLEMENTASI TI PADA PERUSAHAAN ASURANSI JIWA DYANTOLIFE

Oleh : Nama Librianto NIP :

: Fajar

PENGAJAR : DR. HARYANTO PRABOWO, SE.,MS

PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS WINAYA MUKTI BANDUNG 2009

INFORMASI AWAL • Perusahaan Dyantolife memiliki lebih dari 2500 agent perjualan tersebar di seluruh indonesia • Kondisi bisnis polis dalam 5 tahun terakhir

• 1 tahun yg lalu TI sudah digunakan untuk •

aktifitas administrasi dan layanan pemegang polis pada 15 kantor cabang Komunikasi menggunakan Telkomnet Instan & Fax + Telepon 2

• Unit kerja TI di kantor Pusat berada dibawah direktur keuangan,terdiri dari 2 H/W Support dan 4 orang aplikasi • Budget TI tiap tahun 125 juta menjadi 500 juta

• Invertasi Proyek 5 M • Sub Proyek yang akan dikembangkan adalah •

membuat produk asuransi online bernama elife Fasilitas layanan : Pembayaran online via bank / kartu kredit, laporan keuangan, Perkembangan nilai polis

• Pekerjaan sudah dilakukan hanpir 1 tahun,

investasinya mencapai 2 M + BO bulanan 145 jt 3

BEBERAPA FAKTA • Target penjualan produk elife pd 6 bulan • • • •

pertama tidak tercapai, hanya 25,8 % dari total 1,231 M /tahun Pembeli elife banyak yang komplain dan ada yang akhirnya melakukan pembatalan karena tidak puas. Struktur organisasi Pengelola TI belum ada Pemanfaatan TI belum maksimal. Status operasional Aplikasi.

4

BAGAIMANA? Persoalan

Sasaran / Tujuan

• Produk TI yang sudah dibangun belum memberikan manfaat secara optimal. • Implementasi dan operasionalisasi TI belum terlaksana secara harmonis.

• Implementasi TI dapat memberikan nilai manfaat yang optimal. • Operasionalisasi TI dapat dilaksanakan terpadu, terkendali, efektif, dan efisien. • Mekanisme tata kerja TI yang standar.

Domain Masalah

Outcomes 5

• A structure of relationships and processes to direct and control the enterprise in order to achieve the enterprise’s goals by Bagaimana menata dan mengelola teknologi adding value while balancing risk versus informasi (TI) sehingga dapat memberikan return and its sesuai processes. manfaatover bagi IT organisasi dengan resiko investasinya. • The management of risk and compliance in the IT operation.

6

RUANG LINGKUP TI DYANTOLIFE • Sumber daya TI § § § § §

Data Sistem aplikasi Teknologi Fasilitas Sumber daya manusia

• Proses-proses TI § § § §

Perencanaan dan organisasi Akuisisi dan implementasi Penyerahan dan dukungan Monitoring

• Informasi untuk pengambilan keputusan 7

SUPERVISI IMPLEMENTASI TI Monitoring

Proses Bisnis Organisasi

Perencanaan dan Organisasi

Informasi Monitoring dan Evaluasi

Perencanaan

Sumber Daya TI Penyerahan dan Dukungan

Operasional dan Implementasi

Akuisisi dan Implementasi 8

SUPERVISI IMPLEMENTASI TI • Apa yang akan disupervisi? § Sistem Informasi (aplikasi, basis data, …) § Infrastruktur TI

• Dimana ruang lingkupnya? § Perencaan kebutuhan TI § Operasional dan pemeliharaan TI § Monitoring dan evaluasi penggunaan TI

• Apa sasaran dan tujuannya? § Strategis: tata kelola TI yang lebih baik § Taktis/operasional: TI beroperasi sesuai kebutuhan

• Apa yang dijadikan dasar supervisi? § Pelaksanaan SOP Sistem Informasi dan Infrastruktur TI

9

MEKANISME SUPERVISI rencana

Monitoring dan Evaluasi

indikator

tindakan

indikator

Operasional (sesuai SOP)

Pemeliharaan (sesuai SOP) Implementasi 10

SOP SISTEM INFORMASI

11

INDIKATOR SISTEM INFORMASI

12

DESKRIPSI PERSOALAN • Sistem informasi asuransi jiwa online bernama e-life • Fungsi sistem informasi: § Penyedia layanan informasi promosi produk asuransi

elife § Media penawaran, kerjasama dan pengelolaan asuransi jiwa e-life § Customer dapat memilih dan merencanakan sendiri jenis asuransi yang di inginkan § Fasilitas pembayaran online via bank serta laporan keuangan, cetak polis, dsb. 13

KEBUTUHAN FUNGSIONAL SISTEM • Otomatisasi pekerjaan rutin sehari-hari: § promosi § penawaran pengelolaan § pembuatan laporan

• Optimasi program kerja promosi dan penawaran polis didalam dan keluar negeri dengan memanfaatkan kemajuan teknologi informasi saat ini.

14

KEBUTUHAN INFORMASI

15

KEBUTUHAN ELEMEN FISIK SISTEM Berisi data yang sifatnya publik, yaitu promosi dan penawaran kerjasama

Promosi Online Customer 1 Basis Data

Web Server

upload & download

Penawaran Online

Basis Data

Customer 2 Penyesuaian Prosedur •Pembuatan informasi promosi •Permintaan informasi secara offline •Penyusunan regulasi dan penawaran •Pendaftaran / pengajuan penawaran secara offline •Pembuatan laporan

Content Management Promosi

Menyimpan semua data promosi dan investasi, baik yang sifatnya publik atau internal

Application Server

Report Management

intranet Bag. Promosi

Kabag Pengembangan

Sie Investasi

Content Management Penawaran 16

KEBUTUHAN PERANGKAT KERAS • Jaringan internet: web server database server

• Jaringan intranet: ▪ application server ▪ client workstation (operator, administrator) ∗ Sie Promosi ∗ Sie Investasi ∗ Kabag Pengembangan 17

KEBUTUHAN BASIS DATA • Basis data publik Menyimpan data promosi dan penawaran kerjasama inventasi Polis. • Basis data enterprise § Menyimpan data promosi dan penawaran

kerjasama. § Menyimpan data internal organisasi.

18

KEBUTUHAN PERANGKAT LUNAK APLIKASI

19

KEBUTUHAN PROSEDUR • Pembuatan informasi promosi. • Penyampaian/layanan informasi promosi (offline dan online). • Penyusunan data customer • Penawaran investasi/kerjasama pengelolaan asuransi jiwa produk e-life. • Pendaftaran/pengajuan penawaran kerjasama (offline dan online). • Pembuatan laporan. 20

KEBUTUHAN PERSONAL PELAKSANA • Staf pembuat informasi promosi. • Administrator untuk update dan upload informasi promosi. • Petugas/operator pelayanan informasi promosi offline. • Staf penyusun data potensi pembeli. • Administrator untuk update dan upload data penawaran kerjasama. • Administrator untuk download data penawaran kerjasama yang disampaikan secara online. • Petugas/operator penerima data penawaran kerjasama yang disampaikan secara offline. • Staf pembuat laporan. 21

ARSITEKTUR SISTEM - CONTOH Front-office System MS-SQL Server

Web Service Core

Penawaran Online

Promosi Online Web Interface

Oracle DBMS

Content Managemen t

Report Managemen t

Corporate Portal

Website Asuransi Jiwa Dyantolife (e-life)

Back-office System Intranet Platform

Win2003 Server

J2EE

Apache Web Server

22

PLATFORM SISTEM - CONTOH • • • • • • • •

Wireless internet TCP/IP based intranet Cisco ethernet network devices Windows and Linux operating system Apache web server MS-SQL Server and Oracle DBMS J2EE application platform Firewall security system 23

AKTIVITAS SISTEM • Pengumpulan dan pencatatan data (data collecting): § Dilaksanakan langsung oleh sumber data. • Penyimpanan data (data storing): § Direkam ke basis data di front office system untuk semua

transaksi online. § Direkam ke basis data enterprise di back office system untuk semua transaksi yang sudah valid (online, offline).

• Pengolahan data (data processing): § Menggunakan perangkat lunak aplikasi berbasis web:

pengelolaan data induk, pengolahan data transaksi, pembuatan laporan untuk manajemen.

• Pendistribusian informasi (information distribution): § Disampaikan otomatis melalui jaringan komunikasi data. 24

KONFIGURASI PERANGKAT KERAS

Database

Receiver Firewall

Web Server

Database Server Ethernet

Radio Tower

TCP/IP based intranet Database

Keterangan: •Wireless internet •Receiver and modem radio •UTP cable •RJ45 connector •Ethernet LAN card •Hub 8 port autosensing •UPS 3000 VA 2100 watt

Application Server

` Sie Promosi

Hub 8 port

` Sie Investasi

` Bag. Pengembangan

25

RESUME DAN KESIMPULAN Supervisi TI dapat dilaksanakan jika: • ada kesepakatan (baseline) bagaimana TI akan ditatakelola • ada kejelasan bagaimana bentuk (rencana TI) yang akan dibangun • ada mekanisme bagaimana TI akan diimplementasi sesuai baseline yang diacu • ada indikator-indikator yang dapat digunakan untuk mengukur tingkat pencapaian 26

TERIMA KASIH...

27